新媒體環境下高校輔導員“把關人”角色重塑及路徑探究

摘要：高校思想政治教育的實質是一種信息傳播活動，高校輔導員扮演著至關重要的信息“把關人”角色。在新媒體時代的大背景下，“把關人”理論迎來了新的發展，同時也為高校輔導員的思想政治教育工作帶來了前所未有的機遇與挑戰。輔導員如何靈活轉換身份定位，擔當起“把關人”重任，成為亟待深入探討的課堂。文章立足于“把關人”理論視角，首先從信息接收者、信息把關者、信息傳播者三個角度分析新媒體時代背景下高校輔導員“把關人”角色的轉變。結合新媒體環境和輔導員工作情況，文章從兩個層面剖析了高校輔導員“把關人”角色面臨的現實困境，如信息流通開放性與即時性削弱調控力及傳播效能、信息海量化與多元化增大信息篩選難度、信息傳播雙向性與互動性顛覆傳統單一信息傳遞模式等。此外，輔導員自身事務繁多、專業能力不足、媒介素養不夠也導致“把關人”作用不能充分發揮。綜合上述問題，文章提出高校輔導員“把關人”能力提升的相關路徑，如聚焦主責主業，克服能力恐慌；自覺學網用網，提升傳播效能；優化隊伍建設，形成引導合力等。文章旨在幫助高校輔導員積極適應新要求、創新工作方法、拓展工作思路，在新媒體環境下更好地發揮“把關人”作用，推進高校思想政治教育工作提質增效。

關鍵詞：輔導員；“把關人”理論；大學生思想政治教育；新媒體；信息傳播

中圖分類號：G645.1文獻標志碼：A文章編號：1674-8883（2024）20-0228-06

課題項目：本論文為2022年度山西省高等學校哲學社會科學研究項目（思想政治教育專項）“‘一站式’學生社區綜合管理模式建設理論邏輯與實踐進路研究——以山西科技學院為例”成果，項目編號：2022zsszsx160

一、“把關人”理論概述

“把關人”理論又被稱為“守門人”理論，1947年，美國社會心理學家庫爾特·盧因在《群體的生活渠道》一文中首次提出“把關人”概念。他認為“信息總是沿著包含有‘關卡’的某些渠道流動，在那里，或是根據公正無私的規定，或是根據‘守門人’的個人意見，就信息或商品是否被允許進入渠道或繼續在渠道里流動作出決定。[1]”

1950年，懷特作為新聞傳播學領域的杰出學者，創新性地提出“把關人”理論，他認為把關過程本質上是對信息真偽的甄別與驗證，旨在篩選出積極的信息內容。至此，“把關人”理論開始受到學者的關注和研究。

“把關人”存在狹義與廣義之分，二者各自具有獨特的內涵與外延。狹義的“把關人”指對已經初步制成并開始流通的信息進行控制的相關人員。廣義的“把關人”泛指信息采集、制作過程中對各個環節乃至決策發生影響的人[2]。傳統意義上的“把關人”概念，最初局限于新聞采編、出版發行及網絡監管等專業領域，是信息篩選與流通的調控者。隨著傳播學理論的不斷發展與深化，“把關人”現象已被視作貫穿整個信息傳播鏈條的普遍特征，其適用范圍遠不止于信息傳播本身，而是拓展至所有涉及信息處理與系統運作的場景之中，滲透至社會生活的各個角落，成為影響公眾觀念形成與行為決策的關鍵因素。

二、高校輔導員“把關人”角色定位及重塑

大學生思想政治教育旨在通過教育者有目的、有計劃地引導，實現教育信息的有效傳遞、接納及反饋，促成雙方的信息共享、互動交流與價值共識。從傳播學的視角審視，這一教育過程本質上歸屬于傳播范疇，其核心特征在于信息的雙向流動與意義的共創共構。因此，“把關人”角色在大學生思想政治教育的信息傳播鏈路中自然顯現，成為影響教育成效的關鍵因素。

教育部出臺的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》指出，高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者[3]。輔導員憑借其特有的職責屬性、傳播實踐以及在教育傳播活動中的影響力，自然承攬了“把關人”的重任。這一角色賦予了輔導員集信息篩選者、信息監管者與信息傳遞者于一體的多重身份，他們把控著信息流通的閘門，決定著哪些信息能夠進入學生的視野，以及信息的傳播量級和傳播的具體方式。

隨著移動互聯網技術的迅猛發展，以人工智能、大數據及網絡新媒體為標志的媒介革新，正深刻重塑著信息傳播的傳統范式，由此推動了“把關人”理論的迭代升級，同時也給高校輔導員的思想政治教育工作帶來了前所未有的機遇與挑戰。這并非預示著“把關人”角色的消逝或功能的衰減，反而在價值取向多元、利益訴求分化的新媒體時代，輔導員能否把握時代脈搏，靈活轉換身份定位，緊握思想政治教育的話語主導權，引領學生辨明方向、澄清謬誤，堅定信念、勇毅前行，成長為合格的社會主義建設者與接班人，顯得尤為重要。

（一）信息接收者：從“接收者”向“探尋者”轉變

輔導員肩負學生思想政治教育工作的重任。傳統模式下，輔導員往往扮演著信息接收終端的角色，被動地吸納來自上級指示、校園政策、學生反饋及專業培訓等渠道的龐雜信息。然而，這種靜態的信息接收機制已難以適應新媒體時代背景下信息爆炸與思潮多元化的現實挑戰，迫切呼喚輔導員角色的革新與轉型。在這種情況下，輔導員需從傳統的被動信息接收者進化為具備主動信息搜尋能力的主體。這不僅要求輔導員具備寬廣的知識視野，掌握思想政治教育、馬克思主義中國化理論、學生事務管理等核心專業知識，還須打破傳統框架，積極擁抱變化，培養敏銳的洞察力，能夠在瞬息萬變的信息海洋中篩選出對學生成長成才有益、契合國家政策導向、符合學校管理規范、貼近學生興趣點與實際需求的優質信息，以更好地履行引導學生全面發展、助力學生成長成才的時代使命。

（二）信息把關者：從“守門員”向“清道夫”轉變

新媒體新技術的飛速發展深刻改變了公眾的信息獲取方式與傳播方式，賦予了每個人前所未有的自主權，催生了一個龐大而復雜的新媒體受眾群體，他們跨越地域、年齡、職業等多重界限，隱匿于網絡世界的各個角落。在此背景下，網絡空間中信息的多樣性和不確定性顯著增強，真實資訊在傳播鏈條中易遭受扭曲與失真，真相漸行漸遠，謠言甚囂塵上。隨之而來的是網絡責任倫理的淡化，言行更加隨意化、極端化、情緒化，表達易于失控并迅速擴散，加劇網絡輿論的混沌狀態。加之“狂歡者”群體的非理性參與，以及“網絡水軍”等幕后力量有預謀的操控，更是將網絡空間推向了一個充滿陰謀與欺詐的漩渦，營銷欺詐、電信詐騙等不法行為層出不窮。媒介的獨特之處在于，雖然它指導著人們看待和了解事物的方式，但其介入卻往往不為人所注意[4]。00后大學生的信息甄別能力尚顯稚嫩，面對如此紛繁復雜的信息環境，極易陷入信息過載的困境。輔導員必須實現從“守門員”向“清道夫”的身份轉變，以更高的專業素養和更強的責任意識堅守信息質量關，主動出擊，清理信息垃圾，為學生營造一個清朗、健康的網絡思政教育環境，成為真正的學生網絡思政教育的引路人和守護者。

（三）信息傳播者：從“瞭望員”向“領航員”轉變

隨著新媒體時代的到來，傳統的“把關人”理論受到挑戰，也對高校輔導員在思想政治教育領域扮演的傳統權威角色構成沖擊。一方面，“把關人”的角色弱化[5]，在傳統媒體架構下，“把關人”作為信息流通的關鍵節點，享有對媒介內容的絕對裁決權。然而，新媒體代表了一種“去中心化”的傳播模式，“人人皆可發聲”的現象打破了固定傳播者與接收者之間的界限，傳統意義上的“把關人”角色日益邊緣化，大學生思想政治教育工作猶如置身充滿不確定性的“信息叢林”。另一方面，高校輔導員在思想政治教育領域的話語權面臨嚴峻挑戰。當前，新媒體生態系統包羅萬象，從社交媒體的廣泛普及到短視頻平臺的異軍突起，從微博的即時互動到新聞客戶端的個性化推送，乃至直播應用的實時交流，新媒體平臺展現出形式多樣、功能各異的特性。這種多樣性滿足了00后大學生群體對新鮮事物的探索欲望與個性化表達需求，但不可否認也降低了輔導員思政話語吸引力。輔導員要不斷提升自身的專業素養和綜合能力，掌握思想政治教育、心理學、職業規劃等相關知識，提升非對稱信息尤其是獨特信息的傳播能力，做“新視角的提出者、新問題的發現者、新思維的探索者”[6]。

三、高校輔導員“把關人”面臨的困境與挑戰

習近平總書記強調，“必須科學認識網絡傳播規律，提高用網治網水平，使互聯網這個最大變量變成事業發展的最大增量”[7]。在新媒體背景下，高校輔導員作為信息“把關人”的角色正經歷著深刻演變與重塑。眾多輔導員已深刻認識到自身承載的使命與責任之重，致力于成為學生心靈的燈塔和思想的引路人。但在實際操作層面，依然面臨信息過載應對不力、信息甄別能力不強、與學生的有效溝通不足等一系列亟待解決的挑戰與難題。

（一）新媒體時代帶來的嚴峻挑戰

1.信息流通開放性與即時性的挑戰

新媒體時代背景下，高校思想政治教育正經歷著前所未有的轉型，隨著信息技術和互聯網技術的飛速發展，教育者與受教育者在信息獲取層面日益同步，這一變化從根本上削弱了教育者往昔在信息獲取上的先發優勢，動搖了其在知識傳授與道德引領領域的權威地位與影響力。同時，大學生在信息接收和發布方面展現出前所未有的主動性，他們充分利用互聯網及各類大眾傳媒平臺，迅速且便捷地汲取海量信息，并在自主篩選后內化為個人見解，進而指導實踐。這種信息流通的高度開放性與即時性，給高校思想政治教育帶來了諸多難題。一方面對于輔導員來說，信息發布的主觀調控變得困難重重，無法像過去那樣完全掌控信息的傳播和流向，若出現不當言論和觀點未能及時發現并制止，很有可能發酵成輿情事件；另一方面也深刻揭示了傳統單向灌輸式教育模式的局限性，大學生們渴望平等的交流和互動，若繼續沿用舊時的強制灌輸方式，非但難以達到預期教育效果，反而可能激發大學生的抵觸和反感情緒，最終削弱乃至抵消思想政治教育的正面作，適得其反。

2.信息海量化與多元化的挑戰

在信息爆炸與多樣化的新媒體時代背景下，信息作為一種重要的資源，既表現為量的激增，又表現為質的多元化[8]。從數量的維度來說，信息量正以驚人的速率持續膨脹，如何精準篩選并有效引導受教育者從中汲取養分，成為每個高校輔導員必須深刻反思的課題；從性質角度來看，信息的全面開放推動了多維度信息、多元化視角與多層次思考的交織融合，這一現象促進了大學生社會價值觀的多元化趨勢與個人人生追求的多樣性，極大地提升了傳統思想政治教育工作的復雜性與挑戰性?？傊?，信息的海量與多元加劇了大學生在價值判斷中的困惑與行為決策的難度，也給輔導員實時精準把握受教育者的思想波動帶來了前所未有的困難。如何增強自身的信息篩選與管理能力，創新教育模式，幫助大學生在紛繁復雜的信息環境中有選擇性地吸收正面信息，最終達到思想政治教育的核心目標，成為一大挑戰。

3.信息雙向流通與互動機制的挑戰

“在思想政治教育中，教育者和受教育者的行為和活動是雙向、互動的過程?！盵9]對于教育工作者來說，在傳統的單向信息環境中，他們總是致力于維護思想傳播內容的精確性與公信力，會對傳播的思想政治教育內容進行精心篩選與系統整理，教育者的主觀判斷決定著信息的取舍。隨著信息網絡時代的全面降臨，單向灌輸式的“我講你聽”思想政治教育模式效果日益式微。具體體現在以下幾個方面：首先，由于信息獲取途徑的多元化與便捷性，大學生在特定領域的信息掌握量可能超越輔導員，促使輔導員在互動中更多是以知識交流伙伴乃至學習者的身份出現；其次，信息技術、互聯網技術的飛速發展，為輔導員和大學生搭建了一座基于網絡的平等的信息溝通橋梁，顛覆了傳統教育中的單一信息傳遞模式，實現了信息交流的民主化；再者，現代傳媒以其生動的語言表述方式，營造了一個活躍且愉悅的學習環境，將原本可能顯得枯燥乏味的思想政治教育內容轉化為引人入勝、形象直觀的教育素材，使大學生在享受學習樂趣的同時，思想境界得到提升，促進了“教學相長”與雙向互動教育模式的形成。

（二）輔導員自身面臨的挑戰

1.事務工作繁多，把關角色缺位

依據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，高校輔導員的角色定位及職責范疇，具體涵蓋了思想導向引領、組織建設、學風營造與培育、日常事務管理與服務、心理健康輔導與支持、網絡思想政治教育、突發事件應對與危機管理、學生職業生涯規劃指導以及學術研究等多個核心維度，其工作內容繁復、覆蓋面廣，貫穿于學校學生工作的各個層面。輔導員需應對數百名學生的多元化需求，協調黨團組織與班級建設，同時肩負著“全天候響應”“有難題找輔導員”的期待，致使工作職責不斷擴展，角色定位日趨多元，輔導員的工作狀態可用“千頭萬緒，一線穿針”來概括。面對如潮水般涌來的任務與信息，往往缺乏系統梳理與消化的時間，不得不將大量精力投入于日?，嵥?、零散的事務處理，有時甚至導致職業倦怠的顯現?，F實中，輔導員崗位定位不明確，輔導員工作重點本末倒置[10]。在此情形下，輔導員在信息篩選與把控上的投入自然受限，即便偶有介入，亦可能因缺乏深度關注、及時跟進與精準辨識，而未能有效履行“把關人”的職責，進而影響思想政治教育的質量與成效。

2.專業能力不足，把關效果欠佳

輔導員作為高校思想政治教育的中流砥柱，扮演著至關重要的“把關人”角色，其專業素養直接關乎教育信息的篩選與價值評估，決定著教育質量的高低。高校思想政治工作隊伍的規范化、制度化發展需要其從業者具有思想政治教育、管理學、心理學、教育學、政治學、社會學等多學科的專業知識[11]。為了有效履行把關職責，輔導員必須具備深厚的跨學科知識底蘊與敏銳的判斷力，以確保信息的真實性和教育內容的適宜性。然而，現實中，輔導員隊伍的構成與專業化要求之間存在明顯差距。首先，輔導員崗位所需的知識體系涵蓋思想政治、教育學、管理學、法學、心理學等眾多領域，但多數輔導員并非思政教育專業出身，其學科背景相對單一，專業知識儲備有限。盡管部分輔導員通過自學、資格認證考試或參加培訓等方式試圖彌補學科知識的短板，但這種事后補充的學習往往難以達到精通的境界，導致輔導員隊伍整體專業水平參差不齊，影響了其在教育實踐中處理復雜問題的能力。其次，輔導員隊伍的專業化與職業化建設尚處于起步階段，特別是在一些新建本科院校，由于招生規模有限，輔導員團隊規模較小，加之部分輔導員并未將此崗位視為長期職業規劃的一部分，導致隊伍穩定性差，人員流動性大。值得注意的是，年輕輔導員占比較大，而擁有豐富經驗和高學歷的資深輔導員數量有限，專家型輔導員團隊尚未形成，這無疑削弱了輔導員在思想政治教育中的權威性和影響力。

3.媒介素養不高，把關后勁乏力

媒介素養在新媒體時代已然成為教育工作者不可或缺的能力之一，涵蓋對媒體的認知理解、信息辨識與批判性思維等多個維度。鑒于高校輔導員隊伍的年輕化趨勢，他們普遍展現出對新媒體的高度敏感與快速學習能力，能夠緊跟時代潮流，迅速掌握各種新媒體工具的使用方法，與大學生在新媒體使用習慣上形成高度契合。然而，這一群體也普遍存在一些短板，比如未接受過系統化的傳播學理論教育與專業培訓、缺乏豐富社會經驗與生活閱歷、媒介素養不高等，導致他們在面對紛繁復雜的媒介信息時，難以進行全方位、深層次的分析與判斷。此外，不少輔導員雖能熟練操作各類新媒體平臺，但多限于信息發布等基本功能，未能充分利用新媒體工具開拓思想政治教育的新途徑，實現教育內容與形式的創新融合。特別是在“信息過濾”與“議題引導”等關鍵環節，輔導員往往缺乏主動引導學生思考、塑造正面思想導向的能力，這在一定程度上制約了新媒體在思想政治教育中的積極作用，也使得高校思想政治教育面臨著新的挑戰。

四、高校輔導員“把關人”能力提升路徑

習近平總書記強調，要“推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力”[12]。在新媒體時代，高校輔導員要按照“政治要強，情懷要深，思維要新，視野要廣，自律要嚴，人格要正”[13]的標尺，實現思想信息真正意義上的有效把關與傳播。

（一）聚焦主責主業，克服能力恐慌

面對“本領恐慌”及技能不足的挑戰，輔導員作為高校立德樹人根本使命的關鍵執行者，深感責任重大，亟須積極采取相關措施，不斷強化自我提升之路，緊跟時代步伐，精進專業素養與職業技能，力求在知識廣度與深度上實現雙重飛躍，以更加飽滿的熱情、更加專業的姿態，以勝任合格“把關人”的角色，為學生的全面發展與健康成長保駕護航。在此背景下，輔導員應當深化自我認知，明晰職業價值，勇于應對工作對象多元化、工作場景復雜化、工作任務繁重化的挑戰，回歸教育本質，聚焦核心職責，有效化解信息超載帶來的困擾，避免陷入“全能型”但缺乏專長的誤區。高校也應從政策制定與制度建設入手，將輔導員的工作重心鎖定在大學生思想政治教育上，為其提供專業化資源支持，構建系統化培訓體系，規劃明確的職業發展軌跡，鼓勵輔導員依據個人特長與崗位需求，深耕特定領域，致力于成為某一領域的專家型輔導員，促進高校思想政治教育工作的專業化、精細化發展，為培育德智體美勞全面發展的新時代人才奠定堅實基礎。

（二）自覺學網用網，提升傳播效能

習近平總書記指出，“要適應分眾化、差異化傳播趨勢”“主動借助新媒體傳播優勢”[14]。大學階段正是青年心智成長的黃金期，標志著從被動接受向主動追求的價值觀轉型，青年大學生個體主體意識與表達欲望強烈。輔導員必須摒棄傳統單向灌輸模式，持續精進新媒體應用技能，秉持科學理性，精準鑒別網絡信息的真實性與價值導向，為大學生構建穩固的思想防線。同時，輔導員更要借用大學生喜聞樂見的網絡語言，探索新的話語交流方式，創新引導和教育新范式，才能塑造自己正確的網絡身份，并引起大學生的認同和共鳴[15]?？梢陨钊雽W生實際生活，依托“一站式”學生社區、輔導員工作坊等，利用微博、微信、B站、抖音等新興社交媒體平臺，實現教育內容的廣泛、快速、親民傳播，真正觸及青年學生的內心深處。此外，輔導員應注重發現并培養校園“意見領袖”，激發大學生的主體意識與社會責任感，提升其傳播能力，使網絡思想政治教育深入學生心靈，有效提升思想政治教育的實效性和影響力，為培養時代新人貢獻力量。

（三）優化隊伍建設，形成引導合力

“孤木難支，眾芳始盛?！贝髮W生的思想政治教育并非僅局限于輔導員個體或團隊的責任范疇，而應被視為一項涵蓋廣泛、涉及多元主體的系統性工程，其成功實施有賴于學校的統籌規劃與全體教職員工的協同參與。高校應當將輔導員隊伍建設置于教師與行政管理隊伍發展的重要位置，構建一個全方位的支持體系，確保輔導員能在適宜的條件下施展才華，擁有展現自我的舞臺，享受合理的待遇以及廣闊的職業發展空間。為了實現這一目標，高校需不斷完善相關政策框架，著眼于輔導員個人與崗位的匹配度，強化專業培訓，提供多元化的發展機會，確保輔導員能夠在適合自己的領域內發光發熱。同時，注重輔導員職業路徑的規劃與拓展，構建完善的職業發展體系，為輔導員的成長提供堅實的基礎。此外，高校還應加大對輔導員工作的激勵力度，引導輔導員將日常工作經驗與學術研究相結合，開展具有針對性的科學研究，從而打造一支兼具高水平專業素養與職業精神的輔導員隊伍，為我國高等教育事業的繁榮發展貢獻力量。

五、結語

面臨當前新媒體環境的嶄新格局，輔導員需展現出高度的主動性與時代適應性，精準對接00后大學生群體的身心發展特征以及傳播技術日新月異的變革趨勢，掌握網絡傳播規律，創造性開展思想政治教育，在新媒體浪潮中扮演好“把關人”角色，更好地擔負起培養社會主義建設者和接班人的時代重任。

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作者簡介喬梁，助教，研究方向：大學生思想政治教育。陳力，講師，研究方向：大學生思想政治教育。