基于多品種小批量的調試復合型人才培養(yǎng)模式探索與實踐

摘"要：本文就企業(yè)在新型產品訂購模式下，針對多品種、小批量的設備生產調試，分析了企業(yè)設備領域發(fā)展所需的調試人才能力需求；結合企業(yè)科研生產現(xiàn)狀、人員能力現(xiàn)狀，對比人員能力需求，成立調試大師工作室，探索調試復合型人才培養(yǎng)模式，并快速進行人才培養(yǎng)，反哺企業(yè)科研生產。本文簡述了大師工作室在復合型人才培養(yǎng)模式探索中的牽引與主導作用，大師工作室結合企業(yè)調試人才能力短板，詮釋人才培養(yǎng)內涵和日常培養(yǎng)模式，推動人才培養(yǎng)體系搭建，并實際踐行了基于該體系的人才培養(yǎng)。通過實踐，較好地解決了企業(yè)一段時間內的人才瓶頸問題，達到了工作室成立預期目標，對復合型調試人才的培養(yǎng)是有開創(chuàng)性的探索和指導作用。

關鍵詞：調試；大師工作室；復合型人才培養(yǎng)

一、概述

近年來，科技飛速發(fā)展，企業(yè)的研發(fā)及制造周期隨著國家的快速發(fā)展并逐步更新?lián)Q代。隨之而來的，企業(yè)的新研與在產的生產制造與調試交付設備不斷迭代并迅速累加，從而使企業(yè)的產品族與種類呈現(xiàn)多品種的生產制造現(xiàn)狀，每年生產與交付的批次與數(shù)量呈現(xiàn)多品種小批量直線上升趨勢。

多品種、小批量最主要的產品交付特點為產品的種類多樣、專業(yè)技術領域跨度多、生產調試標準化程度低、單批次生產數(shù)量少、年批次生產數(shù)量大，而任意一種類型產品在生產調試過程中所需使用的儀器設備、專業(yè)調試軟件、專業(yè)知識覆蓋范圍廣，因此生產調試在當前形勢下對人的能力要求越來越高，要求調試技術人員具有較強的個人專業(yè)知識廣度與深度。

同時，用戶對產品交付周期、質量提出了越來越高的要求、定制化產品在合同中所占比例也逐年增高。為了滿足用戶現(xiàn)狀需求，縮短生產交付周期，提升產品交付質量，建設企業(yè)產品交付賴以發(fā)展的調試人才隊伍，以人力資源部與生產業(yè)務部門組成人才培養(yǎng)研究團隊，開展了基于三十所產品特性的調試人才培養(yǎng)體系研究與實踐。

二、工作室培養(yǎng)復合型人才的內涵

（一）科研生產現(xiàn)狀剖析

當前，隨著用戶應用場景和需求的多樣化，用戶訂單采購式增長，產品品種和采購頻次呈現(xiàn)逐年增多的現(xiàn)狀，因此，我們面臨的多品種小批量生產形勢越來越嚴峻。簡而言之，就是用戶對定制化產品研制的周期縮短、合同簽訂的生產交付周期縮短、產品應用質量要求增高，并且越來越多的產品走向個性化定制導致品種增多。這不僅對研發(fā)設計人員提出更高的要求，同樣對產品后端制造環(huán)節(jié)也帶來了巨大的技術壓力。

筆者所在的后端生產調試團隊所承擔的生產交付壓力有越來越不能承受之重的趨勢。在科研生產與市場如此嚴峻的形勢下，留給產品后端生產調試人員的時間在縮短，產品研發(fā)轉量產的時間在快速減少，技術消化的時間趨于零，可以說是同步研發(fā)、生產；調試團隊中的每一個負責人面臨著同時負責多型新項目、涉及多型新技術的現(xiàn)狀。對于新型領域以及新研制體系下的電子通信、網絡等產品調試難度急劇增大，調試方法的優(yōu)良、技能的匹配，決定了產品交付質量的優(yōu)劣與效率的高低。

（二）調試在產品交付環(huán)節(jié)必要且關鍵

電子設備由器件、零部件組裝成整機，組裝的過程僅僅是把成百上千的元器件、結構件等按照設計圖紙要求進行連接起來，每個元器件的特性參數(shù)都不可避免地存在著微小的差異，其綜合結果會使電路的各種性能出現(xiàn)較大的偏差，加之在組裝過程中產生的各種分布參數(shù)的影響，不可能使整機電路組裝起來之后能馬上正常工作，使各項技術指標達到設計要求。因此，電子設備生產裝配完成后，必須通過調試才能達到規(guī)定的技術要求。

生產調試是確保一個電子產品在交付用戶使用前已經達到設計的功能、性能指標要求，是一個合格的產品，它是產品出廠前最后的一道關口，也是必不可少的生產環(huán)節(jié)。

調試工作就是按照調試工藝文件，如產品設計規(guī)范、調試說明書等對電子設備進行調整和測試，使之達到技術文件所規(guī)定的功能，滿足既定的技術性能指標。調試既是保證并實現(xiàn)電子設備的功能和性能的必要生產工序，又是發(fā)現(xiàn)電子設備的設計、工藝缺陷和設計不足的關鍵環(huán)節(jié)。調試充分且高質量實施是篩查元器件來料質量、焊接生產質量、設計及工藝缺陷必不可缺的手段之一，是鑒定產品性能好壞和保證質量穩(wěn)定可靠性的關鍵步驟。

在實際生產工作中，從事電子設備調試工作的人員必須具備相關電子、通信、網絡等專業(yè)知識，同時需要具備實際的操作技能，能正確選擇使用通用、專用測試儀器進行正確的參數(shù)調整、功能性能測試。因此，從事生產調試的人員應具備一定的專業(yè)技術與技能。

（三）復合型調試人才的迫切需求

2018年，筆者所在的企業(yè)生產調試類技術技能人員不足90人，技術負責人30人。整個團隊成員中，高級工程師僅2人，高級技師僅1人，70%人員為初級、中級工程技術技能人員，而這樣一支團隊中技術負責人年均負責10余型不同設備20余批次的交叉、并行生產調試任務，其生產交付壓力巨大。

技術負責人身兼數(shù)個項目的并行工作，無法深入吃透具體項目的技術要求，及時擴充所需專業(yè)能力；與此同時，生產調試人員技術能力不全面不深入，遇到問題常常不能獨立解決，因此技術負責人會進入現(xiàn)場幫助調試人員處理生產調試問題，研發(fā)人員會耗大量的時間和精力幫助解決技術負責人不能解決的生產技術問題，從而影響新研產品的研制進度，崗位與業(yè)務錯位，形成不利于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的惡性循環(huán)。

為了適應新形勢下的設備調試交付需求，將新技術、新方法、新工藝、新的調試流程與當前新研的產品快速融合，滿足國防建設需求，所人力資源部與裝備承制部門通過分析與人才成長周期預判，確定了加快復合型人才培養(yǎng)計劃，提出了“加強戰(zhàn)略科技人才隊伍建設”工作要求。

同年，針對調試人員技術技能人才迫切成長需求，啟動快速培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展所需高技術高技能調試人才的工作。人才培養(yǎng)研究團隊從調試團隊中遴選出了調試帶頭人付俊，該同志為調試領域高級工程師、高級技師，也是單位首位技術技能雙跨人才，牽頭成立調試首席技師工作室，發(fā)揮調試領軍帶頭人作用，培養(yǎng)復合型調試人才。復合型調試人才是指掌握的專業(yè)技術不僅僅支持某單一領域的產品調試，也能在調測操作層面專業(yè)指導一線的快速高效調測。工作室成立在裝備生產一線，緊密貼合生產調試業(yè)務工作，以產品生產調試工作為核心，以調試人才培養(yǎng)打造一支高技術高技能的人才隊伍為目標，以解決產品生命周期具體問題。

同年底，以調試領域為核心的“大師工作室”正式成立。

三、工作室復合型人才培養(yǎng)體系的構建與實施

（一）前期單位人才培養(yǎng)模式

單位對進入各崗位的新員工，會指定專業(yè)的導師指導其入職后的工作，一般指導期為一年。下面，以進入調試工作崗位的新人培養(yǎng)為例進行分析。

新人進入調試崗位后，會根據(jù)安排進入不同的項目團隊，此時導師往往由所在團隊的帶頭人或技術負責人骨干擔任，指導新人熟悉調試規(guī)范流程、團隊內項目的生產調試技術技能，直至獨立開展項目調試，逐漸成長為團隊骨干、負責人。

然而，這樣的人才培養(yǎng)模式對于生產調試領域的新人來說有一定的局限性。首先，進入的團隊不同，所掌握領域的知識側重點就有差異，甚至有的可能存在所學與所用不匹配問題，需要重新學習；其次，進入團隊中以生產調試交付計劃為日常工作目標，對流程規(guī)范從熟悉到掌握較快，同時開展項目太多，無法深入了解甚至掌握項目的具體關鍵技術，遇到技術問題后仍然無法擺脫對研發(fā)的依賴；最后，對導師時間要求很高，導師如果忙，往往新人是邊干邊學，學習不夠系統(tǒng)，成長較慢。

（二）調試領域復合型人才內涵

復合型人才是指在各個專業(yè)方向都有一定儲備，在某一個具體領域出類拔萃的人。對于調試領域來說，不僅僅在調試某個專業(yè)領域方向技術技能有突出的能力、實際工作經驗，同時還具備其他專業(yè)方向技術和實際調試技能。其不僅包括知識復合（對專業(yè)知識的掌握），還具有調試能力復合、調試思維復合等多個方面。

科技的迅猛發(fā)展，使得各個專業(yè)領域的調試項目急需擁有專業(yè)知識復用能力和思維復合能力的人才。

（三）復合型人才培養(yǎng)體系的設計思路與構建

復合型人才培養(yǎng)體系的構建是實現(xiàn)人才培養(yǎng)和企業(yè)所需目標的重要先行手段。由需求著手，牽引人才培養(yǎng)專業(yè)方向，解決當前人才成長較緩慢的困頓。

分析單位近兩年及未來三年內產品市場訂購及交付數(shù)據(jù)，對生產交付的項目種類及數(shù)量進行分析，發(fā)現(xiàn)連年呈陡增趨勢，人員數(shù)量及能力不能較好地滿足生產調試需求，一段時間內成為生產交付的瓶頸所在。

需要什么，學什么，沒有調查就沒有發(fā)言權。工作室從項目技術需求和現(xiàn)有人員自身能力短板兩方面著手進行調查，形成初步的技術需求與人員現(xiàn)狀差距的第一手資料，擬定了學習培訓+實踐考核的課程，并立即著力于生產制造、人員培養(yǎng)及人員能力提升、調試方法與組織模式創(chuàng)新開展工作，從而提升調試效率，在產品種類數(shù)量劇增的情況下，通過人的能力提升滿足企業(yè)快速發(fā)展的人才匹配需求。

培訓課程有了，培訓導師的隊伍建設也至關重要。

其一，工作室領辦人與所內業(yè)務管理團隊對業(yè)務技術領域進行對標，擬定了進入工作室的首批專家顧問教師。專家顧問教師們根據(jù)工作室專業(yè)方向，遴選成立培訓導師團隊，導師團隊成員由各產品領域專業(yè)知識及調試能力最強、經驗豐富的負責人組成。導師團隊成員在工作室工作中將承擔師帶徒、培訓講師、創(chuàng)新攻關等引領工作。

其二，導師團隊對調試崗位人員所應具有的能力要求進行梳理，形成調試人員能力需求要素表。該要素表囊括了調試各領域所需的要求集合，含7大類70小類，具體含調試專業(yè)知識、調試通用知識、調試規(guī)范流程、儀器設備使用、信息化、QC及精益改善創(chuàng)新等方面的具體能力要素。

其三，導師專家團隊根據(jù)單位現(xiàn)有產品對應的專業(yè)領域，將調試領域進行衍生對應，形成調試的4大領域7大板塊。

通過對領域的梳理，結合項目的年市場交付情況，可以對應出各領域所需人員的數(shù)量、緊急重要程度，從而從容地進行人才的儲備和提前培養(yǎng)復合型人才。

其四，導師團隊結合產品領域特點，提煉出該領域的專業(yè)知識以及調試通用技能，總結歸納出各領域產品調試的技術技能對應表，將調試人員能力要素表與領域進行對應，形成領域能力矩陣。

其五，導師團隊對相同領域不同崗位的人員能力要素分解，形成對調試應具備的知識的深度一一對應。

以上五點，對調試人員應具備的知識的廣度、深度進行一一對應，為后續(xù)工作室人員培養(yǎng)規(guī)定了培養(yǎng)范圍，為各領域輸送相應合格所需的人才，如領域帶頭人、技術負責人、測試負責人等。

其六，工作室緊貼企業(yè)產品，人員需求，依據(jù)培養(yǎng)體系開展人才培養(yǎng)工作。建立雙向選擇，工作室對重點領域需培養(yǎng)的人員進行定點培養(yǎng)；同時有意向需要提升的同志申請加入工作室進行培養(yǎng)，并對被培養(yǎng)人現(xiàn)有的能力通過能力矩陣評估與某領域所需具備的調試能力建立培養(yǎng)計劃。

（四）復合型人才培養(yǎng)體系的實施

基于復合型人才培養(yǎng)模式已經搭建，師資隊伍、培養(yǎng)教程的標準化、模塊化隨之組建并設計。

實踐過程中，工作室通過每一個領域的理論培訓+學員結合項目的理論分享+實操培訓+實操考核，并在這四個板塊的每一個板塊學習后進行考核評比，通過這樣不斷實踐的培訓課程，學員將朝著各個領域所需要的專業(yè)知識和實操技能方面進行提升。

時間的選擇上，選擇每周固定的3小時，考慮到人員上班忙不容易聚集，我們選擇在晚上，以夜校的形式開展培訓。

以工作室平臺為載體的專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，導師團隊既是學生們的傳道授業(yè)解惑者，又是實踐調試技術技能的訓練者。教師需要不斷自我學習和行業(yè)內外交流學習，不斷提升教師的能力。工作室建立了定期培訓制度，讓大家不斷學習與實踐。通過工作室平臺，構建了多層次的培養(yǎng)體系和機制，并在實踐中不斷優(yōu)化迭代，努力建設高水平的符合企業(yè)發(fā)展所需的工作室。

自從推出培養(yǎng)體系后，已建立年培養(yǎng)計劃，定期對教師跟蹤與考核，對能力要求進行等級判定，從而實現(xiàn)能力與需求的直觀映射。“大師工作室+專業(yè)”的人才培養(yǎng)模式構建，很好地支撐了復合型調試人才培養(yǎng)。

結語

一種主動式的定制化的教學組織形式和調試人才培養(yǎng)體系在大師工作室平臺下建設啟動，由單位實際項目驅動整個培養(yǎng)過程，構建了以調試項目領域、調試人員能力要求、調試分層人員能力要求為核心的通用知識、專業(yè)知識、職業(yè)能力等內容的培養(yǎng)模式。發(fā)揮高技術高技能人才的帶動作用，凝聚導師專業(yè)團隊合力，依托大師工作室的人才培養(yǎng)體系，滿足企業(yè)多品種小批量下的工程調試人才迫切需求。僅2021年對比2018年工作室成立之始數(shù)據(jù)，企業(yè)在產品種類增長62.8%的生產現(xiàn)狀下，生產調試類人員僅增加2%，通過工作室人才培養(yǎng)、技術創(chuàng)新、調試組織模式創(chuàng)新、調試標準化及自動化等方面不斷優(yōu)化完善，圓滿完成了項目的高質量交付，為國防建設做出了應有的貢獻。

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作者簡介：付俊（1979—"），女，漢族，四川威遠縣人，本科，高級工程師/高級技師，研究方向：調試創(chuàng)新和精益模式研究。