互聯(lián)網(wǎng)銷售模式對(duì)筆記本和臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)的影響研究

摘要：伴隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展速度的日益加快，互聯(lián)網(wǎng)銷售模式應(yīng)運(yùn)而生，并成為我國現(xiàn)階段市場(chǎng)銷售的主流。在這樣的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的筆記本和臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)迎來了前所未有的時(shí)代變革。過去，消費(fèi)者在購置電腦產(chǎn)品時(shí)，主要是以線下門店購物為主，信息獲取過程較為繁瑣，同時(shí)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。而互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽，了解全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格和性能的比較。與此同時(shí)，實(shí)時(shí)在線的客戶咨詢、用戶評(píng)價(jià)和詳細(xì)產(chǎn)品參數(shù)介紹模式，可以為消費(fèi)者帶來更為便捷、透明的購物體驗(yàn)。這一時(shí)代變革，除了可以促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于推動(dòng)筆記本和臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式升級(jí)也有非常重要的現(xiàn)實(shí)作用。基于此，本文分析了互聯(lián)網(wǎng)銷售模式對(duì)筆記本和臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)帶來的影響，并提出了幾點(diǎn)銷售措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)銷售；筆記本；臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)；“互聯(lián)網(wǎng)+”

DOI：10.12433/zgkjtz.20242301

互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的出現(xiàn)，對(duì)筆記本和臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)帶來了極大影響。例如：銷售渠道的進(jìn)一步拓寬，使得越來越多的電腦產(chǎn)品和品牌可以在市場(chǎng)上銷售，消費(fèi)者可以獲得更多的選擇。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)本身具有大數(shù)據(jù)分析和人工智能分析能力，對(duì)于廠商來說，可以進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位，制定出相應(yīng)的營銷策略。通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)信息的進(jìn)一步搜集和分析，廠商可以直觀地掌握消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最優(yōu)化設(shè)計(jì)，進(jìn)而達(dá)到提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。這種互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的出現(xiàn)，使得產(chǎn)品的更新迭代速度得到全面增強(qiáng)，消費(fèi)者也可以獲得科研技術(shù)成果落地轉(zhuǎn)化帶來的生活便利[1]。

一、實(shí)證分析

（一）研究方法與數(shù)據(jù)來源

本文擬從網(wǎng)絡(luò)購物的角度出發(fā)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)中的筆記本和臺(tái)式機(jī)的銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并結(jié)合用戶購買習(xí)慣等相關(guān)信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物方式的市場(chǎng)效應(yīng)進(jìn)行量化分析。這些資料來自京東、天貓等購物網(wǎng)站。

（二）實(shí)證分析

1.市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)

通過對(duì)近五年的市場(chǎng)資料比較看出，網(wǎng)絡(luò)銷售在筆記本和臺(tái)式機(jī)的銷售比重上正呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。

從表1中可以看到，無論是筆記本還是臺(tái)式機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營銷的比重每年都在增加。這意味著，更多的顧客開始在網(wǎng)上選購筆記本電腦和臺(tái)式電腦[2]。

2.消費(fèi)者行為分析

（1）購買渠道選擇

根據(jù)顧客購物方式的調(diào)研結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)已經(jīng)逐漸變成了顧客選購筆記本、臺(tái)式機(jī)的主要途徑。

從表2中可以看出，電商平臺(tái)和品牌官網(wǎng)是消費(fèi)者購買筆記本和臺(tái)式機(jī)的主要渠道，其中，電商平臺(tái)占比最高。這進(jìn)一步驗(yàn)證了互聯(lián)網(wǎng)銷售模式在筆記本和臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)的普及程度。

（2）價(jià)格敏感度

通過對(duì)網(wǎng)上購物中顧客對(duì)商品的定價(jià)敏感性進(jìn)行研究，結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)購物中的顧客對(duì)商品定價(jià)具有很高的敏感性。

從表3中可以看出，多數(shù)人對(duì)價(jià)格比較敏感。這很有可能是由于網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的商品種類繁多、價(jià)位對(duì)比等特點(diǎn)，讓顧客能夠輕松地挑選出高性價(jià)比的商品。

（3）產(chǎn)品偏好

根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品喜好的調(diào)研資料可以看出，網(wǎng)上購物的顧客對(duì)產(chǎn)品的性能、品牌以及售后服務(wù)的重視程度較高。

從表4中可以看出，性能和品牌是消費(fèi)者在購買筆記本和臺(tái)式機(jī)時(shí)最為關(guān)注的因素。這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)提供了詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)、用戶評(píng)價(jià)等信息，使得消費(fèi)者可以更加全面地了解產(chǎn)品的性能和質(zhì)量[3]。

二、互聯(lián)網(wǎng)銷售模式下筆記本和臺(tái)式機(jī)的銷售策略

（一）做好市場(chǎng)定位和收入目標(biāo)分析

首先是市場(chǎng)定位。一是實(shí)施產(chǎn)品差異化策略。基于互聯(lián)網(wǎng)銷售體系，產(chǎn)品差業(yè)化是保障市場(chǎng)定位科學(xué)性、準(zhǔn)確性的重點(diǎn)。企業(yè)需要綜合受眾的需求和興趣，開發(fā)出創(chuàng)新化、性能優(yōu)異、具有個(gè)性化功能的產(chǎn)品。舉例來說，面對(duì)廣大的游戲愛好者，需要保障筆記本和臺(tái)式機(jī)的性能較好，配置較高；面對(duì)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意工作者，可以為他們提供分辨率更高、圖形處理能力更強(qiáng)的產(chǎn)品。二是價(jià)格策略。價(jià)格策略是保證市場(chǎng)定位科學(xué)性及準(zhǔn)確性的重點(diǎn)。在這一方面，企業(yè)需要綜合產(chǎn)品定位、成本投入和市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀，保障價(jià)格具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。例如：面對(duì)高端型產(chǎn)品，企業(yè)需要制定高價(jià)策略，展現(xiàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量以及在市場(chǎng)中的價(jià)值；面對(duì)中低端市場(chǎng)，則需要保證價(jià)格策略制定的性價(jià)比較高，以吸引越來越多的消費(fèi)者。三是品牌形象。基于互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)和體系，品牌形象對(duì)于保障企業(yè)市場(chǎng)定位的完善性、加強(qiáng)企業(yè)品牌營銷具有非常重要的現(xiàn)實(shí)作用。企業(yè)需要以品牌形象塑造和傳播為重點(diǎn)，以提高品牌知名度和美譽(yù)度為核心，通過推出一系列品質(zhì)較高、服務(wù)較好、口碑較強(qiáng)的產(chǎn)品，營造出獨(dú)具特色的品牌形象，讓企業(yè)在消費(fèi)者心中留下更為深刻的印象[4]。

其次是目標(biāo)受眾分析。一是面對(duì)學(xué)生群體。學(xué)生群體是筆記本和臺(tái)式機(jī)的受眾群體之一，這些群體對(duì)價(jià)格有著更高的敏感度，產(chǎn)品購買以高性價(jià)比為主，同時(shí)十分關(guān)注產(chǎn)品是否便捷攜帶，是否時(shí)尚，是否具有一定的娛樂性功能。為此，面對(duì)以學(xué)生群體為代表的消費(fèi)者，企業(yè)推出的產(chǎn)品需要保證價(jià)格設(shè)定適中合理，外觀時(shí)尚，性能較為穩(wěn)定，同時(shí)在其中嵌入較為豐富的學(xué)習(xí)資源以及功能強(qiáng)大的學(xué)習(xí)工具，以滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。二是面對(duì)職場(chǎng)人士。職場(chǎng)人士也是筆記本和臺(tái)式機(jī)的主要受眾群體，該群體對(duì)產(chǎn)品有著較高的性能需求，他們更加關(guān)注是否可以為其提供完善的售后服務(wù)，品牌是否具有良好的信譽(yù)度。為此，面對(duì)這一群體的產(chǎn)品，需要以高性能和高品質(zhì)為重點(diǎn)，并為其提供全面、完善的售后支持和技術(shù)服務(wù)，盡量延長(zhǎng)售后服務(wù)時(shí)間周期，以保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[5]。

（二）制定科學(xué)合理的產(chǎn)品策略

一是產(chǎn)品差異化策略。在這方面，需要綜合目標(biāo)受眾的差異化，為其提供獨(dú)具特色的產(chǎn)品，并加強(qiáng)外觀的最優(yōu)化設(shè)計(jì)，以滿足不同消費(fèi)者的審美需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，盡量保證產(chǎn)品的輕薄、機(jī)身的時(shí)尚，也可以提供豐富多樣的顏色選擇，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

二是產(chǎn)品組合化策略。產(chǎn)品組合化策略主要是指為消費(fèi)者提供價(jià)格區(qū)間不同、可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置的組合式產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品購買需求。面對(duì)產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)，可以推出入門級(jí)、中端和高端三個(gè)不同的層次，消費(fèi)者結(jié)合個(gè)人的預(yù)算和需求選擇產(chǎn)品，并為消費(fèi)者提供定制化的個(gè)性服務(wù)，消費(fèi)者自主選擇軟件和硬件配置，推出更多的個(gè)性化產(chǎn)品。

三是產(chǎn)品升級(jí)策略。產(chǎn)品升級(jí)策略主要是指定期推出新產(chǎn)品，或?qū)σ延械漠a(chǎn)品先進(jìn)行全方位的改造和更新，以確保企業(yè)在市場(chǎng)上擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如：企業(yè)對(duì)硬件進(jìn)行調(diào)整，對(duì)軟件性能進(jìn)行全方位優(yōu)化，或在系統(tǒng)中增加最新的功能，并為用戶提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。消費(fèi)者在購買后，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件配置和軟件版本的進(jìn)一步升級(jí)，滿足越來越復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求。

（三）制定科學(xué)合理的價(jià)格策略

基于互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，價(jià)格策略制定的重點(diǎn)在于如何吸引更多的消費(fèi)者，加強(qiáng)產(chǎn)品銷售，保證定價(jià)方案設(shè)置的科學(xué)性及有效性。具體來說，企業(yè)可以從以下幾方面入手：

一是滲透定價(jià)策略。主要是指在新產(chǎn)品上市過程中，定價(jià)可以相對(duì)較低，以在最短的時(shí)間內(nèi)迅速獲得更多的市場(chǎng)份額。通過這種定價(jià)策略，進(jìn)一步降低消費(fèi)者的購買門檻，使越來越多的用戶進(jìn)行產(chǎn)品試用，并實(shí)現(xiàn)用戶向客戶的轉(zhuǎn)化，而后續(xù)依托軟件升級(jí)、服務(wù)拓展等多種方式，幫助企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大盈利空間。這種策略更加適用于創(chuàng)新性較好、有較大市場(chǎng)需求的產(chǎn)品線，可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模在短時(shí)間內(nèi)的迅速擴(kuò)大，及時(shí)打開市場(chǎng)，后續(xù)的產(chǎn)品市場(chǎng)拓?cái)U(kuò)張和品牌樹立也以此為基礎(chǔ)，保證工作順利開展。

二是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。主要是綜合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)情況對(duì)企業(yè)自身的價(jià)格進(jìn)行綜合考量。定價(jià)前，企業(yè)需要進(jìn)行完善的市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)中其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況，明確其他企業(yè)的定價(jià)份額信息，并結(jié)合產(chǎn)品特征和受眾需求，保證價(jià)格制定具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。這種策略可以有效規(guī)避由于企業(yè)間打價(jià)格戰(zhàn)對(duì)其利潤帶來的負(fù)面影響。同時(shí)，通過這種方法，可以進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品性能，控制成本投入，讓企業(yè)在市場(chǎng)中具有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三是心理定價(jià)策略。主要是綜合用戶、消費(fèi)者的心理特征以及日常的購物行為偏好，保證價(jià)格制定的有效性。通過心理定價(jià)策略的有效運(yùn)用，可以對(duì)消費(fèi)者的購買決策帶來直接影響，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)得到顯著增強(qiáng)。

四是折扣和促銷策略。主要是綜合企業(yè)的特定時(shí)期或面對(duì)一定的目標(biāo)受眾，依托提供折扣和促銷活動(dòng)進(jìn)一步刺激消費(fèi)者。

（四）制定完善的營銷策略

營銷策略的制定是否科學(xué)、完善，將會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來直接影響。具體來說，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手：一是建立完善的客戶關(guān)系管理體系。企業(yè)需要利用CRM管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息、歷史購買數(shù)據(jù)展開全方位搜集，以為后續(xù)營銷策略的針對(duì)性優(yōu)化奠定工作基礎(chǔ)，并與客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。尤其是在產(chǎn)品更新和促銷活動(dòng)上，需要為其提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，以提升客戶的滿意度和忠誠度為重點(diǎn)，保證營銷工作的科學(xué)性及完善性。二是做好售后服務(wù)。售后服務(wù)也是企業(yè)營銷工作中的重要環(huán)節(jié)，其主要是指為客戶提供更完善的產(chǎn)品維修、退換貨和技術(shù)支持服務(wù)。客戶在購買后，可以繼續(xù)獲得持續(xù)且完善的使用體驗(yàn)，企業(yè)對(duì)客戶的反饋和意見定期搜集，面對(duì)客戶提出的合理建議，需要進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，以提升客戶的滿意度和忠誠度。

（五）豐富銷售渠道

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的線上和線下渠道將會(huì)變得越來越豐富。線上渠道包括電商平臺(tái)、自建官方網(wǎng)站、社交媒體營銷等。例如：企業(yè)入駐蘇寧易購、天貓、京東主流大型電商平臺(tái)的方式，通過對(duì)平臺(tái)流量和用戶基礎(chǔ)的有效運(yùn)用，組織有針對(duì)性的營銷活動(dòng)，可以擴(kuò)大利潤空間。同時(shí)，也可以建立官方網(wǎng)站，依托SEO，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的搜索引擎排名，以為用戶提供產(chǎn)品展示、在線購買、售后服務(wù)等不同的功能，也可以通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的針對(duì)性營銷，并發(fā)布社交媒體廣告，使產(chǎn)品品牌的曝光度和用戶互動(dòng)能力得到全面增強(qiáng)。在豐富銷售渠道的過程中，傳統(tǒng)的線下渠道也需要繼續(xù)加以利用。例如：通過大型商場(chǎng)、電子市場(chǎng)等開設(shè)更多的實(shí)體門店，為用戶提供線下產(chǎn)品體驗(yàn)咨詢和購買服務(wù)，也可以通過和IT產(chǎn)品經(jīng)銷商、電腦城等建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，依托多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

三、結(jié)語

綜上所述，基于互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，消費(fèi)者行為和市場(chǎng)出現(xiàn)了顛覆性變化。一方面，消費(fèi)者愈發(fā)關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的性價(jià)比，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的出現(xiàn)，為消費(fèi)者帶來了更為豐富的產(chǎn)品選擇，用戶評(píng)價(jià)也會(huì)變得更為詳細(xì)，消費(fèi)者可以站在多個(gè)維度掌握產(chǎn)品信息，保障購買決策制定的理性化；另一方面，在移動(dòng)設(shè)備全方位普及、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍全面拓寬的時(shí)代背景下，消費(fèi)者也逐步習(xí)慣在線購物和移動(dòng)支付。這樣的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，使得筆記本和臺(tái)式機(jī)的線上銷售額實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了協(xié)同進(jìn)步。

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