跨境電商背景下韓語人才培養方案

摘 要：隨著浙江省對外開放不斷深入，浙韓經貿關系持續深化發展。跨境電商企業紛紛落戶浙江省，跨境電商韓語人才供需失衡成為阻礙產業持續快速發展的因素。為了滿足市場對于跨境電商韓語人才的需求，浙江省應加快培養高素質高技能的跨境電商韓語人才。本文將立足于浙江省，以高職學生為對象，分析研究了浙江省的跨境電商韓語人才需求及其適合的人才培養方案，促進高職院校跨境電商韓語專業的發展。

關鍵詞：浙江省；跨境電商；韓語人才；培養

在全球化和區域經濟一體化的大背景下，《區域全面經濟伙伴關系協定》（RCEP）這一涵蓋亞太地區眾多國家的貿易協定的生效，無疑將對區域經濟發展產生深遠影響。隨著跨境電商的崛起，中韓國際貿易市場正面臨著前所未有的機遇。浙江省作為我國外貿發展的排頭兵，其跨境電商的發展勢頭尤為迅猛。然而，人才短缺問題日益凸顯，特別是缺乏既熟悉韓語又精通跨境電子商務操作及信息技術處理的復合型人才，這在一定程度上制約了本地區跨境電商行業的進步。因此，浙江省高職院校應當積極應對這一挑戰，探索出適應跨境電商背景的韓語人才培養方案。

一、中韓跨境電商市場現狀

中韓自由貿易協定實施后，雙邊貿易額顯著增長，韓國已成為浙江省的一個重要出口市場，同時也為中國品牌走向國際提供了新的機遇。韓國電商市場具有巨大的潛力，網絡零售額占比較高，這意味著市場尚未飽和，為中國企業提供了豐富的發展機會。目前，中國賣家在韓國電商市場的占比尚低，但隨著跨境電商平臺的興起，這為中國品牌進入韓國市場提供了便捷的通道。展望未來，預計浙江省與韓國的跨境電商關系將保持穩定和繁榮，政策支持將進一步推動貿易發展，為兩國經濟增長注入新動力。

1.浙江省跨境電商市場現狀

我國跨境電商市場中，浙江省的表現尤為突出。其跨境電商進出口額在全國范圍內占據重要地位，且呈現持續增長的態勢。浙江省商務廳數據統計及整理顯示，2021年浙江對韓國進出口總值1591.4億元，增長12.4%，2022年浙江對韓國進出口總值1604.2億元，2023年1—8月浙江對韓國進出口總值974.9億元。

根據《浙江省電子商務發展報告（2022）》，浙江省跨境電商進出口額為4222.8億元，同比增長18.7%，規模僅次于廣東，居全國第2位。值得注意的是，浙江商務廳數據顯示，2023年上半年，浙江省數字貿易進出口額3623.5億元，增長23.07%。其中，跨境電商進出口額2352.8億元，增長22.0%。

浙江省跨境電商的蓬勃發展離不開其完整且高效的生態系統，這一系統由跨境電商平臺企業、貿易企業以及服務企業等多方面共同構成。隨著跨境電子商務的迅猛發展，浙江地區不僅孕育出了眾多小型電子商務企業，還推動了部分外貿企業和制造業企業實現業務轉型。這一發展趨勢表明，跨境電商已成為推動浙江省對外貿易發展的重要驅動力，對實現外貿穩增長和高質量發展具有重要意義。

2.韓國跨境電商市場現狀

作為亞洲四小龍之一和世界第十三大經濟體，韓國的跨境電商市場規模龐大且不斷發展壯大。網民規模呈全民化趨勢、生活節奏加快以及全球疫情的影響，讓韓國消費者對于海外商品的需求不斷增加，許多電商平臺提供跨境購物的服務，幫助消費者方便地購買海外商品。韓國政府也采取了一系列政策和措施，如實施跨境電商稅收優惠政策，鼓勵中小企業參與跨境電商，提高跨境電商的競爭力。此外，韓國政府還加強了對跨境電商的監管，如實施跨境電商平臺實名制，加強對跨境電商進口商品的質量檢測等，以促進跨境電商的發展。

據統計，韓國可能是全球范圍內最為成熟的電商市場之一。國際貨幣基金組織預測，到2026年，韓國的電商市場規模或許會領先日本市場約12%。根據 Statista 的統計，2022年韓國全年電商零售收入為1180億美元，排名全球第六，僅次于中國、美國、日本、德國和英國。而如果按照網上零售額占總零售額的比例排名，韓國約為32%，僅次于中國的46%和英國的36%。據eMarketer預測，在跨境電商方面，韓國女性（64%）比男性（36%）更有可能進行跨境購物。主要的跨境電商類別包括服裝與時尚、食品與飲料、消費電子產品、家居用品和化妝品。

據Global Data預測，2025年韓國電商市場交易額將達到2422億美元，躍升到全球第四大電商市場。龐大的市場、可觀的消費實力，以及與中國臨近的地理環境，這一波市場紅利亟待中國跨境企業去挖掘。

二、浙江省跨境電商韓語人才需求現狀

《2021年韓國跨境電商市場白皮書》指出，韓國市場作為新藍海，具有較大的市場潛力，吸引了大量的跨境賣家進入，但同時也面臨著一大挑戰，那就是小語種市場需要語言基礎，對跨境賣家的語言門檻要求較高，導致許多賣家在操作后臺時面臨巨大的困難。盡管從2019年年初開始，韓國電商市場開始開放跨境賣家的本土化平臺入駐，但由于賣家后臺操作停留在全韓文界面，賣家只能依靠翻譯器和瀏覽器自帶的翻譯功能來操作，這無疑增加了他們的運營難度。另外，新冠疫情的暴發使得跨境電商交易呈現“小單多”的特征，對掌握小語種跨境電商人才的需求急劇增加。

雨果跨境調研顯示，2023年有布局日韓市場意愿的賣家占比6%。從數據上可見，跨境賣家對于日韓這樣小語種市場的關注度和參與度越來越高。

然而，由于跨境電商產業人才需求鏈與韓語跨境電商人才供給鏈之間的脫節，導致跨境電商韓語人才供給嚴重不足，無法滿足跨境電商企業布局韓國跨境電商市場的需求。在這樣的人才現狀下，高職院校作為承擔著“應用型”“技能型”人才培養重任的教育機構，應以行業需求為導向，積極調整教學策略，強化韓語與跨境電商的融合，培養具備實戰能力的韓語跨境電商人才，以促進浙江省跨境電商的持續穩定發展。

三、浙江省高職跨境電商韓語專業現狀

根據技校網的統計，2023年浙江省設有跨境電子商務專業的高職院校有28所，3年制教育，共招生1085名。根據2020年《浙江統計年鑒》，浙江省跨境電商企業對小語種跨境電商人才的需求缺口巨大，而浙江省高校目前開設的多種英語、日語、德語等課程，遠遠滿足不了人才缺口。開設韓語課程的跨境電商院校屈指可數，僅有的幾所院校即使開設了韓語課程，也只是作為公共課或副課。

1.專業設置

在專業設置方面，浙江省一些高職院校雖然設有韓語專業，但在課程設置和專業定位上存在一定的模糊性。一方面，專業課程較為單一，有的僅開設韓語學習、韓語翻譯或相應的韓語會話課程，這些課程只能維持基本的日常溝通交流，無法滿足跨境電商企業對人才的多方面需求。另一方面，對韓國的文化和韓國跨境電商環境方面的課程和資源投入不足，導致學生在學習過程中缺乏學以致用的機會，韓語學習僅停留在理論層面。此外，跨境電商涉及國際貿易，學生還需要掌握一定的國際貿易知識和業務技能。

2.使用教材

對浙江地區韓語專業教材的現狀進行詳細分析后，我們發現韓語教材的種類較為豐富，但與跨境電商崗位技能相關的韓語教材嚴重缺失。這無疑在一定程度上限制了韓語專業學生在跨境電商領域的職業發展。針對這一問題，有必要對現有的韓語教材進行改革和創新，以更好地適應社會發展和市場需求。

3.教學理念

高職院校中的韓語教育理念的轉變與升級，對于提高學生的語言應用能力和綜合素質具有重要意義。從過分強調語法和規則性的傳統教育理念，轉變為以實際需求和學生學習需求為導向的教育理念，是韓語教育改革的重要內容。在現代社會，韓語作為一門外語，其應用場景不僅局限于書本和課堂，更多的是在實際生活和工作中。因此，韓語教育應更加注重培養學生的語言應用能力和實踐能力，以滿足社會對韓語人才的需求。

4.師資隊伍

在浙江省高職院校的韓語專業中，教師的語言專業能力普遍較高，但在跨境電商實操能力和經驗方面存在明顯的不足。這一現象在寧波教育局主導的一項課題調查中得到了證實，調查結果顯示，72%的被調查者認為教師缺乏實戰經驗。此外，企業兼職教師的教學能力也令人擔憂，他們在課堂教學設計和管理方面的能力不足，導致課堂教學效果不佳。這種狀況難以滿足市場對跨境電商韓語復合型人才培養的迫切需求。

四、浙江省跨境電商韓語人才培養策略

1.開發跨境電商韓語實訓平臺或App

為了更好地服務學生的“學”和教師的“教”，以及最大限度地發揮學生學習的主觀能動性，我們可以通過與各高職院校、韓國高校及相關跨境電商企業合作，共同開發跨境電商韓語實訓平臺或App。在運行界面上，跨境電商韓語實訓平臺需設計簡潔，便于學生查找需要的內容。在實訓內容上，盡可能地貼近實際的跨境電商平臺，展開實操訓練。在內容設置上，貼合實際跨境電商實訓平臺，讓學生在實際操作中提升自身的韓語應用能力和業務處理能力。后期正常運營后，需不定期地更新升級實訓平臺版本，以滿足跨境電商韓語專業學生學習的需求。此外，還可以利用現代科技手段，如虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等，為學生提供更為真實的語言環境和商務業務處理環境。

2.編寫跨境電商韓語教材

當前，我國跨境電商領域面臨韓語教材稀缺的問題，這對韓語人才的培養帶來了重大挑戰。位于浙江省的高職院校，具備韓語和跨境電商專業背景，應當主動與韓國外教及跨境電商企業建立合作關系，共同開發高質量的韓語教學資源。這些院校需要明確培養目標，并制定全面的教學大綱，以此為指導，聯合韓國外教和企業專家共同編纂教材。教材內容應緊密跟隨行業發展的步伐，重視實用性，全面覆蓋跨境電商的相關知識和韓語語言技能。同時，引入韓國原版教材，并結合我國實際情況進行適度的改編，以豐富教學資源。

同時，為了提升教師的教學質量，高職院校應當為教師提供跨境電商方面的培訓和研討會機會，確保教師掌握最新的行業動態和教學方法。此外，教材的編寫和更新應保持動態性，根據學生的學習反饋和行業的變化趨勢，及時調整教材內容，確保其始終具有時效性和預見性。

3.優化師資

加強師資隊伍建設是提升高職教學質量的關鍵所在。為了實現這一目標，必須采取多種措施，全面提升教師的綜合素養。首先，應開展多元化的實踐和培訓活動，這不僅有助于提高教師的技能水平，而且能夠加深他們對教育理念及方法的深入理解。其次，邀請具有豐富經驗的韓國跨境電商行業專家擔任客座講師，將有助于豐富教師團隊的教學經驗，并拓寬國際視野。此外，積極參與國際韓語人才培養項目，引進國外的優質教育資源，是提高教師及學生全球化素養的有效手段。

然而，僅依靠培訓和客座講師是不夠的，還必須建立完善的教師評價和激勵機制，以鼓勵教師積極參與教學改革，進一步提升教育質量。只有這樣，才能打造出一支高素質的教師隊伍，為高職教育提供堅實的師資保障。

4.課程設置

在課程設置方面，跨境電商韓語專業可以圍繞跨境電商的核心知識和技能進行系統化、模塊化的設計。首先，將設立基礎課程，包括韓語語法、韓語口語、韓語聽力、韓語閱讀等，以培養學生的基本韓語能力。在此基礎上，將融入跨境電商的專業知識，如跨境電商理論、跨境電商運營、跨境電商法律法規、跨境電商物流等，使學生能夠對跨境電商有全面的理解和掌握。此外，考慮到韓國在全球經濟中的重要地位，以及韓語在跨境電商中的特殊性，還將開設韓國經濟、韓國商業環境、韓國文化、中韓貿易等方面的課程，以培養學生在跨境電商中處理韓語相關業務的能力。

5.加強培養韓文信息處理基礎應用能力

在全球化和互聯網的推動下，計算機操作系統和辦公軟件已經成為日常生活和工作中不可或缺的工具。韓國企業廣泛采用韓文操作系統和自主研發的Hangul辦公軟件，這為其在信息處理方面提供了顯著的優勢。然而，我國浙江地區的某些高職院校在培養韓語專業學生的相關信息處理技能方面存在不足，這使得他們在職場中難以適應韓文系統的要求。

為了解決這一問題，高職院校應當更新其課程設置，強化韓語專業學生信息處理技能的培養。在教學過程中，應當融入跨境電商韓語的相關知識，并加強韓文系統操作、輸入法等基礎應用技能的訓練。通過引入評價與考核機制，可以有效激發學生的學習動力，從而提高學習效果。

在教學實踐中，可以設置Hangul軟件操作課程，讓學生在實際操作中掌握相關技巧。與此同時，與韓國企業和學校進行深度合作，讓學生在真實的工作環境中進行實踐和鍛煉，這也是提高語言應用技能的有效方法。通過采取這些措施，我們期待高職院校能夠培養出更多滿足全球化需求、具備優秀信息處理能力的韓語人才。

6.融入德育

在跨境電商這一充滿挑戰與機遇的領域中，高職院校的教育工作不應僅限于專業技能的傳授，更應重視職業道德的培育。特別是在面對跨文化交際的復雜性時，職業道德和意識的作用顯得尤為突出。當前學生正處在個人價值觀塑造的關鍵階段，因此，教育工作者必須承擔起引導責任，培養他們尊重多元文化，同時強化自身的文化自信和民族自豪感。

為了實現這一目標，高職院校可以采取一系列有效措施：引入跨文化交際課程，全面系統地向學生傳授相關知識；定期舉辦文化系列講座，邀請領域專家分享實踐經驗；積極尋求與韓國等國家的教育機構進行交流合作，讓學生有機會親身體驗并深入了解不同文化背景下的商業實踐。通過這些多元化的教學方式，學生不僅能夠掌握必要的專業知識與技能，還能與韓國等國家的學生進行直接交流，從而深化對不同文化的認識和理解。這樣的交流與合作，不僅有助于提升學生的跨文化交際能力，更能在他們心中種下文化自信和民族自豪感的種子。

五、結語

在當前全球化的大背景下，跨境電商作為一種新興的貿易方式，正逐漸改變著傳統的外貿格局。而韓語作為與我國浙江省有著廣泛貿易往來的國家的官方語言，其在此領域的重要性不言而喻。因此，立足浙江，服務區域經濟，培養跨境電商韓語人才，既是順應我國高職教育改革趨勢的要求，也是推動區域經濟社會和諧發展的需要。因此，浙江省的高職院校應當加大對相關教師的培訓力度，重視對于跨境電商韓語的教學，促進跨境電商韓語人才的培養。總之，立足浙江、服務區域經濟、培養跨境電商韓語人才是高職院校的重要使命和責任。只有緊跟時代步伐，不斷改革創新，才能培養出更多符合市場需求的高素質人才，為區域經濟社會的和諧發展貢獻力量。

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