基于PEST分析的共享智能藥柜發展對策研究

摘"要：隨著互聯網經濟不斷發展和生活節奏的加快，公眾對購買藥品有了更多需求，不再滿足于只在傳統藥店的購藥這一單一方式，為給公眾提供更便捷且安全的購藥環境，共享智能藥柜應運而生。本文運用PEST分析框架，對共享智能藥柜進行了全面的宏觀環境分析。在政治層面，本文探討了政府政策、法律法規對共享智能藥柜發展的影響；在經濟層面，分析了經濟增長、居民收入與消費環境對共享智能藥柜的作用；在社會層面，關注了人口老齡化、居民健康意識以及產品知名度對共享智能藥柜的塑造；在技術層面，評估了科技創新和人才引進對共享智能藥柜的推動。本文通過PEST方法分析共享智能藥柜面臨的挑戰和機遇，并為其發展提供策略建議。

關鍵詞：共享智能藥柜；PEST分析；發展對策

中圖分類號：F27"""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.18.032

0"引言

隨著人口老齡化和慢性病患者增加，加之農村醫療衛生領域長期存在短板，城鄉間與地區間仍存在差距，城鄉之間醫療資源供需矛盾日益突出。以醫院為中心、專家主導，線下就診的傳統醫療模式已難以滿足人們日益增長的醫療需求。同時，物聯網、人工智能等新興技術的發展為醫療行業帶來了更多創新應用的可能。在中國，共享智能藥柜的發展受到政府政策的支持和推動。政府鼓勵創新醫療服務模式，推動醫療健康產業的發展，共享智能藥柜作為創新醫療設備受到政府和市場的重視。

共享智能藥柜作為醫療服務的新興形式，結合物聯網技術和智能化管理，通過對藥品進行存儲、分揀和發送等自動化操作，充分發揮了醫院信息系統的功能，很大程度上提高了儲藥和出藥的效率，為患者提供更便捷、高效的藥品配送和管理服務。它不僅能夠緩解醫療資源緊張的問題，還能提升藥品管理的效率和安全性，為患者和醫療機構帶來更多便利和利益。本文通過PEST方法，分析共享智能藥柜面臨的挑戰和機遇，并為其發展提供策略建議。

1"共享智能藥柜和PEST分析法

1.1"共享智能藥柜及其特點

共享智能藥柜是一種結合了共享經濟和智能科技的新型醫療服務模式。它通過在公共場所或社區設置智能藥柜，為用戶提供便捷的藥品購買和取藥服務。用戶可以通過手機App或其他方式選擇需要的藥品，然后到附近的智能藥柜取藥，無須等待和排隊，實現24小時自助取藥。同時，用戶還可以通過共享智能藥柜直接與線上醫師溝通，進行線上診療，由醫師開藥方。

共享智能藥柜的主要特點包括以下幾個方面：

（1）便捷快速：用戶可以隨時隨地通過智能藥柜購買和取藥，無須等待醫生開藥或到藥店排隊，節省了時間和精力。

（2）選擇多樣：智能藥柜通常提供常用的非處方藥和健康用品，用戶可以根據自身需求選擇合適的藥品，方便實用。

（3）安全可靠：智能藥柜通過智能技術管理藥品庫存和銷售，24小時營業，在夜晚亦可以對患者進行線上診療，保證藥品質量和安全性，用戶可以放心購買和使用。

（4）數據化管理：智能藥柜可以實時監控藥品庫存和銷售情況，為藥品供應商和醫療機構提供數據支持，實現精細化管理和服務優化。

1.2"PEST分析法

PEST分析法是一種宏觀環境分析工具，用于評估企業或產品外部環境中的機遇和威脅。PEST是政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Sociocultural）和技術（Technological）四個英文單詞的首字母縮寫，代表了這四大類影響企業或產品運營的關鍵外部因素。政治因素包括政府政策、法律法規、貿易限制、稅收政策、政治穩定性等；經濟因素涉及經濟增長、利率、匯率、通貨膨脹率、失業率等宏觀經濟指標；社會因素包括人口統計特征、生活方式的變化、消費者態度和偏好、教育水平、健康意識等；技術因素涉及技術創新、研發活動、信息技術的發展、自動化程度以及技術的普及速度等。

2"共享智能藥柜的PEST分析

2.1"政治環境（P）

政府政策的大力支持是共享智能藥柜能夠快速發展的一個重要原因。近年來，從我國國情出發，政府多次頒發相關政策文件，鼓勵支持共享經濟發展。2016年3月，共享經濟首次被寫入國務院政府工作報告，明確要“推動新技術、新產業、新業態加快成長，以體制機制創新促進分享經濟發展”。2017年10月，黨的十九大報告提出在共享經濟領域培養新增長點、形成新動能。2022年，中共中央、國務院發布的《擴大內需戰略規劃綱要（2022—2035年）》提出促進共享經濟等消費新業態發展，拓展共享生活空間，鼓勵各領域產品智能化升級和商業模式創新，完善具有公共服務屬性的共享產品相關標準。

同時，國家非常重視信息化產業的發展，特別是信息化在衛生領域的應用。先后出臺了《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》《關于深入推進“互聯網+醫療健康”"“五個一”服務行動的通知》《“健康中國2030”規劃綱要》《關于促進社會辦醫持續健康規范發展的意見》等。這些文件的頒布為醫療新興產業的發展提供了政策支持和保障，有助于推動醫療產業的創新和發展，提高醫療服務水平和質量，滿足人民群眾的健康需求。隨著共享經濟的快速發展和現代信息化醫療的普及，政府政策的大力支持為共享智能藥柜的發展提供了一個良好的環境，有效促進了共享智能藥柜的發展。

2.2"經濟環境（E）

經濟持續增長，城鄉居民消費水平提高。我國經濟發展呈現出持續穩定增長的趨勢。從2013年至2022年，我國國內生產總值（GDP）從59.3萬億元增長到121萬億元，年均增長6%以上。經濟總量達到18萬億美元，穩居世界第二位。此外，我國經濟發展質量也在不斷提升，人均GDP實現新突破，從2013年的43497元增長到2022年的85698元。同時，我國居民人均可支配收入和消費支出也呈持續增長趨勢。根據國家統計局的數據，2023年全國居民人均可支配收入為39218元，同比增長6.3%。而全國居民人均消費支出為24538元，同比增長5.3%。這些數據都表明了我國經濟發展的良好態勢，而經濟的穩定增長對共享智能藥柜的市場需求和發展潛力也具有一定的推動作用。

市場競爭力大。雖然共享智能藥柜市場前景廣闊，但也面臨一定的市場競爭。隨著共享智能藥柜市場的不斷擴大，越來越多的企業開始涉足這一領域，市場競爭日益激烈。這就要求共享智能藥柜從加強宣傳、提升知名度等方面著手。

2.3"社會環境（S）

人口老齡化增長，社會需求大。目前，我國仍然是世界上人口最多的國家，隨著社會的發展，老齡化問題也逐漸突出。我國的老齡化呈現出數量多、速度快、差異大、任務重的形勢和特點。截至2022年底，我國65周歲及以上老年人口超過2億人，占總人口的149%，這一比例已經超過了聯合國設定的老齡化社會標準。隨著老齡人口的增多，老年人對醫療服務的需求呈現出明顯的增長趨勢。由于生理和心理上的衰退，老年人更容易患上各種疾病，需要及時診治。而具有24小時營業、區位靈活、操作便捷等特點的共享智能藥柜極大地方便了老年人的用藥需求。隨著技術的不斷進步和市場需求的不斷增加，自動售藥機將成為醫療服務領域的重要組成部分。

居民健康意識提高。醫療與健康一直是國民關注的熱點，在生活水平不斷提高的同時，人們也越來越關注自身的健康狀況。首先體現在飲食習慣的改變，人們開始更加關注飲食的健康和營養平衡，減少高熱量、高脂肪和高糖分的食物攝入，增加蔬菜、水果和全谷類食物的攝入。他們更愿意選擇有機食品或綠色食品，從而避免一些食品中的添加劑和農藥殘留。其次，人們更加重視定期的健康檢查，以及時發現和治療各種疾病。越來越多的人會定期進行體檢，保障自己的身體健康。此外，人們也更加關注健康知識的普及和學習，通過各種途徑獲取健康信息，如互聯網、電視、廣播、報紙等，提高自己的健康素養。

2.4"技術環境（T）

信息技術發展趨勢好。共享智能藥柜以共享經濟為載體，依托物聯網技術、大數據技術以及人工智能技術等，發展智能醫療。在現代社會，隨著科技的不斷進步，信息技術的創新速度也在不斷加快。以大數據、云計算、物聯網、人工智能等為代表的新一代信息技術正在蓬勃發展，不斷推動著信息技術水平的提高。同時，信息技術的應用領域也在不斷拓展，滲透到社會的各個領域，如金融、醫療、教育、交通等。未來，隨著技術的不斷進步和應用領域的不斷拓展，信息技術將繼續為人類社會的發展和進步發揮重要作用。而依托這些技術的共享智能藥柜，發展態勢也更加良好。

人才缺乏，創新能力不足。共享智能藥柜涉及多個專業領域，如人工智能、機械工程、市場營銷、醫藥管理等。這些領域需要高度專業化和具備跨領域合作的能力，但目前市場上相關人才相對較少。此外，共享智能藥柜作為一個新興行業，其市場認知度和行業吸引力相對較低，導致許多潛在的人才可能對該行業缺乏了解，減少了人才供應。而人才的缺乏就可能導致研發團隊組建的失敗，無法進行研發和技術創新，相對地會造成市場競爭力下降。基于此，為了提升共享智能藥柜的創新能力，需要加強人才培養和引進、加大研發投入、關注市場導向等。

3"共享智能藥柜的發展對策分析

3.1"發揮政府主體作用，完善相關政策法規

政府在推動共享智能藥柜的發展中扮演著重要角色。通過制定明確的政策導向、完善法律法規體系、建立監管機制、加強宣傳教育等措施，政府可以為共享智能藥柜的健康發展提供有力保障和支持。

（1）制定明確的政策導向。為共享智能藥柜的設置提供法律依據，同時進一步擴寬藥品銷售渠道的探索新途徑，完善相關優惠政策，以鼓勵更多企業和投資者進入這一領域。

（2）完善法律法規體系。在吸引更多企業與投資者進入這一領域的同時，也要確保共享智能藥柜的運營符合法律要求，保障消費者的權益，做到這一點需要完善與共享智能藥柜相關的法律法規、建立監管機制，完善包括藥品銷售管理、機器設備標準、數據安全保護等方面的規定。

（3）建立嚴格的監管制度。要求共享智能藥柜具備藥品溯源功能，以確保藥品來源的合法性和可追溯性，同時政府應明確共享智能藥柜的責任主體，如藥品供應商、運營商，確保他們在運營過程中承擔相應的責任和義務。

3.2"推進經濟高質量發展，推動居民消費水平持續增長

（1）提升居民收入水平。收入是消費的前提和基礎，居民收入水平的提升是消費升級的重要動力和基礎條件。通過政策引導和企業支持，增加高技能、高收入崗位的數量，提高就業質量，提升居民整體收入水平。同時優化收入分配結構，建立健全更加公平合理的收入分配制度，確保居民收入增長與經濟發展同步。

（2）改善居民消費環境。首先優化購物體驗，共享智能藥柜應提供方便且高效的購藥體驗，如自助購藥和快速結算等功能，滿足居民的個性化和即時的需求。其次確保藥品的品質安全，通過嚴格監管和質量控制，保證共享智能藥柜提供的藥品安全有效。為居民創造一個便捷且安全的藥物消費環境，提高消費者的信任度。

3.3"加強宣傳，實現品牌效應，提高市場競爭力

（1）制定有針對性的宣傳策略。明確共享智能藥柜的目標用戶群體，如大學生、居民社區等，根據不同人群的需求和習慣，制定有針對性的宣傳策略。

（2）利用多種宣傳渠道。借助傳統媒體如電視、廣播、報紙和雜志，進行全面覆蓋的宣傳活動。同時，利用社交媒體和短視頻平臺等新興媒體進行廣泛傳播，擴大影響力。此外，還應與公共場所、商業區和醫院等合作，設立共享智能藥柜展示點，吸引潛在用戶的關注并提升知名度

（3）建立良好的品牌形象。通過提供優質的藥品和服務，建立共享智能藥柜的良好品牌形象。同時，加強客戶服務，及時回應用戶的反饋和需求，提高用戶的滿意度和信任度。

通過制定有針對性的宣傳策略、利用多種宣傳渠道、建立良好的品牌形象等多種方式宣傳，提升共享智能藥柜的知名度，提升其市場競爭力，促進智能藥柜的持續正向發展。

3.4"提高科技創新能力，注重人才培養

（1）提高科技創新能力。首先投資研發更先進的共享智能藥柜技術，包括更準確的藥品辨識、更高效的庫存管理和更安全的藥品存儲等功能。利用物聯網、大數據和人工智能等先進技術，提升共享智能藥柜的智能水平，以提供更出色的用戶體驗。同時，與高校、科研機構等建立技術合作關系，共享研發資源，加快技術創新的步伐。加入行業技術聯盟，共同促進共享智能藥柜技術的標準化和規范化。其次根據市場反饋和用戶需求，持續對共享智能藥柜進行優化升級，以保持技術領先地位。

（2）注重人才培養。制定面向共享智能藥柜領域的專業人才培養計劃，涵蓋技術研發、市場營銷、運營管理等多個方面。與高校合作開設相關專業課程，培養更多的專業人才。同時重視對內部人員的培訓與發展，對公司內部員工進行定期的技術培訓和職業發展指導，提升員工的專業素養和技能水平。鼓勵員工參與行業交流和學習，拓寬視野，提高創新能力。不斷吸引優秀人才進入該行業也是讓其永葆活力的重要方式之一，可以通過提供具有競爭力的薪資待遇和福利，吸引更多優秀人才加入共享智能藥柜行業。

4"結語

隨著醫療科技的不斷進步和市場需求的增長，共享智能藥柜有望在未來得到更廣泛的應用和推廣，成為醫療服務領域的重要組成部分，在促進醫療健康產業創新發展，推動醫療服務向數字化、智能化方向轉型，平衡醫療資源供需矛盾上發揮著重要作用。本文基于PEST分析，從政治環境、經濟環境、社會環境和技術環境對共享智能藥柜的發展進行分析，并針對其發展過程中面臨的問題提出可行性對策，推動共享智能藥柜在現代醫療領域中能夠更上一層樓。

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