“互聯網+”背景下社區智慧養老的改善策略

摘要：近些年來隨著人口老齡化的加劇，養老事業的發展面臨著日益嚴峻的挑戰，但是隨著“互聯網+”技術的蓬勃發展，特別是社區智慧養老的興起及應用也為養老事業的完善注入了新的生機和活力。社區智慧養老的發展不但有利于優化社會資源配置，還有利于緩解養老壓力、提升養老質量。文章以“互聯網+”為背景，分析了社區智慧養老的功能需求，并以此為契機提出了社區智慧養老的改善策略，以期為老年人提供更加科學、完善的社區養老服務，從而讓他們享受到更高質量的晚年生活。

關鍵詞：“互聯網+”背景；社區；智慧養老；改善策略

引言

隨著“互聯網+”技術的迅猛進步，養老服務領域正迎來深刻的變革。現代智能科技的應用推動了社區養老的革新，促使其朝著互聯化、物聯化、智能化的趨勢邁進。社區養老與智慧養老的有機結合，為養老事業的發展提供了新的思路，并開辟出切實可行的實施路徑。在“互聯網+”的時代背景下，通過高效整合社區養老與互聯網信息技術資源逐步構建起社區智慧養老模式，這一模式借助先進的信息技術手段為社區內的老年人提供更為專業、便捷、完善的養老服務和舒適安全的生活環境，有效地改善老年人的晚年生活質量。

一、“互聯網+”背景下社區智慧養老的功能分析

要想從根本上改善社區智慧養老的服務質量，首先必須明確“互聯網+”背景下社區智慧養老的功能需求，以此作為實施社區智慧養老改善策略的出發點和落腳點。從目前來看，社區智慧養老的功能需求主要體現在以下幾個方面：

（一）基礎醫療功能

醫療功能在社區智慧養老模式中占據著核心地位。借助互聯網技術的深入應用，社區智慧養老不僅能高效整合線上與線下的醫療資源，還能對老年人的健康數據進行實時追蹤和深度分析，進而為他們提供個性化和精準化的醫療服務。社區通過與當地醫院的緊密協作，針對不同老年人群體的需求，提供差異化的養老服務。具體而言，社區養老承擔著定期對老年人進行疾病篩查、健康管理、健康宣教以及生活指導等多元化的基礎醫療服務任務。同時，社區還會為老年人建立詳盡的醫療檔案，并將他們的健康信息和身體機能指標數據上傳至智慧養老平臺。這樣老年人便能通過該平臺及時向社區和醫療機構反饋自己的各種需求。

此外，還可以為老年人配備智能穿戴設備，這些設備能夠持續監測老年人的身體體征的關鍵信息。一旦老年人出現健康狀況異常，智能設備會立即發出警報。在遭遇嚴重健康問題如暈厥或心臟病發作時，智能設備能夠迅速聯系家屬，并且社區的醫護人員也能根據智能設備反饋的老年人身體指數數據，精準地調取其歷史健康記錄，并針對當前問題提供緊急救助指導。

（二）健康管理功能

在“互聯網+”的新時代背景下，社區智慧養老模式的健康管理功能顯得愈發關鍵。借助互聯網技術實現對老年人健康信息的實時采集與動態更新，能夠及時地了解老年人的身體健康狀況，更能依據每個人的獨特性，為其量身打造專屬的健康管理、康復護理以及養生保健服務。包括醫生、康復師和營養師等在內的社區養老服務團隊將為老年人提供專業的身體檢查，并針對其健康狀況給予專業指導，為他們制定每日的康復鍛煉和膳食養生方案等。對于那些生活無法自理或長期臥床的老年人，親屬可通過在線平臺預約各類康養服務，涵蓋康復訓練、推拿按摩以及中藥熏洗等物理治療方法。通過這樣的方式，不僅能幫助老年人高效地預防與控制慢性病，更能顯著提升老年人的生活質量。

（三）生活照料功能

生活照料功能是社區智慧養老最基礎的功能。生活照料作為社區智慧養老的基石，可以為老年人提供全面的日常服務。例如老年人及其親屬通過智慧養老平臺可輕松預約各項生活照料項目。這些服務涵蓋多個層面：家政服務提供從保潔、助浴到洗衣等一站式生活支持；快遞服務則實現了便捷的上門取件與包裹配送；餐飲服務為老人提供送餐、點餐功能，同時集成水電費繳納服務，確保老年人的基本生活需求得到滿足。智慧養老平臺豐富的功能可以為老年人的生活休閑提供多樣化的選擇。老年人既可以在線上享受新聞閱讀、社交聊天等娛樂活動，也可以參與線下由社區和志愿者組織的各類文化活動，如戲曲表演、書法繪畫、太極拳練習以及廣場舞等。這些活動不僅滿足了老年人的精神文化追求，還促進了他們的身體健康。此外，社區還會根據老年人的身體狀況，量身定制各類休閑娛樂活動，以更好地滿足他們的生活需求。

（四）精神撫慰功能

如今社區智慧養老對老年人的精神生活給予了越來越多的關注。借助互聯網平臺的強大功能，這項服務不僅有效解決了老年人的日常生活所需，更進一步觸及他們的心靈深處，提供周到且貼心的精神關懷。這種全方位的照顧能夠充分滿足老年群體的精神追求，從而鞏固他們的安全感和幸福感。為實現這一目標，社區可以與心理康復機構緊密合作，并廣泛吸納志愿者參與。這些專業人士和志愿者會定期走進社區，與老年人們進行深入的交流和談心，以此洞察他們的內心感受。同時，對于空巢老人這一特殊群體，也會給予特別的關注，通過定期的心理評估，以及在負面情緒出現時的及時心理疏導和干預，全力保障他們的心理健康。這些舉措可以減輕老年人的孤獨感，使他們在垂暮之年依然能感受到社會的關愛與陪伴。

二、“互聯網+”背景下社區智慧養老的改善策略

（一）強化社區智慧養老的頂層設計

首先，應充分發揮政府的主導作用，推動社區智慧養老朝著科學規范的方向發展。通過深入分析社區養老的資源配置、現狀以及發展面臨的優勢、劣勢，為未來的發展方向進行前瞻性規劃，明確近期與遠期的發展目標，對于推動社區智慧養老的穩健發展至關重要。我們應積極探索并研究社區智慧健康養老服務體系的構建，精準定位社區養老服務的發展方向，以促進社區智慧養老服務的迅速且健康發展。同時，積極動員各方社會力量建立高效的溝通協調機制，共同研究制定有效的政策措施，形成推動智慧養老發展的強大合力。

其次，完善相關的政策法規體系建設。如今社區智慧養老領域尚未構建起系統的政策法規框架，導致其發展缺乏必要的政策依托。政府可以緊密結合社區智慧養老的現實狀況，并參照國家、省、市各級的政策導向，來制定詳盡的智慧養老發展政策，并不斷推動這些政策能夠切實落地執行。此外，政府還需積極推動智慧養老行業的標準化建設，這一標準應全面覆蓋市場準入條件、業務類別、服務范疇以及服務質量評估等智慧養老的各個環節，構建完善的供給主體責任網絡，同時提供適當的財政扶持和激勵措施。

（二）構建和完善社區智慧養老平臺

為了推進社區智慧養老服務的深入發展，必須構建和完善社區智慧養老平臺。該平臺應集成醫療、護理、康復、娛樂等多功能于一體，通過信息化手段實現老年人健康數據的實時監測與分析，為老年人提供更加個性化、精準化的服務。同時，平臺還應建立起完善的用戶反饋機制，不斷優化服務流程，提升服務質量，以滿足老年人多樣化的養老需求，打造一個便捷、高效、舒適的智慧養老環境，使老年人無需邁出家門，便能享受到專業化、全方位的養老服務。

首先要為老年人配置必要的智能設備，并進行詳細的使用指導，一旦老年人開始使用這些設備，其產生的所有數據，包括個人基礎信息、健康狀況以及顯性和隱性的服務需求等，都將被傳輸并儲存在以老年人為中心的信息數據庫中。該數據庫能夠精確地與老年人的子女、所在社區、商業養老機構以及周邊的服務平臺或志愿者服務人員實現對接。當智能設備自動檢測到老年人有服務需求時，智慧養老平臺會迅速將相關信息傳遞給相應的人員，詳細告知所需的服務類型、時間以及老年人的需求偏好等，確保服務人員能夠及時為老年人提供上門服務。

其次社區智慧養老平臺需要全面收集現有的社會資源信息，將所有能為老年群體提供服務的社會機構信息進行整合，提高資源配置的效率。為了實現這一目標，社區智慧養老平臺應積極與各類社會機構建立合作關系，包括但不限于醫療機構、康復中心、心理咨詢服務、家政服務等。通過搭建一個信息共享和協作的平臺，構建起一個全面且高效的資源網絡，可以更好地了解各機構的服務能力和特長，從而根據老年人的實際需求進行精準匹配，將能夠更好地滿足老年人的多元化需求，推動養老服務行業的持續創新與發展。

（三）增強社區智慧養老模式的社會認可度

作為“互聯網+”時代下的新興事物，社區智慧養老模式的社會認可度還不是很高，因此必須加大力度，多措并舉，來提升社會對社區智慧養老的了解和認可，推動社區智慧養老真正走進老年人的生活。

首先，需要進一步強化對社區智慧養老的宣傳力度，加深社會對這種新型養老模式的了解。相關政府部門應積極聯合社區組織、醫療機構以及養老機構等多方力量，共同開展多元化的宣傳活動，深入闡釋社區智慧養老的核心理念和獨特優勢。例如，政府部門可以從表現突出的智慧養老社區中遴選典范，總結這些社區的成功經驗，并通過新聞媒體、公益廣告等多元化渠道進行廣泛傳播，以點帶面，充分發揮示范引領作用。同時，社區工作人員也可以采取上門服務的方式，為老年人提供面對面地講解和現場演示，讓他們更直觀地了解智慧養老的實際運作。此外，利用社區內的宣傳欄張貼相關資料，也是增強老年人對智慧養老了解的有效途徑。

其次，必須重視提高社區智慧養老服務的適應性，確保真正滿足老年群體的實際需求。社區智慧養老體系中的各相關主體應對本地區的老年人展開詳盡的調研。調研過程中，應重點關注老年人的生活習慣、養老需求等核心指標，全面了解他們在日常生活中的真實需求和期望，進而設計出真正符合他們使用習慣和喜好的智慧養老智能設備和服務。通過這樣的方式，我們不僅能夠為老年人提供更加貼心、實用的智能服務，還能進一步推動智慧養老行業的持續發展和創新。

（四）強化社區智慧養老服務人才保障

強化社區智慧養老服務人才保障是推動“互聯網+”背景下社區智慧養老服務體系高質量發展的關鍵。人力資源是推動行業持續進步與規模擴展的核心要素。社區智慧養老作為一種新興的智能服務領域對人才的需求尤為迫切。為了促進社區智慧養老的長足發展，我們必須致力于構建一支多元化的復合型人才團隊，這支團隊應由熟練掌握現代科技的專業人才、具備醫學背景的技術人員以及提供基礎服務的工作人員共同組成，為智慧養老事業的蓬勃發展奠定堅實的基礎。

首先，要提升現有社區智慧養老人才隊伍的專業素養。這是推動社區智慧養老服務發展的關鍵一環，也是確保高質量服務供給的基石。強化專業培訓，積極引進前沿技術和創新理念，并通過持續提高崗位勝任能力以及實施人才服務質量的追蹤調研，助力社區智慧養老人才隊伍更好地順應智慧養老的發展潮流，為老年人提供更加貼心、專業的服務。

其次，加強對社區智慧養老專業人才的引進和培育。政府可以通過提供財政補貼和政策扶持，吸引卓越的社區智慧養老領域人才加入。同時，高校在智慧養老人才的培養上也應加大力度，推動理論與實踐的深度融合。這包括調整和優化專業課程，以更好地滿足智慧養老服務的實際需求，并詳細規劃人才培養的方向。此外，高校還應不斷建設和改進校外養老實訓基地，以此促進與養老服務的緊密結合，進而提升整體的服務品質。

三、總結

社區智慧養老模式作為現代社會科技與傳統養老服務的有機結合，正逐漸成為養老產業發展的新趨勢和主導方向。這一模式不僅融合了先進的技術，更在服務理念上實現了創新突破，致力于以更為個性化和人性化的服務，精準滿足老年群體的多元需求。在“互聯網+”的時代背景下，推動社區智慧養老的發展是一項持久而深遠的任務，需要我們不斷探索和改善，為老年人提供更高效、更便捷、更舒適的養老服務體驗。

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（作者系無錫職業技術學院講師）