跨境電商供應鏈管理現狀和優化策略研究

摘 要：跨境電商供應鏈系統涉及企業范圍廣、信息化程度高、運營效率快，但也面臨許多不確定性。本文首先解讀了跨境電商供應鏈的發展背景與內涵，其次分析了構建跨境電商全球供應鏈面臨的困境，最后提出了跨境電商供應鏈優化和創新的相應策略，以期能夠幫助跨境電商領域的企業優化供應鏈體系，不斷加快中國跨境電商產業的發展。

關鍵詞：跨境電商；供應鏈管理；優化策略

近年來，我國跨境電子商務發展迅速，跨境電商產業規模不斷擴大，跨境電商成為促進中國外貿高質量發展的新引擎。據統計，2022年我國跨境電商市場規模達15.7萬億元，較2021年的14.2萬億元同比增長10.56%。隨著跨境電子商務的不斷發展，全球環境和世界市場需求多變，供應鏈中的各類企業面臨許多不確定性。供應鏈系統涉及貨物的生產與物流運輸、信息的共享和傳輸、商品銷售和庫存等不同環節，是一種將多種企業有機連接在一起的系統。供應鏈中任何企業的微小變化都可能導致供應鏈系統的成本和效率發生變化，而這些變化往往難以預測。因此，為了應對供應鏈的不確定性，保護供應鏈中各個企業的根本利益、優化和創新供應鏈體系勢在必行。當前，我國的跨境電商發展迅速，產業規模不斷擴大，但是在構建全球供應鏈方面存在很多問題，影響其持續高速發展。本文從跨境電商企業的角度，剖析跨境電商全球供應鏈的內涵和發展困境，探索跨境電商供應鏈管理的優化策略，以期為跨境電商相關企業提供借鑒和指引，促進跨境電商產業的可持續發展。

一、跨境電商供應鏈的內涵和研究現狀

1.跨境電商供應鏈的內涵

跨境電商供應鏈以跨境電商平臺企業為核心，整合了跨境供應鏈上下游各種節點企業的跨境采購、跨境支付、海關清關以及國內外物流如倉儲、運輸、分撥、配送等一系列活動。它依托數字技術促進了貿易的在線化，實現了貿易鏈的扁平化，與傳統貿易方式相比，具有極大的優勢。

（1） 跨境電商的便利化使得跨境貿易鏈大大縮短

隨著移動互聯網的快速發展和普及，每一個企業和個人通過線上的跨境電商平臺，就可以進行跨境商品交易，商品跨境交易的在線化和便利化使得跨境貿易鏈大大縮短。

（2） 跨境電商使得交易成本大幅減少，重塑了全球價值鏈

跨境電商使得中小企業可以通過亞馬遜、速賣通等各類跨境電商平臺和服務商，直接連接買賣雙方，從而大幅減少了商品交易成本，使得中小企業也可以像大企業一樣，直接參與國際貿易，降低了中小企業融入全球價值鏈的門檻，為中小企業通過數字平臺融入全球價值鏈提供了新契機。

（3） 跨境電商催生了新型跨境貿易服務鏈

跨境電商產業鏈把信息流、貨物流、資金流“三流合一”，很多跨境電商平臺、數字支付技術開發企業、智能物流企業和第三方服務機構快速發展，催生了新型跨境貿易服務鏈。

當前，在世界貿易普遍低迷的環境下，跨境電商在美國、英國、德國等成熟市場和俄羅斯、巴西、印度等新興市場高速發展，供應鏈管理之間的競爭成了跨境企業取勝的關鍵。但是我國的供應鏈管理行業現在是處于初級發展階段，在倉儲運輸管理、供應鏈整合和金融服務方面依然存在一些障礙，成為制約跨境電商企業高速發展的因素。企業需要重點做好跨境電商供應鏈管理工作，促進跨境電商產業轉型升級。

2.跨境電商供應鏈優化的研究現狀

近年來，物聯網、云計算、云服務和人工智能等現代信息技術快速發展，使得跨境電商蓬勃發展。跨境電商不斷突破傳統貿易的發展瓶頸，極大地推動了外貿經濟的發展。同時，“一帶一路”沿線國家深入加強合作，也為跨境相關企業提供了整合優質產品供應鏈的機會。構建全球供應鏈成為跨境電商繼續高速發展的關鍵。

跨境電商供應鏈是在全球范圍內進行和實現的，主要由以下四個部分組成：第一，產業鏈展示了一個產品輸出的過程，主要包括需求規劃、設計、研發、試生產、采購、生產、交付和售后服務等環節。第二，供應鏈指從原材料產品采購到生產、交付和售后服務的全過程，為完成整個生產和交易提供必要支持，從而高效支持產業鏈。對供應鏈各個環節的整合和供應鏈績效會影響參與供應鏈的產業鏈生存環境和相關企業利益，也決定了供應鏈的競爭力。第三，價值鏈是產品增值的各個節點的連接，主要是為了區分價值鏈中哪些行為是增值的，哪些行為不是增值的。第四，交易鏈是指合同約定的商品在傳遞過程中所有權的轉換過程。在多個交易中，商品從上游第一個傳遞者一直傳遞到鏈條的最下游客戶也就是最終客戶，這就是交易鏈。其交易量可以在物流、金融、技術服務等相關參與企業中間進行分配，從而使得交易成本達到最低。

目前關于跨境電商供應鏈管理優化的研究不是很多，主要包括供應商優化、物流環節優化和供應鏈整體優化三個方面。魏秀麗（2018）闡釋了跨境電商柔性供應鏈，認為柔性供應鏈的完善可以解決跨境電商產品單一和供應不足的問題。田曉蕓（2019）提出運用大數據技術對入駐跨境平臺的供應商進行資質和信用評估以保障商品質量。李昕（2019）等從跨境電商物流鏈的視角構建假設模型，實證檢驗了物流鏈對供應鏈具有明顯的正向促進作用，并提出運用大數據技術提高物流運作效率。何慧（2019）提倡通過加強技術創新，打造跨境電商供應鏈的數字化和智能化。張夏恒、張榮剛（2018）通過構建協調評價模型，分析得出跨境物流建設現狀，指出跨境電商與跨境物流協同發展對于跨境電商的發展意義重大。龐燕（2019）建議跨境電商企業可借助品牌優勢，應用數字化技術進行服務創新，開展全渠道管理，構建共享商業生態圈等策略，提升自己的供應鏈管理能力。

二、構建跨境電商供應鏈面臨的困境

1.跨境電商平臺監管不嚴，假冒偽劣商品來源不明

中國的跨境電商平臺，尤其是各類跨境B2C平臺，對商家提供的商品的準入門檻相對較低，監管不嚴，導致交易平臺上出現了許多假冒偽劣商品。商家表示他們保證網上銷售的商品絕對是“正品”，而許多消費者在購買商品時無法準確識別商品的真偽，經常上當受騙。從長遠來看，電子商務交易平臺將不可避免地失去相當多的客戶，嚴重損害跨境電商平臺的形象和聲譽。

2.跨境物流效率較低，跨境商品流通的成本較高

跨境物流流程復雜，貨物的配送時間長，很多包裹出境后就無法在網上進行實時追蹤，消費者需要等待一周甚至數月才能收到貨物，從而大大降低了用戶的消費體驗，不利于國內品牌出海。跨境商品過關往往要經過復雜的程序，需要辦理一系列的清關或入境手續，并繳納消費稅和關稅等各種稅款，商品清關效率低下。為了提升消費者體驗，降低供應鏈成本，很多跨境電商企業建立了自己的海外倉及保稅倉，但倉儲管理大都采用傳統機械設備和人工服務，在商品采購、庫存管理、分揀出庫和保證庫存、及時補貨等方面的控制能力較弱，直接影響訂單處理的準確性和及時性，從而影響消費者的用戶體驗，不利于客戶的拓展。而且物流鏈中每個環節都形成了自己的系統，難以實時交換和共享信息，整個物流供應鏈也不順暢。據統計，互聯網用戶對跨境電商交易滿意度低的主要原因是物流成本高、物流速度慢、退換貨煩瑣。

3.跨境支付存在高風險，缺乏完善的監管體系

跨境支付在跨境電商供應鏈條當中處于極為重要的一環，目前主要有銀行轉賬、信用卡、第三方支付如Paypal、MoneyGram等方式，存在網絡安全風險、資金沉淀風險、支付鏈中的經營風險等關鍵問題。目前，我國在電子支付方面還缺乏完善的法律法規和相關監管體系，跨境電商在資金方面具有較大的流動性，不同的貨幣、匯率、不同國家的語言、文化和相關法律給跨境電商電子支付帶來了許多障礙。因此，與國內在線支付相比，跨境交易將面臨更大的支付風險。

4.跨境電商人才缺口較大，相關人才匱乏短期內難以解決

目前跨境電商業務處于高速成長階段，供應鏈各環節逐漸智能化，而目前的跨境電商從業人員多數缺少專業技能，整體素質較差，現在的人才存量及人才結構明顯跟不上發展的要求，相關人才匱乏成為企業發展面臨的首要挑戰。在跨國貿易中，跨境從業者需要有良好的行業基礎知識儲備和扎實的計算機處理能力，需要了解不同消費者所在國的文化和消費習慣等。因此如何推動高校與區域內的跨境電商企業和服務機構加強合作，充分挖掘區域產業優勢，專業鏈對接產業鏈，盡快培養適應區域發展需求的跨境電商人才，是推動跨境電商發展刻不容緩的重要問題。

三、跨境電商供應鏈的優化與創新策略

1.優化供應商管理，創新服務平臺，完善全球化供應鏈體系

貨源是保證跨境電商平臺信用的重要物質基礎，是實現跨境電子商務企業長期健康發展的根本。如果跨境電商企業想要擁有完整的供應鏈，就必須確保其供應商或商品具有良好的質量。目前，許多跨境電商平臺上的企業仍然通過專業團隊或個人買家購買商品，而沒有建立完整順暢的供應鏈。許多海外企業或代理商對跨境電商缺乏全面的了解，難以在供應鏈上實現深度合作。由于商品來源復雜，采購價格高昂，中國中小企業的跨境電商經營面臨許多障礙。因此，嚴格進行采購管理是優化跨境電商供應鏈的必然要求。中小企業應該充分開發貨源市場，依據大數據技術做出采購決策，合理選擇品牌供應商，做好資質審核和產品質量審核，挖掘不同種類的優質商品來滿足各類消費者的需求。在跨境電商快速發展的背景下，中國許多電子商務交易平臺通過自身努力與海外品牌展開了深度合作。例如，網易考拉直接與海外品牌或頂級分銷商合作，獨立控制商品貨源。第三方檢驗和自檢相對嚴格。其從海外采購商品時，會邀請消費者一起去，通過這種源頭采購來實現他們對正品的承諾。要以企業需求為導向，創新服務平臺，促進信息共享和產業融合，推動跨境電商類企業應用精益供應鏈等管理技術從各個環節完善全球化供應鏈體系，促進各類跨境電商企業開展專業化協作，以快速響應國外消費者的個性化需求，縮短新品上市時間，降低交易成本。

2.優化和創新物流信息管理，提高商品跨境流通的現代化水平

為了使供應鏈系統更加完整和順暢，企業必須在報關、倉儲和配送等供應鏈核心環節充分利用先進的物流信息技術。近年來，我國物流信息技術取得了快速發展。然而，其他國家的物流信息技術水平相對較低，發展也相對緩慢，因此這種不平衡導致了供應鏈的斷裂。國內一些主流的跨境電商企業也建立了自己的海外倉庫，這些倉庫直接連接到國內的快遞物流配送系統。然而不同平臺的海外倉是相互獨立的，信息不能實現互聯互通。同一業務進入不同的跨境電商平臺時，需要連接不同平臺的海外倉系統，操作比較復雜。因此應該鼓勵生產、流通和交易環節的各類企業展開合作，通過投入更多的智能設備，建設好國內倉儲配送和海外倉等供應鏈協同平臺，實時共享電子訂單、地址庫、庫存調配和物流配送等需求信息，提升倉儲和配送的智能化水平。

3.整合和優化供應鏈，實現供應鏈環節的整體規劃和管理

對于跨境電商企業來說，其供應鏈結構相對較長，且涉及的第三方環節較多，大大降低了整體管理效率。通過整合多個不同的供應鏈環節，可以實現供應鏈環節的整體規劃和管理，從而為跨境電商企業的健康快速發展創造有利條件。例如，亞馬遜整合了所有供應鏈環節，天貓國際還通過保稅備貨和海外直郵將菜鳥物流整合在供應鏈中。網易考拉的運營模式一直以自己為主，獨立掌控著供應鏈的方方面面，其自主研發的云TMS系統和智能管理系統“祥云”已向供應鏈上下游合作伙伴全面開放。其他實力雄厚的跨境電商企業也在積極探索類似的運營模式，通過培育國際物流整合供應鏈的方方面面，已成為跨境電商的主要發展趨勢。

4.優化和創新防御體系，強化風險防范能力

在傳統供應鏈中，賣家、供應商和生產者都需要保存一定數量的商品，以避免因市場變化而無法及時供應商品。在這種模式下，為了應對供應鏈中的不確定性和風險，唯一可以建立的防御墻是儲備一定數量的庫存，但這種防御方法遠遠不夠。為了更全面地應對供應鏈中的不確定性，建立一個深入、全方位的柔性防御系統是最好的辦法。這就要求跨境相關企業靈活處理產品研發、組織結構、人力資源管理等內部層面問題，并且與供應鏈上中下游企業進行全面深入的合作，建立相互依存的關系，從而實現互利共贏。另外，跨境支付涉及大量資金的跨境轉移，風險較大。從事跨境業務相關企業需要依托當地的第三方支付平臺，與之簽訂保密協議并做好相應管理工作，重點做好支付風險的監控工作以便及時發現支付中的異常操作情況，及時處理并完善安全防護措施，從而避免損害客戶利益，保障跨境支付的順利完成。

5.加快培養全球供應鏈人才，保障跨境電商人才供給

供應鏈管理從業人員需要掌握扎實的國貿規則、國際物流和國際金融等專業知識，具備良好的溝通協調能力、資源整合能力、數據分析和方案設計能力，屬于跨領域的復合型人才。所以應積極推動政校企多方融合，推動相關行業組織建設跨境電商供應鏈公共服務平臺，支持高職院校和專業機構加強供應鏈管理的人才培養和培訓力度，保障跨境電商人才供給。

6.加強技術創新，打造數字化和智能化的跨境電商供應鏈

隨著數字經濟的快速發展，跨境電商供應鏈也呈現數字化和智能化的趨勢。跨境電商平臺要想在國際市場的激烈競爭中取勝，必須大力研發和應用大數據、云計算和區塊鏈等先進的信息技術，并利用這些先進技術整理交易數據和客戶信息，開展針對性更強的網絡營銷，并支持供應鏈各環節企業優化生產、采購和物流等業務活動的決策。另外，通過信息技術可以對交易數據進行商務分析并傳送分析結果，幫助客戶追溯商品的來源地和加工環節，破除數據的信息不對稱，以專業技術為出口企業提供經營決策支持，規避跨境風險，使得“中國制造”的國際競爭力更強，市場占有率更高，從而打造貿易發展新格局。

四、結語

隨著跨境電子商務的不斷發展，該領域的企業越來越重視供應鏈管理的價值和作用。盡管我國跨境電子商務發展迅速，但仍存在品牌優勢缺乏、供應鏈合作機制不暢、跨境物流效率不高、技術創新不強和跨境電商人才不足等障礙。跨境電商企業要通過各種策略優化和創新跨境電子商務供應鏈，提高供應鏈管理水平，從而提升跨境運營能力，進而促進跨境電商的持續快速發展。

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作者簡介：張安梅（1978.06— ），女，山東濰坊人，研究生，副教授，研究方向：跨境電商，職業教育。