探討圖書館管理創新的措施與途徑思路構建

［摘 要］國家的發展離不開創新的支持，傳統的圖書館管理工作觀念已然無法滿足快速發展的時代的需要。如何將圖書館工作創新作為突破口，迅速轉變傳統圖書館管理模式，使之成為擁有強大的文獻信息服務能力，能夠與現代社會發展需求相適應的現代化圖書館是當前需要研究的重要課題，也是圖書館未來發展的重要方向。基于此，本文對圖書館的管理創新措施與其實現途徑及思路構建進行深入探討。

［關鍵詞］圖書館；管理創新；措施；途徑思路

0" " "引 言

圖書館通過整合各類圖書資源幫助各個層次的讀者更好地獲取知識，是公眾教育的重要組成部分，肩負著城市精神文明建設的重要任務。隨著信息技術的飛速發展，人們獲取知識的途徑呈現出多元化的趨勢。在此背景下，圖書館傳統的管理模式已無法適應當代讀者的不同需求，因此，對圖書館的管理工作進行創新變得尤為重要［1］。如何對圖書館進行有效的管理，提高讀者滿意度，成為當今圖書館相關工作人員亟待解決的重要問題。

1" " "圖書館管理創新的必要性

知識和信息是促進國家經濟與文化不斷發展的珍貴資源，圖書館是文獻資源和信息收集的中心，它能夠為廣大讀者提供大量的科研和信息知識［2］。在信息化技術飛速發展的時代，人們獲得信息的方式變得逐漸多元化，對于優質信息資源的需求也不斷提高［3］，這一現狀使得圖書館不再是人們獲取知識的最主要來源［4-5］。在此背景下，圖書館所處的市場及環境不斷發生改變，圖書館的管理工作也變得越來越重要［6］。傳統的圖書館管理標準是充分實現其基本功能，如借閱、維護等。在當今快速發展的時代背景下，圖書館想實現更穩定的發展，就需要通過管理創新，打破既定的管理模式，改變人們對圖書館的固有認知，使圖書館可以更好地適應今后發展的需要與變化［7］。隨著數字化技術與網絡技術的發展，圖書館依靠創新網絡技術，不斷提升自身的管理水平，建立全方位、高效化的管理運作體系，實現了其管理模式向數字化和虛擬化的巨大轉變，從而為讀者提供更優質的服務以及更舒適的閱讀環境。

2" " "圖書館管理創新的實質

對管理工作進行創新就是要以科學的管理理念為基礎，不斷聯系實際，把握創新內涵，展開相關的創新與發展工作［8］。進行管理制度的創新是圖書館管理發展的精髓。在進行管理創新時，要根據外界環境的改變及時作出調整，通過創新的方式促進圖書館的變革。具體的創新內容主要有以下幾點。

（1）尋找一條適合自身發展的特色思路，并制定出相應的結構規劃。

（2）在發展創新思路的基礎上，提出一系列與創新思路相適應的管理方法。

（3）在執行管理方法時，進行相應的規劃和改進，以配合管理制度的實施。

3" " "圖書館管理現存問題

3.1" "內部組織機構劃分不合理

圖書館的組織結構是支撐其開展管理活動的基本組成要素。在以往的圖書館管理模式中，需要基于文獻處理過程，對其內部的組織機構進行相應的劃分和匹配。在轉型期，圖書館要遵循以人為本、以用為本的管理理念，將信息技術運用到實際工作中，重點關注以用戶需要為核心的資源開發、咨詢服務以及信息技術服務等，對圖書館的工作流程進行適時調度［1］。

3.2" "高素質管理人才短缺

在知識經濟的條件下，以高科技為手段、動態的信息資源為載體，是推進個性化信息服務的重要內容。個性化信息具有針對性強、靈活性高、小型化和系列化等特征，因此，實現圖書館的個性化信息優質服務對館員的素質和能力提出了更高的要求。相關的工作人員應當具備較強的信息意識，較深的業務背景，以及較強的英語能力［9-10］。但就目前而言，MBA、MPA學位人才的缺失以及相應的專業管理人才的數量不足等問題，嚴重影響了圖書館的信息化發展。

3.3" "重技術應用，輕人文管理

信息技術的普及在推動圖書館不斷發展的同時，也加深了人們對技術的依賴性。人們普遍認為在信息技術的幫助下，與計算機的結合能夠加速解決所有問題，進而快速推動圖書館的發展。但在這一過程中，相關問題也應運而生。計算機圖書的流通體系雖然具有較高的功能性，但其收藏的書籍并未全部開放給讀者；館員雖然能夠熟練操縱計算機，但對讀者的服務態度卻有待加強；計算機的管理制度雖然在持續升級，但文獻的使用率卻沒有得到提高。

4" " "圖書館管理創新的措施與途徑思路

圖書館想順利開展管理創新工作，為廣大讀者帶來優質服務，就需要加大自身的創新力度，促進圖書館相關管理工作實現現代化。以下就相關管理創新措施與途徑的構建進行具體闡述。

4.1" "制度創新

在進行制度創新時，要適應館內資源構建和信息服務的發展趨勢，同時，也要與當前圖書館的建設發展方向及目標相一致。當前，努力實現網絡化、規范化以及自動化的管理模式是我國圖書館實現現代化發展的重要基礎，而這一切都需要在圖書館的制度建設中得到充分體現。

4.1.1" "構建創新的制度體系

在圖書館實施管理工作的創新過程中，應立足于圖書館現狀，以自動化和網絡化服務為主要內容，對創新的業務流程進行深入了解。主要從以下角度來進行制度體系的創新。其一，統籌協調制度。主要包括組織機構的設置、工作內容的設計、業務部門的設立等。其二，有關業務工作的制度。這是一系列針對不同的職能單位和工作人員的工作準則，主要針對文獻工作的采、編、藏等方面的工作制度以及在信息服務和技術服務方面的規定。其三，讀者服務規范。對讀者在圖書館利用過程中的權利和義務進行規范和界定，并遵循服務至上的理念。其四，行政管理制度。主要是對館員的要求，以及針對館員進行考核、晉升以及獎懲的方式，同時也包括對人、財、物的管理與利用要求［11］。

4.1.2" "創新制度資源

要根據制度改革的基本原則和運作方式，對體制資源進行創新與優化，并以管理體制和運行機制的變革與創新作為出發點，對人、財、分配制度等進行全面的變革。在此基礎上，注意制度改革過程中宏觀與微觀兩個方面的問題，對分配制度資源進行科學規劃。與此同時，借助縱向繼承、橫向移植以及綜合創新等多元化的方法對相關制度進行建構。

4.2" "技術創新

圖書館的管理是一項以服務為主的經營活動。高效運用信息技術手段，能夠為現代化的圖書館管理工作帶來便利。目前，我國圖書館的管理工作仍以圖書的借閱和存儲為主體，因此，需要提高圖書館相關工作人員的管理水平，為讀者提供更為便利的書籍借閱、信息查詢服務。

4.3" "經營創新

當前，我國圖書館的經營方式較為簡單，缺乏自己獨特的模式，使得年輕讀者感到乏味。為此，圖書館應集思廣益，采取有針對性的經營方式，從而更好地為廣大讀者提供優質服務。例如，通過與學校、鄉村合作，在邊遠地區建立圖書館分館，方便當地人們就近閱讀，并盡量擴大圖書館資源的覆蓋面。與此同時，要擴大圖書館的開放范圍，使其在人員、時間以及資源方面盡可能地對外開放，使其成為一個全新的現代化圖書館［12］。此外，在當前信息技術飛速發展的背景下，資源已實現信息化和數字化的發展，為了讓讀者能夠更好地感受資源的共享，圖書館可以建立網上閱覽室，方便讀者了解最新技術的應用［3］。

4.4" "組織形式創新

隨著時代的發展，圖書館的管理模式需要作出相應的調整與創新。傳統的圖書館組織形式部門多、結構復雜、人力資源管理效率低，這些問題阻礙著圖書館的發展，同時也影響著其現代化建設進程。因此，圖書館應結合信息技術，不斷提升館內信息化程度，完善內部信息系統，從而使圖書館的組織形式得到創新發展，并以信息化和網絡化的組織形式展現給廣大讀者。

4.5" "服務創新

4.5.1" "建立網絡化綜合服務體系

從對網上圖書館進行構建和維護的角度來看，各館均可為讀者提供本館概況、讀者指南以及數字化資源等基礎服務。部分圖書館還具備特色館藏和在線咨詢等拓展功能，為促進網絡環境下圖書館的相互聯合，實現圖書信息、文獻處理以及傳遞等業務創造了有利條件。在此基礎上，互聯網平臺不僅有助于實現各館之間文獻資源的互補與分享，還可以拓展在線購買分享的新途徑。通過這種方式，不同圖書館和信息服務機構可以形成一個既自由又統一的社會化網絡信息集成服務系統。

4.5.2" "開展個性化服務

個性化服務是一種以讀者為本的信息服務模式。也就是說，根據讀者的明確需求，或根據對其個性和習慣的分析，主動向其提供可能需要的信息和服務，這也是一項個性塑造和消費導向的服務種類。其基本原則是要對讀者進行充分的了解，并根據讀者的喜好，篩選出更有價值的信息，從而為讀者提供個性化服務［4］。

4.5.3" "不斷創造讀者的需求

基于館藏和網絡的信息資源，通過信息技術開發各類信息產品，如索引、綜述以及述評等引導讀者進行信息消費，突出了圖書館在管理工作中的積極作用。既滿足了讀者的現實需求，又充分利用了圖書館的信息和人才資源。由此，就可以創造出潛藏在讀者群中的隱形需求，而其創造的核心則是圖書館的超前研究，并生產還未形成的消費信息，從而使創造出的讀者需求更具系列性、關聯性以及連續性。

4.5.4" "開展專業化信息服務

其一，根據讀者對不同信息資源的需求，構建相應的網站，整合專業論壇、圖書館資源檢索、專題文獻報道等，形成全新的專業化信息服務中心。其二，為特定的讀者提供個性化的信息服務，對信息服務系統進行個性化操作功能的更新，以讀者希望獲取的知識和應用類型為基礎，對查詢內容進行分析，對查詢流程進行優化，最后整合查詢結果，形成個性化服務體系。為專家或課題組提供專門的信息服務系統接口，用于出版新書、定題選報等。同時，把個性化接口和讀者所用到的服務整合在一起，從而構成用戶個人圖書館。此外，還可以幫助讀者對個性化信息資源系統進行開發，并使用館內系統來支持和連接該系統。其三，可以依據不同的信息來源，匯總具有相同特征的信息資源和網址，從而創建專屬的知識資源指引數據庫，此外，還可以以讀者的信息資源需求為目標，廣泛收集網絡資源，構建與之相適應的指引庫［5］。

5" " "結束語

管理創新是圖書館開展日常工作的重點。目前，圖書館的建設正不斷趨向于數字化、網絡化以及信息化。利用好現代化的信息技術，通過制度、經營以及服務的創新對圖書館的管理工作進行改革，能夠更好地促進圖書館的管理工作順利進行，從而促進圖書館適應新時期的發展需求，為廣大讀者提供高質量的信息服務。

主要參考文獻

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［12］徐紅勤，李海涵. 關于圖書館服務的創新模式與實踐：以北京電子科技職業學院為例［J］. 知識經濟，2022（5）：119-121.

［收稿日期］2023-11-05

［作者簡介］楊軍（1978— ），男，碩士，副研究館員，主要研究方向：圖文情報、文化產業。