醫院人力資源管理問題分析及應對之策

摘 要：文章以“醫院人力資源管理問題分析及應對”為研究對象，從多個角度對這一話題進行了論述。

關鍵詞：醫院 人力資源管理 改進 策略

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2025）01-237-02

現階段，國內很多醫院的人力資源管理工作停留在初級人事管理的階段，習慣于將這項工作歸類于行政服務領域，并沒有結合其特殊性進行相關政策的制定、制度的修改，影響到醫院人才隊伍的建設。所以，醫院需要識別現階段人力資源管理過程中存在局限性以及不足，結合實際情況對其進行必要的調整與改革。

一、醫院人力資源管理工作存在的主要問題

人力資源管理主要是圍繞經濟學理論以及人本思想，借助外部招聘、薪資獎勵和教育培訓等方式，充分利用醫院內部和外部人力資源滿足組織發展所需，確保運營組織的目標管理最終可以實現。在具體實施人力資源管理時，醫院必須對組織在人力資源方面的訴求進行預估，結合醫院的實際情況做出管理方案的優化。現階段很多醫院在推進人力資源管理的過程中已經暴露出一定的問題。

（一）缺少現代化的人力資源管理觀念

一些醫院缺乏現代化的人力資源管理觀念，主要表現在兩個方面：一方面，一些醫院的人力資源管理工作始終停留在人才進出的層面，內容只包括基礎的人力資源檔案和考勤部分，并沒有對現有的人力資源工作進行深入的了解，也沒有結合崗位需求進行人力資源的配置；另一方面，部分醫院由于本身對人力資源管理工作不夠了解，認為人力資源管理就是需要投入成本卻又沒有收益的一項工作，根本無法為醫院創造更多的收益和價值。導致部分管理者對人力資源管理的成本投入較為抵觸，甚至沒有結合醫院現階段發展的狀況，制定相應的經營管理戰略。

（二）人力資源績效考核的實現方式需要改進

當今社會，絕大多數醫院的考核工作都是以“年”為單位的，并且決定在每一年的年末實施考核，但是由于在考核具體內容的呈現上也比較模糊，沒有辦法反映出相關工作推進過程中存在的一些問題，很容易導致所謂的考核最終也不過一場紙上談兵[1]。甚至于一些醫院在實施考核的前期，沒有組織專門的工作人員對考核對象的表現情況進行調研，導致考核結果并不客觀，對表現得不夠理想的工作人員缺少懲罰，對表現優秀的工作人員很少獎勵，自然會弱化考核的指導作用。

（三）薪酬管理工作不夠公平

對于醫院來說，薪酬管理工作要想發揮其應有的作用，必須堅守公平原則。但很多醫院在實際管理工作中欠缺公平。一方面，醫院在制定薪資標準方面缺少公平性，沒有考慮將薪資設置與學歷、教育水平、經驗結合起來，更沒有將薪資設置與其日常工作表現結合起來；另一方面，因為醫院的薪資分配制度有失公平，缺少嚴格的按勞分配原則，促使一些工作效率高、質量好的工作人員沒有辦法在薪酬方面有所突出，甚至有可能會發生多勞少得的現象，如此也會影響其工作的積極性和主動性，影響醫院醫療服務水平的提高。

（四）現有人才培養工作缺少規劃

很多醫院針對人才培養工作沒有統一的規劃和管理，主要表現在：一方面，部分醫院針對人才培養工作缺少統一的管理控制與監督，缺少清晰的崗位晉升規劃，更缺少結合醫院實際發展狀況的晉升要求設置，習慣于隨著工作年限的不斷增長進行崗位的調整，導致部分工作人員在實際工作過程中，缺少積極性，影響到人力資源管理的實施效果；另一方面，一些醫院面向業務人員所啟動的能力培訓工作，也暴露出問題，其往往習慣于出現問題之后安排相關的組織者進行培訓，而不是事先邀請相關專家到醫院內部開展培訓工作，也沒有培訓工作人員應對特殊事項、突發事項的能力，只是在培訓的過程中導入大量的案例和理論原文，造成一部分工作人員自身的專業能力不能得到顯著提升，最終影響培訓工作的科學進行。

（五）醫院人才招聘方面存在問題

招聘工作的重要性不言而喻，但是現階段一些醫院在此方面存在明顯的不足。一方面，部分醫院在招聘和內部選拔人才的過程中，無論對于渠道的拓展還是方法的使用，整體上都比較單一，往往導致醫院很難在短期內獲得所需的滿意人才，影響到后續人力資源管理工作的有效開展；另一方面，醫院的招聘計劃并不符合各個科室對人才引進的訴求，難以為后續人力資源管理工作的順利進行奠定堅實的基礎。很多醫院確實忽略了此項工作的開展，并沒有提前做好崗位分析。

二、醫院人力資源管理問題的應對策略

（一）醫院內部必須樹立正確的人力資源觀念

醫院人力資源管理成效與該項工作的思想觀念相關，所以有必要基于如今醫療衛生事業的發展趨勢，樹立正確的管理理念和思維，并以此為導向開展人力資源管理，讓人力資源管理策略能夠順利落地[2]。一方面，醫院在制定人力資源管理戰略時，有必要將其作為醫院的一項重要戰略資源置于核心位置，以免醫院將人力資源管理工作單純作為一項事務性工作推進；另一方面，醫院在增加人力資源管理預算投入的過程中，需要相關工作人員基于行業發展現狀制定預算方案，針對現有的經費預算投入情況判斷其究竟是否超標，要結合醫院的實際情況優化預算指標，保證后續人力資源管理工作的有效進行。

（二）對考核制度進行科學設置

醫院需要在推進人力資源管理的過程中重視考核工作，基于醫院的實際情況設置完善的考核機制[3]。首先，醫院在進行考核機制的制定之前，需要針對已有考核制度存在的問題進行分析和總結，基于分析的結果，組織醫院的管理層以及領導者，共同完成對新機制的設置；其次，對于醫院來說，在進行績效管理與考核過程中，嚴格貫徹客觀性的基本原則，按照各個崗位的工作內容以及難度進行考核標準的建構，不可以因為自身與考核對象存在非考核的關系，而肆意變動考核標準；最后，醫院在進行考核制度建立的過程中，必須明確考核的內容、重點、對象以及范圍，同時要在制度中明確考核的具體要求，確保考核結果能夠精準反映出每一位工作人員的實際工作開展狀況。

（三）設置公平的薪酬管理機制

醫院本身在建立薪酬機制的過程中，必須注意到那些工作能力強、對醫院貢獻大的人才，強調薪酬管理和建設機制的公平性。首先，醫院方面，需要提高獎金在薪資構成當中的占比，其需要將薪資發放的形式由績效和基礎薪資結合起來，在具體方案和標準設計的過程中，針對身處一線的醫護人員，業績達標的工作人員，需要盡可能調整兩種薪資的占比情況。其次，打造差異化的薪酬管理機制。醫院需要從全局出發，對每個科室和崗位的情況進行統籌，嚴格按照人才發展規律和薪資發放標準對特殊崗位、人才稀缺崗位進行薪酬機制的建立，尤其對于表現突出、工作質量高的人員需要提高薪資的發放標準。最后，要增加醫院中有關薪酬管理制度反饋的渠道。如醫院可以通過內部網站或者社交平臺開設薪酬管理問題反饋渠道，如果工作人員對目前執行的薪酬方案存在異議，可以及時反饋并在內容中闡明原因，引導管理人員意識到問題所在，同時結合醫院內部管理的實際狀況，根據建議實際判斷是否需要進行薪酬結構的調整。

（四）進一步完善醫院的人才培養機制

于醫院而言，有必要圍繞人力資源管理工作的實際需要，構建內部人才培養機制，及時明確培訓對象、時間以及具體的培訓內容[4]。首先，在組織培訓活動的過程中，醫院需要圍繞廣大工作人員的具體表現，邀請專家到院進行培訓，鼓勵其結合個人工作經驗，闡述針對各類突發性問題的具體處理和應對方式，促使廣大工作人員能夠通過培訓來不斷提高自身的專業能力；其次，在明確培訓對象的過程中，醫院不可以隨意對員工進行培訓，不能單純通過輪值的方式來確定培訓策略，而是要從工作人員中選擇有培訓價值和必要性的員工進行培訓，確保其能夠通過培訓有所提升，也讓培訓的價值得到充分體現；最后，醫院有必要定期組織經驗豐富的信息技術人員組織面向全體醫護人員的信息技術培訓，尤其是醫院當中的財務科室、臨床科室都需要接受現代化的技術培訓，目的在于通過口述、現場演示等方式，讓相關工作人員了解信息技術的具體使用方式，確保其能夠在實際工作中不斷提高自身的信息素養。

（五）從醫院的實際情況出發，制定公開的人才招聘及選拔模式

醫院的人才招聘方式公平與否，直接決定和影響了醫院的選人以及用人結果，也會影響到人力資源管理模式。因此，醫院需要從自身的實際情況出發，以公平為導向，落實人才招聘及選拔模式[5]。一方面，醫院需要堅持內部人才培養和公開招聘相結合，尤其是在內部人才培養和選拔的過程中，考慮到個體的表現、職業素養以及以往工作業績，對其實施綜合性的評估。在具體培養和選拔人才的過程中，醫院方面有必要圍繞人才的職業素養、工作表現、取得業績以及發展潛力進行全方位的評估。而且醫院也需要按照不同人才的使用方向拓展招聘渠道，啟用多樣化的招聘策略，及時滿足醫院在人才方面的訴求。另一方面，在進行人才選拔和招聘的過程中，醫院需要盡可能做到人人平等。醫院需要結合不同崗位的人才訴求情況實施選拔，為符合招聘條件的人員提供平等的面試機會。而且在進行面試選拔的過程中需要以統一的面試機制為導向，在進行招聘工作之前就要及時和相關科室的負責人聯動起來，進行面試內容的設置，確保整個招聘過程的絕對公平。

綜上所述，現階段很多醫院在人力資源管理工作還存在一些問題，直接影響到人力資源管理的成效。醫院需要采取針對性的措施實施人力資源管理的改革，有效應對現階段存在的問題和缺陷，促進醫院實現可持續發展，為大眾提供高質量的醫療保障服務。

參考文獻：

[1] 張鵬，于映映.淺談公立醫院人力資源管理模式創新[J].中國鄉鎮企業會計，2023（07）：94-96.

[2] 黃幼珍.公立醫院人力資源管理的現狀與改革探索[J].人才資源開發，2023（13）：80-82.

[3] 李雨璇.公立醫院人力資源精細化管理探析[J].經濟師，2023（07）：240-241.

[4] 陳志，張麗娜.績效考核差異化與薪酬分配實踐[J].人力資源，2023（08）：48-49.

[5] 構建基于全要素績效價值評價的差異化薪酬體系[J].冶金管理，2023（08）：4-9.

（作者單位：曲靖市婦幼保健院 云南曲靖 655000）（責編：趙毅）