溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

［摘要］ 溝通是架起人與人之間語言和情感傳遞的橋梁，能夠增進人與人之間的了解，拉近人與人之間的距離。對于小學班主任而言，在進行班級管理時重視溝通的藝術，能夠有效地提升管理水平。文章從善于傾聽、精準反饋、捕捉閃光點、進行個性化家校溝通四個方面，詳細分析了溝通藝術在小學班主任管理工作中的具體應用，旨在為小學班主任提升管理水平提供有益的參考和借鑒。

［關鍵詞］ 溝通藝術；小學班主任；管理工作

在小學教育的舞臺上，班主任無疑扮演著關鍵的角色。他們既是知識的傳授者，又是班級秩序的維護者，更是學生成長道路上的引路人。然而，小學班主任管理工作并非一帆風順，而是面臨著諸多挑戰。小學階段的學生如同剛剛破土的幼苗，充滿生機卻也十分脆弱。他們年齡尚小，自律性普遍較差，無論是在課堂上還是課間活動中，都可能因自我控制能力不足而出現各種問題。部分家長過度干預學校教育教學工作，質疑班主任的管理方法和教學安排，往往引發沖突。同時，協調與學生、家長、任課教師等各方面的關系也是一項艱巨的任務。在這樣復雜的工作情境下，溝通藝術成為小學班主任管理工作中的關鍵要素。有效的溝通藝術能夠幫助班主任更好地與學生交流，理解他們的需求，引導他們健康成長；能與家長建立良好的合作關系，緩解可能出現的矛盾沖突，共同為學生的成長助力；還能與任課教師密切協作，整合各方資源提升教學質量。鑒于此，本文探討了溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用。

一、以傾聽為基石，搭建與學生之間信任的橋梁

在小學班主任管理工作的溝通體系中，傾聽猶如基石般重要。真正的傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更是用“心”去聽，這是一種能夠讓學生深切感受到被尊重的藝術。例如，一個平時比較內向的學生在被班主任認真傾聽后，會逐漸敢于在課堂上發言，參與班級活動的積極性也大大提高。學生更愿意主動分享自己的問題、困惑和想法，有助于班主任及時了解學生的情況，更好地進行引導和教育。當學生遇到學習困難或者與同學發生矛盾時，他們會第一時間想到向班主任傾訴，從而使問題能夠得到及時解決。建立起更加親密、和諧的師生關系，學生會對班主任更加信任和依賴，有利于班級管理工作的開展。學生會更加配合班主任的各項管理工作，班級氛圍也會更加積極向上。

在小學班主任管理工作中，當學生想要表達時，班主任要停下手中的工作，專注地看著學生，給予他們足夠的時間來講述。比如，在課間休息時，有的學生來找班主任談話，班主任可以先放下正在準備的教案，用足夠的耐心傾聽，讓學生感受到自己此刻是被重視的。班主任不要中途打斷，而是讓學生完整地表達自己的觀點。在班會課上，當學生發表自己對某個問題的看法時，班主任即使有不同意見，也不要急于打斷，要等學生說完后再進行引導和討論。班主任可以用肢體語言表達關注，如微笑、點頭、身體前傾等，讓學生感受到自己在被認真傾聽。當學生在講述自己的經歷時，班主任可以微微點頭，臉上帶著微笑，身體向學生傾斜，這些肢體語言會讓學生感受到班主任在用心聽他說話。班主任還要理解學生的情緒，用恰當的語言回應他的感受，讓學生知道班主任對于他的理解。如學生因為考試成績不理想而難過，班主任可以說：“我能理解你現在的心情，一次沒考好確實會讓人有些失落，但是我們可以一起分析一下原因，看看下次怎么提高。”

例如，班上有個叫小陽的孩子，性格極為內向，平時總是默默坐在角落，很少主動與人交流。一次課間，他猶豫著走到班主任面前，眼睛盯著地面，欲言又止。班主任立刻放下手中正在批改的作業，搬來一把椅子讓他坐下，身體微微前傾，用溫和的眼神鼓勵他開口。小陽開始講述他的煩惱，聲音很小且有些斷斷續續。原來，他在美術課上精心畫的一幅畫被同桌不小心弄臟了，他很生氣但又不知道該怎么辦。在他講述的過程中，班主任始終專注地看著他，耐心地傾聽，沒有中途打斷他。等他說完后，班主任輕輕拍他的肩膀說：“小陽，老師能感受到你對那幅畫的珍視，被同桌弄臟肯定讓你很不好受。不過，你愿意聽聽老師的想法嗎？”然后班主任和他一起討論如何解決這個問題。從那以后，小陽明顯變了，他開始敢于在課堂上發言，眼神里也多了一份自信。在一次班級繪畫比賽中，他還主動報名并獲得了不錯的成績。這樣建立起來的師生關系不僅親密、和諧，更能讓班級管理工作如順水行舟。

二、化繁為簡精準反饋，注重溝通中的表達藝術

小學生的認知水平和語言理解能力有限，使用簡單的詞匯和句子能確保他們準確領會老師的意思，避免產生誤解。明確而具體的反饋建議可以讓學生清楚地知道自己的優點和不足，以及應該如何改進，使溝通更有針對性和實效性。當學生接收到明確且具體的反饋時，會感到自己的努力被看到和認可，從而更有動力去

改進。

在小學班主任管理工作中，班主任要避免使用生僻詞匯、專業術語或過于復雜的句式結構，盡量使用日常用語和簡單的表達方式。在反饋時，班主任不能只是籠統地說“好”或“不好”，而應具體指出學生的哪些行為值得肯定或需要改進。針對學生的問題，提出具體可行的改進方法，讓學生知道下一步該怎么做。

比如，在一次語文朗讀課上，班主任要求學生有感情地朗讀課文。小萱朗讀時聲音很響亮，但在語調的抑揚頓挫方面表現得不夠好。班主任沒有使用那些生僻的朗讀技巧術語去評價，而是笑著對她說：“小萱，你朗讀時聲音如同洪鐘，這很棒哦！不過，如果我們能像唱歌一樣，在一些句子的結尾處稍微把聲音抬高或者降低一點，就像給句子加上了小尾巴，那你的朗讀就會像故事里的小精靈一樣靈動。”小萱聽后，眼睛里閃爍著好奇和期待的光芒，立刻按照建議重新朗讀了一遍，這次的表現明顯進步了很多。還有一次，班級組織大掃除，負責擦窗戶的小輝總是擦不干凈，玻璃上留下了一道道水漬。班主任沒有直接批評他，而是走到他身邊說：“小輝，你看這窗戶就像一面鏡子，我們想要讓它變得明亮干凈，就得像給小臉蛋擦面霜一樣仔細。你現在擦的方法可能不太對，你可以先用濕布擦一遍，再用干報紙擦一遍，這樣水漬就不會留下來啦！”小輝聽了之后認真地點點頭，按照班主任說的方法很快就把窗戶擦得干干凈凈。以上案例表明，簡單明了的表達加上具體可行的反饋建議，就像一把精準的鑰匙，能夠打開學生理解和進步的大門。這種溝通方式讓學生清楚地知道自己的優點和不足，感受到教師對他們努力的認可，從而激發他們內在的動力，積極主動地去改進自己的行為。

三、捕捉閃光點并激勵表揚，用溝通點亮學生心靈

當學生的優點和進步被認可時，他們會對自己更有信心，敢于嘗試新的事物和挑戰自我。比如，一個原本膽小的學生在得到教師對其勇敢邁出第一步的表揚后，會逐漸變得勇敢起來，積極參與各種活動，不斷挑戰自己。在小學班主任管理工作中，班主任可以觀察學生的表現，發現他們的閃光點和進步之處。例如，老師在課間看到有學生主動撿起地上的垃圾，這就是一個值得表揚的行為。一旦發現學生的優點和進步，要及時給予鼓勵和肯定，讓學生感受到老師的關注。在課堂上，學生正確回答問題，教師立即給予表揚，這樣不僅能讓被表揚的學生感到開心，也能激勵其他學生積極參與。在表揚時，班主任要具體說明學生的哪些行為或表現值得贊揚，讓學生清楚地知道自己的優點所在，如“小明，你今天的作業書寫非常工整，而且準確率很高，這說明你認真對待學習任務，非常棒！”班主任可以采用口頭表揚、獎勵小貼紙、頒發獎狀等多種方式，增加表揚的趣味性和吸引力。對于長期表現優秀的學生，可以頒發獎狀，在班級中樹立榜樣；對于取得進步的學生，可以獎勵小貼紙，讓他們感受到自己的努力得到了認可。

例如，在一次數學課堂上，教師提出一個比較難的問題。平時成績中等的小剛經過認真思考后，勇敢地舉起了手并給出了一個很有創意的答案。班主任立刻露出欣慰的笑容，說道：“小剛，你今天的表現非常出色！你敢于挑戰難題，并且給出了獨特的思路，這說明你在學習上非常用心，老師為你感到驕傲。”小剛聽教師的表揚后，眼睛里閃爍著興奮的光芒。在之后的學習中，小剛更加積極主動地思考問題，成績也有了明顯的提高。再比如，班級組織了一場拔河比賽。在比賽中，同學們齊心協力，雖然一開始處于劣勢，但大家沒有放棄，調整策略，最終贏得了比賽。班主任在賽后總結時，表揚道：“同學們，今天你們在拔河比賽中的表現讓老師非常感動。你們展現出了頑強的毅力和團隊合作精神，尤其是在落后的情況下，大家相互鼓勵，共同努力，最終取得了勝利。這種精神是我們班級最寶貴的財富，希望大家在今后的學習和生活中繼續保持。”經過這次表揚，班級的學生更加團結了，在各項活動中都積極展現團隊合作精神。

四、個性化家校溝通，注重攜手共育的溝通藝術

在小學班主任管理工作中，家庭和學校就像學生成長的兩只翅膀，缺一不可。定期與家長進行個性化交流，引導家長積極參與教育，是實現家校共育的重要溝通藝術。在小學班主任管理工作中，班主任可以根據實際情況，針對每個學生的特點和問題，定期與家長進行個性化的交流，提出具體的建議和措施。鼓勵家長積極參與學校的活動，如親子活動、家長志愿者等，讓家長更好地了解學校教育，同時也增強家長與孩子之間的互動。

例如，班主任發現班上的小紅最近在課堂上注意力不集中，成績也有所下滑，于是通過電話與小紅的家長進行了溝通。在交流中，班主任了解到小紅最近迷上了一款手機游戲，晚上經常熬夜玩游戲，導致白天精神不振。班主任與家長共同商量對策，決定先由家長限制小紅使用手機的時間，同時班主任在學校也多關注小紅的學習狀態，及時給予鼓勵和引導。經過一段時間的努力，小紅逐漸擺脫對手機游戲的依賴，學習成績也有所提高。在學校組織的科技節活動中，班主任可以積極鼓勵家長參與，提前在班級微信群中發布活動通知，邀請家長來校與孩子一起參加科技制作比賽。活動當天，許多家長來到學校，與孩子一起動手制作科技作品。班主任則可以利用這個機會與家長們進行交流，聽取家長對班級管理的建議，進一步改進自己的工作。積極引導家長參與學校的各項活動，不僅可以增進家長與孩子之間的感情，還能讓家長更好地了解學校教育，提高家長對孩子教育的關注度和責任感，共同為學生的全面發展創造良好的條件。

總之，溝通藝術在小學班主任管理工作中起著舉足輕重的作用。在未來的管理工作中，小學班主任應不斷提升自己的溝通能力，靈活運用各種溝通藝術，以更加高效、溫暖的方式管理班級，為學生的健康成長和全面發展貢獻自己的力量。

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