平衡計分卡在江蘇省某農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要：江蘇省某農(nóng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展中積極調(diào)整管理思路，運用平衡計分卡管理方法同公司實際情況相結(jié)合，使得公司扭虧為盈，出現(xiàn)了產(chǎn)銷兩旺的良好發(fā)展勢頭，在2018年被評為江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。文章探討了平衡計分卡管理方法在該公司管理中應(yīng)用的原因、過程及取得的成效，通過平衡計分卡管理方法在該公司的運用分析，文章嘗試著提出平衡計分卡管理方法在農(nóng)業(yè)企業(yè)管理中應(yīng)用的實施策略，并嘗試探討了構(gòu)建健康可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)業(yè)企業(yè)管理方法。

關(guān)鍵詞：平衡計分卡；農(nóng)業(yè)企業(yè)；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)；戰(zhàn)略目標；團隊協(xié)作

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略二十字方針強調(diào)鄉(xiāng)村要發(fā)展必須依靠鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興旺帶動鄉(xiāng)村的發(fā)展，留住人才扎根鄉(xiāng)村建設(shè)。農(nóng)業(yè)作為鄉(xiāng)村最主要的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，對鄉(xiāng)村能否持續(xù)健康發(fā)展有著關(guān)鍵的影響作用。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)是我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的中堅力量，對農(nóng)業(yè)發(fā)展有著帶頭示范的作用。江蘇省是我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度較高的省份，本文研究的某公司從2011年在江蘇省句容市天王鎮(zhèn)蔡巷村建立，到2018年被評為江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，發(fā)展過程中得到了當?shù)馗骷壵蜕孓r(nóng)組織機構(gòu)的指導(dǎo)和支持，該公司內(nèi)部管理也在不斷迭代升級，尤其是2014年8月引入平衡計分卡管理方法以后，公司更加重視合規(guī)合法化發(fā)展的重要性，同時運用平衡計分卡管理方法對公司戰(zhàn)略目標進行了梳理，并對目標進行了細化分解，更加重視企業(yè)管理中財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部運營、學(xué)習成長幾方面的關(guān)聯(lián)性和互相支撐作用。本文第二部分對該公司進行了背景描述，第三部分分析了該公司運用平衡計分卡管理方法的總體設(shè)計思路，第四部分分析了該公司平衡計分卡管理方法的運用過程，第五部分通過該公司年度報表及其他相關(guān)資料分析了自2014年至2020年運用平衡計分卡管理方法后該公司取得成效，第六部分是結(jié)論。

一、背景描述

（一）公司基本情況

該公司位于句容市天王鎮(zhèn)蔡巷村，是集農(nóng)業(yè)種植、園林綠化、科研培訓(xùn)和生態(tài)觀光服務(wù)于一體的民營企業(yè)。2018年該公司被評為江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。公司自2011年7月27日成立以來已與多家公司建立長久的合作關(guān)系，有佛山順茵園林綠化工程有限公司（碧桂園綠化采購公司）、常州市嘉澤園林綠化有限公司，北京乾景園林有限公司、常州夏溪園林綠化工程有限公司等，該公司自成立以來陸續(xù)從鎮(zhèn)政府流轉(zhuǎn)土地面積5551畝，培育花卉苗木數(shù)量達 8000萬株，種類近80種。

公司重視本土化經(jīng)營，截至2014年8月公司有員工106人，其中當?shù)卮迕?3人，其中多為低收入或建檔立卡貧困戶。公司與南京林業(yè)大學(xué)合作培育了三色烏桕等彩葉樹、聯(lián)合開發(fā)了抗高溫白皮松品種等。自2014年引入平衡計分卡管理方法以來公司管理逐漸步入規(guī)模化、集約化農(nóng)業(yè)經(jīng)濟形態(tài)并建立了農(nóng)業(yè)合作社，帶領(lǐng)當?shù)剞r(nóng)民共同致富。

（二）某公司管理分析和存在的問題

公司采用集團化管理模式進行日常經(jīng)營管理，其模式為：常州總公司+句容分公司+職能部門管理。該模式下，公司所有投資資金及發(fā)展資源皆來自常州總公司的支持，公司不設(shè)置經(jīng)營指標。截至2014年8月，因為公司發(fā)展目標模糊，管理模式混亂，造成大量投資不能變現(xiàn)，留不住有能力的員工，產(chǎn)品不符合市場預(yù)期，公司經(jīng)營的連年虧損給總公司發(fā)展帶來巨大壓力。

（三）選擇平衡計分卡的原因

平衡計分卡管理理論自20世紀90年代由Kaplan和Norton提出以來，便受到國內(nèi)外企業(yè)的廣泛關(guān)注并迅速應(yīng)用于企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，給企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟效益。

該公司選擇平衡計分卡管理方法從而達到實現(xiàn)自我管理職能的突破以及優(yōu)化整體資源配置。用平衡計分卡方法使得全員在發(fā)展過程中明確公司財務(wù)和非財務(wù)雙重指標的同等重要性，關(guān)注企業(yè)外部因素影響價值從而更好地為客戶創(chuàng)造價值，同時不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境形成優(yōu)良的成長機會激發(fā)企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力，做到長期戰(zhàn)略與短期目標相結(jié)合，優(yōu)化企業(yè)運營能力，降低企業(yè)運營風險。

二、總體設(shè)計

（一）應(yīng)用平衡計分卡的管理目標

該公司引入平衡計分卡一方面是為了實現(xiàn)讓前期投資能持續(xù)變現(xiàn)，減少常州總公司經(jīng)營壓力，另一方面也是為了提高員工能力實現(xiàn)公司的自我造血自我運營，成為有核心競爭力的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。實現(xiàn)公司戰(zhàn)略與發(fā)展有效平衡，形成公司產(chǎn)銷兩旺的良好局面。為股東、高層管理者、公司客戶、員工之間找到有效溝通的橋梁，讓內(nèi)部發(fā)展能與外部環(huán)境形成流暢且高效的聯(lián)動。

（二）平衡計分卡管理內(nèi)容

圍繞公司戰(zhàn)略目標，應(yīng)用平衡計分卡從財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程、學(xué)習成長四個維度設(shè)計了圖、表、卡。基于公司農(nóng)業(yè)企業(yè)特性及經(jīng)營現(xiàn)狀設(shè)置了以提升盈利能力和成長為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)為戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略發(fā)展圖。通過平衡計分卡從以下四個層面開展具體的內(nèi)容設(shè)計：

1. 財務(wù)層面

公司經(jīng)營需要實現(xiàn)的眾多目標歸結(jié)到財務(wù)層面，就是可量化的經(jīng)濟收益和可再生的能產(chǎn)生價值最大化能力。平衡計分卡對財務(wù)層面的合理設(shè)計能對公司業(yè)績進行充分且有效的評價，具體可以歸納為盈利、償債、營運和發(fā)展四個方面。

2. 客戶層面

農(nóng)業(yè)企業(yè)的收入渠道相對寬廣，但有效且穩(wěn)固的顧客才是公司產(chǎn)生營收的重中之重，所以，在新時代這樣殘酷的市場競爭環(huán)境中，農(nóng)業(yè)企業(yè)想要讓企業(yè)的市場占有率達到理想的狀態(tài)且能夠擁有可持續(xù)發(fā)展的能力，公司的拳頭產(chǎn)品和相對應(yīng)的服務(wù)就必須能夠達到客戶的要求和真正解決客戶的痛點。因此，要衡量一個農(nóng)業(yè)企業(yè)的整體業(yè)績水平，在諸多層面當中，最為關(guān)鍵的就是顧客這個層面，而圍繞顧客的指標有市場占有率、市場排名、客戶黏性等。

3. 內(nèi)部運營

通過理清公司財務(wù)和客戶層面的目標以后，需要對公司內(nèi)部運營作出適當?shù)恼{(diào)整和布局，使其能夠?qū)?nèi)外部資源進行有效整合從而實現(xiàn)資源的合理配置。針對農(nóng)業(yè)企業(yè)及公司所在長三角區(qū)域特性，平衡計分卡對該層面設(shè)計了經(jīng)營制度、創(chuàng)新過程和售后服務(wù)等三個具體角度出發(fā)進行評價。

4. 學(xué)習與成長

該層面是基于內(nèi)部運營情況的改變，為使全員能夠適應(yīng)并且迅速跟上公司的發(fā)展腳步從而對全員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，使全員的能力能夠得以相應(yīng)的提升。一般會在戰(zhàn)略認識、思想認知、制度流程、創(chuàng)新創(chuàng)造等能力方面進行學(xué)習，讓員工和公司一起成長，讓員工成為公司發(fā)展的重要推動力。

三、應(yīng)用過程

（一）平衡計分卡運作方式

該公司領(lǐng)導(dǎo)層通過與常州總公司協(xié)商對公司發(fā)展戰(zhàn)略達成一致認識，決定該公司與常州總公司各自獨立運營，該公司聘請職業(yè)經(jīng)理人進行管理，下設(shè)財務(wù)部、生產(chǎn)部、銷售部、倉管部和行政人事部。在職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部在平衡計分卡管理中起核心部門作用，與其他幾個部門進行充分溝通協(xié)調(diào)，按照“目標清晰，行動有力”的方式進行運作，形成一套全體員工參與的積極主動運營模式。

（二）資源環(huán)境要求

該公司根據(jù)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，對資源進行再分配，主要是加強各職能部門的人員培訓(xùn)和能力提升，加強各部門之間的協(xié)同合作能力，有效提高資源使用的效率和效果。

宏觀環(huán)境方面，新發(fā)展理念中的綠色發(fā)展對我國未來發(fā)展進一步指明了方向，該公司作為農(nóng)業(yè)企業(yè)，其主要產(chǎn)品為苗木和花卉的種植及銷售，產(chǎn)品與綠色發(fā)展理念高度融合。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略二十字方針要求指出鄉(xiāng)村要振興需要鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興旺進行有力支撐，該公司位于蘇南國家森林文化小鎮(zhèn)天王鎮(zhèn)，花木產(chǎn)業(yè)是該鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)，該公司無論是流轉(zhuǎn)土地面積還是經(jīng)營理念都在該鎮(zhèn)有一定影響力，有責任帶動該鎮(zhèn)苗木產(chǎn)業(yè)走向新的高度，為該鎮(zhèn)形成產(chǎn)業(yè)興旺的良好局面做出應(yīng)有的貢獻。微觀環(huán)境方面，主要指該公司發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，經(jīng)過幾年的持續(xù)投資，公司已經(jīng)具備了一定的資產(chǎn)規(guī)模也沉淀了一部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，其債務(wù)主體也主要是總公司的持續(xù)投入，應(yīng)付賬款可控，且無銀行貸款。員工中管理層都是大專以上學(xué)歷、平均年齡30歲的年輕人，基層參與生產(chǎn)的工人多是本地平均年齡52歲的中年人，不存在溝通障礙。

信息化方面也是平衡計分卡能否有效推進的關(guān)鍵，該公司信息化建設(shè)需要提升，引入了金蝶會計軟件，搭建了智能倉庫管理系統(tǒng)，運用了釘釘管理軟件，同時搭建了微信群對工作中的各類事宜進行實時溝通。

（三）平衡計分卡運用過程中遇到的問題和對策

1. 過程中遇到的問題

短期目標與戰(zhàn)略目標有沖突，短期目標中有降低企業(yè)運營成本的需求，這就使得部分管理層在公司運營中產(chǎn)生短視的情況，一味地追求成本最低化利潤最大化損害了部分供應(yīng)商的合作積極性。廣告投入和低價在一定程度上增加了公司的客戶量和銷售額，但伴隨而來的是員工的浮躁心理和產(chǎn)品質(zhì)量的全線下滑，從戰(zhàn)略目標角度出發(fā)，需要一方面重視廣告投入控制價格做到物美價廉，另一方面也需要加大研發(fā)力度，提升產(chǎn)品品質(zhì)，為市場提供有核心競爭力的產(chǎn)品。

發(fā)展過程中忽略了銷售收入和利潤之外的其他財務(wù)層面指標的落實，員工的學(xué)習成長也是公司發(fā)展的重要組成部分，平衡計分卡要求在財務(wù)層面能體現(xiàn)員工的成長，只有足夠重視員工的成長才能使企業(yè)的發(fā)展有源源不斷的動力。內(nèi)部流程創(chuàng)建和落實也是公司發(fā)展的重要保障，無論是增加公司現(xiàn)金流還是把公司打造成農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，任何一個戰(zhàn)略目標都需要強有力的內(nèi)部流程制度進行支撐，只有完善且強大的內(nèi)部運營流程制度才能讓公司運作充滿活力和糾偏能力。

部門協(xié)同不夠，在發(fā)展過程中該公司的管理層錯誤地認為以財務(wù)部為核心就是等財務(wù)去考核和推動各部門工作的開展，而平衡計分卡的核心是各職能部門以及全體員工認識到公司戰(zhàn)略目標和短期目標后積極主動參與公司的發(fā)展建設(shè)中去。部門在平衡計分卡中只是公司運作整體中一個有效運作的個體，該個體和整體是緊密結(jié)合的，形成公司運作閉環(huán)的重要組成部分，因此需要管理層充分認識到部門協(xié)同的重要性。

2. 對遇到問題的解決方法

加強全方位的目標考核，在運用平衡計分卡方法對企業(yè)戰(zhàn)略目標細化后，該公司總經(jīng)理負責帶領(lǐng)各部門負責人落實細分目標的落實工作。在考核各部門及個人的業(yè)績中，要特別強調(diào)戰(zhàn)略目標與短期發(fā)展的結(jié)合，要特別強調(diào)非財務(wù)指標的完成情況，準確發(fā)現(xiàn)圍繞各級目標落實過程中出現(xiàn)的問題進行及時的調(diào)整。同時要憑借公司農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展特性，建立穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，利用好農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)廣校及農(nóng)技推廣部門的全方面支持做好公司的產(chǎn)品升級，培育起有市場競爭力的好產(chǎn)品。同時也要積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升內(nèi)部信息化考核系統(tǒng)，充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維方式，豐富考核手段，把員工學(xué)習成長放在更加重要的位置，讓員工成長起來，一方面成為企業(yè)生存的軟實力，另一方面也增加企業(yè)對人才的吸引，重視內(nèi)部運營流程的梳理，把非財務(wù)指標考核放在更加重要的位置。

加強部門間協(xié)調(diào)與合作，該公司在意識到部門間協(xié)同缺乏后，總經(jīng)理迅速組織各部門負責人重新學(xué)習了平衡計分卡的運作細則，由行政人事部牽頭針對各部門間就同一事件溝通存在的短板問題，強化信息溝通水平，提高信息交換效率，以此提升各溝通指標預(yù)警管理工作的基本效率，確保風險監(jiān)管體系的完整性。

加強企業(yè)人才培養(yǎng)，該公司位于農(nóng)村，如何引進人才并留住企業(yè)發(fā)展需要的人才，是需要管理層高度重視的現(xiàn)實問題。平衡計分卡學(xué)習成長層面也要求企業(yè)在發(fā)展的同時能夠關(guān)注到員工個人的成長，這就對個人自身的成長提供了有力支撐，該公司針對自身企業(yè)特點定制了員工成長計劃，管理層通過學(xué)習培訓(xùn)對個人對成長也有了全新的認識，對新入職的員工也有了一起成長所帶來的群體增進效益的認知，因此建立了良好的員工成長與企業(yè)同步發(fā)展的良好氛圍。

四、取得成效

該公司從2014年8月引進平衡計分卡管理方法，通過前期的分析培訓(xùn)，2015年1月起在公司正式推行該方法進行公司的日常管理。本文根據(jù)該公司2014到2020年的各年度報表等資料進行整理，從財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部運營及學(xué)習成長四個維度概括了其引入平衡計分卡管理方法以后公司所取得的成效。

（一）財務(wù)層面

盈利能力 盈利能力是公司最重要的獲取收益的能力，也是前期投入變現(xiàn)即資本增值能力的最直接體現(xiàn)，企業(yè)盈利能力的強弱是衡量企業(yè)管理方法是否合理的試金石，也是確保公司可持續(xù)發(fā)展的最基本保障。通過對該公司財務(wù)數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，該公司的銷售凈利率、凈資產(chǎn)及總資產(chǎn)收益率的數(shù)據(jù)分別從2014年的-4.98%、-67.88%、-8.68%低迷狀態(tài)達到了2020年的2.25%、4.1%和5.8%的良好狀態(tài)。

銷售凈利率是企業(yè)獲得收益的能力，凈資產(chǎn)收益率是企業(yè)發(fā)展中必不可少的獲利能力的評價方式，總資產(chǎn)收益率是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績變化的晴雨表。其公式如下：

銷售的凈利率=公司的凈利潤／公司的銷售收入

凈資產(chǎn)的收益率=（公司的凈利潤／平均凈資產(chǎn)）*100%

總資產(chǎn)收益率=（凈利潤／平均資產(chǎn)總額）*100%

從公式反映的情況可以看出，2015年公司正式運用平衡計分卡管理方式以后，該公司盈利能力呈上升趨勢，并一直保持良好的發(fā)展勢頭。

營運能力 營運能力是指企業(yè)資金周轉(zhuǎn)能力。該公司為農(nóng)業(yè)企業(yè)，且主營產(chǎn)品為園林綠化類產(chǎn)品，其行業(yè)特性是重資產(chǎn)型，前期投入大，資金回報根據(jù)植物生長周期而定，產(chǎn)生交易多數(shù)為合同式交易，很少會出現(xiàn)大面積的欠款和長時間的賬期。因此，本文主要從該公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)來概述其營運能力，2014年該公司的數(shù)據(jù)為-3.8次和800天，而到了2020年其數(shù)據(jù)為2.5次和180天。

公司總的資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)效率是權(quán)衡公司在經(jīng)營效率方面的指標，也是考量一個公司對所擁有資產(chǎn)利用的能力，而以公司所生產(chǎn)（種植）的產(chǎn)品的銷售周期為衡量依據(jù)，能準確地從經(jīng)營能力和效率方面反映公司管理團隊的運作能力。存貨周期天數(shù)的縮短，能提高公司流動資金的利用率，該公司在引入平衡計分卡管理方式后，減少了小樹的種植面積，增加了假植苗的收購，并充分利用公司面積優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢加強了與周邊苗木經(jīng)紀人的合作，在不增加資金投入的情況下，規(guī)劃了一定面積的區(qū)域和苗木經(jīng)紀人合作種植了假植苗木即冬天種下去來年春天就可以進行銷售，大大縮短了存貨周期。其公式如下：

（總）資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=（年營業(yè)收入／年平均資產(chǎn)總額）*100%

產(chǎn)品周轉(zhuǎn)天數(shù)=365/存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)（存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)=主營業(yè)務(wù)成本／存貨平均金額）

發(fā)展能力 企業(yè)的發(fā)展能力通常是投資人用來判斷是不是對一個企業(yè)進行相應(yīng)投資的一個重要的判斷依據(jù)，企業(yè)的發(fā)展能力也是企業(yè)眾多能力中，除生存能力之外最為重要的一種能力，它是企業(yè)現(xiàn)在以及將來價值的綜合體現(xiàn)。文章選取了企業(yè)的銷售收入、凈資產(chǎn)以及總資產(chǎn)三個方面的增長率來說明這家公司的發(fā)展能力，2014年其對應(yīng)的數(shù)據(jù)是-36%、-2.8%、-12%到了2020年則分別增長為13.56%、8.7%和6.58%。

營銷收入、凈資產(chǎn)和總資產(chǎn)增長率的變化反映的是一個公司在市場中的發(fā)展狀態(tài)。三者計算公式如下：

營銷增長率=（營銷增長額／上期營銷總額）*100%

總資產(chǎn)增長率=（年凈利潤／平均資產(chǎn)總額）*100%

凈資產(chǎn)增長率=（年凈利潤／平均凈資產(chǎn)額）*100%

該公司在引入平衡計分卡管理方式后，改善了經(jīng)營能力，公司發(fā)展呈現(xiàn)出產(chǎn)銷兩旺的良好勢頭。

（二）客戶層面

行業(yè)排名 行業(yè)排名是體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)中的地位和競爭能力，是企業(yè)信譽、實力和各項綜合能力的整體體現(xiàn)。2014年該公司行業(yè)排名是25，2020年則上升到了第二名。

從該數(shù)據(jù)可以看出，該公司自2015年運用平衡計分卡管理方法以來，企業(yè)綜合能力得到顯著提升，逐漸呈現(xiàn)出產(chǎn)銷兩旺的良好勢頭，2018年公司被評為江蘇省重點農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。

客戶留存度 客戶的留存度的比例是衡量一個企業(yè)所生產(chǎn)（種植）產(chǎn)品的品質(zhì)、所提供服務(wù)的水平以及企業(yè)在交易過程中所呈現(xiàn)的信譽都呈正向關(guān)系。該公司2015年至2020年銷售額前九名的客戶情況體現(xiàn)出客戶留存度從26%上升到了27%。其公式如下：

前九名客戶銷售額占比=前九名客戶合計銷售金額／公司年銷售總額*100%

該公司在發(fā)展壯大的過程中，排名前九的客戶留存度很高，雖然公司客戶群體在擴大，公司銷售總額也在不斷增長，但是排名前九的客戶依然在該公司的銷售總額中占有相當?shù)谋壤?/p>

（三）內(nèi)部流程

平衡計分卡管理方法要求企業(yè)不斷地優(yōu)化和提升內(nèi)部流程，讓它不斷地適應(yīng)企業(yè)的目標并能很好地服務(wù)客戶。高效且穩(wěn)定的運營能力才是企業(yè)能夠進一步發(fā)展的重要保障，所以企業(yè)用在管理上的投入與銷售所投入的費用之間的比率變化，往往是能夠真實反映企業(yè)管理水平的風向標。該公司管理費用率和銷售費用率分別從2014年的3.85%、0.86達到了2020年的1.2%和0.35%。公式如下：

管理費用率=管理費用／主營業(yè)務(wù)收入*100%

銷售費用率=銷售費用／營業(yè)收入*100%

充分展現(xiàn)了該公司應(yīng)用平衡計分卡管理方法后，在增收的同時，很大程度上縮減了管理和銷售費用比率，其內(nèi)部流程運營能力得到了質(zhì)的提升。

（四）學(xué)習成長

學(xué)習成長層面主要是對企業(yè)進一步發(fā)展的能力進行考量，通常是指企業(yè)擁有的員工素質(zhì)及企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力方面來進行展現(xiàn)，員工素質(zhì)有多種體現(xiàn)形式，但員工學(xué)習和學(xué)歷是最好的反應(yīng)。該公司大專及以上員工占比2014年是1.8%到了2020年達到了32.8%。引入平衡計分卡管理方法后，該公司員工素質(zhì)得到顯著提升，一方面是內(nèi)部員工認識到要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要多方面提升自我素質(zhì)，另一方面該公司的發(fā)展也得到了社會的認可，吸引了更多的優(yōu)秀人才加入。

五、結(jié)語

通過對某公司運用平衡計分卡管理方法取得成效的分析，企業(yè)在運用平衡計分卡管理方法對公司進行有效管理時應(yīng)注意到，一是要運用平衡計分卡管理方法對公司的戰(zhàn)略目標進行細分，且要通過組織全員的學(xué)習培訓(xùn)，對細分目標進行深入了解，讓各部門進行有力的溝通協(xié)作從而達到“心往一處去，勁往一處使。”的良好效果。二是要注重環(huán)境的變化，企業(yè)管理層必須對企業(yè)經(jīng)營中的內(nèi)外部環(huán)境有充分的認識，及時調(diào)整內(nèi)部流程以保持財務(wù)和非財務(wù)指標的綜合平衡。三是要充分認識到客戶與供應(yīng)商、股東與員工多方對企業(yè)運營所造成的深遠影響，必須做到不斷學(xué)習成長，確保多方利益都能夠得到保證，才能讓企業(yè)的發(fā)展充滿動力。四是充分重視各部門人才的培養(yǎng)，需要不斷成長。

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（作者單位：中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院）