元宇宙賦能商貿類課程繼續教育實踐教學改革與創新

摘要：近年來，隨著互聯網的發展，信息技術的創新應用不斷深化。依托于物聯網、人工智能、虛擬現實技術的元宇宙，為實踐教學帶來了新的機遇和挑戰。通過分析現階段元宇宙的發展趨勢，了解其在實踐教學中的應用場景和商業價值，探索元宇宙賦能商貿類課程繼續教育實踐教學改革與創新的策略和方法，為提高繼續教育實踐教學質量和效果提供參考。

關鍵詞：元宇宙；繼續教育；實踐教學

引言

近年來，信息技術對教育領域產生了極為深遠且廣泛的影響。繼續教育在教育體系中占據著重要地位，它作為終身教育體系的重要組成部分，承擔著為社會培養高素質專業人才的重要任務。商貿類課程繼續教育旨在培養具有現代商貿理念、掌握先進商貿技能和具備創新精神的商貿人才。然而，傳統的商貿類課程繼續教育實踐教學存在著教學方法單一、實踐環節不足、教學資源有限等問題，難以滿足社會對商貿人才的需求。元宇宙作為一種新型的數字空間，融合了VR/AR/AI多種技術，為商貿類課程繼續教育實踐教學改革與創新提供了新的思路和方法^[1]。

一、元宇宙的核心特征及影響

（一）沉浸性

借助先進的虛擬現實技術，元宇宙可以提供極為逼真的體驗，仿佛讓用戶真正置身于數字世界的深處。在實踐教學中，借助元宇宙平臺，學生可以身臨其境地參與展會、博覽會、跨境電商客戶服務等各種商貿場景，提高學生的學習興趣和參與度。

（二）交互性

元宇宙中的用戶可以自由地與其他人以及虛擬環境進行互動，無論是語言、動作還是情感的表達都能夠得到精準地呈現。依托元宇宙平臺開展實踐教學活動，學生、老師、虛擬角色之間可以進行全方位互動，提高學生的溝通能力和團隊協作能力。

（三）開放性

元宇宙是一個開放性的平臺，它鼓勵來自不同背景和領域的人們共同參與進來，共同打造一個多元化且包容性強的數字社區。依托元宇宙平臺，可根據學生的興趣愛好、能力水平以及學習進度，精心打造個性化學習內容與路徑^[2]，提高學生的學習效果和學習滿意度。

（四）經濟性

元宇宙內部擁有一套完整的經濟體系，這包括數字貨幣、虛擬資產以及交易平臺等，用戶可以在其中從事經濟活動，實現價值的創造和流通。在商貿類課程繼續教育實踐教學中，如跨境電子商務運營實踐、跨境電商物流監管、海外社交媒體營銷推廣等環節，學生可以利用元宇宙平臺完成，提高學生的實踐能力和創新能力。

二、元宇宙在商貿類課程繼續教育實踐教學中的應用場景

（一）跨境電商運營實踐教學

通過元宇宙平臺，構建虛擬跨境電商店鋪，學生可以在虛擬店鋪中進行商品上架、廣告促銷、售后服務等實踐操作。教師可以通過店鋪后臺數據，實時掌握學生的操作完成情況，并給予指導和評價。教學實施過程如下：

1.教學準備階段

（1）教師根據教學目標和內容，設計跨境電商運營實踐教學的任務和要求；（2）教師向學生介紹平臺的使用方法和注意事項，讓學生熟悉跨境電商運營的環境和功能；（3）教師指導學生完成分組并確定團隊成員的角色和任務，比如美工、客服、運營等崗位。

2.實踐操作階段

（1）教師通過平臺數據可視化大屏，實時觀察學生團隊的實踐操作情況，并給予指導和評價；（2）教師可以針對學生在實踐操作中出現的問題，及時進行糾正和講解，幫助學生提高實踐能力和解決問題的能力；（3）學生團隊根據自己的角色和任務，依托跨境電商市場環境的變化，在跨境電商運營模擬平臺中進行實踐操作。

3.總結評價階段

（1）教師從實踐、創新與團隊協作等方面對學生運營團隊進行綜合評價；（2）教師可以根據學生的表現，給予相應的獎勵，比如直接增加團隊總評分，激勵學生更加積極地參與實踐教學；（3）學生進行總結和反思，并提出改進的措施和建議；（4）小組之間進行交流，向表現優異的團隊學習，共同提高實踐能力和團隊協作能力。

（二）跨境電商物流監管實踐教學

通過搭建跨境電商物流監管虛擬仿真平臺，學生可以在虛擬環境中體驗跨境電商物流監管全過程。教師可以通過在線交流平臺，與學生進行實時互動，解答學生的問題。教學實施過程如下：

1.教學準備階段

（1）教師明確跨境電商物流監管實踐教學的目標和任務，例如，要求學生完成跨境電商單證核查、報關單填制和產品檢驗檢疫等模擬操作；（2）教師向學生講解跨境電商物流監管不同模式操作流程。

2.實踐操作階段

（1）學生在跨境電商物流監管中完成全流程操作；（2）對于存在問題的訂單信息，給予及時的反饋；（3）教師在此過程中通過在線平臺進行實時觀察和指導。

3.總結評價階段

（1）對自己在跨境電商物流監管中的表現進行總結，分析成功之處和不足之處；（2）優秀學生進行交流和分享，共同提高班級學生們的實踐能力；（3）教師根據學生在跨境電商物流監管中的整體表現，進行綜合評價，并給予相應的成績和反饋。

（三）跨境電商客戶服務實踐教學

通過模擬店鋪，學生可以在虛擬環境中進行跨境電商售前、售中、售后各環節客戶服務的模擬訓練。教師可以通過虛擬跨境電商客戶服務場景中的數據分析系統，對學生的客服策略和技巧進行評估和分析。教學實施過程如下：

1.教學準備階段

（1）確定虛擬跨境電商客戶服務的主題和目標，例如，關于某一產品訂單退貨糾紛的處理、商品配送問題、質量問題等；（2）向學生介紹虛擬跨境電商客戶服務的流程和規則，包括客戶服務的步驟、時間限制、評分標準等；（3）分組并確定各自的角色，如買方、賣方、物流公司等，同時進行團隊內的分工合作。

2.實踐操作階段

（1）學生根據自己的角色和團隊的策略，進入虛擬場景進行操作；（2）在客戶服務過程中，需靈活運用各種客戶服務技巧，以達成目標；（3）對于可能會出現各種突發情況，需要及時應對這些情況，調整自己的客戶服務策略；（4）教師在一旁觀察學生的表現，記錄學生的優點和不足之處。也可在適當的時候給予一些提示和建議，引導學生更好地進行客戶服務。

3.總結評價階段

（1）學生對自己的表現進行總結和反思，提出改進的措施和建議；（2）小組之間進行互評，總結跨境電商客戶服務中的常見問題和解決方法；（3）教師根據學生客服服務過程中的表現、業務處理結果、團隊合作等方面進行綜合評分。引導同學們靈活應用AI智能客服工具提高工作效率。

（四）虛擬創業實踐教學

1.教學準備階段

（1）教師明確虛擬創業實踐教學的目標和任務；（2）教師向學生介紹虛擬創業平臺的使用方法和規則；（3）學生自由分組，確定團隊成員和各自的職責分工。

2.實踐操作階段

（1）學生團隊根據市場需求和自身優勢，在虛擬創業平臺上進行創業項目的策劃；（2）學生團隊通過虛擬創業平臺模擬貸款申請、人才招募、產品開發等過程；（3）項目運營與管理：在虛擬環境中實施創業項目，進行產品研發、生產、銷售和客戶服務等管理；（4）風險評估與應對：在虛擬創業平臺上模擬各種風險事件，如市場變化、競爭挑戰、資金短缺實踐、創新與團隊協作等；（5）在此過程中通過在線平臺進行實時觀察和指導。

3.總結評價階段

（1）學生團隊對自己的創業項目進行總結和反思，分析項目的成功之處和不足之處。需撰寫項目總結報告。小組之間進行交流和互評，分享彼此的經驗和教訓；（2）教師對學生團隊的創業項目進行綜合評價。可根據學生團隊的商業計劃書、項目實施過程、成果與收獲等方面進行評分，并給予反饋。組織學生進行討論，總結該實踐教學中的常見問題和解決方法。

三、元宇宙賦能商貿類課程繼續教育實踐教學的價值

（一）提高實踐教學質量

元宇宙為商貿類課程實踐教學提供了真實、豐富和多樣化的教學場景和資源。通過這些場景和資源的應用，能夠極大提高學生的學習興趣和參與度，增強學生的實踐能力和創新能力，從而提高實踐教學質量和效果^[3]。

（二）促進職業教育公平性

元宇宙可以打破時空限制，讓學生們可以隨時隨地進行學習和實踐。這對于繼續教育的學生而言，是一種非常有效的學習方式。與此同時，元宇宙中的教學資源是可以共享和重復使用的，大大降低了教育成本，有效促進了教育公平。

（三）推動實踐教學創新

元宇宙作為一種新興的數字技術，為商貿類課程繼續教育實踐教學帶來了新的思路和方法。教師可以通過元宇宙中的創新教學模式和教學方法，激發學生的學習興趣和創造力，推動教育創新。

（四）培養數字商貿人才

通過元宇宙開展商貿類課程繼續教育實踐教學，可以讓學生更好地了解數字經濟時代的商貿模式和發展趨勢，掌握數字商貿技能，激發創新思維，培養適應數字經濟時代的商貿人才。

四、元宇宙賦能商貿類課程繼續教育實踐教學改革與創新的策略和方法

（一）加強元宇宙技術的應用和研發

行業、企業和學校應加強元宇宙技術的應用和研發力度，結合商貿類課程特點，滿足繼續教育實踐教學需求，為師生提供更加先進、穩定和可靠的技術支持。同時，應加強元宇宙技術與商貿類課程的融合，開發出更多優質的教學資源。

（二）創新實踐教學模式和方法

教師應充分利用元宇宙的特點和優勢，開展多樣化的實踐教學活動^[4]，創新實踐教學模式和方法。例如，在元宇宙環境下，教師緊密結合課程內容與學生興趣點，確立富有挑戰性與實際意義的項目主題。采用角色扮演教學法，讓學生在實踐中學習和掌握知識和技能。

（三）加強師資隊伍建設

學校應積極組織教師參加元宇宙技術培訓、開展教學研討活動、鼓勵教師考取元宇宙相關技能證書等，提高教師的教學水平和專業素養，培養一批具有元宇宙技術應用能力和商貿專業知識的教師。

（四）建立健全實踐教學評價體系

構建完善的實踐教學評價體系，對學生的實踐能力與創新能力給予全面、客觀且科學的評定^[5]?？梢圆捎枚嘣脑u價方式，如過程性評價、結果性評價、自我評價、小組評價等，充分發揮評價的激勵和導向作用。

五、元宇宙賦能商貿類課程繼續教育實踐教學改革與創新的挑戰和對策

（一）技術方面

元宇宙技術目前還處于發展階段，存在著技術不成熟、設備成本高、網絡帶寬不足等問題。為了應對這些技術挑戰，學校和企業應加強技術研發和合作，提高元宇宙技術的穩定性和可靠性，降低設備成本和網絡帶寬要求。同時，政府也應加大對元宇宙技術的支持力度，推動元宇宙技術的發展和應用。

（二）教學方面

利用元宇宙技術及平臺組織和實施教學與傳統教學過程有很大的不同，對于教師和學生的要求相對較高。為了應對這些挑戰，學校應加強教師培訓和學生指導，讓教師和學生了解元宇宙教學的特點和優勢，掌握元宇宙教學的方法和技巧。同時，學校也應加強教學資源建設，為教師和學生提供豐富的元宇宙教學資源。

（三）安全方面

元宇宙中存在著虛擬財產安全、個人信息安全等問題。為了應對這些安全挑戰，學校和企業應加強安全管理和技術防護，建立健全安全管理制度和應急預案，保障學生的虛擬財產安全和個人信息安全。同時，政府也應加強對元宇宙的監管，規范元宇宙的發展和應用。

結語

元宇宙作為一種新興的數字技術概念，為商貿類課程繼續教育實踐教學帶來了新的機遇和挑戰。通過加強元宇宙技術的應用和研發、創新實踐教學模式和方法、加強師資隊伍建設、建立健全實踐教學評價體系等策略和方法，可以實現元宇宙賦能商貿類課程繼續教育實踐教學改革與創新，提高實踐教學質量和效果，培養適應數字經濟時代的商貿人才。同時也應認識到元宇宙賦能商貿類課程繼續教育實踐教學改革與創新面臨著技術、教學和安全等方面的挑戰，需要學校、企業和政府共同努力，加強合作，共同推動元宇宙技術在商貿類課程繼續教育實踐教學中的應用和發展。

本文系2022年廣東省繼續教育質量提升工程項目《元宇宙賦能商貿類課程繼續教育實踐教學改革與創新》（項目編號：JXJYGC2022GX491）的階段性研究成果。

參考文獻：

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（作者單位：廣東職業技術學院）

（責任編輯：袁麗娜）