數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校智慧教室管理模式創(chuàng)新研究

摘" 要：數(shù)字技術的高速發(fā)展為高校智慧教室管理的智能化升級注入強勁動力，促進其高效運轉(zhuǎn)。智慧教室的高效管理與廣泛應用推動著教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深化。當前高校智慧教室管理水平相對滯后，其潛在的應用價值未得到充分挖掘與實現(xiàn)。深入分析高校智慧教室管理現(xiàn)狀，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下如何創(chuàng)新高校智慧教室管理模式，以提升管理效率、優(yōu)化資源配置、增強師生使用體驗，從而充分發(fā)揮智慧教室在高校教育教學改革中的應用價值，為高等教育信息化發(fā)展貢獻力量。

關鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；智慧教室；智慧教室管理；教育信息化

文章編號：1671-489X（2025）04-00-05

DOI：10.3969/j.issn.1671-489X.2025.04.0

0" 引言

近年來，我國出臺了一系列關于教學改革和教育信息化的政策文件，推動信息技術與教育教學深度融合，高校教育逐漸向教育數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。2018年，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動計劃》，提出積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，構建網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化、個性化、終身化的教育體系[1]。2019年，中共中央、國務院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》，提出建設智能化校園，統(tǒng)籌建設一體化智能化教學、管理與服務平臺[2]。數(shù)字化為高校優(yōu)化教育資源配置、賦能教育模式深度變革等方面創(chuàng)造了機會[3]。隨著教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的推進，各級各類院校大力推進數(shù)字化資源建設，打造智慧教室便是高校教育信息化向教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突出表現(xiàn)之一。

智慧教室是融合多媒體、物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、云計算等多種信息技術，集成多媒體教學、資源共享、分組互動、精品錄播等多種教學功能，支持師生開展個性化教學活動的智能教學場所，具有空間布局靈活、設備物聯(lián)控制、教學軟件豐富等特點，目前已成為多媒體教室的有效補充，不僅是推進一流課程建設、助力課堂教學改革的重要支撐環(huán)境，更是培養(yǎng)學生動手實踐能力，幫助學生增強專業(yè)技能、提升信息素養(yǎng)的重要實踐基地。目前高校智慧教室普遍存在重建設、輕管理的問題，對智慧教室的管理仍然簡單套用多媒體教室管理模式，不僅極大地限制了智慧教室的功能應用，還嚴重影響了師生對智慧教室的使用體驗，使得智慧教室難以發(fā)揮它應有的作用。基于此，創(chuàng)新智慧教室管理模式，最大化實現(xiàn)智慧教室開放共享，增強智慧教室應用范圍，對推進高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型、助力教育教學改革具有重要意義。

1" 高校智慧教室管理現(xiàn)狀分析

1.1" 相關研究

由于環(huán)境構成復雜、用戶需求多樣等，高校智慧教室在管理與運維方面存在諸多問題，目前已有學者對此開展了研究。如楊立軍[4]指出智慧教室管理與維護中存在管理模式不適應、管理主體角色單一和管理人員技術水平與服務理念欠缺的問題。劉呈徑等[5]提到智慧教室運維管理中存在運維團隊缺乏專業(yè)知識和技能、運維資源分配不合理、運維管理流程不規(guī)范等問題，指出智慧教室運維管理亟須優(yōu)化。李丹莎等[6]提到智慧教室存在產(chǎn)品和功能升級滯后、運維人員職責不明、軟硬件設施資源與教師預期效果存在嚴重差距等問題，提出專業(yè)化、自動化和智慧化的智慧教室管理發(fā)展趨勢。馬俊興等[7]指出目前智慧教室尚未實現(xiàn)一鍵式上課、存在信息孤島等問題，并從技術升級、技術支持和技術培訓等方面探討對策。李風燕等[8]針對智慧教室系統(tǒng)構成復雜、運維管理難度大等問題提出優(yōu)化智慧教室使用申請和使用程序的解決辦法。李梅琴[9]提出做好設備備份、設立專人管理、定期巡檢設備和設施、構建問題反饋機制的管理策略。趙燕飛等[10]針對學校層面存在的智慧教室數(shù)量類型不足、配套資源滯后和對教師的培訓不足，教師層面存在的對智慧教室認識不足、操作不熟練和智慧教學能力不足等問題，提出根據(jù)學校實際制定建設方案、加快資源建設、細化培訓方案和建立激勵機制等策略。

1.2" 存在的問題

筆者通過對相關研究文獻進行總結梳理，同時結合對相關高校智慧教室管理的調(diào)研分析，總結出目前高校智慧教室管理中主要存在的問題。

1.2.1" 管理制度缺乏

當前，智慧教室建設成效成為衡量高校教育信息化水平的重要指標，各高校投入大量人力物力財力打造各種類型的智慧教室。然而，目前大部分高校尚未針對智慧教室管理形成系統(tǒng)的制度性文件，在智慧教室的人員、設備、數(shù)據(jù)、安全、環(huán)境等方面都缺乏明確的管理制度。這導致智慧教室的預約使用、操作、設備維護、環(huán)境清潔等顯得混亂無序。一方面，智慧教室的使用范圍不明晰，導致智慧教室的借用和審批沒有統(tǒng)一標準，進而導致教室利用不充分，造成資源浪費等現(xiàn)象；另一方面，智慧教室的管理程序不規(guī)范，導致設備損壞維修不及時影響教學質(zhì)量，教室使用完后雜亂無章影響校園美觀。

1.2.2" 管理角色單一

管理角色設置和職權分配對智慧教室的正常運轉(zhuǎn)尤為關鍵。目前多數(shù)高校智慧教室管理主要參照多媒體教室管理設置教室審批人員和教室管理人員兩大角色。前者負責審核智慧教室的使用申請，以確保教室資源得到合理利用；后者負責教室的開關門和設施維護，以確保教學活動順利進行。這樣對多媒體教室的管理可以得心應手，但對智慧教室的管理卻顯得力不從心。一方面，相較于多媒體教室，智慧教室的軟硬件設施更加豐富，功能更加多樣，使用操作更加復雜，設備維護也更加困難；另一方面，智慧教室多配置可移動桌椅，而借用者常出現(xiàn)使用后忘記恢復桌椅等情況，使得智慧教室的環(huán)境維護相較多媒體教室更為困難。同時智慧教室管理員可能缺乏專業(yè)的技術知識且人手有限，無論在技術上、精力上和時間上都較難完全承擔起智慧教室管理工作。

1.2.3" 管理手段傳統(tǒng)

智慧教室集成了自動錄播系統(tǒng)、互動教學系統(tǒng)等各種智能化技術，能滿足多種多樣的教學活動需求，但在其管理手段上，智慧化卻體現(xiàn)得遠遠不夠。當前多數(shù)高校智慧教室的審批流程還主要依賴教務系統(tǒng)，與多媒體教室管理存在混同現(xiàn)象，甚至有些高校還采用紙質(zhì)申請表的傳統(tǒng)方式。這種方式不僅容易導致管理混亂，還難以對智慧教室的利用率進行統(tǒng)計。此外，一些高校智慧教室的開關門還采用傳統(tǒng)的鑰匙方式，缺乏遠程控制功能，使得開關門程序繁瑣且易出現(xiàn)人為失誤；設備的報修依賴微信和電話進行，缺乏系統(tǒng)的記錄機制，不利于問題的跟蹤和解決；教室內(nèi)的各種設備尚未升級一鍵式操作系統(tǒng)，操作復雜且不利于資源的統(tǒng)一調(diào)度，從而造成資源浪費，也容易引起安全隱患。

1.2.4" 管理團隊不專業(yè)

當前，眾多高校在智慧教室管理上缺乏專業(yè)化的管理團隊，多數(shù)情況下依賴教室管理員進行日常維護。然而，高校對教室管理員在智慧教室方面的培訓力度不足，往往停留在基礎功能的簡單介紹和基礎操作的表層講解上，導致管理員對智慧教室的軟硬件設施部署未能形成深入的認識。此外，管理員本身可能缺乏專業(yè)的理論和技術背景，他們在多媒體教室管理上積累的工作經(jīng)驗通常只能讓他們進行簡單的設備故障處理和功能使用操作，而智慧教室的技術復雜度和功能豐富度往往比多媒體教室高出很多。這種管理現(xiàn)狀使得智慧教室的技術潛能和功能優(yōu)勢難以得到充分挖掘，無法有效發(fā)揮其在學校數(shù)字化發(fā)展和教育教學改革中的支撐作用。

1.2.5" 管理職權不明晰

管理職權不明晰也是高校智慧教室管理中的一大癥結。由于管理職權模糊，智慧教室的使用、維護等環(huán)節(jié)往往會出現(xiàn)責任界定不清的現(xiàn)象，導致使用者和管理者之間在權責劃分上產(chǎn)生混淆。例如，智慧教室桌椅使用后的復位工作，究竟應由使用者負責還是管理者負責。若由管理者負責，鑒于管理人員數(shù)量有限而教室眾多，難以實施全面有效的管理；若由使用者負責，則又需要解決如何監(jiān)督其執(zhí)行、如何確保其按規(guī)定操作等難題。由于管理職權不明晰，智慧教室的維護和管理缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的操作標準，使用者和管理者往往根據(jù)自己的理解和習慣進行操作，這不僅影響智慧教室的使用效率和使用體驗，也可能對其軟硬件設施造成損害。

2" 高校智慧教室管理模式創(chuàng)新策略探討

針對高校智慧教室管理中存在的問題，筆者通過文獻研究，結合工作實踐，綜合考慮智慧教室的師生教學需求、管理運維需求、技術支持等需要，對沿襲多媒體教室管理的傳統(tǒng)智慧教室管理模式進行創(chuàng)新，將智慧教室的管理制度納入重點組成要素，將數(shù)字化技術作為重要支撐，增添技術人員為智慧教室的主要管理角色，將學生團隊作為智慧教室管理團隊的有效補充，構建如圖1所示的數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下新型智慧教室管理模式，以期解決當前智慧教室管理效率低下、資源浪費、技術應用滯后和更新困難、師生需求與管理服務不匹配等問題，以實現(xiàn)擴大智慧教室開放共享和規(guī)范管理相協(xié)調(diào)、減少運維成本和滿足師生多樣化教學需求相協(xié)調(diào)的管理愿景。

2.1" 制定管理制度，規(guī)范管理程序

智慧教室管理制度作為指引各管理角色工作的規(guī)范準則，具有舉足輕重的地位。該制度應該涵蓋使用規(guī)定、人員管理、設備管理、資源管理、教學紀律、違規(guī)處理等內(nèi)容，要明確智慧教室的開放范圍、開放時間、預約流程，確保資源的合理分配和高效利用；要規(guī)定設備的操作規(guī)范、日常維護流程和故障報修機制，以保障設備的穩(wěn)定運行；要明晰教學資源的上傳、下載、共享和更新規(guī)則，以保障資源的有效應用與共享；要強調(diào)網(wǎng)絡安全、設備安全和數(shù)據(jù)安全的重要性，制定相應的安全措施和應急辦法，如定期安全檢查和數(shù)據(jù)備份；要規(guī)范師生在智慧教室中的教學行為，確保教學活動的有序進行和教學環(huán)境的干凈整潔；要制定針對違反管理制度的行為的處罰措施，確保制度的嚴肅性和權威性；要明確各大管理角色的職責與權限，確保智慧教室的日常運行、設備維護、故障處理等工作能有序開展。

2.2" 增添管理角色，明晰管理職權

在智慧教室管理體系中，應增添技術人員作為關鍵的管理角色，同時將使用者納入教室管理角色范圍作為輔助力量。這樣，審批人員、管理人員、技術人員和使用人員便共同構成智慧教室的多元管理主體。審批人員作為使用人員與管理人員之間的橋梁，負責智慧教室的排課與借用審批工作，旨在確保教室資源的最大化利用與時間的合理安排。管理人員與審批人員、技術人員以及后勤人員和保衛(wèi)部門人員等其他工作人員緊密協(xié)作，負責教室的開關門、衛(wèi)生清潔和簡單的設備維護，必要時聯(lián)系技術人員為使用人員提供技術支持，確保教室環(huán)境整潔與設備正常運行。技術人員負責對接智慧教室建設公司的專業(yè)技術團隊，同時積極培養(yǎng)和發(fā)展學生技術團隊，為使用人員提供必要的技術指導與支持，及時對故障問題進行處理，并負責開展智慧教室的使用培訓工作。使用人員負責在使用過程中保管教室設備、維護教室衛(wèi)生、保護教學資源和數(shù)據(jù)安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報備。這樣的管理架構不僅能夠提升智慧教室管理效率，保障智慧教室的有效運行，也為學生提供了鍛煉和實踐的機會，從而提升其技術素養(yǎng)，一舉多得。

2.3" 革新管理技術，優(yōu)化管理效能

為提升智慧教室的管理效能、優(yōu)化師生的使用體驗，對現(xiàn)有的智慧教室管理手段進行革新與升級尤為必要。具體而言，應推動教室審批流程的數(shù)字化與標準化，實現(xiàn)智慧教室管理與多媒體教室管理的明確區(qū)分，進而提升資源分配的合理性與使用效率。同時，引入智能門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程開門與實時監(jiān)控等功能，以增強教室的安全性，提升管理的便捷性，同時降低人為失誤的風險。此外，應升級一鍵式設備控制系統(tǒng)，以簡化操作流程，提升教室管理的智能化水平。最后，應建立電子報修系統(tǒng)，確保問題記錄的完整性與可追溯性，有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決設備故障，保障教學活動的連續(xù)性與穩(wěn)定性。上述技術革新不僅有助于提升智慧教室管理的現(xiàn)代化水平，更能為教學活動的順利開展提供堅實的技術保障，從而真正實現(xiàn)智慧教育。

2.4" 強化技術培訓，提升數(shù)字素養(yǎng)

管理團隊的技術水平不足，則無法有效應對教學過程中遇到的技術問題，進而阻礙教學活動的正常開展。因此，對管理團隊進行專業(yè)化的技術培訓顯得尤為關鍵。通過培訓，管理團隊應深入了解智慧教室的軟硬件設施，熟悉相關操作，確保在遇到問題時能夠迅速解決。除了對管理團隊的培訓，定期針對師生開展智慧教室設備操作和應用的培訓也至關重要。這種培訓旨在幫助師生提升對智慧教室功能的認知，熟悉智慧教室設備的基本操作，能夠更好地利用智慧教室開展教學活動，從而充分發(fā)掘智慧教室的應用價值。通過加強對管理團隊的專業(yè)化技術培訓和對師生的定期操作培訓，幫助他們增強技術和數(shù)字素養(yǎng)，以有效提升智慧教室的使用效果，促進教學質(zhì)量提升。

3" 高校智慧教室管理模式創(chuàng)新的實踐成效

廣東技術師范大學積極落實國家教育信息化發(fā)展戰(zhàn)略，全面打造智慧教學環(huán)境，升級改造196間多媒體教室，其中包含小組研討、互動演示型、精品錄播型智慧教室27間并投入使用。針對剛建成時智慧教室利用率不高、管理效率較低、服務質(zhì)量與師生需求不夠匹配等問題，學校全面升級智慧教室管理技術，部署空間預約系統(tǒng)、電子報修系統(tǒng)、智能開關門系統(tǒng)、一鍵式設備控制系統(tǒng)等智能化系統(tǒng)，以提升智慧教室管理的數(shù)字化和智能化水平。在管理制度上，明確智慧教室的開放范圍、使用規(guī)定等內(nèi)容，以提升智慧教室管理程序的規(guī)范化水平。智慧教室的管理角色各司其職，師生根據(jù)教學需求自主申請使用智慧教室，由教務處負責智慧教室審批工作，并聯(lián)系教育技術中心協(xié)同管理。教育技術中心則在學校各大校區(qū)分設智慧教室管理人員和技術人員，其中管理人員組建學生管理團隊，同時聯(lián)系學校保衛(wèi)處和后勤處等部門，主要負責智慧教室開關門、設備安全和教室清潔等工作；技術人員組建學生技術團隊，負責對智慧教室進行實時監(jiān)控，根據(jù)教學需求提供必要的技術指導和支持，負責處理設備故障問題，必要時聯(lián)系智慧教室承建公司的專業(yè)技術團隊對設備系統(tǒng)進行故障處理、定期維護和升級，同時負責面向全校組織智慧教室技術使用培訓等工作。

經(jīng)過近兩年的實踐，學校在智慧教室管理方面取得了顯著成效。首先，智慧教室管理效能與服務質(zhì)量顯著提升，管理技術的優(yōu)化使得教室預約、設備控制、故障報修等程序更加簡化，還方便迅速對接師生需求，為其提供針對性的服務。其次，智慧教室的資源配置與利用效率持續(xù)優(yōu)化，通過技術人員對智慧教室進行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，使學校更準確地了解資源利用情況，從而作出及時調(diào)整，同時通過組織開展多層次、多樣態(tài)的數(shù)字化技能培訓，師生的信息素養(yǎng)和數(shù)字化能力得到提升，進而促進了智慧教室的資源利用效率。最后，師生的體驗感和滿意度不斷增強，智慧教室設備齊全、資源豐富，再加上規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，以及師生自身數(shù)字素養(yǎng)的提升，使得他們對智慧教室教學資源的調(diào)配得心應手，教學活動也變得更加生動有趣，師生的體驗感越來越好，參與度越來越高，對智慧教室管理的滿意度也越來越強。

4" 結束語

智慧教室作為教育教學改革的重要支撐環(huán)境，在高校教育現(xiàn)代化進程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，各大高校不僅要重視智慧教室建設，更要在智慧教室管理上大力創(chuàng)新。只有高效且科學的管理，才能充分釋放智慧教室的潛在價值，進而推動高校的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

本研究主要分析了高校智慧教室管理現(xiàn)狀，有針對性地提出智慧教室管理模式創(chuàng)新策略，以期為智慧教室管理的實踐工作提供參考。隨著信息技術的不斷進步，智慧教室管理方式也需要不斷迭代和升級，這需要我們在實踐中不斷探索，不斷總結經(jīng)驗，優(yōu)化管理策略。

5" 參考文獻

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*項目來源：廣東技術師范大學2023年度實驗室管理研究項目“數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校智慧教室管理與應用研究”（項目編號：23SYSGL008）；廣東技術師范大學2023年度校級教學質(zhì)量與教學改革工程項目“在線課程開發(fā)工具與方法”（項目編號：GSZLGC2023055）。

作者簡介：袁琪，助理實驗師；鄒劍霆，助教；柏晶，副研究員；吳天生，通信作者，副教授；方向陽，實驗師。