供電公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下人力資源管理策略探究

摘 要：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用于人們生活和工作的各個(gè)方面，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。在這一背景下，供電公司要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高人力資源管理質(zhì)效，強(qiáng)化公司員工滿意度，為公司健康可持續(xù)發(fā)展提供助力。本文首先闡述了數(shù)字化對(duì)供電公司人力資源管理帶來(lái)的影響，然后針對(duì)供電公司人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：供電公司;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;人力資源管理

近些年來(lái)，國(guó)家在“十四五”規(guī)劃、2035遠(yuǎn)景目標(biāo)等重要的戰(zhàn)略部署中都提出要積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字中國(guó)，要求企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)健康高質(zhì)量發(fā)展。作為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)，人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)直接影響到公司各個(gè)部門的任務(wù)完成效果，關(guān)系到公司工作質(zhì)效的提升。但是一些供電公司在思想認(rèn)識(shí)、人才培養(yǎng)、技術(shù)基礎(chǔ)等方面存在各種問(wèn)題，影響了人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際效果。基于此，針對(duì)供電公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下人力資源管理策略進(jìn)行研究，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、數(shù)字化對(duì)供電公司人力資源管理的影響

（一）優(yōu)化人力資源管理流程

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，能夠使人力資源管理流程不斷完善，工作效率顯著提升。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，供電公司不但可以建立完善的招聘系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化招聘流程，利用信息技術(shù)自動(dòng)完成候選人簡(jiǎn)歷的篩選和排序，而且可以利用數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行跨時(shí)間和跨地域的在線面試，從而減輕人力資源管理人員的工作壓力，提高人才招聘質(zhì)效;第二，供電公司可以利用數(shù)字化技術(shù)結(jié)合員工實(shí)際需求搭建在線培訓(xùn)平臺(tái)，打破傳統(tǒng)模式在時(shí)間和空間方面的限制，不但可以方便員工結(jié)合自身需求進(jìn)行課程選擇，隨時(shí)隨地進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且能夠?qū)T工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，為員工提供針對(duì)性的指導(dǎo)，有利于公司培訓(xùn)水平的提高[1]。

（二）提高人力資源工作安全性

在數(shù)字化背景下，通過(guò)數(shù)據(jù)加密、身份識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用，可以有效提高人力資源管理數(shù)據(jù)的完整性和安全性，降低數(shù)據(jù)泄露或者違規(guī)訪問(wèn)等問(wèn)題出現(xiàn)的概率。一方面，供電公司可以將數(shù)據(jù)加密技術(shù)應(yīng)用到人力資源數(shù)據(jù)的管理中，保證獲得授權(quán)的人員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和調(diào)閱，避免出現(xiàn)非法訪問(wèn)問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)安全套接字層、傳輸層安全等加密協(xié)議的應(yīng)用，能夠保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕苊獬霈F(xiàn)泄露或者篡改問(wèn)題。另一方面，通過(guò)動(dòng)態(tài)口令、身份識(shí)別等身份驗(yàn)證技術(shù)的應(yīng)用，可以對(duì)訪問(wèn)者的身份進(jìn)行檢查，拒絕無(wú)授權(quán)人員訪問(wèn)信息系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)，從而保證數(shù)據(jù)信息的安全性[2]。

（三）優(yōu)化人力資源配置效率

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，供電公司可以對(duì)崗位能力需求進(jìn)行全面梳理，從海量的招聘信息中提取出有價(jià)值的信息，深入了解應(yīng)聘者的專業(yè)能力和發(fā)展?jié)摿Γ袛嗥渑c崗位要求之間的匹配性，從而幫助公司找到最合適的應(yīng)聘者，提高員工招聘的質(zhì)量。此外，在應(yīng)用人工智能技術(shù)的過(guò)程中，供電公司可以對(duì)員工的績(jī)效、技能、需求等進(jìn)行全面分析，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展和崗位需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，幫助公司制定出更加科學(xué)合理的員工招聘計(jì)劃和資源配置方案，從而降低招聘成本，避免出現(xiàn)人才缺口問(wèn)題，有利于公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

二、供電公司人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題

（一）對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足

許多供電公司對(duì)于人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏正確的認(rèn)識(shí)，只是簡(jiǎn)單使用數(shù)字工具進(jìn)行人員招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核，忽略了戰(zhàn)略規(guī)劃和文化變革，過(guò)分強(qiáng)調(diào)新技術(shù)的引入和應(yīng)用，沒(méi)有從戰(zhàn)略角度對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，沒(méi)有對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，未能結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，缺少獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)各個(gè)部門工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，影響了員工的參與積極性，不利于人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)。

（二）人力資源數(shù)字化管理人才短缺

在數(shù)字化時(shí)代背景下，供電公司要想實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求管理人員不但具備專業(yè)的人力資源管理知識(shí)，還要掌握數(shù)據(jù)分析技術(shù)、信息系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)等。但是一些供電公司缺少完善的人才引入和培養(yǎng)機(jī)制，在進(jìn)行人才引入時(shí)缺少對(duì)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力相關(guān)內(nèi)容的考察，未能對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行數(shù)字技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)，使得公司管理人員無(wú)法利用數(shù)字化技術(shù)開(kāi)展人力資源管理工作，限制了數(shù)字化優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，不利于公司管理水平的提高。

（三）人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)調(diào)不到位

部分供電公司在推進(jìn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，沒(méi)有從全局角度制定出科學(xué)完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，沒(méi)有根據(jù)公司發(fā)展需求設(shè)計(jì)出合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，沒(méi)有對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行合理劃分，未能對(duì)數(shù)據(jù)資源等進(jìn)行全面整合，使得部分員工認(rèn)為人力資源管理部門屬于輔助部門，沒(méi)有為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，資金、技術(shù)等支持力度嚴(yán)重不足，阻礙了公司人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際效果。

（四）供電公司科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)薄弱

在推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，供電公司要加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，積極引入先進(jìn)的技術(shù)手段和管理工具，將各種先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到員工培訓(xùn)、人才招聘、績(jī)效考核等方面。但是一些供電公司使用的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)較為落后，缺少對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略的科學(xué)規(guī)劃，未能對(duì)現(xiàn)有技術(shù)手段進(jìn)行全面整合，沒(méi)有根據(jù)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展要求進(jìn)行系統(tǒng)平臺(tái)的更新，使得人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少必要的技術(shù)基礎(chǔ)，阻礙了公司人力資源管理水平的提高。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下供電公司人力資源管理

優(yōu)化策略

（一）樹立人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念

首先，供電公司領(lǐng)導(dǎo)層要加強(qiáng)對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視，深入了解數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)實(shí)際工作需求進(jìn)行資源調(diào)配，積極搭建協(xié)同辦公平臺(tái)，全面整合項(xiàng)目管理工具，為人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持;其次，供電公司要組織員工進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的數(shù)字化思維，詳細(xì)講解數(shù)字技術(shù)在員工招聘、績(jī)效評(píng)估、能力培訓(xùn)等方面的優(yōu)勢(shì)，提高員工的數(shù)字化素養(yǎng)，激發(fā)他們參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性，為各項(xiàng)工作的實(shí)施奠定基礎(chǔ);再次，供電公司要根據(jù)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，在關(guān)鍵崗位實(shí)行輪崗制度，嚴(yán)格落實(shí)不相容崗位分離原則，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，挑選具有專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和成熟經(jīng)驗(yàn)的人才，為人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定組織基礎(chǔ);最后，供電公司要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的重視，積極引入先進(jìn)的加密技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)等，定期安排專人進(jìn)行漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，科學(xué)調(diào)整安全策略和技術(shù)手段，從而建立健全數(shù)字安全公司文化，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，為人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐[3]。

（二）培養(yǎng)人力資源數(shù)字化管理人才

供電公司要建立完善的人才引入和培訓(xùn)機(jī)制，打造一支高水平的人才隊(duì)伍，為各項(xiàng)工作的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。第一，供電公司在招聘人力資源管理人員時(shí)，不但要對(duì)他們的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行考察，還要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力等納入考核范圍，保證引入的人才可以滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際需求，幫助公司優(yōu)化內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)[4];第二，供電公司要完善員工培訓(xùn)機(jī)制，定期組織人力資源管理人員進(jìn)行數(shù)字化專項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)理論講解、案例分析、操作實(shí)踐等方法，提高員工的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力，并利用考核機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析，強(qiáng)化員工參與培訓(xùn)的積極性，從而提高人力資源管理人員的勝任能力;第三，供電公司要完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)考取人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型有關(guān)證書、信息技術(shù)應(yīng)用證書，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行物質(zhì)或者精神激勵(lì)，從而激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)積極性，為人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供人才支撐。

（三）制定人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

供電公司要組織有關(guān)人員對(duì)人力資源管理相關(guān)工作流程和內(nèi)容進(jìn)行全面梳理，結(jié)合自身實(shí)際情況制定出科學(xué)完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，為各項(xiàng)工作的實(shí)施提供方向。第一，供電公司要根據(jù)當(dāng)前人力資源管理實(shí)際情況和公司發(fā)展需求，明確人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，包括推動(dòng)人力資源管理向數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，幫助公司優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提升公司員工體驗(yàn)等;第二，公司要制定人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，明確時(shí)間進(jìn)度、任務(wù)分工、責(zé)任主體等，加強(qiáng)內(nèi)部宣傳培訓(xùn)，推進(jìn)試點(diǎn)項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)，不斷收集反饋意見(jiàn)，保證轉(zhuǎn)型工作的實(shí)際效果;第三，公司要利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)員工信息、崗位情況、工作績(jī)效等進(jìn)行全面梳理，建立人力資源管理模型，全面收集、分析、應(yīng)用各類數(shù)據(jù)，深入挖掘數(shù)據(jù)鏈價(jià)值，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的全面整合和高效利用;第四，公司要積極引入先進(jìn)的算法庫(kù)、工具庫(kù)，做好數(shù)據(jù)的采集、挖掘、分析，積極開(kāi)展數(shù)據(jù)的核查和填報(bào)，持續(xù)優(yōu)化人力資源管理流程，減少冗余環(huán)節(jié)，推動(dòng)員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作向數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（四）引入信息技術(shù)優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)

1.優(yōu)化招聘流程和方法

供電公司要將信息技術(shù)應(yīng)用到人才招聘環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化招聘流程，創(chuàng)新招聘方法，從而提高招聘質(zhì)量。第一，供電公司要積極利用招聘平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行招聘信息的傳播和公司文化的宣傳，展示公司的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)采，吸引更多的優(yōu)秀人才;第二，在簡(jiǎn)歷篩選環(huán)節(jié)，供電公司要積極利用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等對(duì)招聘信息進(jìn)行梳理，提取其中有價(jià)值的信息，識(shí)別出與崗位要求相匹配的求職者，從而減少時(shí)間耗費(fèi)和成本支出，提高篩選效率和質(zhì)量;第三，供電公司要積極利用數(shù)字化招聘平臺(tái)進(jìn)行員工面試，通過(guò)視頻面試、在線測(cè)試等方法對(duì)候選人能力進(jìn)行評(píng)估，從而減少線下面試次數(shù)，降低公司招聘成本;第四，供電公司要利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)招聘過(guò)程中形成的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面收集，包括簡(jiǎn)歷投遞量、面試通過(guò)率、候選人流失率等，全面分析不同崗位的招聘難度、應(yīng)聘特點(diǎn)等，為公司招聘策略的調(diào)整提供依據(jù)，幫助公司優(yōu)化招聘流程，改進(jìn)面試流程，提高招聘質(zhì)效。

2.培訓(xùn)資源數(shù)字化管理

為了保證培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，供電公司要積極推進(jìn)培訓(xùn)資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高各類資源利用效率。第一，供電公司要利用信息化系統(tǒng)對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面收集，利用人工智能系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)員工實(shí)際情況制定出針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，避免出現(xiàn)一刀切模式影響培訓(xùn)效果。第二，供電公司要建立混合式培訓(xùn)平臺(tái)，積極拓展培訓(xùn)維度和空間，保證培訓(xùn)工作的靈活性。比如，公司可以將傳統(tǒng)的培訓(xùn)資料轉(zhuǎn)化為視頻、音頻，對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行分類處理，按照專業(yè)、崗位等進(jìn)行標(biāo)簽化處理，輸入到數(shù)字化培訓(xùn)資源管理平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)公司資源的集中管理，方便員工結(jié)合自身需求進(jìn)行資源的調(diào)閱。第三，供電公司要利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)各類培訓(xùn)資源的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和科學(xué)分析，結(jié)合員工實(shí)際需求進(jìn)行資源調(diào)配和購(gòu)置，從而避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)或者閑置問(wèn)題，為員工培訓(xùn)的順利開(kāi)展提供支持。

3.完善信息化績(jī)效管理

供電公司要將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到績(jī)效管理工作當(dāng)中，提高績(jī)效管理質(zhì)量，保證其公平性和客觀性，激發(fā)員工工作積極性。第一，供電公司要結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略明確績(jī)效考核目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化績(jī)效考核流程，根據(jù)各個(gè)部門工作內(nèi)容和特點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系，從供電安全、服務(wù)水平、運(yùn)營(yíng)效率、客戶滿意度等方面對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，積極引入物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，通過(guò)分析工具和模型，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，從而減少人工操作失誤或者干擾問(wèn)題，保證績(jī)效結(jié)果的客觀性和公正性。第二，供電公司不但要利用數(shù)字化平臺(tái)及時(shí)將績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋給員工，幫助員工了解自身工作中存在的不足，制定出針對(duì)性的改進(jìn)方向，而且要根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)獎(jiǎng)懲，通過(guò)信息化平臺(tái)進(jìn)行激勵(lì)措施的公示，從而強(qiáng)化員工的滿意度，激發(fā)員工積極性，促進(jìn)公司績(jī)效管理水平的提高。

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