新質生產力賦能跨境電商企業高質量發展研究

摘 要：跨境電商作為外貿新業態的重要組成部分，對全球經濟一體化和國際貿易格局產生了深遠影響。新質生產力以科技創新為核心，通過關鍵性和顛覆性技術突破，為跨境電商企業的高質量發展注入強大動力。在實際操作中，跨境電商企業在利用新質生產力進行轉型升級時面臨諸多挑戰。本文旨在探討新質生產力賦能跨境電商企業高質量發展的內在邏輯，分析跨境電商企業在行動中面臨的挑戰，并提出有效的途徑選擇。隨著全球數字化進程的加速和科技革命的進一步發展，我國跨境電商企業步入高質量發展的新階段，跨境電子商務行業迎來前所未有的發展機遇。

關鍵詞：新質生產力；跨境電商企業；高質量發展；電子商務；產業轉型升級

中圖分類號：F061.3；F124.3 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2025）05（a）--04

1 引言

黨中央在“十四五”發展規劃中明確指出：“電子商務作為數字經濟領域內規模最大、活躍度最高、增長勢頭最為強勁的新業態與新動能，構成了新發展格局藍圖中不可或缺的一環，必將在暢通國內大循環，促進國內國際雙循環中發揮重要作用。”跨境電商企業正是加速外貿新業態新模式發展，推動貿易邁向高質量階段的關鍵力量。通過跨境電商平臺這一橋梁，中國的產品和服務能夠沖破地域限制，向全球消費者展示其獨特魅力，不僅為全球消費者帶來了更多選擇、提供更高質量和更低成本的產品，也促進了中國經濟的增長和國際形象的提升，同時推動全球貿易的繁榮和全球化進程的加速。然而，國際市場環境復雜多變，跨境出口電商企業需要應對國際市場的不確定性，企業出口業務受貨幣匯率波動、跨國法規遵循及供應鏈穩定性等多方面因素的影響，因此面臨著一系列巨大挑戰。

習近平總書記創造性提出新質生產力這一概念并指明“發展新質生產力是推動高質量發展的內在要求和重要著力點”。新質生產力憑借其高效能、高質量、高科技的特征，為跨境電子商務企業開辟了轉型升級的新路徑。新質生產力根植于現代科技與創新驅動之上，借助數字化、智能化及綠色化策略，促進了生產效率的飛躍與商業模式的革新，對跨境電子商務的演化產生了深遠影響。跨境電商企業可以運用大數據、人工智能及區塊鏈等尖端技術，優化供應鏈管理流程、實施精準營銷策略及智能化客戶服務，進而增強運營效能并優化客戶體驗。通過對大數據與人工智能的深入應用，分析消費者行為模式，企業能夠實現產品的個性化設計與定制，精準對接不同消費者的獨特需求，從而在市場競爭中形成顯著的優勢地位。同時，物流行業因新質生產力而煥發出新的活力，如智能倉儲、自動化分揀、無人機配送等技術應用，提高了跨境電商企業的物流運輸效率，降低了物流成本。此外，跨境電商企業可以滿足不同地區消費者多元化的支付習慣，使得交易更加便捷安全。新質生產力是推動跨境電商企業轉型升級的關鍵力量，為企業拓展國際市場、實現品牌全球化奠定了堅實基礎[1]。

對于新質生產力賦能跨境電商企業高質量發展的重要驅動作用，本文基于文獻研究法、案例分析法、比較分析法，深入研究新質生產力推動跨境電商企業高質量發展的內在邏輯，實施過程中的行動困境及實現企業技術創新，推動產業轉型升級的途徑。

2 新質生產力賦能跨境電商企業發展的內在邏輯

2.1 新質生產力的內涵與特征

新質生產力已經成為當今社會各界學者研究的熱點。新質生產力的“新”體現在技術創新、服務升級和商業模式變革方面，即三“新”——新制造、新服務、新業態；“質”表現為要素結構及生產資料質態的躍升、質效的提升和質量的攀升，即三“質”——高質態、高質效、高質量。新質生產力以科技創新為引領，突破了傳統經濟增長模式，實現關鍵技術的革命性突破，契合新發展理念。其核心要義在于對勞動者、勞動手段及勞動對象的組合模式進行優化升級，依托技術創新激發新產業形態、新運營模式及新增長動能，驅動新質生產力持續進步。在此過程中，勞動對象已從傳統自然界物質范疇，轉型為具備數字化、智能化與信息化特點的新式對象，大數據中心等信息基礎設施已成為新質生產力培育與壯大的重要基石。在跨境電商領域，新質生產力的典型表現是數字化、智能化、綠色化等手段的深度應用，以及由此帶來的生產效率與經濟效益的提升。

2.2 跨境電商企業發展現狀

世貿組織發布的《2024年世界貿易監測報告》指出，2024年上半年全球貨物貿易量同比增長2.3%，預計2025年將繼續保持復蘇態勢，這表明全球貿易正在從疫情和地緣政治緊張局勢的影響中逐漸恢復。

據商務部數據，截至2024年一季度，全國跨境電商主體已超12萬家，跨境電商產業園區超1000個，這些企業構成了跨境電商行業的龐大基礎，推動了行業的快速發展。海關總署最新初步測算數據顯示，2024年前三季度，我國跨境電商進出口額達1.88萬億元人民幣，同比增長11.5%。其中，出口1.48萬億元，增長15.2%；進口3991.6億元，下降0.4%。數據顯示，中國跨境電商企業當前正處于迅猛發展的階段，同時也迎來了諸多挑戰與潛在機遇。首先，在經濟全球化的浪潮中，跨境電商的快速發展受到了不同國家政策與法律框架的限制，數字服務貿易壁壘[2]的出現更是加劇了這一問題。其次，鑒于跨境電商涉及跨國界的商品流通，物流路徑通常較長且流程繁復，需應對國家間、文化間及法規上的差異，不僅使得運輸周期延長，還提高了物流成本。再次，跨國支付體系錯綜復雜、匯率波動風險及跨境支付所伴隨的高昂手續費等，均為跨境電商的支付與結算流程增添了重重挑戰。最后，不同國家和地區間文化與消費習慣的差異，導致消費者在價值觀、審美觀念、購買習慣及支付傾向等方面呈現出多樣性，這都對跨境電商企業的市場營銷策略與商品銷售策略產生了直接影響[3]。

2.3 新質生產力賦能跨境電商企業高質量發展的內在邏輯

2.3.1 新質生產力以關鍵性和顛覆性技術提高企業生產效率與經濟效益

新質生產力是推動跨境電商企業發展的原動力。新質生產力以科技創新為核心，通過大幅提高全要素生產率，促進產業結構的優化與升級，而數字技術的不斷創新加速了生產方式的轉變，為高質量發展增添了新動力。在跨境電商領域，新質生產力主要表現為利用云計算、大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等前沿技術優化供應鏈結構[4]，提升企業的生產效率，實現全球供應鏈各環節無縫對接，進一步優化資源配置，從而獲得更大的經濟收益。例如：跨境電商領頭企業希音（Shein）運用新質生產力，進行全球供應鏈構塑，以“小單快反”為核心構建柔性供應鏈中心，其上新周期被縮短至7天，遠快于同行業其他品牌，提高了企業的響應速度和市場適應性，降低了庫存成本。此外，Shein引入了智能化客服體系，該體系不僅可以即時響應消費者的咨詢需求，還能有效搜集并解析消費者所反饋的問題，據此對供應鏈管理和產品質量進行針對性的改進。在提升客戶服務效率與質量的同時，依托數據分析手段對供應鏈進行優化，從而實現成本降低及效益增收。

2.3.2 新質生產力通過構建新型生產關系推動企業商業模式創新

發展新質生產力，必須形成與之相適應的新型生產關系。新質生產力的涌現推動了生產、分配、交換和消費過程及其相互關系的創新性變革，從而形成新型生產關系。基于這種新型生產關系，一系列跨境電商的創新性商業模式應運而生。①全托管模式[5]：這種模式下，跨境電商平臺承擔從原料采購、生產控制、庫存監管到物流運輸的全過程，賣家只需專心打磨品牌與產品，無需擔心運營、配送等事務。Temu、TikTok Shop等平臺推出了全托管模式，吸引了大量中小賣家入駐。②直播電商模式：直播電商為商家提供了新的銷售渠道和流量入口，能夠更直觀地展示商品特點，激發消費者的購買欲望。淘寶直播、抖音海外版等平臺在跨境電商領域廣泛應用直播電商模式。③社交電商模式：利用社交媒體平臺進行電商銷售，通過社交屬性增強用戶黏性，提高銷售成功轉化率和用戶忠誠度。Pinterest的“Buyable Pins”功能允許用戶在瀏覽圖片時直接購買商品，將社交與購物無縫連接。④“跨境電商+產業帶”模式：依托中國制造業的產業帶優勢，整合供應鏈資源，實現高效協同運作，降低生產成本，提升產品質量的同時，滿足海外市場的多樣化需求。廣州女裝、深圳消費電子等產業帶在跨境電商行業成績斐然。

2.3.3 新質生產力促進產業轉型升級實現企業可持續發展

產業轉型與產業升級的概念頗為接近，通常被合并表述為產業轉型升級。在新質生產力的推動下，產業轉型升級特指運用“互聯網+”戰略促進不同產業間的融合與重組，調整各價值鏈節點的價值分配，乃至對整個產業集群的生態格局進行重塑，以實現轉型并催生新的業態與經濟增長點[6]。跨境電商作為傳統產業變革的直接成果，體現出信息技術以網絡化手段推動制造業企業向跨境電商轉型的過程。新質生產力通過技術革命推動生產力發展。跨境電商企業可通過引入新技術、新設備和新方法推動產業從低附加值向高附加值升級，從高能耗、高污染向低能耗、低污染轉型，以達成可持續發展的長遠目標。同時，可通過產業融合、產業交互和產業整合等途徑延伸產業鏈，深化與制造業、物流業等行業的協同合作，推動產業結構優化升級。以跨境電商平臺京東為例，其憑借“責任供應鏈”理念，成功構建了涵蓋貨網、倉網、云網的“三網融合”體系，通過數字化社會供應鏈的構建，與制造業和物流業實現深度整合，顯著提高了供應鏈協同效率和資源利用效率。此外，京東在倉儲、運輸、包裝等環節使用可降解包裝袋、推廣電子面單等，降低能耗和污染，推廣綠色減碳措施，實現可持續發展[7]。

3 跨境電商企業在行動中面臨的挑戰

3.1 專業人才供給存在滯后性

隨著經濟全球化的趨勢進一步擴大，我國國際貿易創新發展，跨境電商行業呈現出迅猛發展的態勢。然而，在人才培養方面，仍存在引進與使用相脫節的問題，人才供應滯后性凸顯：一方面，教育培訓體系滯后，現有的教育制度往往側重于傳統國際貿易或電子商務知識的理論講解，而針對跨境電商這一新興領域的專業課程設置和授課內容相對滯后。另一方面，高校在人才培養上缺乏與跨境電商企業緊密合作，導致教學內容與實際行業需求脫節。跨境電商企業近年來呈現爆炸式增長，但相應的人才儲備卻未能跟上，跨境電商企業需要具備豐富的實踐經驗，能在實際操作中解決各種復雜的問題及迅速適應新技術的復合型人才，而現有的人才儲備往往缺乏專業素養和實操能力，難以滿足企業要求[8]。

3.2 產品附加值低，企業品牌意識不強

眾多跨境電商企業傾向于將精力集中于運營策略的優化，卻往往忽視了產品質量的根本性提升。同時，技術創新的缺失導致產品設計缺乏獨特性，難以構建差異化競爭優勢以擴大市場版圖。此外，產品同質化現象嚴重，附加值偏低，進一步加劇了價格戰的白熱化。當前，不少企業缺乏原創性特色產品，僅是將市面上的熱門商品照搬至自身跨境電商平臺，通過差價賺取微薄利潤。在跨境電商領域，時尚配飾與服裝作為熱銷品類，因時尚潮流瞬息萬變，市場上涌現大量跟風產品。為在琳瑯滿目的商品中凸顯優勢，部分跨境電商企業采取降價促銷策略吸引消費者。然而，若企業僅依賴無品牌同質化產品，即便運營技巧出眾，也終將陷入價格戰泥潭，導致利潤空間被不斷壓縮，形成惡性循環。

相比之下，跨境電商中的品牌商家展現出顯著優勢。即便某些企業通過優化搜索關鍵詞、商品圖片等運營手段成功推出市場接受度高的產品，長遠來看，若忽視品牌建設，市場上會迅速涌現大量低價的同類競品，導致訂單分流，企業被迫降低產品價格，但從長此以往，難以在成熟的跨境電商平臺站穩腳跟。例如，Amazon平臺對入駐商家設有品牌與產品審核門檻，優先扶持品牌商家，并提供品牌專區、專屬活動等支持措施，助力品牌商家提升產品曝光度與銷量。反之，無品牌或低質量產品面臨更為嚴峻的挑戰與競爭壓力[9]。

4 新質生產力賦能跨境電商企業高質量發展的途徑選擇

4.1 引進人才，共創未來

人才是新質生產力的核心，對跨境電商發展至關重要。堅持人才優先，壯大高質量跨境電商人才隊伍[10]，構建適應新質生產力需求的培養體系，需在教育思想、教學方法、實踐平臺等多方面創新。

4.1.1 革新教育理念，側重實戰導向

新質生產力融合了國際宏觀背景和國內發展態勢，催生先進的教育理念。在跨境電商人才培養中，可采用實戰為主、理論為輔的教學模式，通過引入企業實際案例，讓學生在真實或模擬的商業情境中研習與實踐，深化他們對知識的領悟與應用。

4.1.2 創新教學模式，融入新興科技

利用AIGC（人工智能生成內容）等高新技術，開發虛擬仿真軟件和教具，為學生提供更加直觀、生動的學習體驗。例如，利用AIGC技術進行產品選品、社交媒體投流、客服AI訓練等模擬實訓，提高學生的實戰能力。同時，構建線上線下融合的學習生態系統，突破時空界限，讓學生靈活安排學習時間與地點。此外，線上平臺還可以提供豐富的學習資源和交互功能，幫助學生更好地掌握知識和技能。新質生產力背景下，創新的教學模式不僅優化了教學效果，還極大地激發了學生的學習熱情與動力。

4.1.3 構建專業課程體系，注重實踐操作

結合一線工程師與高校專家的經驗，設計開發跨境電商專業課程。通過跨境電商獨立站建站與運營、直播與短視頻運營等課程，讓學生在實踐中掌握相關技能。同時，還可以設置產教融合項目、引產入校服務，讓學生在校內就能接觸到真實的企業任務，實現從實訓到就業的無縫對接。新質生產力能夠有效提升人才培養的針對性和實效性，促進人才與產業的深度融合。

4.2 自主創新，強化品牌

新質生產力根植于現代科技與創新機制的深度融合，借助數字化、智能化及綠色化轉型，促進跨境電商企業進行產品創新，建立品牌效應，擴大市場份額，從而實現企業可持續發展。通過對大數據的收集、處理和分析，企業可以了解消費者的需求、偏好和購買習慣，從而開發出更符合市場需求的新產品，并在此基礎上進行產品創新和市場調整。人工智能技術可以輔助產品設計，通過算法和模型優化產品的結構、功能和外觀。運用智能設計可以提高產品的創新性和競爭力，此外，人工智能生成的設計方案還能更加精準地滿足消費者的個性化需求。智能推薦系統基于消費者的歷史購買、瀏覽軌跡及興趣傾向，精準推送匹配產品，提高消費者的購買體驗和滿意度。同時，云計算技術還可以幫助企業實現業務的快速部署和擴展，降低運營成本，提高運營效率。在跨境電商領域，物聯網技術可應用于產品的跟蹤、監測及管理流程，有效提高產品的安全性和可追溯性。區塊鏈技術憑借去中心化、透明性及不可篡改性，為企業運營構建了穩固的信任基石。依據品牌理論，強大的品牌形象對購買決策具有正面效應，品牌價值的提升能顯著增強消費者的購買意愿[11]。因此，產品原創度，保證質量過關，依托營銷手段從而提升品牌形象與知名度，跨境電商企業可以在國際知名社交媒體平臺（如Facebook、Instagram、TikTok等）創建高質量的內容，講述品牌故事，以增強消費者對品牌的認知和情感連接，同時，與行業內有影響力的KOL（關鍵意見領袖）和網紅合作，通過他們的推薦和分享，擴大品牌的傳播范圍和影響力，逐步建立起強大的品牌效應。

5 結語

綜上所述，在當今全球經濟一體化的浪潮中，跨境電商企業面臨前所未有的機遇與挑戰。隨著科技革命的加速和市場環境的不斷變化，新質生產力成為跨境電商企業實現高質量發展的重要驅動力，以其高新技術提高企業生產力和盈利水平，通過構建新型生產關系推動企業進行商業創新，促進跨境電商產業轉型升級，解決企業高質量發展過程中遇到的“攔路虎”問題。首先，企業應將人才戰略放在首位，積極引進具有國際化視野和專業技能的人才，運用人工智能技術進行內部培訓，提升員工的專業素養，提升培訓效率和效果，同時構建完善的人才激勵機制，充分激發員工內在的工作動力與創新潛能，為企業的持續前行注入強勁內生動力。其次，加大研發投入力度，走自主創新之路，利用大數據、云計算等先進技術手段，深入了解消費者需求，進行精準的產品設計與創新，打造具有核心競爭力的產品；同時，對海量消費者數據進行篩選分析，挖掘出消費者潛在的需求和偏好，從而開發出更符合市場需求的新產品，并在此基礎上進行產品創新與市場調整。通過自主研發新產品、改進產品功能與包裝，進而提高產品的附加值，擺脫同質化競爭的困境，在市場中脫穎而出；“雙管齊下”助力品牌建設，跨境電商企業還可以通過在國際知名社交媒體平臺發布高質量內容、講述品牌故事，以及與行業KOL合作等方式，提升品牌知名度和美譽度，增強企業的國際影響力，進而提升客戶滿意度和忠誠度，為企業的長遠發展奠定堅實基礎。未來，隨著科技的不斷進步和市場的不斷變化，新質生產力將繼續為跨境電商企業的高質量發展提供新的動能和機遇，企業應順應時代發展之勢，積極擁抱新質生產力，并內化于企業的運營過程，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現可持續發展，從而邁向更加輝煌的未來。

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