圖書館新質資源構建與新質服務創新

摘" 要：在數智時代和AI技術的推動下，圖書館作為知識傳播與文化傳承的重要機構，正經歷著深刻的變革。為了滿足讀者的個性化需求，圖書館必須構建新質資源，創新服務模式，以適應時代的發展。基于此，本文探討了新質資源構建對圖書館發展的影響，分析了圖書館服務創新的必要性，指出了圖書館在新質資源構建與服務創新過程中面臨的問題，并提出了相應的對策建議，以實現圖書館的高質量發展。

關鍵詞：圖書館；新質資源；服務創新；策略研究

在信息爆炸的今天，知識密集程度也相對較高，圖書館作為知識和文化的傳承者，其角色正在經歷深刻變革。傳統圖書館的服務模式已難以滿足讀者多元化的閱讀需求。因此，構建新質資源并推動新質服務的創新，已成為圖書館發展的重要方向。新質資源包含了數字化、網絡化的信息資源，以及基于新技術、新理念的知識體系。這些資源的構建，旨在為讀者提供更加便捷、高效的知識服務，滿足其信息獲取、知識學習、文化交流的多樣化需求。同時，新質服務的創新也是圖書館適應時代發展關鍵所在。通過引入先進的技術手段，如人工智能、大數據、云計算等，圖書館可以實現資源的智能化管理、個性化推薦和精細化服務，進一步提升讀者的閱讀體驗。

一、圖書館新質資源的概念與類型

新質資源是指在傳統紙質文獻資源的基礎上，圖書館引入的一系列新型資源，主要包括網絡資源、數字化資源、特色數據庫等。這些資源以內容豐富、形式多樣、獲取便捷為特點，是現代圖書館資源建設不可或缺的一部分。

從類型上來看，新質資源主要包含特色資源、數字化資源、智慧資源以及共享資源。數字化資源是圖書館新質資源的重要組成部分，這些資源以數字形式存儲和傳播，便于讀者在線訪問和下載，能豐富圖書館的館藏內容。特色資源是指圖書館根據自身定位，收集、整理和開發的具有獨特價值的資源[1]。如地方文獻、古籍善本、特色數據庫等，這些資源能夠體現圖書館的特色，成為圖書館的競爭優勢。智慧資源是指圖書館利用AI技術，通過智能分類、智能推薦、智能分析等手段，將各類資源高效整合并賦予其智能化特性，為讀者提供更為精準、個性化的信息服務體驗。共享資源是指圖書館與其他機構或組織合作，共同開發和利用的資源。

二、圖書館新質服務的內涵與特征

在圖書館服務管理過程中，新質服務是一次重大創新，既是對傳統圖書館借閱服務的一種延伸，也是依托新型資源，深度融合現代信息技術，為廣大讀者提供智能化、個性化、便捷化服務的全新體驗。

新質服務充分利用人工智能技術，為圖書館的資源管理和服務提供了智慧支持。例如，通過智能推薦系統，用戶在瀏覽圖書時，系統會自動分析其閱讀歷史和興趣愛好，進而推薦與之相關的書籍。同時，AI技術在智能檢索領域的應用，也提升了信息檢索的準確性。用戶只需輸入關鍵詞，便能在海量的圖書資源中迅速定位相關信息，讓知識的獲取變得觸手可及。此外，智能問答機器人的引入，更是為讀者提供了24小時不間斷的咨詢服務，無論是借閱流程的指導，還是專業問題的解答，都能得到及時、準確的回應。此外，新質服務更加關注用戶的個體差異，在充分挖掘用戶需求的基礎上，提供量身定制的服務。例如，根據用戶的閱讀喜好、專業背景、借閱記錄等信息，為用戶打造專屬的閱讀清單，滿足其個性化的閱讀需求。同時，新質服務還能緊跟移動互聯網的發展趨勢，通過圖書館APP、微信公眾號等渠道，將圖書館資源和服務送到用戶手中[2]。新質服務是以用戶需求為核心，來不斷創新服務模式，提升服務品質。

三、圖書館新質資源的構建策略

圖書館新質資源的構建策略是一個多維度、綜合性的過程，旨在提升圖書館的服務質量和滿足讀者的多元化需求。具體構建架構如下。

（一）加強數字化資源建設

在當今社會，數字化資源的建設是圖書館新質資源構建的關鍵。隨著科技的進步，讀者對即時性、便捷性的數字化信息需求日益增長。因此，圖書館要積極響應這一變化，通過采購和整合電子圖書、電子期刊、數據庫等資源，來豐富自身的數字館藏。例如，高校圖書館可以與電子資源供應商合作，引入諸如CNKI、萬方數據等知名數據庫，確保讀者能夠通過這些資源渠道，訪問到最新的學術資料。融入對AI和機器學習技術的應用，也能提高資源處理效率，實現智能分類、標簽化管理及個性化推薦，從而優化資源配置，提升服務精準度。同時，開發移動圖書館APP等數字化服務平臺，以進一步提升讀者的互動體驗，讓他們能更加便捷地獲取資源。

（二）整合網絡信息資源

在互聯網時代，圖書館是重要的信息整合者，因此，要為讀者提供高效、精準的知識導航服務。為實現這一目標，圖書館需構建一套完善的網絡資源系統。在此過程中，AI和機器學習技術同樣發揮著關鍵作用。通過智能算法對網絡資源進行篩選、分類和排序，圖書館能夠迅速識別出有價值、有深度的內容，為讀者推薦優質資源，過濾掉冗余、錯誤的信息，確保讀者知識獲取的準確性。江西省高校圖書館，可以充分利用本地的文化底蘊和學術資源，打造一系列具有鮮明地方特色的專題數據庫。例如，圍繞江西紅色文化、地方經濟發展等主題，圖書館可以匯集相關的歷史文獻、學術論文、統計數據等資料，形成獨一無二的數字資源庫[3]。

（三）加強館際合作與交流

要提升圖書館的服務品質，并對資源的覆蓋范圍進行拓展，就應促進館際之間的合作與交流。在信息化時代背景下，江西省高校圖書館應積極尋求館際之間的合作，通過資源共享和聯合采購等手段，實現資源的最優配置，從而避免資源的浪費。具體而言，圖書館之間可以相互設立館際互借窗口，無縫對接文獻傳遞服務，確保讀者能夠跨越地域限制，獲取各自所需的學習資料。這種資源之間的有效互通，既能豐富讀者的信息獲取渠道，也能提升圖書館資源的整體利用率。

四、圖書館新質服務創新面臨的問題

（一）經費短缺，資源建設受羈絆

圖書館在推進新質服務創新的過程中，經費短缺是一個不可忽視的問題。由于資金有限，圖書館在采購數字化資源、更新技術設備和改善閱讀環境等方面受到限制。特別是在信息化時代背景下，數字化資源的建設與更新速度日新月異，而經費的短缺限制了圖書館的發展速度，使其難以跟上社會的發展節奏。這將嚴重影響讀者的閱讀體驗，并限制圖書館服務創新的深度和廣度。以江西省高校圖書館為例，盡管在圖書館的管理運營中，都在積極響應“全民閱讀”的號召，致力于推動全民閱讀的發展[4]。但是，在實際操作中，經費的緊張使得一些創新舉措難以得到實施。

（二）技術迭代，服務人才顯匱乏

隨著信息技術的不斷發展，圖書館服務也在不斷向智能化、個性化的方向轉變。然而，在技術迭代的過程中，不僅要改變傳統圖書館的服務模式，更要提升圖書館工作人員的專業素養。當前，圖書館普遍面臨著服務人才匱乏的問題，尤其缺乏既懂圖書館業務又熟悉信息技術的復合型人才。專業人才的缺乏，使得圖書館在技術迭代、推動服務創新時顯得力不從心。

（三）需求多元，服務難度再升級

在全民閱讀的大背景下，讀者的需求日益多元化和個性化。這種多元化、個性化的閱讀需求，給圖書館的服務帶來了挑戰。一方面，圖書館需要不斷更新館藏資源，以滿足不同讀者的閱讀需求；另一方面，圖書館還需要創新服務模式，提高服務質量，以應對讀者對服務效率和便捷性的要求。

五、圖書館新質服務創新的策略分析

隨著信息時代的快速發展，傳統圖書館服務模式已難以滿足讀者多元化需求。因此，探索并實施創新策略，成為圖書館未來發展的必然趨勢與重要課題。其具體創新策略如下。

（一）強化經費管理，資源配置更優化

圖書館應當制定詳細的預算方案，通過精確的預算管理，來合理分配圖書采購、設備維護以及員工培訓等各項費用，確保每一筆資金都能用在最需要的地方。同時，引入績效評價體系，來準確評估投入的成效如何，保證每一分錢都發揮出應有的價值。除此以外，圖書館不能僅僅關注傳統的經費來源，而應積極探索多元的資金渠道[5]。比如，可以與企業建立合作關系，爭取社會捐贈，或者申請各類基金項目，從而為圖書館的服務創新提供更多資金支持。這樣一來，圖書館就能在有限的經費支持下，不斷提升服務質量，更好地滿足讀者需求。

（二）引入前沿技術，服務水平大提升

在科技日新月異的今天，圖書館服務方式也要更新迭代，以適應社會的發展步伐，積極采用先進的數字化技術來提高服務質量。在這一過程中，圖書館可以利用AI算法分析讀者的借閱記錄、搜索歷史、閱讀喜好等數據，為讀者打造個性化閱讀推薦。通過智能推薦系統，讀者可以更快捷地找到適合自己的書籍，提高閱讀體驗。此外，還可以借助AI技術，為讀者提供智能語音導覽、AR導航等服務。讀者可以通過手機或其他智能設備，輕松找到所需書籍的位置，提高借閱效率。同時，為了深化讀者體驗還可以構建相應的閱讀情景，引入虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術，為讀者帶來身臨其境的閱讀體驗，這樣的創新服務，不僅會吸引更多讀者前來探索，還能讓他們更好地享受閱讀帶來的樂趣。

（三）壯大人才隊伍，服務質量再飛躍

人才是推動圖書館服務創新的核心力量。因此，圖書館必須注重對人才的培養和引進，從而建立一支既專業又高效的服務團隊。在這一過程中，圖書館可以定期開展業務培訓和學術交流活動，幫助館員提升自己的專業知識和服務水平，以更好地滿足圖書館服務創新的要求。

其次，還應建立一套完善的激勵機制。通過獎勵和表彰的方式，來鼓勵服務創新中表現突出的館員，進而帶動更多的館員積極投身于創新實踐，不斷探索新的服務模式。此外，圖書館還可以與高等院校、研究機構等建立合作關系，引進先進的服務理念和管理方式，這樣就能吸引更多優秀人才加入團隊[6]。

（四）深耕讀者需求，服務內容多樣化

圖書館的服務創新工作，首先要從讀者的需求出發。要做到這一點，圖書館就需要通過多種方式來了解讀者意見，如發放問卷調查、舉辦讀者座談會等，全面收集他們的建議反饋，從而準確把握讀者的閱讀興趣和學習需求。在此基礎上，圖書館還要對服務的內容進行豐富，對服務的方式進行創新，以提供多元化、個性化的閱讀服務。

此外，圖書館還應充分發揮空間資源的優勢，結合數字化與智能化技術，打造一個舒適、便捷、多功能的閱讀環境。比如，設立親子閱讀區，配備智能互動設備，為家庭提供親子共讀的樂趣；創建創意閱讀區，引入虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等先進技術，激發讀者的創造力和想象力。這些多功能閱讀區域的設置，將不斷豐富讀者的閱讀體驗，使圖書館服務更加貼心和人性化。

（五）拓寬服務邊界，發展路徑多元化

一方面，圖書館應積極與高校、科研機構、文化單位等建立合作關系，共同促進閱讀文化的傳播。比如，可以聯合這些機構舉辦閱讀推廣活動、學術交流會議，以此來豐富圖書館的服務內容，從而對圖書館的知名度進行提升，擴大它的社會影響力。另一方面，圖書館要積極探索數字化轉型途徑。通過互聯網、社交媒體等現代技術平臺的使用，為讀者提供線上閱讀、數字資源下載等服務，從而打破傳統服務的時空限制，讓讀者無論何時何地都能享受到圖書館的資源和服務。此外，圖書館還可以嘗試開發以圖書館為主題的數字化文化創意產品，如電子書、有聲讀物、數字展覽等，或者將圖書館服務與文化旅游相結合，打造特色的文化旅游線路和數字文化體驗項目。

六、結論

綜上，圖書館服務創新是提高服務質量和效率的關鍵。通過加強經費管理、運用先進技術、培養和引進人才、深入了解讀者需求等方式，圖書館能不斷革新服務模式和內容，向讀者提供更加便利的閱讀體驗。這些創新措施，能夠讓圖書館更好地服務于讀者，進而促進圖書館事業的繁榮發展。在這個過程中，圖書館在文化傳承和社會進步方面的作用也將得到加強，從而為社會作出更大的貢獻。

參考文獻

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[3]胡瑋瑋．公共圖書館與新媒體資源整合策略[J]．時代報告，2020，（2）：86-87.

[4]陳海英．大數據時代數字化圖書館發展趨勢與對策分析[J]．信息記錄材料，2022，23（12）：125-127.

[5]趙平．信息技術在高校圖書館數字化轉型中的應用[J]．信息記錄材料，2024，25（2）：184-186.

[6]趙發珍．圖書館治理數字化轉型：理論內涵、內在機理及推進路徑[J]．圖書館學研究，2023，（3）：2-8.

責編 / 馬銘陽