集團企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)如何實現(xiàn)效能飛躍

在經(jīng)濟全球化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重驅(qū)動下，集團企業(yè)規(guī)模不斷擴張，業(yè)務(wù)版圖日益復(fù) 雜，傳統(tǒng)分散式財務(wù)管理模式的弊端愈發(fā)凸顯。各子公司財務(wù)部門獨立運作，流程和標準缺 乏統(tǒng)一規(guī)范，導致財務(wù)處理效率低下、成本高昂，且信息傳遞存在延遲與偏差，嚴重影響集 團整體決策的及時性與準確性。基于此，深入研究集團企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與運營 效率具有重要現(xiàn)實意義。

本文旨在剖析其構(gòu)建要點與運營策 略，挖掘提升效率的關(guān)鍵因素，為集團企 業(yè)優(yōu)化財務(wù)管理、增強核心競爭力提供理 論支持與實踐指導。

財務(wù)共享服務(wù)中心理論與技術(shù)基礎(chǔ)

財務(wù)共享服務(wù)中心概念與內(nèi)涵 財務(wù)共 享服務(wù)中心是一種創(chuàng)新的財務(wù)管理模式， 它以信息技術(shù)為橋梁，將集團內(nèi)分散于各 業(yè)務(wù)單元的重復(fù)性、標準化財務(wù)業(yè)務(wù)集中 整合處理。從概念本質(zhì)來講，它打破了傳 統(tǒng)財務(wù)部門各自為政的格局，通過構(gòu)建統(tǒng) 一的財務(wù)處理平臺，實現(xiàn)財務(wù)工作的集中 化、規(guī)模化運作。

在流程標準化方面，對財務(wù)流程（如 費用報銷、賬務(wù)核算等）進行梳理規(guī)范， 制定統(tǒng)一的操作流程與標準。無論身處集 團何地，業(yè)務(wù)處理方式一致，確保財務(wù)數(shù) 據(jù)準確、可比。在服務(wù)專業(yè)化上，中心匯 聚專業(yè)財務(wù)人才，專注財務(wù)領(lǐng)域細分工 作，憑借專業(yè)知識與經(jīng)驗，提供高質(zhì)量的 財務(wù)服務(wù)。在數(shù)據(jù)集中化層面，集中處理業(yè)務(wù)積累的海量財務(wù)數(shù) 據(jù)，這些數(shù)據(jù)成為集團的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為深度分析、精準決策提供 有力支撐，助力集團從戰(zhàn)略高度把控財務(wù)狀況，是集團企業(yè)實現(xiàn) 財務(wù)管理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手。

相關(guān)理論基礎(chǔ)剖析"財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與運營有著堅實 的理論基礎(chǔ)。規(guī)模經(jīng)濟理論是核心支撐，通過將分散的財務(wù)業(yè)務(wù) 集中處理，擴大業(yè)務(wù)量，降低單位業(yè)務(wù)處理成本。例如，集中采 購財務(wù)軟件、集中培訓財務(wù)人員，避免各業(yè)務(wù)單元重復(fù)投入，實 現(xiàn)資源高效利用。

流程再造理論同樣關(guān)鍵，它要求對現(xiàn)有財務(wù)流程進行根本性 反思與徹底性重新設(shè)計。摒棄繁瑣、低效環(huán)節(jié)，以提升效率和服 務(wù)質(zhì)量為目標，重新構(gòu)建流程。如簡化復(fù)雜的審批流程，減少不 必要的簽字環(huán)節(jié)，借助信息化手段實現(xiàn)流程自動化，提高財務(wù)運 作效率。

委托代理理論在其中也發(fā)揮重要作用。集團總部與子公司存 在委托代理關(guān)系，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立有助于總部實時掌握 子公司財務(wù)信息，減少信息不對稱，降低代理成本，保障集團整 體利益。多理論協(xié)同為財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展提供理論指引。 支撐技術(shù)體系解析"財務(wù)共享服務(wù)中心高效運轉(zhuǎn)離不開強大的 技術(shù)體系支撐。云計算技術(shù)是基石，它提供彈性計算資源和海量 存儲，財務(wù)人員可通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地訪問和處理財務(wù)數(shù)據(jù)，無需 擔憂本地硬件存儲與運算能力限制，且降低了集團硬件建設(shè)與維護成本。

大數(shù)據(jù)技術(shù)用于挖掘財務(wù)數(shù)據(jù)價值， 對海量歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)進行分析，能 發(fā)現(xiàn)成本波動規(guī)律、資金流動趨勢等，為 預(yù)算編制、成本控制、風險預(yù)警提供精準 數(shù)據(jù)依據(jù)，助力集團企業(yè)科學決策。

人工智能技術(shù)實現(xiàn)財務(wù)流程自動化， 像智能審核發(fā)票、自動化賬務(wù)處理等。利 用機器學習算法，系統(tǒng)自動識別財務(wù)數(shù)據(jù) 特征，處理重復(fù)性工作，減少人工操作， 提高工作效率和準確性。多種技術(shù)相互配 合，能夠保障財務(wù)共享服務(wù)中心的穩(wěn)定高 效運行。

財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建與運營策略

構(gòu)建原則與組織架構(gòu)設(shè)計 構(gòu)建財務(wù) 共享服務(wù)中心，戰(zhàn)略導向原則是根本。要 使其契合集團戰(zhàn)略規(guī)劃，助力企業(yè)拓展市 場、降本增效。例如，當集團開拓新業(yè)務(wù) 領(lǐng)域時，財務(wù)共享服務(wù)中心需提前規(guī)劃資 金管理、成本核算流程，確保財務(wù)支持能 夠及時到位。成本效益原則貫穿始終，在 構(gòu)建過程中要權(quán)衡硬件設(shè)施、人員培訓等 方面的投入，與集中處理帶來的成本降 低、效率提升進行比較，追求效益最大 化。標準化原則是基礎(chǔ)，要統(tǒng)一報銷、核 算等流程規(guī)范，讓各業(yè)務(wù)單元遵循相同標 準，從而減少溝通成本，提升處理效率與 數(shù)據(jù)準確性。

組織架構(gòu)設(shè)計決定著中心的運行效 能。可采用集中式架構(gòu)，設(shè)立綜合管理 部、核算部、結(jié)算部等部門。綜合管理 部負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，核算部承擔賬務(wù)處理工 作，結(jié)算部管理資金收付，各部門職責清 晰，協(xié)同高效。也可以根據(jù)業(yè)務(wù)板塊或地 域進行劃分，設(shè)立區(qū)域分中心。比如，對于大型跨國集團，可以按照地區(qū)設(shè)立分中心，結(jié)合當?shù)胤ㄒ?guī)與業(yè) 務(wù)特點處理財務(wù)事務(wù)，同時與總部保持緊密溝通，實現(xiàn)集中管控 與靈活應(yīng)對相結(jié)合，優(yōu)化資源配置，保障財務(wù)共享服務(wù)中心高效 運轉(zhuǎn)。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造 首先，要全面梳理現(xiàn)有流程。以費用報 銷流程為例，從員工提交申請到最終款項支付，要梳理每個環(huán)節(jié) 的操作內(nèi)容、耗時以及參與人員，找出存在的問題，如審批層級 過多、環(huán)節(jié)間銜接不暢等。

針對這些問題進行優(yōu)化再造。簡化審批流程，借助信息化系 統(tǒng)實現(xiàn)線上一鍵提交，系統(tǒng)依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動審核，減少人工干 預(yù)，縮短審批周期。引入自動化工具，利用OCR技術(shù)識別發(fā)票 信息，自動生成記賬憑證，降低人工錄入錯誤率，提高賬務(wù)處理 效率。同時，要打破財務(wù)與業(yè)務(wù)部門的壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與財 務(wù)流程的深度融合。例如，在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時，系統(tǒng)自動采集業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)，并同步生成財務(wù)信息，使財務(wù)數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r反映業(yè)務(wù)動 態(tài)，提升財務(wù)流程的效率與透明度，從而更好地服務(wù)集團運營管 理。

運營管理與效率提升舉措 運營管理是財務(wù)共享服務(wù)中心高 效運行的保障。要建立服務(wù)水平協(xié)議，明確規(guī)定響應(yīng)時間，如報 銷申請需在24小時內(nèi)完成初審反饋，結(jié)算業(yè)務(wù)需在3個工作日內(nèi) 完成，以此確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。加強人員管理，定期組織專業(yè)培 訓，培訓內(nèi)容涵蓋財務(wù)法規(guī)、系統(tǒng)操作等方面，提升員工專業(yè)素 養(yǎng)；同時，設(shè)置科學的績效考核機制，將工作效率、質(zhì)量、客戶 滿意度納入考核指標，激勵員工提升工作效能。

為提升效率，要持續(xù)優(yōu)化流程，定期收集各業(yè)務(wù)單元的反 饋，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和技術(shù)發(fā)展及時調(diào)整流程。利用大數(shù)據(jù)分析財 務(wù)數(shù)據(jù)，挖掘成本控制、資金流動規(guī)律，為預(yù)算編制、風險管理 提供精準的數(shù)據(jù)支持，助力財務(wù)管理向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變。引入智 能財務(wù)機器人，承擔發(fā)票查驗、對賬等重復(fù)性工作，釋放人力， 讓財務(wù)人員能夠?qū)Ｗ⒂谪攧?wù)分析、決策支持等高附加值工作，全 方位提升財務(wù)共享服務(wù)中心的運營效率。

本研究圍繞集團企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心，深入剖析其構(gòu)建原 則、組織架構(gòu)設(shè)計，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，并提出運營管理與效率 提升策略。研究顯示，財務(wù)共享服務(wù)中心能夠有效整合集團財務(wù) 資源，實現(xiàn)降本增效，增強財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性與準確性，為集團 戰(zhàn)略決策筑牢數(shù)據(jù)根基。

作者單位：慈溪弘和醫(yī)院