高校班級網格化管理創新研究

0 引言

中共中央、國務院發布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確指出：“班級是大學生的基本組織形式，是大學生自我教育、自我管理、自我服務的主要組織載體。要著力加強班級集體建設，組織開展豐富多彩的主題班會等活動，發揮團結學生、組織學生、教育學生的職能。”[1]班級在我國高校中是實施教育教學的基本單元，也是進行行政管理的基本組織，班級建設與管理對于大學生成長成才具有至關重要的意義。

1高校班級管理現狀調查及存在的問題

黨和國家把教育擺在優先發展的戰略地位，不斷加大高等教育投入，高校招生規模持續擴大，學生人數急劇增加。如今，當代大學生以00后為主體，00后學生群體呈現出多元化與個性化的特點，這給高校學生管理工作帶來前所未有的挑戰。傳統的以學生和輔導員為中心的管理模式已經不能滿足當下的學生需求，日常學生管理工作中的數據收集、分析與處理工作給輔導員和學生管理工作者帶來巨大的壓力，將網格化管理模式應用在班級管理中創新班級管理模式，加快了高校班級管理的改革和發展。對所在高校調查顯示，學生逐漸趨于小群體化，個人主義極其嚴重，現行的班級管理比較松散，大多數班級仍然采用陳舊的上傳下達的直線式管理形式，即：輔導員一班長、班長一班委、班委一班級成員。輔導員在班級管理中起到指導和監督的作用，班長和其他班委是班級管理的參與者和實施者，班級的日常管理基本是通過班委成員參與穩步推進，僅僅起到上傳下達的作用。這種單一的、被動的、陳舊的管理模式為班級日常管理埋下隱患，也抹殺了學生的積極性和主動性，與現在高校提倡的培養復合型人才的培養目標背道而馳，嚴重地影響了學生和學校的可持續發展。

1.1 班級發展機制現狀

通過訪談調查得知，由于受傳統高校教育理念的影響，班級管理模式較為陳舊。當下的高校班級管理通常僅僅關注一般性的班務事件，采用由上到下的單向度管理方式和權威制來管理學生[2]，這種管理模式會遏制學生的創造性和潛力的發展。部分輔導員管理理念落后，只關注班級內部的學生發展，缺乏與家庭教育、社會教育聯系協同發展。此外，班級日常管理只是單純性地按部就班完成常規性的班級事務，要求班級學生做到不掛科、安全第一、不違規違紀，只是單方面的輸出和要求，沒有站在學生的角度，走進學生的內心世界傾聽他們的聲音和想法，重視學生信息的雙向流動和意見反饋。單向性的班級管理模式不僅會引起學生的反感，無法實現真正的供需對接，從而引發學生心理問題，而且會導致學生管理工作效率低下，阻礙學生的自我發展，影響高校對人才的培養。

另外，在高校的每一個班級中，學生來自全國不同地區、不同家庭，有不同的文化背景和生活習慣，思維方式也不相同，加之同學之間缺乏交流和溝通，他們之間的交集只限于一起完成學校下發的任務、要求和指示，缺乏情感的植入，從而導致同學之間情誼單薄，遇到涉及個人利益的事情時互相不理解、不體諒甚至不溝通。

1.2 班級文化現狀

班級文化是一種在班級內部形成的共同價值觀、信仰、行為規范和傳統，是一個班級的精神支柱和凝聚力的來源。通過問卷調查和訪談了解到，所在高校班級文化存在以下問題。

1.2.1學生對班級文化的了解和重視程度不夠

有 62.9% 的學生沒有充分地認識到自己是構建班級文化和建設和諧班級的主體與主力。通過訪談了解到，大部分輔導員和學生認為班級管理的重要依據是校規校紀，沒必要再建設班級的規章制度來管理班級。

1.2.2班級文化活動的豐富程度、專業性不足

問卷調查顯示，有 42.6% 的學生認為班級組織的活動類型單一，且跟專業的相關性不強，大部分活動流于形式，或者是為了完成第二課堂的成績。好多班會也是與安全、學習相關，學生感興趣的活動少之又少，久而久之，學生缺乏參與活動的積極性和主動性。調查還顯示，越到高年級，學生的參與度、積極性越低。

1.2.3 輔導員在班級文化建設方面的投入力度不夠

班級輔導員是班級文化建設的關鍵，但他們的日常管理工作煩瑣，除了要進行學生的思想政治教育之外，還要關注學生的學業、心理、生活、安全、評優評獎等，確實影響班級的管理與建設。

1.3班級組織管理現狀

班級是學校最基本的組成單位，良好的班級風氣能夠促進大學生自我管理、自我教育和自我成長成才，同時能夠為學生提供源源不斷的精神動力。目前，高校班級模式是各個班級上課都是提供流動教室，沒有固定的場所環境提供給學生交流和溝通，從而導致班級學生之間缺少交流的機會。據了解，高校學生往往只是以寢室為單位一起生活學習、相互溝通，這樣在時間和空間上給班級組織帶來阻礙。隨著網絡時代的到來，手機、電腦等智能化設備的普及，大學生主要利用即時通信軟件進行溝通交流，但是便捷的溝通技術無法替代學生之間面對面的直觀交流，他們之間缺乏情感互動，從而導致同學情誼逐漸消退。

班干部在組織活動時經常會面臨各種各樣的困擾。例如，有部分學生只關注自己的事情，對班級事務漠不關心，對班級活動缺乏興趣，從而導致班干部動員同學參加學校活動時遇到阻礙。久而久之，班干部工作失去熱情，班級集體也變成一盤散沙，失去凝聚力。班級管理的重要抓手就是班干部。班干部是學生和教師之間的橋梁與紐帶，是同學的榜樣，也是班級班風形成的驅動力，在班級中起著至關重要的作用。問卷調查所在高校部分學生干部的滿意度表明， 20.8% 的學生對班干部的工作表示非常滿意， 54.3% 的學生對班干部的工作表示滿意，還有 20.3% 的學生對班干部的工作表示無所謂，有4.6% 的學生表示非常不滿意。在調查對班級制度的了解程度時發現， 20.3% 的學生表示非常了解，71.8% 的學生表示一般了解， 7.9% 的學生表示不知道是否存在班級制度。

1.4 班級環境現狀

班級環境包含班級日常活動中的物理環境，文化、人際和心理環境。通過訪談了解到，大學階段影響學生學習生活和成長的重要因素之一是人際關系。一部分學生談到自己本來很想學習，但是缺乏自律，當受到班級其他不學習的同學影響時，自己也就會放棄學習的念頭。很多學生談到班級的文化氛圍時希望是團結互助、學習氛圍濃厚、凝聚力強、有歸屬感的大家庭和大集體。

總體而言，當前的大學生以00后為主，這個群體個性鮮明、思想活躍，對新鮮事物的接受程度強，同時集體意識淡薄，從而導致班級凝聚力缺乏。另外，班級仍然沿用傳統的管理模式，輔導員將“職權”下放給班干部，在沒有指導和干預的狀態下班級實現自我管理與自我發展，長此以往，服務質量得不到提升，不僅會澆滅班干部服務的熱情，其他學生也會出現事不關己高高掛起的心態。除此之外，當代大學生身為網絡的原住民，自律意識相對薄弱。他們對網絡高度依賴，致使課堂效率不高，降低了對專業知識的追求熱情。這一現象在某種程度上為班級管理帶來嚴峻挑戰，必然會對班級的風氣和文化產生影響，阻礙班級管理工作的順利推進。

2網格化管理是高校班級管理創新的必然選擇

《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》明確提出：改進社會治理方式，以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺；深化教育領域綜合改革[3]。由此可見，網格化管理模式已廣泛滲透社會的各個領域和行業，是一種順應社會發展大勢的管理模式，也是時代發展的必然選擇。網格化管理能夠提前發現問題并制定相應預案，在調配資源和協同管理的過程中實現資源利用的最大化。將其植入高校的班級管理，不僅可以創新班級管理模式，更是落實黨中央決策部署的重要舉措。

2.1高校班級管理理念和網格化管理理念相吻合

網格化管理模式在班級管理中的應用，成功地實現了班級管理的創新，它讓班級的每一位學生都成為班級管理的主體，進而激發學生自我管理、自我服務的主動性與積極性。此外，網格化管理模式能夠縮短管理者與學生之間的距離，構建扁平化管理模型，有利于及時了解學生在學習生活中的所思、所想、所感，順利開展學生日常管理工作和關注學生的成長與交友情況。這促使班級管理工作更加精細化、精準化，不但能夠緩解班級管理者人力、精力有限的壓力，還可以充分發揮學生的主觀能動性，推動學生達成自我教育、自我管理、自我服務全面發展的目標[4]

網格化管理模式在社會各個領域被廣泛應用，并且取得可喜的成績。面對高校班級管理面臨的困難和問題，本研究嘗試將網格化管理應用在高校班級管理中，發現在服務對象和工作理念兩個方面，社區的網格化管理和高校的班級管理存在高度的相似性。首先，社區的網格化管理就是將社區劃分為一個個網格，政府所對接的人口眾多的社區被劃分為人數較少的網格；在高校班級管理中，可以把一個班級的學生劃分成 4～5 人為一小組的小網格，讓小組成為高校輔導員服務管理的基本單元。其次，網格化管理的基本理念是以人為本，高校的班級管理理念則是以生為本，二者的管理對象均具有人口密度高、個體差異性較大、管理內容煩瑣復雜等特點。由此可以看出，網格化管理的思想對高校班級管理具有重要的指導意義。

2.2高校班級網格化管理的必要性

根據上述提到的班級管理過程中遇到的挑戰和問題可以看出，傳統的班級管理模式由于班干部工作方面的問題和信息溝通機制不完善，容易導致信息傳遞不通暢，導致管理者了解不全面，不能即時作出正確的決策，從而耽誤時機，嚴重影響管理工作的效果。網格化管理模式是通過做實各個網格單元，并充分建立有效的監督與執行機制，在切實管理好每一個小網格的基礎上全面實現班級管理[5]

高校班級管理涵蓋諸多方面，包括學習、生活、思想政治教育、安全、心理健康教育和就業等。加之高校擴招使得在校學生人數急劇增加，而管理人員數量不足，班干部工作效果普遍不佳，導致出現學生的需求難以很好地得到滿足等問題。采用網格化管理，進一步詳細明確班級的各項事務與分工，提高班級管理效率，實現全員全程全方位管控。這種精細化的班級管理可以提高高校班級管理的實效性和時效性。

當今社會已經進入網絡時代，而學生的思維尚不成熟，在甄別信息時容易出現差錯，傳統的班級管理模式無法做到信息的及時、有效反饋，久而久之形成班級安全隱患，導致班級凝聚力下降。將網格化管理模式植入班級管理，可以提升信息的暢通性、實時性和高效性，將班級內部潛在的危機和隱患消除[6]

傳統的班級管理大都是以輔導員為首、主要班干部為抓手，實現班級的日常管理。遇到突發事件，大部分學生由于各種考量，很難將真實的實際情況上報，從而造成信息溝通的“腸梗阻”。采用網格化管理模式能夠使每一位學生參與班級的日常事務管理與監督，不但可以疏通信息的流通渠道，而且能增進師生之間的感情，強化每一位學生作為班級一員的主人翁意識和集體服務意識。實施網格化管理也能充分尊重學生的意愿，給予他們更多的自主選擇權[7]。

3班級網格化管理實施路徑

3.1 明確班級網格化管理的網格管理員

以學生在班級管理中所輻射的人員劃分，構建專業化網格管理隊伍。調查和訪談發現，大學生在班級管理過程中重點關注人際關系和學業成績。為了優化班級管理模式，將網格化管理理念融入班級管理，形成動之以情、曉之以理的管理模式，同時形成“潤物細無聲”的學習模式。

班級網格化管理是以班級為大的網格，將學生以 4～5 人為單位分成若干個網格單元，網格管理員由積極分子和黨員干部、學生干部、宿舍長擔任。網格管理員直接對接輔導員和班主任，定期對所服務的網格單元存在的問題和表現向輔導員與班主任匯報，并且確保信息的保密性和及時性；同時將信息進行有效整合，為班級共享和服務，真正做到對存在的安全隱患及早發現、及早干預。

本著以生為本、立德樹人的原則，精細劃分網格。進行小組劃分之前，輔導員應該一一查看學生檔案、家庭情況登記表、貧困庫、心理測評結果、日常生活學習表現，梳理出學習困難學生、心理問題學生、單親家庭學生、離異家庭學生、殘疾學生等重點關注群體。劃分時，對于學習困難的學生給予精準的學業幫扶，讓他們加入學習成績優秀學生為網格管理員的網格；對于性格孤僻的學生進行積極疏導，讓他們加入由心理委員為網格管理員的網格；對于參與學校活動不積極、自卑、膽小的學生，讓他們加入由積極分子、黨員干部為網格管理員的網格，帶動其積極參與實踐活動。針對性的幫扶能夠做好個性化的服務，確保班級中的每一位學生都能體會班集體的溫暖，體會班級的歸屬感，學生的集體榮譽感就會油然而生，從而激發個人潛力，發揮班集體的力量，解決遇到的實際問題。

輔導員是大學生在校期間的人生導師和知心朋友，是學生在學習、生活、成長過程中遇到問題時的幫助者。輔導員要明確在網格化管理中的職責，即負責整個網格的信息相關工作，要及時掌握學生的動態信息，對于學生的突發情況應迅速上報并進行防范和處理。班主任是專業知識的直接傳授者，對學生在課堂秩序、出勤情況和專業知識等方面的情況應予以關注，定期向班級輔導員進行反饋。心理專職教師主要負責大學生心理篩查、心理疏導，并定期舉辦心理健康教育活動，配合班級輔導員做好心理預防工作，對大學生的心理問題防患于未然。

日常與學生接觸最多的就是宿舍長，他們處在網格化管理的前沿，在了解宿舍同學的思想動態和行為常態方面具有便捷性。因此，作為網格化管理的重要節點，宿舍長應及時將宿舍的情況向輔導員進行匯報，做好預防工作，減少班級的安全隱患。班長作為班級第一負責人，對班級的管理要做到宏觀把控，在處理好班級的日常工作事務之外，還要及時與班級其他班委成員進行溝通，包括學習委員、信息委員、心理委員等，明確其管理職責，使他們有強烈的責任意識，善于發現問題，在和同學進行積極交流的過程中加深同學之間的感情，成為班級團結凝聚的催化劑，從而及時掌握身邊同學生活、學習、心理動態，對自己管轄的范圍進行定期排查，對有可能出現的問題進行防范。

除此之外，要充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，明確黨員干部的責任范圍，構建責任區，充分體現黨員的帶頭作用，真正做到橫到邊、縱到底、全覆蓋、無盲區的精細化個性化管理服務。同時要明確黨員干部的工作職責，要求定期與責任區的班級同學展開思想交流，了解情況，并且每月定期與班級輔導員和班主任反饋所負責同學的學習生活等情況。要發揮其監督、督促作用，將問題前置化，建立班級管理的全員全程全覆蓋模式。

3.2強化班級網格化管理目標

班級網格化管理是責任制的管理模式，在實施班級網格化管理時，要通過班會、海報、公眾號等途徑向學生宣傳班級網格化管理的目的和意義，加深學生的責任意識，將其責任入耳、入腦、入心。在實施過程中，要讓每一位網格管理員明確管理的職責范圍、管理流程和標準，并建立相應的保障機制，使網格管理員能夠在組內建立地位、獲得信任，以便收集真實的信息，進行有效的溝通和交流，真正為同學服務、為班級效勞。與此同時，網格管理員在同學中間建立信任和認可度之后，可以號召和動員班級同學一起參與班級活動，構建班級文化。比如以網格單元為組展開辯論賽、主持人大賽、宿舍衛生大比拼、知識競賽、籃球賽等，通過這些賽項增強班級向心力、凝聚力，增進同學之間的情誼，使學生在實踐活動中提升個人的能力，增強素質，緩解壓力，促進班級風氣、學校風氣建設，從而促進學生全面發展。

3.3構建班級網格化管理協同機制

高校以班級為單位實行學生管理過程中涉及多方面的內容，比如大學生獎助貸、評優評獎，教務課程安排和考試安排，黨團組織活動，生涯規劃與就業指導、創新創業，后勤管理、安全管理等。這些瑣碎的管理事務不是由單一的部門獨立完成，需要高校各個行政管理機構協調配合、統一分工，以提升大學生綜合素質能力為根本目標，形成學生管理系統。班級管理實踐中涉及的工作和任務并不是毫無關系的獨立存在，而是要形成各個網格節點之間的相互關聯，從而使其在管理過程中發揮相互配合、相互督促的作用，真正地使網格化管理在班級管理中發揮價值和作用。更為重要的是在實施班級網格化管理過程中能夠更新學生管理的陳舊理念，樹立資源信息共享的理念，從而解決班級管理中信息孤島的問題，使每個部門、每個網格單元形成有機統一的整體，使高校的各個職能部門共享信息、暢通交流，提升學生管理效率。

3.4建設班級網格化管理平臺

高校將網格化管理應用到班級管理工作中，需要搭建完善的網格化管理平臺，不僅為班級學生管理提供便捷，還能進一步提高班級管理效率。高校一方面要做實網格點的實體建設工作，使高校的輔導員、黨員干部和積極分子、學生干部和宿舍長等轉變為網格員，全面覆蓋學生管理工作各個環節；另一方面應積極搭建網格化班級管理線上平臺，有效整合學生信息，爭取做到線上和線下相結合，廣泛收集學生各方面的信息，使各個節點的網格員充分了解學生，及時掌握數據，有的放矢地管理班級和學生。網格管理員在與學生的日常交流和接觸中需對獲取的信息進行分類整理，實現信息的有效整合。在輔導員和班主任的指導下，建立每位學生的成長檔案，做到一人一冊，記錄高校大學時光中的精彩瞬間以及成長蛻變[8]。

3.5創新班級網格化管理激勵機制

要使班級網格化管理真正發揮應用價值，班級的規章制度和網格化管理所對應的評價機制是必不可少的。有激勵機制的運作，才能激發班級中的學生實現自我管理、自我教育、自我服務和發展潛能最大化，從而充分發揮班級中每一位學生的主觀能動性、自主性、創新性以及集體的力量。通過制定和完善班級激勵機制，能使每一位網格員各盡其職，發掘每一位學生的潛力，形成班級凝聚力。輔導員應該與每一位網格管理員進行一對一談心談話，了解其思想動態和不易公開發表的信息，追蹤其工作路徑，激發工作斗志，保持工作熱情。并且每周定期召開班級網格管理員例會，輔導員、班主任、班干部和全體網格管理員按時參會。在例會上，分享管理心得，對出現的問題進行探討并尋求解決方法，同時對后期工作進行安排部署，將班級工作、學生管理工作做專、做實、做強，真正發揮班級的力量，促進學生健康成長。

4結束語

高校班級網格化管理是一項兼具復雜性、發展性與系統性的工作，是對班級管理模式進行的創新。通過明確班級網格化管理的網格管理員，強化班級網格化管理目標，構建班級網格化管理協同機制，建設班級網格化管理平臺，創新班級網格化管理激勵機制，解決傳統班級管理中缺乏班級凝聚力和向心力的問題，調動班級每一位學生的主動性和積極性，挖掘班級每一成員的個人潛能，激發學生學習激情，提升學生的綜合素質與能力，充分發揮班級的綜合功效，更好地為學生提供個性化、精細化的服務。

5參考文獻

[1］中共中央國務院發出《關于進一步加強和改進大學生思政治教育的意見》[EB/0L].（2004-10-15）[2024-11-20].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/moe_1485/tnul1_3939.html.

[2]朱理哲．新時期高校班級管理工作探討［J].宿州教育學院學報，2009，12（1）：8-9，33.

[3］中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定 [A/ OL].（2013-11-15）[2024-11-20].https：//www.gov.cn/jrzg/2013-11/15/content_2528179.htm.

[4]陳沖，張維權，常序，等.基于網格化思維的高校班級管理模式創新[J].中國多媒體與網絡教學學報，2018（10）：69-70.

[5]張前貴.新時代高校學生班級管理存在的問題及對策探究［J].創新創業理論研究與實踐，2020，3（8）：178-179.

[6]朱愛孔，馮英杰．高校網格化管理的實踐探索：以疫情防控網格管理為例[J].長春教育學院學報，2021，37（2）：27-33.

[7]王海燕．基于網格化管理的高校學生人性化管理探索：以網格化在班級管理中的應用為例［J].現代商貿工業，2019，40（23）：76-78.

[8]鐘文奇，全偉．新時代高校大學生班級管理模式創新路徑研究[J]．內蒙古科技與經濟，2020（13）：30-31.