山西：多舉措推進退役軍人服務“一件事”集成辦理

科學導報訊 記者隋萌 軍人退役后，需辦理退役報到、社保醫保接續、戶籍恢復、預備役登記等多項事務，這些事項分散于多個部門，需多次跑動才能辦結，給退役軍人帶來諸多不便。6月26日，記者從山西省政府新聞辦舉行的新聞發布會獲悉，為切實解決這一問題，山西省軍地相關部門積極行動，在減少跑動次數、精簡辦事材料、縮短辦事時長等方面采取有力舉措，全面推行退役軍人服務“一件事”集成服務和“一站式”辦理模式，現已在全省117個縣（市、區）上線運行，成效顯著。

減少跑動次數。軍地相關部門牢固樹立“整體政府”理念，主動靠前服務，重構辦事流程，打通信息平臺，全面推行“一件事”集成服務和“一站式”辦理模式。在線下，軍地相關部門實行集中辦公，退役軍人只需在安置地縣級政務服務大廳或退役軍人服務中心，就可以辦理納入“一件事”的所有事項，實現“最多跑一次”。在線上，退役軍人只需登錄山西政務服務網或“三晉通”（微信、支付寶）小程序的“高效辦成一件事”專區，即可高效快捷辦理，辦事進度全程可查，實現讓數據多跑路、退役軍人少跑腿。辦結后，實體證照可選擇郵寄送達或線下自取兩種方式獲取。

精簡辦事材料。經梳理發現，以往退役軍人辦理事項時，很多基礎信息需重復填報。為此，相關部門將退役報到登記表、戶口恢復申請表等多張表格涉及的105項字段整合匯總、合并同類項，形成僅含65項字段的信息總表，后臺按需自動拆解分發至各部門辦事系統。同時，對原來需要提交的15份材料逐一分析，對能夠通過信息共享和數據比對實現的，不再要求本人提供。例如，通過與公安信息系統數據比對，取消了退役軍人需提供的公安銷戶證明紙質材料。最終，退役軍人需要提供的材料壓減至7份。此外，還全面應用社?？娮幼C照、醫保電子憑證等信息，在省一體化政務服務平臺為退役軍人建立“一人一檔”電子檔案，方便后續業務辦理時復用已有材料。

縮短辦事時長。以往，辦理“一件事”相關事項需要一個部門一個部門跑，有的事項互為前置、手續繁瑣、耗時較長。針對這一問題，相關部門對辦事流程進行完善優化，全面打通退役軍人綜合管理平臺、公安實有人口信息系統、社會保障卡信息管理系統、醫療保障信息平臺之間數據壁壘，將退役軍人的辦事數據實時推送到各部門，變串聯辦理為并聯辦理。同時，通過省一體化政務服務平臺，實時獲取退役軍人社?？ǔ钟星闆r，自動判斷是否需要辦理社?？?，自動獲取醫保參保情況，為醫保轉移接續提供校驗，減輕工作人員信息核驗負擔，全面提高辦事效率。通過優化流程和數據賦能，將辦理時間由28個工作日大幅縮短至5個工作日。

發言人表示，在今年春季退役工作中，近98%的退役軍人選擇通過線上申請辦理“一件事”。在此基礎上，有關部門還不斷拓展服務深度，退役軍人“一件事”辦結后，可自動獲取適應性培訓、職業技能培訓、就業崗位推薦等服務信息。同時，將全省330家旅游景區免費游覽、68個縣（市、區）公交免費乘坐、太原公交地鐵免費乘坐等2042項優待服務信息也一并推送給退役軍人。