領導干部扮群眾，換位體驗該注意些什么？

縣委書記以辦事者的身份，到政務服務中心進行暗訪體驗？近日，這樣一幕發生在江西省贛州市信豐縣。

當地縣委書記袁炎以“四不兩直”方式到政務服務中心“兜底辦”，了解群眾、企業反映集中的難辦、不好辦事項。隨后，以辦事者的身份全過程進行暗訪體驗。

類似的活動，近期正在贛州全市范圍內推進。據當地媒體消息，贛州市委辦、市政府辦印發通知，決定從6月到12月底，在全市開展領導干部深入一線換位體驗、解決問題的“如我 + ”行動，其中包括“如我在辦”“如我在訪”“如我在登”“如我在醫”等。堅持換位思考，到一線沉浸式體驗，站在群眾和企業的角度，認真查找哪些事情沒辦到、沒辦好、不好辦，舉一反三抓好問題整改。

在全市范圍內力推此項行動，可以看出當地優化營商環境、為民服務的決心和勇氣。

事實上，類似的操作較為常見。近年來，多地推行“政務服務體驗官”坐窗口、陪同辦，對政務服務“挑刺”“找茬”“爆料”，及時發現、解決難點堵點問題，推動服務提升。

與過去常見的操作不同，本次行動要求領導干部帶頭換位體驗、換位思考，更多地走向基層、走進群眾，從下往上地感受群眾辦事的堵點難點。這不僅有助于打破外界眼中的領導干部居高臨下的形象，還通過親身經歷啟發領導干部的思考，悟良治善政之道。

放下架子，率先垂范，為群眾辦實事、辦好事，這一改進作風、優化工作、拉近干群關系的創新實踐，若能落到實處，其積極成效不言而喻。但值得注意的是，這種“互換角色”的體驗行動如何做到方法到位、落實到位，如何才能不流于形式，避免淪為作秀或走過場？

首先，是否真決心。事實上，暗訪行動能否取得成功，關鍵還在于領導是否有決心，是否有直面問題的勇氣。畢競在實際工作中，領導干部特別是“一把手”的\"機關化”是常態，許多的事務需要“一把手”處理，也就造成了“一把手”不大可能有精力去處理一些群眾的具體問題。

然后，是否真暗訪。這要求領導干部事先做好功課，對相關的辦事環節和堵點了若指掌，并不動聲色地“扮演\"群眾，輕車簡從，避免暴露身份，才能掌握第一手資料，觸碰到問題的實質。

最重要的，是否真管事。換位體驗、查找問題的關鍵在于如何切實解決問題。在發現問題后，要做好“后半篇文章”，挖掘問題的病灶根源，做到以小見大、由點帶面、標本兼治。只有堅持“當下改”與“長久立”相結合，從“解剖一個問題”到“解決一類問題”，才能將活動的成果上升為科學決策、固化為制度機制，從源頭上杜絕類似問題的“復發”。

目前，贛州市“如我 + ”行動尚處于起步階段，盡管具體成效還有待觀察，但這一類改進工作作風，整治形式主義官僚主義的思路和行動值得肯定。關鍵是實施過程中，方式方法是否得當，是否高效有序推進，避免加重基層負擔。