數(shù)字貿(mào)易全球化背景下青島市跨境電子商務(wù)發(fā)展業(yè)態(tài)分析及優(yōu)化策略

摘 要：當(dāng)前數(shù)字貿(mào)易全球化進(jìn)程加快，由數(shù)字貿(mào)易催生的數(shù)據(jù)要素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用愈發(fā)重要。跨境電子商務(wù)作為傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新動(dòng)能，在參與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中的作用日益凸顯。青島市作為跨境電商綜試區(qū)，已連續(xù)三年位列該項(xiàng)考評第一檔，跨境電商發(fā)展優(yōu)勢顯著，但在發(fā)展過程中仍存在傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商能力不足、跨境電商人才短缺、平臺運(yùn)營與跨境綜合服務(wù)能力不足等問題。為進(jìn)一步提升青島跨境電商發(fā)展的適應(yīng)性及速度，結(jié)合青島市跨境電商發(fā)展實(shí)際，從品牌塑造與產(chǎn)業(yè)協(xié)同、跨境電商人才培養(yǎng)、綜合服務(wù)能力提升、國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對等方面提出針對性解決方案，僅供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字貿(mào)易；跨境電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)帶；產(chǎn)業(yè)協(xié)同；品牌建設(shè)；平臺運(yùn)營；人才培養(yǎng)

中圖分類號：F742 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2025）07（a）--04

跨境電子商務(wù)歷經(jīng)20余年發(fā)展，已成為我國傳統(tǒng)外貿(mào)創(chuàng)新、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要載體。作為商業(yè)領(lǐng)域的新模式，跨境電子商務(wù)在應(yīng)對復(fù)雜多變的國內(nèi)外大環(huán)境、推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)在全球價(jià)值鏈提升等方面發(fā)揮了重要作用。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化背景下我國跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。在我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程中， 2012年至今是跨境電子商務(wù)市場規(guī)模迅速擴(kuò)大、交易規(guī)模快速增長的階段。2023年，我國跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到2.38萬億元，同比增長15.6%，較2016年增長近50倍，占貨物貿(mào)易總規(guī)模的5.7%。其中，跨境出口1.83萬億元，同比增長19.6%；跨境進(jìn)口5483億元，同比增長3.9%。2024年，我國跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)2.63萬億元，同比增長10.5%。從區(qū)域分布來看，廣東、浙江等沿海地區(qū)是跨境電商進(jìn)出口的主要區(qū)域，占全國跨境電商進(jìn)出口的比重接近90%。跨境電商快速發(fā)展，不僅滿足了國內(nèi)消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求，助力我國產(chǎn)品通達(dá)全球，成為外貿(mào)發(fā)展的重要?jiǎng)幽埽瑫r(shí)在推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展過程中也發(fā)揮了重要作用。

2 青島市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2014年，青島市被列為跨境電商的試點(diǎn)城市，標(biāo)志著青島市跨境電子商務(wù)工作正式啟動(dòng)，2014年被稱為青島市跨境電商元年。2016年，國務(wù)院將青島市列為第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入快車道。截至2024年，青島跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)連續(xù)三年獲得該項(xiàng)考評第一檔，青島成為三次蟬聯(lián)第一檔的唯一北方城市。2023年，位于青島西海岸新區(qū)的青島跨境電商產(chǎn)業(yè)園被認(rèn)定為山東省平臺經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，成為山東省打造“山東—東亞”經(jīng)濟(jì)走廊的重要支撐園區(qū)，青島跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)圈逐漸形成。

2.1 青島市跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

2023年，青島市實(shí)現(xiàn)跨境電商進(jìn)出口整體規(guī)模超850億元，同比增長約36%，占青島市外貿(mào)進(jìn)出口總額比重約9.8%。2024年上半年，青島跨境電商實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口規(guī)模約569.3億元，同比增長23.8%。青島市在外貿(mào)出口方面有著天然的貿(mào)易優(yōu)勢，作為對外貿(mào)易的窗口，擁有青島港和董家口港等重要港口，為進(jìn)出口提供便利條件。青島海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前青島市外貿(mào)企業(yè)數(shù)量超2萬家。2024年，企查查數(shù)據(jù)顯示在企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品名稱中包含關(guān)鍵詞“跨境電商”“跨境電子商務(wù)”的青島跨境電商備案企業(yè)已達(dá)2361家?，但從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)要遠(yuǎn)超這個(gè)數(shù)據(jù)，存在傳統(tǒng)外貿(mào)型企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)的情況。青島市貿(mào)發(fā)中心跨境電商部的數(shù)據(jù)顯示，青島開展跨境電商及相關(guān)各類業(yè)務(wù)的市場主體數(shù)量已達(dá)6000余家。

2.2 青島市跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶分布狀況

2020年，青島市提出“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”發(fā)展思路，青島制造業(yè)門類齊全，產(chǎn)業(yè)帶鏈條完整，遍布青島各市、區(qū)、鎮(zhèn)。青島市跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶依托區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，已形成差異化、集群化發(fā)展格局。目前，全市構(gòu)建了西海岸新區(qū)、城陽區(qū)、即墨區(qū)、膠州市、平度市、萊西市及市南-嶗山數(shù)字貿(mào)易帶七大核心產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，各區(qū)市根據(jù)資源稟賦形成特色產(chǎn)業(yè)布局。西海岸新區(qū)以家電電子、汽車零部件為主導(dǎo)，聚集海爾、海信等龍頭企業(yè)；城陽區(qū)聚焦軌道交通裝備、精密機(jī)械，打造工業(yè)品跨境出口基地；即墨區(qū)依托紡織服裝產(chǎn)業(yè)帶，年出口針織服飾超50億元；膠州市以家具木制品、假發(fā)制品為核心，形成全國最大假發(fā)跨境電商集散地；平度市發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，推動(dòng)辣椒制品、草編工藝品出海；萊西市重點(diǎn)發(fā)展橡膠輪胎、體育器材跨境貿(mào)易；市南、嶗山則布局?jǐn)?shù)字服務(wù)、高端消費(fèi)品跨境電商，發(fā)展品牌獨(dú)立站與直播電商。

2.3 青島市跨境電子商務(wù)的貿(mào)易對象及貿(mào)易國別情況

青島市跨境電商貿(mào)易對象呈現(xiàn)“區(qū)域集中、多元拓展”格局，主要出口市場覆蓋東亞、歐美及東南亞三大核心區(qū)域，同時(shí)積極開拓中東、非洲等新興市場。從國別結(jié)構(gòu)看，東亞國家占比約45%，穩(wěn)居首位。其中，韓國因地理鄰近、文化相通及中韓自貿(mào)協(xié)定優(yōu)勢，成為青島第一大跨境出口國，通過威海-仁川海運(yùn)快線實(shí)現(xiàn)日用品、化妝品、服裝等商品的高效流通；日本則以農(nóng)產(chǎn)品和家居用品為主力出口品類，依托B2B模式對接當(dāng)?shù)夭惋嫾傲闶燮髽I(yè)。歐美市場中，美國憑借成熟的電商生態(tài)，成為青島家電、輪胎等工業(yè)品的核心出口地，同時(shí)通過亞馬遜B2C渠道向家庭用戶銷售智能小家電。歐洲以德國、法國為重點(diǎn)，通過中歐班列運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備、汽車配件等高附加值產(chǎn)品，綠色家電出口增速顯著。東南亞及新興市場依托RCEP政策紅利，青島對東南亞出口家電、快消品，通過Lazada、Shopee等本土化平臺實(shí)現(xiàn)B2C快速增長。中東及非洲則以建材、小家電為主，采用“海外倉+本地配送”模式突破物流瓶頸，年增速達(dá)25%以上。

從貿(mào)易對象特征看，日韓市場依賴地理與產(chǎn)業(yè)協(xié)同，青島憑借港口優(yōu)勢與日韓形成“2日達(dá)”物流圈；歐美市場側(cè)重品牌與技術(shù)輸出，以B2B模式綁定頭部企業(yè)訂單，同時(shí)通過DTC模式提升品牌溢價(jià)；新興市場注重渠道創(chuàng)新，社交電商平臺如TikTok直播帶貨與本土平臺合作成為拓展東南亞、中東市場的關(guān)鍵。此外，政策驅(qū)動(dòng)效應(yīng)顯著，青島自貿(mào)區(qū)“跨境電商綜試區(qū)”政策推動(dòng)保稅倉進(jìn)口業(yè)務(wù)發(fā)展，RCEP框架下對東盟農(nóng)產(chǎn)品關(guān)稅減免進(jìn)一步擴(kuò)大出口份額。隨著“一帶一路”沿線基礎(chǔ)設(shè)施完善及海外倉布局深化，中東歐、拉美等地區(qū)的貿(mào)易占比將有所提升，形成更加均衡的全球化出口網(wǎng)絡(luò)。

3 青島市跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

3.1 傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)能力不足

青島市傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)具有多年的發(fā)展基礎(chǔ)，大多外貿(mào)企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)模式。跨境電商業(yè)務(wù)是區(qū)別于傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的新型業(yè)務(wù)形態(tài)，傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)熟練的企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中對于使用跨境電商平臺的操作和運(yùn)營、跨境客戶開發(fā)和維護(hù)等方面存在明顯短板。學(xué)習(xí)能力欠缺，轉(zhuǎn)型受限。目前行業(yè)中存在的代運(yùn)營公司雖能夠幫助外貿(mào)企業(yè)在跨境電商平臺上開設(shè)店鋪，正常運(yùn)營，但缺乏深耕公司業(yè)務(wù)的動(dòng)力，不會在產(chǎn)品盈利上耗費(fèi)更多的精力，若提供增值服務(wù)還會收取服務(wù)費(fèi)。通過企業(yè)實(shí)際操作來看，聘請代運(yùn)營公司開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，很難通過跨境電商獲取較大收益。因此，跨境電商企業(yè)需自主培養(yǎng)員工或高薪聘請運(yùn)營人員，中小微企業(yè)因資金有限，難以吸引高素質(zhì)人才，同時(shí)技術(shù)投入不足導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型緩慢，跨境電商運(yùn)營中缺乏智能選品系統(tǒng)和用戶行為分析工具，難以應(yīng)對國際市場規(guī)則變化?，這些均是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商業(yè)務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

3.2 跨境電子商務(wù)人才短缺

青島市跨境電商行業(yè)面臨嚴(yán)峻的復(fù)合型人才短缺問題。企業(yè)普遍缺乏同時(shí)掌握電商運(yùn)營、國際物流、跨境支付及多語種溝通能力的專業(yè)人才，尤其在數(shù)據(jù)分析、數(shù)字營銷等新興領(lǐng)域人才缺口更為突出?。高校在專業(yè)設(shè)置上大多仍遵循傳統(tǒng)模式，學(xué)科交叉性、融合性不足，導(dǎo)致滿足跨境電商崗位需求的人才缺乏。青島市開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校只有少數(shù)幾所，且學(xué)校層次不均，全市并未形成豐富的跨境電商人才培育優(yōu)勢。另外，由于跨境電商涉及不同國家之間的經(jīng)濟(jì)交往，許多畢業(yè)生在外語能力、國際視野、跨文化交際能力等方面存在短板。跨境電商數(shù)據(jù)分析人才、小語種人才、專業(yè)服務(wù)人才、海外紅人直播人才等市場急需人才依然存在較大缺口，大力加強(qiáng)跨境電商的人才培養(yǎng)是重中之重。從社會人才流動(dòng)來看，跨境電商發(fā)展較快的城市集中在杭州等地，不管是人才政策還是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的支持力度都要比青島具有優(yōu)勢。因此，青島地區(qū)要吸引跨境電商從業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才具有一定的難度，甚至于本地高校畢業(yè)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生也存在流失現(xiàn)象。

3.3 產(chǎn)業(yè)協(xié)同與品牌建設(shè)滯后

青島市跨境電商與本地制造業(yè)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的協(xié)同效應(yīng)尚未充分釋放。供應(yīng)鏈整合不足導(dǎo)致產(chǎn)品以代加工為主，缺乏高附加值的自主品牌，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，部分企業(yè)陷入低價(jià)惡性循環(huán)?。政策扶持與產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)存在脫節(jié)，針對傳統(tǒng)外貿(mào)的稅收優(yōu)惠未能有效覆蓋跨境電商企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新補(bǔ)貼也未能精準(zhǔn)對接中小企業(yè)需求?。品牌化進(jìn)程緩慢進(jìn)一步削弱了國際競爭力，多數(shù)企業(yè)依賴價(jià)格優(yōu)勢，忽視產(chǎn)品質(zhì)量與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，仿冒侵權(quán)問題頻發(fā)，損害了行業(yè)整體信譽(yù)。此外，本地產(chǎn)業(yè)集群未能形成覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、營銷的全鏈條支撐，跨境電商企業(yè)難以通過協(xié)同創(chuàng)新提升產(chǎn)品附加值?。青島市跨境電商產(chǎn)業(yè)帶雖已形成假發(fā)、家電、紡織服裝等特色產(chǎn)業(yè)集群，但其整體優(yōu)勢尚未充分釋放，主要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈整合度不足與品牌溢價(jià)能力薄弱。西海岸新區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園雖集聚400余家平臺卻未形成研發(fā)、選品與海外倉聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化鏈條?。對日韓市場開發(fā)受限于物流時(shí)效與本土化服務(wù)短板，規(guī)劃的日韓商品展示中心尚未全面落地。跨境電商的發(fā)展要求加速“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”融合。

3.4 平臺運(yùn)營與跨境綜合服務(wù)能力不足

青島市跨境電商平臺在綜合服務(wù)能力上面臨多重挑戰(zhàn)。平臺建設(shè)普遍滯后，技術(shù)架構(gòu)與功能設(shè)計(jì)未能適應(yīng)快速變化的國際市場需求，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳，例如支付結(jié)算效率低、多語言支持不足等問題?。運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足進(jìn)一步加劇了服務(wù)短板，部分企業(yè)缺乏對海外消費(fèi)者行為及文化差異的深度洞察，難以制定精準(zhǔn)的營銷策略，影響訂單轉(zhuǎn)化率。政策執(zhí)行與監(jiān)管機(jī)制的不完善也制約了行業(yè)發(fā)展：平臺搭建需經(jīng)歷復(fù)雜的審批流程，涉及海關(guān)、稅務(wù)、外匯管理等多個(gè)部門，協(xié)調(diào)成本高且周期長；跨部門協(xié)同監(jiān)管存在盲區(qū)，如跨境電商商品質(zhì)量追溯與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，糾紛處理機(jī)制尚未形成閉環(huán)，企業(yè)常因合規(guī)問題面臨法律風(fēng)險(xiǎn)?。這些因素疊加，使得平臺難以在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化擴(kuò)張。在跨境物流方面，主要存在跨境物流時(shí)效性問題，以及跨境海外倉運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和管理問題。因此，跨境電商行業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，提升平臺運(yùn)營與綜合服務(wù)能力勢在必行。

3.5 國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)加劇

國際政策環(huán)境的不確定性顯著，增加了青島跨境電商企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。歐盟增值稅新規(guī)、平臺封號等合規(guī)性挑戰(zhàn)頻發(fā)，企業(yè)因?qū)φ咦儎?dòng)反應(yīng)滯后而遭受損失。商品質(zhì)量監(jiān)管體系不完善導(dǎo)致仿冒侵權(quán)問題突出，跨境商品缺乏全程追溯機(jī)制，消費(fèi)者維權(quán)難度大，行業(yè)信用受損。此外，國際支付結(jié)算面臨制度性障礙，第三方支付平臺在跨境業(yè)務(wù)中常遭遇外匯管制與匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，資金回流效率低下。國際貿(mào)易摩擦加劇了市場波動(dòng)，中美關(guān)稅調(diào)整、區(qū)域性貿(mào)易壁壘升級等，迫使企業(yè)頻繁調(diào)整供應(yīng)鏈布局，進(jìn)一步推高了運(yùn)營成本。這些風(fēng)險(xiǎn)疊加，使得企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張與質(zhì)量提升之間陷入結(jié)構(gòu)性矛盾?。

4 青島市跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策研究

4.1 提升傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)的能力

資料顯示，青島市有進(jìn)出口實(shí)績的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量突破2萬家。?與2015年相比，?增加6000多家。整體提升外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的能力，從政策上來說要積極鼓勵(lì)中小微企業(yè)從事跨境電商活動(dòng)，政府應(yīng)整合政策資源，設(shè)立專項(xiàng)扶持基金并聯(lián)合高校搭建“跨境電商培訓(xùn)基地”，針對傳統(tǒng)企業(yè)開展“平臺運(yùn)營+數(shù)據(jù)分析+國際合規(guī)”的階梯式培訓(xùn)，重點(diǎn)破解選品優(yōu)化、店鋪引流等實(shí)操難題。跨境電商行業(yè)協(xié)會牽頭建立跨境電商公共服務(wù)平臺，開發(fā)適配中小微企業(yè)的輕量化智能選品系統(tǒng)和多語言客戶管理系統(tǒng)，幫助跨境電商企業(yè)在產(chǎn)品選品、平臺操作、數(shù)據(jù)分析等方面掌握相關(guān)技能。鼓勵(lì)校企實(shí)施“雙導(dǎo)師制”人才培養(yǎng)計(jì)劃，定向輸送具備跨境電商技能的人才。加大政府補(bǔ)貼力度，針對中小微企業(yè)設(shè)立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼”，提升企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的動(dòng)力。另外，加大跨境電商人才引進(jìn)力度，吸引人才助力跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

4.2 加快培育和引進(jìn)跨境電子商務(wù)人才

青島市擁有豐富的高校資源，高校是人才培養(yǎng)、人才輸送的重要渠道。要培養(yǎng)適合企業(yè)需求的跨境電商人才，產(chǎn)教融合是必由之路。加強(qiáng)校、政、行、企四方聯(lián)動(dòng)，在高校成立跨境電商行業(yè)發(fā)展智庫，在高校打造高水平應(yīng)用型人才培養(yǎng)基地，作為人才輸送的主要來源。將企業(yè)需求與學(xué)校人才培養(yǎng)密切結(jié)合，通過政府政策的保障、行業(yè)協(xié)會的支持，根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會需求的變化明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，并制定特色鮮明的人才培養(yǎng)方案是跨境電商人才培養(yǎng)的重要途徑。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，高校在專業(yè)建設(shè)方面通過成立跨境電商特色產(chǎn)業(yè)學(xué)院、開展跨境電商微專業(yè)的方式與企業(yè)合作，將企業(yè)員工、企業(yè)文化、企業(yè)項(xiàng)目引入高校，形成人才培養(yǎng)合力，確立亦校亦企的精準(zhǔn)人才培養(yǎng)模式。此外，政府要出臺引進(jìn)優(yōu)質(zhì)跨境電商人才的政策措施，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)人才的待遇保障，吸引更多跨境電商人才落戶青島。

4.3 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同與品牌升級創(chuàng)新

推動(dòng)產(chǎn)業(yè)深度融合需實(shí)施“鏈主企業(yè)+產(chǎn)業(yè)集群”雙輪驅(qū)動(dòng)。根據(jù)青島市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，遴選家電、輪胎等青島優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，搭建垂直領(lǐng)域跨境電商平臺，整合設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)形成數(shù)字化供應(yīng)鏈，重點(diǎn)培育有競爭優(yōu)勢的百億級產(chǎn)業(yè)帶專區(qū)?。針對品牌化不足問題，從政府層面給予政策支持，設(shè)立跨境電商品牌發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)支持，對通過國際認(rèn)證、獲得海外專利的企業(yè)給予30%費(fèi)用補(bǔ)貼，并聯(lián)合第三方檢測機(jī)構(gòu)建立“青島制造”質(zhì)量認(rèn)證體系，在亞馬遜、速賣通等平臺開設(shè)品牌專區(qū)。建立產(chǎn)業(yè)地圖模式，繪制全球重點(diǎn)市場消費(fèi)需求圖譜，指導(dǎo)企業(yè)開發(fā)適銷對路的定制化產(chǎn)品，將自主品牌占比從目前不足20%提升至50%?。同時(shí)，在RCEP框架下建設(shè)中日韓跨境電商創(chuàng)新合作試驗(yàn)區(qū)，試點(diǎn)“前店后倉”新模式，實(shí)現(xiàn)日韓爆款產(chǎn)品72小時(shí)直達(dá)消費(fèi)者?。在產(chǎn)業(yè)協(xié)同和品牌升級等方面大膽創(chuàng)新突破。

4.4 提升平臺運(yùn)營與跨境綜合服務(wù)能力

青島市跨境電商平臺服務(wù)能力的提升需要構(gòu)建“政府引導(dǎo)+企業(yè)主導(dǎo)”的協(xié)同升級機(jī)制。首先，借鑒江蘇省“走出去”公共服務(wù)平臺經(jīng)驗(yàn)，由商務(wù)部門牽頭建設(shè)跨境電商綜合服務(wù)平臺，集成報(bào)關(guān)、退稅、法律咨詢等全流程服務(wù)模塊，并通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)政策規(guī)則自動(dòng)匹配與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，降低企業(yè)合規(guī)成本?。同時(shí)，優(yōu)化平臺審批流程，推動(dòng)海關(guān)、稅務(wù)、外匯管理等部門數(shù)據(jù)互通，試點(diǎn)“單一窗口”電子化申報(bào)，縮短平臺搭建周期?。在運(yùn)營能力提升方面，歐美主要市場設(shè)立青島跨境電商服務(wù)中心，提供本地化法律咨詢、品牌推廣和糾紛調(diào)解服務(wù)，幫助中小微企業(yè)精準(zhǔn)對接海外需求?。對于監(jiān)管盲區(qū)，建立跨境電商商品質(zhì)量追溯聯(lián)盟，聯(lián)合平臺企業(yè)、檢測機(jī)構(gòu)與海外消費(fèi)者協(xié)會，制定跨境商品質(zhì)量分級標(biāo)準(zhǔn)，并通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)全鏈條溯源，極大提升仿冒侵權(quán)投訴處理效率。破解物流瓶頸需實(shí)施“海陸空鐵”多式聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)升級工程。可在青島膠東國際機(jī)場與董家口港區(qū)間建設(shè)智慧物流走廊，整合自動(dòng)化分揀系統(tǒng)與5G物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)港口、機(jī)場、保稅倉的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，提供智慧化物流服務(wù)。為解決海外倉利用率低的問題，建議創(chuàng)新“共享海外倉”模式，通過政府背書建立企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)倉儲資源動(dòng)態(tài)調(diào)配與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，并簡化出口退稅電子化流程，壓縮退稅周期。此外，應(yīng)推動(dòng)物流企業(yè)裝備綠色化升級。

4.5 提升國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防御能力

青島市作為東北亞國際航運(yùn)樞紐和國家級跨境電商綜試區(qū)，依托青島港的物流網(wǎng)絡(luò)與自貿(mào)片區(qū)政策紅利，企業(yè)普遍面臨匯率波動(dòng)、國際物流中斷、海外市場政策變動(dòng)及支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。為防御上述風(fēng)險(xiǎn)，青島構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系 “預(yù)警+保障”雙機(jī)制。通過提升智慧化服務(wù)水平，在青島自貿(mào)片區(qū)設(shè)立跨境貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心，接入WTO、歐盟海關(guān)等國際數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)警關(guān)稅調(diào)整、技術(shù)壁壘等風(fēng)險(xiǎn)，提前向企業(yè)推送應(yīng)對方案?。針對跨境合規(guī)問題，青島市可根據(jù)跨境電商市場發(fā)展?fàn)顩r，聯(lián)合高校編制主要國外市場的合規(guī)指引，為企業(yè)提供“一企一策”合規(guī)診斷服務(wù)，將平臺封號率降低。在質(zhì)量監(jiān)管方面，試點(diǎn)“跨境商品質(zhì)量安全責(zé)任險(xiǎn)”，要求平臺建立先行賠付基金，并推動(dòng)國際互認(rèn)的第三方檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)入駐，將質(zhì)量糾紛處理周期壓縮。此外，應(yīng)創(chuàng)新外匯避險(xiǎn)工具，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“匯率鎖定+供應(yīng)鏈金融”組合產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)對沖匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)?。

5 結(jié)語

作為外貿(mào)樞紐城市，青島正搶抓跨境電商發(fā)展機(jī)遇，加速構(gòu)建新型貿(mào)易生態(tài)。依托港口優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，青島將聚焦全產(chǎn)業(yè)鏈布局，打造全國跨境電商標(biāo)桿城市。這需要政企校多方協(xié)同，通過政策創(chuàng)新、產(chǎn)教融合等舉措，構(gòu)建人才、通關(guān)、金融等協(xié)同發(fā)展的生態(tài)體系，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)能。

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