紅河石油貫徹“兩個(gè)一”

云南紅河石油打出“一盤棋部署 + 一張網(wǎng)落實(shí)”的組合拳實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)攻堅(jiān)。

今年以來(lái)，面對(duì)需求不及預(yù)期、能源替代加速、存量競(jìng)爭(zhēng)加劇的嚴(yán)峻形勢(shì)，中國(guó)石化云南紅河石油（以下簡(jiǎn)稱：云南紅河石油）牢固樹(shù)立“穩(wěn)存量、挖潛量、擴(kuò)增量”戰(zhàn)略，堅(jiān)持量效兼顧，通過(guò)精細(xì)運(yùn)營(yíng)拓市場(chǎng)，創(chuàng)新場(chǎng)景塑優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化競(jìng)合保效益，堅(jiān)決打好零售市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)出零售逆勢(shì)增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額穩(wěn)中有增，創(chuàng)效“壓艙石”作用進(jìn)一步穩(wěn)固。

5月成品油自營(yíng)機(jī)出完成率排名全省第1，同比增長(zhǎng) 3.53% ，環(huán)比增長(zhǎng) 3.86% 。

“一盤棋”部署，精準(zhǔn)對(duì)接高效推動(dòng)

站點(diǎn)提質(zhì)搶市場(chǎng)。貫徹落實(shí)“服務(wù)客戶、服務(wù)基層、提升質(zhì)量、拓市創(chuàng)效”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持“基地 + 陣地”策略，聚焦商品、服務(wù)、環(huán)境、品牌、價(jià)值、數(shù)字化等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)要素，固化轄區(qū)內(nèi)柴油主力站點(diǎn)布局，充分利用運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)、中交興路等大數(shù)據(jù)手段，認(rèn)真分析柴油車流動(dòng)線，形成“一線三點(diǎn)”柴油主力競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)。同時(shí)沿線站點(diǎn)挖潛，避免柴油零售“二八定律”加劇，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在326國(guó)道、323國(guó)道及245國(guó)道支線處，挖掘有增量潛力站點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)營(yíng)銷投入，做好過(guò)程監(jiān)管，及時(shí)評(píng)估活動(dòng)效益，對(duì)效果不佳站點(diǎn)及時(shí)取消營(yíng)銷活動(dòng)，5月實(shí)現(xiàn)柴油同比增量 3.53% 。通過(guò)推廣自助加油服務(wù)、加大夜間巡查力度、優(yōu)化營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)等措施，提高服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間，提升機(jī)出量。

網(wǎng)格精耕拓客戶。通過(guò)實(shí)施市場(chǎng)網(wǎng)格化策略，將加能站周邊5公里區(qū)域劃分為責(zé)任區(qū)，明確開(kāi)發(fā)維護(hù)責(zé)任，差異化配置資源，并動(dòng)態(tài)追蹤評(píng)估，有效推動(dòng)了市場(chǎng)和客戶的網(wǎng)格化管理。形成了“認(rèn)領(lǐng)-開(kāi)發(fā)-維護(hù)－回流”的閉環(huán)體系，通過(guò)“一戶一策”的精準(zhǔn)服務(wù)，成功穩(wěn)固了客戶關(guān)系。5月份，開(kāi)發(fā)50多位單位客戶，帶動(dòng)銷量200余噸，實(shí)現(xiàn)客戶開(kāi)發(fā)與銷量雙提升。

搶抓熱點(diǎn)鎖增量。“有一種生活叫云南”帶動(dòng)紅河旅游熱，紅河哈尼族彝族自治州自然資源豐富，氣候宜人；人文底蘊(yùn)深厚，民族風(fēng)情濃郁；交通便利，設(shè)施完善；旅游產(chǎn)品多樣，可滿足不同需求，是理想的觀光、休閑、度假勝地。推出多條自駕游線路，打造自駕游愛(ài)心驛站、司機(jī)之家等暖心關(guān)懷，聚焦五一黃金節(jié)假日，加強(qiáng)節(jié)日資源調(diào)度、氛圍營(yíng)造，累計(jì)100余名黨團(tuán)員志愿者對(duì)加能站進(jìn)行幫扶，5月1日至5日成品油機(jī)出計(jì)劃完成率 116.3% ，排名全省第1。

“一張網(wǎng)”落實(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷拓市創(chuàng)效

細(xì)分群體提升客戶精準(zhǔn)度。針對(duì)營(yíng)運(yùn)車客戶群體，使用“易捷加油APP”上傳營(yíng)運(yùn)車資料進(jìn)行“職業(yè)認(rèn)證”后，當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)小于60升，單次加油優(yōu)惠0.30元/升；當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)60升（含）-100升，當(dāng)次加油優(yōu)惠0.35元/升。針對(duì)單位客戶給予階梯式充值優(yōu)惠，月充值0.5萬(wàn)元至5萬(wàn)元，返優(yōu)惠1% ；月充值5萬(wàn)元（含）至20萬(wàn)元，返優(yōu)惠 1.5% ·月充值20萬(wàn)元（含）至50萬(wàn)元，返優(yōu)惠 2% ;現(xiàn)金、泛現(xiàn)金等價(jià)格敏感型客戶大量回流，客戶消費(fèi)黏性進(jìn)一步增強(qiáng)。

油非互促構(gòu)建營(yíng)銷新生態(tài)。根據(jù)市場(chǎng)需求，深入開(kāi)展養(yǎng)車卡營(yíng)銷活動(dòng)，推出柴油養(yǎng)車卡、汽油養(yǎng)車卡、充電養(yǎng)車卡、自駕游養(yǎng)車卡等多個(gè)組合權(quán)益包。組織開(kāi)展?fàn)I銷培訓(xùn)，提高開(kāi)口率；設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將員工績(jī)效與指標(biāo)深度綁定，調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造力，有效帶動(dòng)油品銷售。持續(xù)深化“權(quán)益會(huì)員”營(yíng)銷，針對(duì)權(quán)益會(huì)員、注冊(cè)會(huì)員，通過(guò)IC卡個(gè)人綁卡、石化錢包單次加汽油滿20升或柴油滿60升，贈(zèng)送2張5折非油品電子券，促進(jìn)油品和非油品的深度融合、成功實(shí)現(xiàn)了客戶的有效引流，構(gòu)建“產(chǎn)品 + 營(yíng)銷 + 權(quán)益”的價(jià)值矩陣。

業(yè)態(tài)融合打造服務(wù)新場(chǎng)景。深入推進(jìn)加能站多業(yè)態(tài)融合場(chǎng)景，通過(guò)實(shí)施“油 + 電 + 服”營(yíng)銷策略，不僅提供傳統(tǒng)的油品銷售，還融合石化易電、臨時(shí)休息、易捷咖啡、汽車養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，滿足乘用車客戶多元化需求，拓展“人·車·生活”服務(wù)場(chǎng)景，形成“15分鐘”便民圈，提供24小時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶黏性，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有力拉動(dòng)油品增長(zhǎng)。

資源互通提升油品機(jī)發(fā)量。借助“春行彩云南、加油享雙禮”活動(dòng)，同時(shí)加大充值營(yíng)銷的宣傳力度，5月累計(jì)核券上萬(wàn)張，顯著增加客戶的支付選擇，激發(fā)客戶消費(fèi)欲望，從而有效促進(jìn)油品銷售。通過(guò)引入建行信用卡、云閃付等第三方支付平臺(tái)提供的優(yōu)惠方式，為客戶提供更加多元化的支付選擇和實(shí)惠，不僅提升了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，也增強(qiáng)了自營(yíng)機(jī)出能力。增加與客戶之間的互動(dòng)，提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)反饋數(shù)據(jù)幫助優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，更好適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)品牌影響力，提升油品銷售量。

下一步，云南紅河石油全體員工將以堅(jiān)定的信念和熱情，聚焦“雙過(guò)半”目標(biāo)。以更嚴(yán)作風(fēng)、更實(shí)舉措、更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，精準(zhǔn)發(fā)力，勇于挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)攻堅(jiān)中持續(xù)努力，確保任務(wù)完成，推動(dòng)公司發(fā)展。全體員工將團(tuán)結(jié)一心，向著共同目標(biāo)邁進(jìn)，以積極向上的態(tài)度和明確的奮斗方向，為公司發(fā)展創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

責(zé)任編輯：齊鐵健