市場人才需求導向下電子商務專業畢業生就業能力提升對策研究

隨著互聯網技術的飛速發展，電子商務行業在經濟社會中的地位日益重要。這一行業的快速發展對電子商務專業人才產生了大量需求，然而，當前電子商務專業畢業生在就業過程中卻面臨諸多挑戰，就業能力與市場人才需求之間存在一定差距。如何以市場人才需求為導向，有效提升電子商務專業畢業生的就業能力，成為高校、學生以及社會共同關注的重要問題。深人研究這一課題，對于優化電子商務專業教育教學、提高畢業生就業競爭力、促進電子商務行業持續健康發展具有重要的現實意義。

一、市場人才需求

在市場人才需求方面，電子商務行業發展態勢良好，行業規模持續擴大、增長速度較快，新興技術與商業模式不斷對其產生影響，未來發展趨勢明朗。不同類型的電子商務企業如平臺型、垂直型等在人才需求上存在差異，對電子商務專業畢業生的知識、技能和素質有特定要求，重點崗位如運營、營銷、技術等也有各自的人才需求特點。[2-4然而，當前電子商務專業畢業生的就業能力與市場人才需求存在差距，具體表現為所學內容與實際工作需求不匹配。盡管專業課程涵蓋眾多領域，但畢業生從事本專業的比例不高。同時，高端人才缺口大。行業發展對專業人才需求增加，但符合市場需求的高端人才稀缺，且隨著行業的成熟，普通崗位需求趨于飽和，高端崗位門檻較高不易進入。

二、電子商務專業畢業生就業能力現狀及影響因素分析

電子商務專業畢業生的就業能力現狀受多種因素影響。從學校教育來看，專業課程設置與市場需求的契合度存在差距，未能精準對接市場實際需要；實踐教學環節較為薄弱，難以有效提升學生的實際操作能力；師資隊伍的專業素養和實踐經驗參差不齊，一定程度上影響了教學質量與學生能力培養。5部分學生的學習態度和方法不正確，從而阻礙了他們獲得知識；職業規劃意識和能力不足，導致對未來職業發展缺乏清晰方向；綜合素質和能力有所欠缺，難以滿足職場的復雜需求。此外，社會環境也帶來諸多挑戰。就業市場競爭壓力巨大，畢業生面臨激烈的競爭；行業發展具有不確定性，增加了學生就業的難度；同時，社會對電子商務專業存在認知和偏見，也在一定程度上影響了畢業生的就業選擇和職業發展信心。

三、市場人才需求導向下電子商務專業畢業生就業能力提升對策

（一）學校層面

1.優化專業課程體系

電子商務作為一個跨學科的綜合性領域，其專業課程體系設計需緊跟行業發展趨勢，確保學生所學知識與市場需求緊密相連。一方面，課程內容的調整需基于對行業動態的深度洞察。這要求學校與電商企業建立常態化的溝通機制，及時了解企業對人才的具體需求變化。例如，隨著直播帶貨、短視頻營銷等新興模式的興起，學校應及時增設相關課程，如《直播營銷策略》《短視頻創作與運營》等，確保學生掌握前沿技能，為將來的就業打下堅實基礎。

另一方面，課程體系建設還需注重知識的關聯性和系統性。電子商務專業不僅涉及計算機科學、市場營銷，還涵蓋管理學、物流學等多個領域，因此，課程設置需注重學科間的交叉融合，通過課程間的有機銜接，構建一個完整且實用的知識結構。例如，在教授電子商務技術課程時，可同步開設《網絡營銷》《客戶關系管理》等課程，讓學生在學習技術的同時，理解技術在實際業務中的應用場景，以及如何運用營銷手段提升業務效果，從而培養學生的綜合應用能力和創新思維。

2.加強實踐教學

實踐教學是電子商務教育不可或缺的一環，能夠有效促進學生將理論知識轉化為實踐能力。為此，學校需加大投入，構建功能全面的校內實踐教學平臺，模擬真實的電子商務運營環境，為學生提供豐富的實踐機會。該平臺應涵蓋電商網站構建、在線交易系統、客戶關系管理等多個功能模塊，通過模擬前端頁面設計、后端功能開發以及數據庫管理等環節，讓學生親身體驗電子商務的全流程操作。其功能模塊詳見圖1。

圖1中，電商網站的構建是整個實踐教學平臺的基礎。其中，前端頁面設計負責打造吸引用戶的網站界面，良好的頁面布局、視覺效果和交互設計能夠為用戶帶來優質體驗，引導用戶進行后續操作；后端功能開發實現商品展示、購物車管理、訂單處理以及用戶注冊登錄等核心功能，為用戶在網站上的實際操作提供支持；數據庫管理負責存儲和管理電商網站的各類數據，如商品信息、用戶信息和訂單記錄等，確保數據的安全和高效存儲，為前端頁面展示和后端功能運行提供數據支撐。在線交易系統模塊模擬真實的線上交易環境，與電商網站搭建模塊緊密相連。支付接口集成接入多種常見的支付方式，如微信支付、支付寶支付等，使電商網站具備安全便捷的在線支付功能，是實現交易的關鍵環節；交易流程模擬基于搭建好的電商網站，模擬從用戶下單、商家接單、發貨到用戶確認收貨等一系列完整流程，讓學生深入了解交易的各個環節及處理機制。這一過程依賴于電商網站搭建模塊提供的基礎功能和數據支持；交易安全保障通過設置數據加密、身份驗證、風險監控等功能，保障在線交易的安全性和可靠性，防止交易信息泄露和欺詐行為，為支付接口集成和交易流程模擬提供安全保障。客戶關系管理系統模塊圍繞客戶展開，與電商網站搭建模塊和在線交易系統模塊相互關聯。客戶信息管理收集、整理和存儲客戶的基本信息、購買記錄、偏好等數據，這些數據來源于電商網站搭建模塊中的用戶注冊以及在線交易系統模塊中的交易記錄，以便進行個性化的客戶服務和營銷；客戶溝通與服務提供多種溝通渠道，如在線客服、郵件、短信等，方便學生模擬與客戶進行實時溝通，處理客戶的咨詢、投訴和建議，這一過程基于電商網站和在線交易系統與客戶的交互；客戶分析與營銷利用數據分析工具，了解客戶的需求和行為模式，制定針對性的營銷策略，以提高客戶滿意度和忠誠度，進一步促進電商網站的運營和在線交易的進行。

3.加強職業指導與就業服務

職業指導與就業服務是幫助學生順利過渡到職場的重要橋梁。學校應開展系統的職業規劃教育，從新生入學起就引導學生樹立正確的職業觀和就業觀，通過職業規劃課程、職業測評、行業講座等形式，幫助學生了解電子商務行業的職業發展路徑和崗位需求，結合自身特點制定個人職業規劃。

同時，建立完善的就業信息平臺也是關鍵。該平臺應集就業信息發布、求職指導、職業咨詢等功能于一體，及時收集并發布電商企業的招聘信息，為學生提供便捷的求職通道。此外，學校還應提供求職技巧培訓、簡歷修改、面試模擬等個性化服務，努力提高學生的求職競爭力。通過設立在線求職咨詢，學生可以隨時隨地獲得專業老師的指導和幫助，解決求職過程中的困惑和難題。

（二）學生層面

1.樹立正確的學習觀念

在電子商務這個日新月異的行業，正確的學習觀念是學生不斷進步和成長的關鍵。它不僅關系到學生對專業知識的掌握程度，更影響著學生的學習動力、創新能力以及應對未來挑戰的能力。只有認識到專業學習的重要性，并積極培養自主學習和創新能力，學生才能在這個競爭激烈的領域中立足，為自己的職業發展打下堅實的基礎。一方面，要認識到專業學習的重要性。鑒于電子商務行業發展迅猛且競爭激烈，學生應深知扎實的專業知識是立足之本，如了解大數據、人工智能等技術創新在電商營銷、客戶服務中的應用，明白掌握相關知識的必要性，從而激發主動學習熱情，既學好課堂理論，又要通過自主學習、參加培訓拓寬知識面、提升素養；另一方面，要培養自主學習和創新能力，因電商領域知識技術不斷更新，學生需關注行業動態、前沿技術，主動學習新營銷模式、平臺規則等，培養創新思維，積極參與課程討論、實踐項目，提出見解和方案，鍛煉解決問題能力，為未來電商行業發展打基礎。

2.做好職業規劃

職業規劃是學生未來職業發展的藍圖，為學生提供了明確的方向和目標。對于電子商務專業學生來說，這個行業擁有豐富多樣的職業發展路徑和眾多的崗位選擇。只有全面了解這些信息，并結合自身的興趣和特長，制定出切實可行的職業規劃，學生才能有條不紊地提升自身能力，逐步實現自己的職業目標。學生需全面了解電子商務行業的職業發展路徑，明晰不同崗位如電商運營（需具備市場分析、店鋪運營、客戶管理等能力）電商營銷（側重品牌推廣、營銷策劃、社交媒體運營等）的職責和要求，通過參加行業研討會、企業實習、與專業人士交流等深人了解崗位工作內容和發展前景，結合自身興趣特長確定職業發展方向，并據此制定階段性職業規劃目標（詳見表1）。

表1中，從短期到長期，這些目標相互銜接、逐步遞進，構成了一個完整的職業發展路徑。學生在實施職業規劃的過程中，需要根據實際情況不斷調整和完善行動計劃，確保每個階段的目標都能順利實現，最終實現自己的職業理想。

（三）社會層面

行業協會與企業在電子商務專業人才培養中扮演著不可或缺的角色，它們通過不同途徑的深度參與，為人才成長和行業繁榮貢獻力量。

行業協會作為行業內部溝通與協作的平臺，其橋梁作用至關重要。通過加強行業調研，行業協會能夠準確把握市場需求和人才缺口，為高校提供寶貴的參考信息，引導課程設置和教學內容調整，使之更加貼近行業實際。同時，組織專業培訓與認證活動，不僅提升從業人員的專業技能，也為畢業生提供展示自我、獲得認可的舞臺。此外，行業協會應積極促進校企合作，搭建產學研合作的橋梁，推動科研成果向實際應用轉化，為學生提供寶貴的實習和就業機會。

企業作為人才培養的直接受益者，其參與同樣關鍵。通過建立實習基地和實踐項目，企業為學生提供真實的工作環境，讓他們在實踐中學習和成長。這種“學中做、做中學”的模式，極大地提升了學生的實踐操作能力和問題解決能力。同時，企業參與課程開發與教學，將行業前沿知識和實戰經驗融入教學內容，使學生所學更加貼近市場需求。訂單式人才培養模式的開展，更是實現了學校與企業、學生與崗位的無縫對接，既滿足了企業的用人需求，也為學生的職業發展奠定了堅實基礎。

四、結束語

提高學生的職業競爭力是一個涉及學校、學生和社會多方面的系統性工程。學校應不斷優化專業課程體系、加強實踐教學和職業指導；學生自身要樹立正確的學習觀念、提高綜合素質并做好職業規劃；社會層面，行業協會與企業需積極發揮作用，共同搭建人才培養與就業的良好平臺。通過各方的協同努力，縮小畢業生就業能力與市場人才需求之間的差距，使電子商務專業畢業生能夠更好地適應市場需求，在就業市場中具備更強的競爭力，為電子商務行業的發展注入源源不斷的新生力量，推動行業持續繁榮進步。

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