景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設的標準優(yōu)化及融合創(chuàng)新設計

中圖分類號：F616 文獻標識碼：A文章編號：2095-9699(2025)02-0001-008

隨著經濟形式的不斷變化，文化創(chuàng)意產業(yè)正步人體驗經濟時代[。體驗經濟是服務經濟的延伸，強調顧客的感受性滿足，重視消費行為發(fā)生時的顧客心理體驗。在這一大背景下，在提供傳統(tǒng)郵政服務的基礎上，進一步融入以“郵政+文化”為特色的創(chuàng)新服務形式成為郵政服務轉型的重點內容。近年來，國家和地方給予了主題郵局建設發(fā)展強大的政策支撐，同時郵政產業(yè)、旅游業(yè)等相關產業(yè)的發(fā)展也為主題郵局建設提供了產業(yè)基礎。各地主題郵局的建設發(fā)展成了推動地方經濟發(fā)展、傳承郵政文化的新引擎。

據相關報告可知，我國現(xiàn)已建立完善的主題郵局近700家，主要包括情感文化類、旅游文化類、傳統(tǒng)文化類、祈福類、校園文化類等等。各類主題郵局不僅拓寬了郵政的業(yè)務服務范圍，還通過文化創(chuàng)意和旅游資源的結合進一步推動了“文化 + 旅游”的融合發(fā)展。文旅產業(yè)進人了4.0時代，即跨界融合階段，文旅項目不再局限于單一的景點或活動，而是追求多層次、多維度的融合，提供更豐富的體驗[2]。雖然現(xiàn)有的主題郵局不斷建設完善，不乏全國知名的網紅打卡地，但以“陶瓷 + 旅游”為主題的郵局卻寥寥無幾；現(xiàn)有主題郵局也存在郵局管理較為粗糙、郵局品牌建設渠道較少、郵局文創(chuàng)產品質量把控不足等突出問題。

同時，結合現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，當前在主題郵局建設這一研究領域，學者們多是關注以下內容：一是主題郵局服務質能提升，如嘗試跨界融合和業(yè)態(tài)轉型[3]；二是郵局文創(chuàng)產品設計，如基于湖南花鼓戲的主題郵局文創(chuàng)產品設計[4]；三是郵局籌建項目流程優(yōu)化，如ESIA流程優(yōu)化，E(eliminate)即清除非增值活動，S(simply)即簡化必要活動，I(integrate)即任務整合，A(automate)即流程任務自動化[5]。而對于郵局管理決策智能化平臺化、郵局文創(chuàng)產品提質、郵局品牌建設的渠道拓展、郵局產品包裝優(yōu)化等問題，現(xiàn)有研究鮮有提及。

在“千年瓷都”景德鎮(zhèn)，目前郵政管理局也正在積極推進陶瓷主題郵局建設，但具體建設內容尚未明確。因此，本文在借鑒現(xiàn)有研究的基礎上，運用案例調查、對比分析、文獻研究等方法對景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設的標準優(yōu)化及融合創(chuàng)新設計展開研究。本文的主要貢獻如下：一是對陶瓷主題郵局的建設管理和產品管理提出了標準化的新思路，助力陶瓷主題郵局的建設效率提高以及產品選品標準的優(yōu)化。二是在主題郵局文創(chuàng)產品包裝設計上，提出了文化融合的新創(chuàng)意，將古法繩結、木雕藝術融入主題郵局陶瓷文創(chuàng)產品的包裝設計，為產品賦能，以滿足消費者多元化需求。三是在主題郵局的品牌建設上，提出了品牌聯(lián)動設計的新設想，通過文化融合、宣傳出新、網絡賬號運營等多元化方式進一步拓寬宣傳渠道和提升品牌融合度，助力郵政企業(yè)、陶瓷產業(yè)、主題郵局的品牌建設與發(fā)展。

一、景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設條件的現(xiàn)狀調研

（一）陶瓷主題郵局建設的政策支持

2024年8月19日，國家郵政局召開會議，強調加強主題郵局建設和文旅產業(yè)深度融合，推動文化和自然遺產保護傳承利用。結合當?shù)靥厣奶沾芍黝}郵局無疑是一個良好的載體。因此，景德鎮(zhèn)市郵政管理局當即召開主題郵局建設專題推進會并指出，接下來景德鎮(zhèn)市郵政管理局將充分發(fā)揮“以郵彰文、以郵促旅、以郵惠民”作用，督促郵政企業(yè)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，將主題郵局的建設、郵筒的改造作為郵政服務轉型的重要抓手，建設一批對地方經濟發(fā)展支撐作用明顯、文化資源富集、服務功能突出的主題郵局。2024年9月2日，景德鎮(zhèn)市郵政管理局再次提出要強化數(shù)字賦能，深入推動交通運輸行業(yè)“高效辦成一件事”。景德鎮(zhèn)交通運輸行業(yè)的發(fā)展對陶瓷主題郵局的客流引人、快遞服務效率提升有著顯著的作用。

由此可見，景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設得到了國家和地方政策的大力支持，擁有良好的發(fā)展勢頭。

（二）景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)的發(fā)展狀況

近年來，景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)發(fā)展成果顯著，成為中國乃至國際陶瓷文化交流的重要平臺。據《江西藍皮書：江西經濟社會發(fā)展報告（2023）》可知，2020\\~2023年景德鎮(zhèn)市陶瓷產業(yè)總值從400億元增長到861億元，實現(xiàn)逐年穩(wěn)步提升。同時，景德鎮(zhèn)陶瓷產品種類豐富，主要以日用陶瓷、藝術陶瓷、工藝陶瓷為主，展示出強大的設計能力和高超的工藝水平。由此可見，陶瓷產業(yè)的發(fā)展勢必帶來物流需求的不斷增加，從而帶動景德鎮(zhèn)當?shù)氐奈锪骰A設施建設。

然而，就產業(yè)規(guī)模及產品定位而言，景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)的品牌建設力度有待提高。目前景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)仍以中小微企業(yè)居多，普遍規(guī)模小而散，營業(yè)收入過億和集生產、加工、銷售于一體的骨干龍頭企業(yè)較少；以及由于機器化的規(guī)模生產，景德鎮(zhèn)陶瓷產品近年也出現(xiàn)較為嚴重的同質化現(xiàn)象。以景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局為依托，借助于中國郵政的國有背景和物流宣傳，有利于景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)的品牌化發(fā)展。

10000 45

9000 40.11% 38.22% 9111.48 40 一 7691.28

8000 1 35

7000 6224.13 30

6000 4303.33 （%） 23.57% 25

5000 3748.74 20.12% 20

3000 1 1 18.46% 15增 10

1000 5 0 0 2019 2020 2021 2022 2023 快遞業(yè)務量增長率

近年來，景德鎮(zhèn)郵政行業(yè)發(fā)展蓬勃，成為景德鎮(zhèn)物流發(fā)展不可或缺的重要力量。據相關數(shù)據可知，2019\\~2023年景德鎮(zhèn)市郵政快遞業(yè)務量增加了5362.74萬件，提升了約 143% （圖1）；景德鎮(zhèn)市的郵政快遞業(yè)務收入也在 2019～2023 年間實現(xiàn)了1.5倍增長（圖2）。由此可見，景德鎮(zhèn)郵政企業(yè)的快遞業(yè)務在不斷發(fā)展，相應地，景德鎮(zhèn)市的交通基礎設施也在提升，這能為主題郵局的建設和發(fā)展提供良好的快遞服務。

然而，結合郵政現(xiàn)有運輸業(yè)務現(xiàn)狀可知，郵政現(xiàn)有的運輸業(yè)務主要針對EMS信件或低價值且不追求效率的產品，郵政的陶瓷物流市場有待進一步開拓。景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局作為一個良好的合作平臺，可以提升郵政企業(yè)在陶瓷運輸市場中的競爭力，促進郵政企業(yè)與陶瓷企業(yè)的溝通合作，幫助郵政拓寬陶瓷物流市場。

二、相關主題郵局建設案例分析

（一）調研對象

目前，我國有近700家主題郵局。根據是否具有文化實物、經營狀況良好等原則對我國主題郵局進行篩選，熊貓主題郵局、天下泰山主題郵局、二里頭主題郵局、漢服巴士主題郵局作為本文的調研對象。

（二）調研內容

通過調查相關資料發(fā)現(xiàn)，主題郵局的建設水平與管理的規(guī)范化和標準化、主營業(yè)務范圍、技術應用等方面息息相關。故本文從以上三個方面對案例主題郵局進行調研。

1.管理規(guī)范化和標準化方面

根據相關資料，四個案例主題郵局建設管理的規(guī)范化和標準化情況如表1所示。從表中可知產品質量、服務水平、運營模式、區(qū)塊劃分是主題郵局建設標準化、規(guī)范化中需重點把控的內容。

2.主營業(yè)務方面

根據相關資料，四個案例主題郵局的主營業(yè)務情況如表2所示。熊貓主題郵局主要為文化融合衍生產品制造和跨界合作的營運模式。天下泰山主題郵局中的產品和可玩點多側重郵文化的體驗。二里頭主題郵局更多側重于弘揚歷史文化，與非遺文化融合出新。洛陽漢服巴士主題郵局與漢服原有產業(yè)融合，提供實物體驗服務。由此可知主題郵局多與當?shù)赜忻奶厣a業(yè)相結合，因地制宜進行業(yè)務制定。主題郵局唯有保持特殊

性，才不會“泯然眾人”。

3.技術應用方面

根據相關資料，四個案例主題郵局的技術應用情況如表3所示。主題郵局的數(shù)字化、智能化是大勢所趨，主題郵局需要緊跟時代，積極汲取和應用新興技術，為郵局的管理提供便利和為游客的游玩提供更好的服務。

（三)經驗借鑒與問題總結

1.經驗借鑒

通過對以上四個案例主題郵局進行調研發(fā)現(xiàn)，以下方面值得景德鎮(zhèn)主題郵局建設借鑒參考：

郵局管理規(guī)范化和標準化方面，主題郵局的建設方面需要有一個標準統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，且在郵旅融合方面應結合當?shù)靥厣枰訌姽ぷ魅藛T的技能，提高游客的體驗度。

主營業(yè)務方面，主題郵局的主要業(yè)務既要強調主題內容，也要融合“郵”元素。從服務游客的角度出發(fā)，設計專屬的游玩打卡流程和文創(chuàng)產品。除了傳統(tǒng)郵局本身的業(yè)務，郵局在跨界融合方面也大有可為。

技術應用方面，數(shù)字化、智能化是現(xiàn)代主題郵局建設中不可或缺的一部分。在當前“互聯(lián)網+”大數(shù)據、人工智能、VR、AR、AI等技術不斷發(fā)展環(huán)境下，主題郵局運用新興技術以提供便捷化、多樣化的服務非常之必要。

雖然上述相關主題郵局的建設與管理為景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設提供了很多經驗借鑒，但通過調研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有主題郵局建設也存在以下問題值得總結反思：

一是合作協(xié)調水平有待提高。通過對上述案例的調查研究，發(fā)現(xiàn)了因多方部門合作不協(xié)調，導致主題郵局的普遍服務業(yè)務與文創(chuàng)產品業(yè)務發(fā)展不平衡的問題。景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局的建設需要當?shù)卣⑧]政部門、陶瓷企業(yè)等多方合作，如果各方在利益分配、責任承擔、工作流程等方面不協(xié)調，會阻礙項目進展。

二是相關產業(yè)和郵政企業(yè)品牌聯(lián)合宣傳力度和結合深度不足。在已有郵局中，其產品和體驗多為簡單的元素累加產品。而且其宣傳的方式和渠道多為網絡和固定的地標等。

三是文創(chuàng)產品包裝設計特色不足。上述案例中的主題郵局在產品包裝方面有所忽略。對陶瓷主題郵局來說，更有特色的陶瓷包裝能給產品增加附加值。走高質量陶瓷產品的路線，更有助于品牌建設和企業(yè)盈利。

三、景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設的標準優(yōu)化設計

（一）景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設方案標準化、規(guī)范化設計

1.主題郵局建設標準設計

主題郵局在實際運營中，都是依托各地的優(yōu)勢資源，借助相關營銷熱點事件和地域特點，順應消費者文化需求，拓展相關郵政服務領域[6]。景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局也不會例外，根據這一原則，本文認為景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設標準應該從以下幾方面入手：

項目概況與定位：本文旨在建設一座融合景德鎮(zhèn)陶瓷元素、符合現(xiàn)代郵政服務標準的郵局，以提供深刻的陶瓷文化和郵政文化體驗和全面、高效、便捷的郵政服務。該郵局將作為重要服務設施，既滿足當?shù)鼐用窈推髽I(yè)的多元郵政服務需求，又為旅客提供新的打卡地和體驗場所。因此，景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局被定位為現(xiàn)代化、智能化、服務多樣化的主題郵局，集郵政業(yè)務、陶文化體驗、文創(chuàng)品購買于一體，成為景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)聚集地的郵政服務中心。

選址與布局規(guī)劃：郵局選址應充分考慮交通便利性、陶瓷產業(yè)密集度、社區(qū)需求及未來發(fā)展?jié)摿Α＞C合以上考慮，本文認為被景德鎮(zhèn)機場、景德鎮(zhèn)火車站、古窯民俗博覽區(qū)環(huán)繞的昌江區(qū)東北側為陶瓷主題郵局建設的最佳地點。郵局布局規(guī)劃應遵循“功能分區(qū)明確、流線順暢、空間利用最大化\"的原則。郵局建筑設計應體現(xiàn)陶瓷文化特色，建筑立面應設置郵徽和“郵政局”等字樣，確保郵局標識明顯。建筑密度應控制在 25%～30% 之間，留有足夠的調車場地和裝卸臺位。

功能區(qū)域劃分：陶瓷主題郵局的功能區(qū)域主要包括營業(yè)大廳、文創(chuàng)產品選購區(qū)、手工陶瓷和VR體驗區(qū)、包裹處理區(qū)、郵件分揀區(qū)、辦公區(qū)等。

信息化與智能化：營業(yè)大廳應配備自助服務終端、刷卡支付系統(tǒng)等現(xiàn)代化設備，提高服務效率。主題郵局建設應使用智能節(jié)能設備，降低電力、空調和供暖等能源的消耗。主題郵局應建立完善的信息系統(tǒng)，在營業(yè)大廳配備智能終端設備，提供自助取票（陶瓷體驗區(qū)需提前預約和驗票入場）、自助查詢、自助打印、自助寄件等便捷服務。

2.主題郵局部門職能協(xié)調規(guī)劃

組織結構：陶瓷主題郵局可選擇運用扁平化管理的結構，提高決策效率和響應速度。根據主題郵局的業(yè)務流程，將郵局劃分為多個功能模塊，明確各模塊職責范圍，并制定相應的規(guī)章和政策。針對跨部門項目或任務，陶瓷主題郵局可設立臨時或長期跨部門協(xié)作小組，由各部門指派代表參與，共同制定計劃并執(zhí)行。

信息共享：利用現(xiàn)代信息技術，整合各部門信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據共享和實時更新，以確保溝通的順暢和郵局內部信息的協(xié)調性。同時，搭建資源共享平臺，促進知識、技術、設備等資源的有效共享和利用。

績效考核：主題郵局管理者應制定詳細的任務清單，明確任務目標、責任人、完成時間等要素，并定期跟蹤進度，確保資源的最優(yōu)配置。同時建立科學合理的績效考核體系，促進各部門協(xié)同工作，共同提升郵局整體業(yè)績。管理者可通過設置績效指標、定期評估與反饋、建立激勵機制等方式調動員工的工作積極性。

客戶服務響應：主題郵局需建立快速響應的客戶服務機制，以提升客戶滿意度和忠誠度，不斷優(yōu)化服務流程。同時通過持續(xù)培訓和文化建設，提升員工素質，增強團隊凝聚力，推動郵局持續(xù)發(fā)展，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，增加企業(yè)文化活力。

（二）景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局文創(chuàng)產品選擇標準優(yōu)化

當前陶瓷主題郵局建設管理中，陶瓷文創(chuàng)產品的品質篩選急需一份標準進行對照甄選。針對陶瓷文創(chuàng)盛具，其選品標準要包括安全性、環(huán)保性、實用性、時代審美性和獨創(chuàng)性。

1.安全性和環(huán)保性

陶瓷文創(chuàng)盛具產品需要考慮其安全性和環(huán)保性，這不僅涉及盛具本身的材料是否對人體無害，還包括在使用過程中能否保持食物安全。優(yōu)先選擇在生產過程中采用環(huán)保工藝，原材料為可再生或可回收，能實現(xiàn)資源循環(huán)利用的產品。

2.實用性

盛具的選擇需要充分考慮其本身的實用性，這是選品的意義所在。還要明確產品的用途、使用方式、目標用戶群體，并考慮使用對象的生活環(huán)境、生活方式、使用要求及習慣愛好，更好地選出符合消費者需求的盛具。

3.時代審美性和獨創(chuàng)性

陶瓷文創(chuàng)盛具的選擇還需體現(xiàn)時代審美性和獨創(chuàng)性。時代審美性要求產品能夠反映不同時代的審美意識；然而獨創(chuàng)性則強調產品必須是獨有的新產品，需要在時代審美要求上進行創(chuàng)新。選品時可從形體構造、材質肌理、裝飾紋樣等因素來考慮[7]。審美價值較高的產品能增加產品使用的樂趣和視覺享受。

綜上所述，陶瓷主題郵局建設中，陶瓷文創(chuàng)盛具的品質篩選需遵循全面標準，從安全環(huán)保、實用、時代審美及獨創(chuàng)性等多個維度進行綜合考慮。陶瓷主題郵局需要不斷優(yōu)化選品標準，以此來提升陶瓷文創(chuàng)盛具的藝術價值和市場競爭力，推動陶瓷文創(chuàng)盛具產業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

四、景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設融合創(chuàng)新設計

（一）景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局陶瓷產品包裝藝術融合創(chuàng)新設計

設計理念根植于中國傳統(tǒng)文化，并融入景德鎮(zhèn)特色文化和景德鎮(zhèn)郵局特色進行創(chuàng)新，旨在結合郵局元素傳承弘揚非遺技術、傳統(tǒng)技藝和發(fā)揮景德鎮(zhèn)品牌特色，結合中國傳統(tǒng)古法，帶來神奇的東方之美。

1.包裝的外部藝術設計

包裝采用具有抗沖擊性、可塑性、環(huán)保性的木盒包裝，并將景德鎮(zhèn)四大名瓷（圖3）、“沉思羅漢”、三彩獅等著名文物通過中國傳統(tǒng)雕花工藝雕刻或彩繪形式呈現(xiàn)在木盒外部。雕花技藝和彩繪的花紋背后都有著深遠的文化內涵，通過雕花和以彩繪工藝，消費者能夠感受到歷史的厚重和傳統(tǒng)文化的魅力。同時，打包袋可設計景德鎮(zhèn)郵局的特色，如以綠色為主色調彰顯綠色的理念，同時可融入現(xiàn)代元素，與包裝內部的古文化元素形成沖擊。

景德鎮(zhèn)四大名瓷

2.包裝的內部藝術設計

內包裝可利用非遺技術古法繩結中的花盆結將產品固定在高端木盒內(圖4)。花盆結打法簡單，適用于不同大小產品，且有助于后續(xù)商品取出。為了保證陶瓷在運輸過程的穩(wěn)定性，還需在木盒底部利用可降解泡沫將陶瓷底部固定，防正陶瓷移位，保證陶瓷產品的完整性，可降解材料遵循了綠色發(fā)展理念。木盒頂部利用傳統(tǒng)技藝榫卯結構制作滑行盒蓋（圖5），盒身可利用燕尾榫卯制作，增強盒身牢固性(圖6)。榫卯結構可增強建筑結構的穩(wěn)定性和耐久性，這一傳統(tǒng)工藝承載著厚重的歷史記憶，象征著一代代工匠精神的傳承，體現(xiàn)了生態(tài)智慧與力學美學，更能激發(fā)強烈的民族自豪感。

H（二）景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局的品牌聯(lián)動設計

1.陶瓷傳統(tǒng)與郵文化融合出新

陶瓷主題郵局中的主營產品可分為融合“郵\"元素的陶瓷產品、融合陶瓷元素的郵品、融合“郵”元素和陶瓷元素的日常生活用品三大類。融合“郵\"元素的陶瓷產品中，可以以窯火燒制高嶺土為原型，復刻陶瓷郵票；也可以景德鎮(zhèn)網紅打卡地為背景彩繪陶瓷郵票，以供消費者購買留作紀念。融合陶瓷元素的郵品中，可設計添入陶瓷形狀或陶瓷花色紋樣的郵戳，更顯當?shù)靥厣黾赢a品的趣味性。融合“郵”元素和陶瓷元素的日常生活用品中，可設計融合“郵”元素和陶瓷元素的明信片、筆記本、購物袋等商品供消費者購買。同時，還可以在陶瓷主題郵局中加入景德鎮(zhèn)各景區(qū)照片和集戳打卡項目欄，游客可持陶瓷主題郵局專屬明信片或筆記本去景德鎮(zhèn)景區(qū)或陶瓷市場中的部分店鋪收集郵戳印章兌

換相關活動獎品。

在主題郵局內設實物陶瓷制作體驗區(qū)與VR陶瓷制作體驗區(qū)。體驗區(qū)外部形態(tài)可以按照窯場的形態(tài)建造，融入燒窯火焰進行裝飾。在實物陶瓷制作體驗區(qū)內游客可親手捏塑陶瓷成型；若游客想體驗更完整的制陶瓷流程，可在VR陶瓷制作體驗區(qū)體驗完整流程。在VR體驗區(qū)中郵局可通過3D建模和場景搭建，創(chuàng)建高度逼真的虛擬環(huán)境，再通過交互設計和動畫制作，確保游客能順暢進行體驗和操作，然后運用手勢追蹤、頭部追蹤、眼動追蹤技術去實現(xiàn)VR體驗數(shù)據的收集，最后通過數(shù)據的加工和處理，還原出陶瓷制成品數(shù)據8]。最終，陶瓷制成品由專業(yè)人員依據客戶理想化成品數(shù)據進行制作。在陶瓷制作完成后，根據游客提供的信息讓郵政快遞直接發(fā)送至游客手上。

2.郵政廣告車的宣傳創(chuàng)新

(1)郵政車廣告宣傳。利用郵政車進行廣告標識，而不是采用傳統(tǒng)的走街串巷大聲宣傳。這種方式需要通過主題郵局的政府部門與郵政宣傳部門進行協(xié)調招標，以提升主題郵局的知名度，有效地將信息傳遞給對陶瓷感興趣的受眾。這種創(chuàng)新的宣傳方式具有覆蓋面廣、靈活性高、針對性強等優(yōu)點，同時也體現(xiàn)了郵政服務的靈活性，并為郵政部門提供了一個額外的經濟來源。

(2)郵政車IP形象打卡宣傳。該設計以郵政車為IP形象藍本，內部裝飾獨具匠心，采用陶瓷碎片鋪設并覆以透明玻璃，所選陶瓷碎片可源自殘次品，旨在彰顯資源循環(huán)利用與創(chuàng)意設計的完美融合。于車廂尾部，規(guī)劃設置多個透明展示空間，精選景德鎮(zhèn)四大名瓷一青花瓷、玲瓏瓷、粉彩瓷及顏色釉瓷的杰出作品各一至兩件進行陳列，以此展現(xiàn)景德鎮(zhèn)陶瓷文化的深厚積淀與非凡魅力。

(3)中國郵政網頁宣傳。在中國郵政官網上加設“景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局\"宣傳專欄。首先，宣傳專欄主頁是一輛利用不規(guī)則陶瓷碎片重新鑄造拼湊成觀賞性的郵政車形象，并且郵政車上面寫有“郵陶瓷情誼，景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局歡迎您”的宣傳標語。其次，在宣傳專欄設置一個虛擬的郵政車打卡點，可供游客以云游玩的方式參觀郵政車打卡地并評論留言。最后，宣傳專欄尾頁還設置有溝通渠道，便于收取游客對景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局的看法和建議。

3.主題郵局賬號網絡運營多元化

矩陣式宣傳是一種通過多渠道、多平臺同時進行品牌或產品宣傳的推廣策略。它能實現(xiàn)更廣泛的市場覆蓋和更高的品牌知名度[9。陶瓷主題郵局可在各大平臺注冊官方賬號，開展矩陣式宣傳，實現(xiàn)多元化網絡運營。

微信公眾號和視頻號運營。依托微信平臺進行宣傳的最大優(yōu)勢是微信龐大的用戶基礎。陶瓷主題郵局可在微信上注冊公眾號和視頻號并持續(xù)更新高質量推文和視頻，以加大陶瓷主題郵局品牌和商品的宣傳；同時，陶瓷主題郵局公眾號還可設置商品購買、游玩項目預約、活動參與、信息反饋等專欄，以便消費者進行娛樂和購物。

知乎和微博賬號運營。知乎是一個高質量的問答社區(qū)和聚集眾多創(chuàng)作者的原創(chuàng)內容平臺，主要通過問答形式分享知識、經驗和見解。微博則是一個用戶分享和信息傳播的重要平臺，注重即時信息和社交互動。因此，陶瓷主題郵局可開通知乎賬戶，在知乎上進行陶瓷文化和郵政文化的知識宣傳及相關問題解答，引發(fā)網友對陶瓷主題郵局和相關文化的興趣。同時，陶瓷主題郵局還利用微博賬號，通過話題討論、商品圖展示等方式對陶瓷主題郵局的活動進行宣傳。

短視頻平臺的賬號運營。陶瓷主題郵局可選擇融入網絡熱梗拍攝短視頻宣傳，或以微電影形式進行陶瓷文化、郵政文化宣傳。同時，還可以以拍攝紀錄片或者進行多期節(jié)目錄制的形式，深入陶瓷主題郵局和相關文化，將工匠精神、文化傳承等深層次的精神內涵呈現(xiàn)出來。

電商平臺的賬號運營。當前電子商務不斷發(fā)展，網購成為人們生活和消費的主要方式之一。除了到店購買這一方式，陶瓷主題郵局還應該提供給客戶更多的購物方式。陶瓷主題郵局可在淘寶、京東、抖音、拼多多等電商平臺注冊官方店鋪賬號，上架各類精美文創(chuàng)產品，進一步拓展銷售和宣傳渠道。

五、結語

本文圍繞景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局的建設展開深入研究，通過文獻研究、案例分析等方法，針對當前主題郵局建設中存在的規(guī)范性不足、產品供需錯配以及吸引力下滑等問題，提出了相應的優(yōu)化策略。在郵局建設層面，構建了全面的建設標準體系與部門職能規(guī)劃方案，打造資源共享平臺，推動主題郵局建設的規(guī)范化，有力地提升了建設管理質量；在產品優(yōu)化方面，細化了陶瓷文創(chuàng)盛具的產品篩選標準，兼顧實用性和時代審美需求，嚴格把控產品質量，持續(xù)優(yōu)化供給結構；在融合創(chuàng)新方面，從文創(chuàng)產品的包裝設計切入，巧妙融入中華傳統(tǒng)文化元素，顯著提升了顧客滿意度，有效宣揚了非遺文化；在品牌宣傳方面，充分發(fā)揮郵政的品牌影響力，精心策劃線下與線上并行、動態(tài)與靜態(tài)相結合的品牌宣傳方案。

未來，隨著主題郵局建設的推進和文化融合的深化，景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局有望成為展示地方文化的亮麗名片，為陶瓷產業(yè)和郵政事業(yè)的協(xié)同發(fā)展注人新活力。同時，筆者將持續(xù)關注數(shù)據共享、文化融合等關鍵問題，深化相關研究，不斷完善主題郵局的建設與運營管理，為主題郵局的長遠發(fā)展和文化傳承貢獻更多智慧與力量。

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責任編輯：羅怪欖

Standard Optimization and Integrated Design for the Construction of the Jingdezhen Ceramic-Themed Post Office

LIU Yan，CHEN Mingwan，SUN Tingting，XIE Qiulin (JingdezhenUniversity，Jingdezhen 3334OO，Jiangxi，China)

Abstract:This paper explores the path tothe standard optimization and integrated innovation in building the ceramic-themed post oficeof Jingdezhen.Firstly，itconducts aresearch ontheconstruction foundationof the ceramic-themed post offce in Jingdezhen from the aspects of policy support and the current status of the ceramic and postal industries.Secondly，a case studyof the post ofices with relevant themes has been done from aspects such as management standardization，main busines，and technical applications，providing useful experience for theconstructionof ceramic-themed post ofices inJingdezhen.Finally，aimedatthe core issues in building the Jingdezhen ceramic-themed post ofice，specific strategies are proposed on the construction standardization，selectionofcreativecultural products，innovative integrationof productsand packaging，and brand linkage design from two perspectives of optimization of construction standards and integrated innovation of products.

Keywords: Jingdezhen; ceramic-themed post offce; standards optimization; integrated innovation