國外快閃圖書館的運作機制與啟示

快閃圖書館作為一種創新的圖書館服務模式，突破了傳統圖書館的時空限制，能夠根據目標對象的閱讀需求快速部署，有效覆蓋傳統圖書館難以觸及的讀者群體。這種模式不僅承載著傳播閱讀文化的使命，也在激發公眾閱讀興趣、拓展圖書館服務范圍、提升公共資源利用效率方面發揮著獨特作用，成為當前圖書館服務創新的新亮點，受到國內外圖書館界的關注。國外快閃圖書館起步較早，并已形成比較成熟的運作機制。筆者通過對一些典型案例的剖析，總結其成功經驗，以期為我國圖書館的運作提供參考。

快閃圖書館簡介

快閃圖書館（Pop-upLibrary）的命名邏輯源于“快閃”（FlashMob）?！翱扉W”可追溯至2l世紀初的美國，是“快閃影片”或“快閃行動”的簡稱，作為一種短暫的街頭行為藝術逐漸流行開來[1]。隨著快閃行為在商業、藝術等領域的擴展，圖書館界也將其核心邏輯與公共服務相結合，在校園、公園、商場、車站、碼頭等傳統圖書館空間以外的地點和用戶建立聯系，形成低成本、靈活、便捷的圖書館外展模式。

快閃圖書館的實踐探索源于藝術家的社會倡議，旨在在公共場所、社區中心和藝術中心建立小型圖書館，以改善社區空間，創造讀書的催化劑，鼓勵回收利用，并激發創造力[2]。美英法等國相繼涌現出一些因地制宜、特點鮮明的案例。美國明尼蘇達州的漂浮圖書館將木筏作為載體，陳列藝術家捐贈的珍本書籍，創造水上閱讀的獨特體驗[3]；2018年，法國諾曼底的沙灘圖書館準備了400張躺椅，提供英法等多語種書籍，精準適配度假場景需求，給讀者舒適放松的閱讀體驗[4。

然而，“快閃圖書館”在學界尚未形成統一定義，已經形成的共識是將實體圖書館空間之外的資源集合帶到公眾面前，這些資源可能是實體的，也可能是數字的；可能是圖書館館藏的一部分，也可能是被撤回或其他不屬于總館藏的多余庫存，讀者可以借閱，或者干脆拿走不用歸還[5]。

可見，快閃圖書館在理論上仍是一個動態發展的實踐性概念，其定義因應用場景、研究視角而異，未來需要通過更多的實證案例與理論研究，才能逐步構建更具普適性的定義框架。筆者根據當前的研究進展，將其初步概括為：一種在圖書館物理空間之外，通過創新服務形式與場景設計，實現閱讀推廣、文化互動或社區聯結的圖書館服務模式。

國外快閃圖書館典型案例

筆者通過對GoogleScholar數據庫和Bing網站進行網絡文獻檢索，發現快閃圖書館的組織主體除了圖書館，還包括政府機構、公益組織、各類學校以及藝術家、志愿者等。鑒于此，筆者選取組織主體各異且活動內容具備豐富性與獨創性的4個快閃圖書館進行分析。

卡姆登縣快閃圖書館。位于美國新澤西州的卡姆登縣快閃圖書館（CamdenCountyPop-upLibrary）由當地志愿者湯姆·馬丁于2017年創立，旨在把圖書送到那些通常無法得到圖書的人手中，如無家可歸者、需要幫助的兒童、生活在沒有圖書館或書店的落后社區的人們，以改善社區的閱讀環境和識字率[。

最初，馬丁在卡姆登縣城市中心的一家診所外擺設了一張桌子，放上捐贈的書籍。隨著規模不斷擴大，他開始在每周三上午11時至下午1時在沃爾特·蘭德交通中心分發書籍。他還與大教堂廚房和南濱水區錫安浸信會教堂合作，分別在每周三下午3一5時和每周五上午7一9時開展活動。除了定期的快閃圖書館，他還發起書柜項目，在卡姆登及周邊城市建立了多個公共書柜。這些書柜全天候開放，主要分布在人流密集但缺乏圖書館的地區，確保居民可以隨時取閱書籍。書柜的建立得到了當地社區志愿者的支持，他們負責維護和補充書籍，從而形成了一個可持續的閱讀推廣系統。

快閃圖書館的運作依賴于社會各界的捐贈和支持?？返堑乃拱汪斆绹揪栀浟舜罅繒?，當地書店InkwoodBooks也通過拍賣籌集資金，以支持該項目的持續推進。同時，馬丁與羅格斯大學卡姆登分校建立了合作關系，吸引大學生志愿者參與書籍管理和推廣。

馬丁希望將快閃圖書館的模式推廣到其他城市，計劃在卡姆登的5個地區建立固定的免費圖書中心，并推動流動圖書館項目，以覆蓋更多缺乏閱讀資源的社區。

阿肯色大學快閃圖書館。阿肯色大學快閃圖書館由美國阿肯色大學的圖書館和多元文化教育中心合作發起，旨在通過展示多樣性的館藏，提高圖書館資源和服務的可見度，同時鼓勵學生在非正式的環境中與圖書館互動，并為未來的館藏開發提供建議[]

項目依托多元文化教育中心的“文化遺產月”活動開展，地點設在阿肯色大學多元文化中心，配備學生休息區、教室和編程空間，時間安排在2019年秋季和2020年春季學期每月的第一個星期五中午，快閃活動覆蓋多元文化主題。在活動前，該團隊通過Instagram和Facebook發布宣傳帖，并在活動當天更新現場圖片，同時通過郵件向學生發送活動通知以吸引潛在興趣群體。

運營團隊通過記錄學生的互動來評估快閃圖書館的成功與否。學生互動的衡量標準包括參加人數、與工作人員交談的人數以及帶走宣傳材料的人數。評估發現快閃圖書館在提高圖書館資源和服務的可見度方面取得了成功，學生對圖書館資源和服務的認識有所提高，同時也為圖書館館藏開發搜集到寶貴的反饋意見，

伯明翰大學快閃圖書館。英國伯明翰大學圖書館為了增進學生對圖書館資源的了解并提高資源使用率，在2014—2015學年實施快閃圖書館計劃。伯明翰大學圖書館在校園內的23個地點設立臨時攤位，這些地點涵蓋了教學空間、社交空間和混合空間，以確保能夠接觸到不同類型的學生。活動由圖書館工作人員負責，他們準備了各種宣傳材料，向學生介紹圖書館的資源和服務，包括圖書館的學科支持、學科資源、培訓課程以及如何使用圖書館的在線聊天服務等。此外，在一些特定時間，快閃圖書館特別專注于設計主題活動，開展精準服務。

伯明翰大學圖書館還為快閃圖書館設計了專屬標識以樹立品牌形象，并開發了一系列帶有Pop-upLibrary標志的免費贈品。館員通過社交媒體以及圖書館服務網站進行宣傳，以增加學生的知曉度和參與度。館員的努力產生了良好的活動效果，活動期間，有934名學生和快閃圖書館進行了有意義的互動。工作人員發放的問卷調查顯示，大學生們表達了對快閃圖書館的積極反饋，認為這是一個了解伯明翰大學圖書館服務的好機會，后續的影響調查也驗證了快閃圖書館的實際效果8。

波士頓數字快閃圖書館。該快閃圖書館由美國波士頓市市長辦公室聯合波士頓公共圖書館、馬薩諸塞灣交通管理局發起，旨在通過數字化手段將公共交通樞紐轉化為文化傳播節點。

2023年5月，以“瀏覽一借閱一乘車”為主題的波士頓數字快閃圖書館開始運作。在波士頓，20個公交車站的地面上貼上大型防滑的天藍色二維碼貼紙，乘客可以借此瀏覽和借閱波士頓公共圖書館的電子書刊資源，無需持有借書證或下載應用程序即可使用這些資源讀者每次可借閱5本書籍，期限為兩周。兩周后，讀者可以再次掃描二維碼重新注冊并借閱更多資料。

多個社會組織參與波士頓數字快閃圖書館并各司其職。波士頓公共圖書館負責提供數字資源庫支持，動態更新內容并開發借閱管理系統；馬薩諸塞灣交通管理局負責開放站點數據與物理空間，協助確定最優布點方案；市長新城市機制辦公室負責統籌項目執行，負責技術開發、用戶調研及效果評估。

對國內圖書館建設的啟示

多方主體協同合作，盤活社會資源?？扉W圖書館的建設往往需要多方主體的協同合作，包括與企業、社區組織、學校、政府機構等社會力量的協作。波士頓數字快閃圖書館是多方主體協作的典范，由波士頓市長辦公室聯合波士頓公共圖書館、馬薩諸塞灣交通管理局共同發起，實現政策支持、資源調配與空間共享。我國圖書館的運行也應鼓勵多元主體的積極參與，除公共圖書館和學校圖書館之外，政府機構、企業單位、各級學校、行業機構乃至個人都可以成為組織主體。同時，圖書館應打破單方力量主導的模式，充分整合社會力量，形成政府引導、社會參與、市場助力的多元協同機制，推動快閃圖書館在各類場景中的落地和持續發展。

精準定位服務對象，彌補公共文化服務短板。快閃圖書館需基于目標群體的實際需求設計服務場景，實現閱讀資源的精準投放?？返强h快閃圖書館針對弱勢及資源不足地區的群體，通過在人流密集的交通樞紐、社區服務中心設置服務點，確保圖書獲取的便利性。阿肯色大學快閃圖書館服務于對多元文化主題的潛在興趣群體，在多元文化中心設置互動展臺，增強館藏資源的吸引力。圖書館可以借鑒這一做法，根據不同地區的實際情況和特定人群的需求，制定針對性的服務方案。通過需求調研和用戶反饋，精準定位服務對象，推出主題活動和特色服務，增強服務的吸引力和針對性。例如，針對大城市的公共交通系統可以設立數字圖書館，而在偏遠地區則可以考慮設立流動圖書館，滿足不同群體的文化需求。

建立動態評估與反饋機制，優化服務效能。讀者的反饋是服務效果評估和后續服務持續優化的關鍵。伯明翰大學在活動結束后收集學生的反饋，阿肯色大學快閃圖書館也通過學生的互動情況來評估服務的有效性，以此為基礎來優化活動內容。我國在推進圖書館公共服務時，也應該高度重視活動的評估和反饋，如通過線上問卷、社交媒體互動等方式收集用戶的意見和建議，定期開展活動效果分析，為活動優化提供數據支持。同時，應建立長效的反饋機制，及時收集讀者的意見和建議，持續優化圖書館的服務。

強化館員角色轉型與能力培養，提高服務水平。館員是圖書館建設的重要力量，他們不僅負責圖書的管理和分發，還參與活動的策劃、宣傳、推廣等服務。伯明翰大學快閃圖書館館員負責準備各種宣傳材料，波士頓數字快閃圖書館館員還承擔了技術支持的職責。策劃與設計環節，館員應成為需求洞察者與內容設計師，結合本地文化特色與讀者需求，設計具有吸引力的活動主題與服務內容；宣傳與推廣環節，館員應成為品牌傳播者與流量運營者，充分利用線上線下渠道，提升圖書館的知曉度與參與度；服務與互動環節，館員應成為服務者與引導者，提供圖書推薦、資源檢索、借閱指導等服務，為用戶提供高質量的服務體驗；評估與優化環節，館員應擔任數據分析師與優化決策者，建立科學的評估機制，收集用戶反饋，不斷優化圖書館的服務質量。

結語

國外快閃圖書館的案例表明，圖書館服務模式能夠有效突破館舍囿于一地的空間限制，根據不同時間、不同地區、不同人群的特點，以靈活、便捷和創新的方式滿足讀者的多元閱讀需求。我國圖書館界可以借鑒國外同行的成功經驗，并結合自身實際情況，積極推動圖書館的創新服務模式，以彌補公共圖書館服務網點不足的問題，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

作者單位：福建師范大學社會歷史學院

參考文獻

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[4]趙怡蓁.法國沙灘推“快閃圖書館”供游人在海邊借閱 書籍[EB/OL].（2018-08-01）[2025-02-20].https：//m.haiwainet.cn/ middle/3541083/2018/0801/content_31366394_1.html.

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