國企員工關系管理的挑戰與應對策略

目前，國有企業的改革已經步入了深水區。要提高國有企業的競爭能力，就必須從職工關系的變革入手，建立和諧的勞資關系，減少變革阻力，保證國有企業的改革進程。大部分企業，包括國有企業，都以營利為基本目的。企業盈利能力受多種因素的制約，而企業績效的高低主要取決于職工對工作的投入程度。做好雇傭關系管理能夠促使雇員與客戶的交流，從而提升公司的整體服務水平和專業水平，為此，國企有關主管部門要切實加強職工之間的關系治理。

國企員工關系管理的挑戰與意義

國有企業要想取得發展，必須有一個安定和諧的環境，而良好的職工關系治理可以促進職工對企業的制度與文化的認可，保持企業的穩定與和諧。為了保證企業的穩定與和諧，國有企業需采取一系列有效的措施來強化職工之間的關系。

實現良性溝通和反饋。國有企業中，一些職工只顧自己，不顧他人的感受，影響企業的正常經營與可持續發展。國有企業要保證職工之間良好的溝通和有效合作，就必須采取相應的措施來進行管理。不斷地革新改進，就可以使企業在面臨矛盾與爭端時有更多的備選對策與計劃，促進國有企業與職工的合作共贏。

提升組織凝聚力。與普通企業相比，國企在職工關系的處理上存在困難。在當今的市場經濟大潮中，國企若不能與時俱進，將難以扛起國家經濟的脊梁。職工是企業發展的源泉，因此，國有企業要想辦法保證職工的團結一致，增強企業的凝聚力，就需要強化職工關系的管理。

提升工作績效。國有企業的和諧氣氛有助于降低職工之間的沖突，進而提升職工的工作效率，為企業創造更多的利益。國有企業需要明確，許多工作都是由多人或多個部門共同協作來實現的，所以建立良好的員工關系非常重要。所以，在國有企業中，要營造和諧的工作環境，就必須強化對職工的關系管理。

國企員工關系管理的現狀

缺乏差異化管理。一些國企在面對企業內部矛盾時，常采取一致的做法，很少針對企業內部人員的具體狀況和個體差異而采取相應的措施。目前，90后、00后已經步入工作崗位，他們在文化水平、生活習慣和價值觀上都有很大的個體差別，如果管理者不能根據他們的特點作出不同的科學回應，不僅很難實現管理目標，還會讓沖突更加嚴重。

沖突處理不善。有些國企對于職工之間的矛盾與沖突不重視，或出現了問題也沒有及時處理，而是讓職工自己去處理。一些國企在解決問題時，不重視職工心理狀態、聽取職工心聲，這就導致勞資關系不能發揮應有的作用。

管理模式滯后于戰略。國有企業必須嚴格遵守規章制度，但只靠規章制度而不顧企業實際，是不可能建立起和諧的勞資關系的。目前，一些國有企業存在著經營方式落后于企業發展戰略的現象，職工工作方式與崗位要求及企業目標不符。

國企員工關系管理的應對策略

構建多元化的管理服務機制。國企要在以人為本的經營理念下，構建以人為中心的多元化經營管理服務機制。針對職工之間存在的個體差異和實際訴求，國企管理者要通過分層分類的服務，提升企業的經營效率和經營質量，引導職工轉變負面思維。公司要從個人的事業發展需要出發，為每個人創造個性化的發展空間。

剛性管理和靈活處置。硬性的制度雖然能約束行動，卻不能從根本上影響人的心靈。所以，國企管理人員要堅持軟硬結合，善于分析情況，妥善處理職工的矛盾，做到既有剛性管理，又有靈活處置。

建立健全考核評價體系。人有動機才會有更大的動力。國企要在公平公正的基礎上，科學設計員工的考評制度，與崗位的性質、工作內容、崗位等級等相結合，建立多層級的考評制度和評估準則，同時把考評與獎勵相聯系，以此來指導員工。

融入科學技術手段。隨著社會和科學技術的不斷發展，許多新型的技術應運而生，將相關的新技術應用到國有企業的經營中，可以極大地提高企業的經營效率和效益。例如，國有企業的管理者可以利用大數據技術來分析員工的性格和心理，以及員工之間的沖突問題等，從而制定出有針對性地處理沖突的辦法。

加強企業文化建設。企業文化是一個企業的文化風貌，管理者進入企業以后，要勾勒企業愿景，指明發展方向，增強雇員對企業的認同與忠誠度。要營造和諧的勞資關系，就要加強企業文化建設，培養和增強職工的集體觀念和公平合作意識。

完善內部激勵制度。公司的內部公平是管理的基石，薪酬不合理是導致員工怠惰的主要原因，這會使員工產生未被公平對待的感覺。所以，在制定員工報酬制度時，應遵循公正與全面的原則。

建立人才退出機制。企業應始終保持旺盛的生命力，增強職工的斗志，實現人崗匹配，能力與業績匹配，績效與報酬匹配。針對崗位錯位、業務能力不足等情況，可以采用在崗或離崗相結合的方式提升職工能力；對經過培訓依然不合格的人員，可以實行崗位調離、崗位輪換等措施；對于確實不符合公司需求的人員，可以通過內部培訓或者重新分配工作的方式妥善處置。

建立有效的溝通機制。企業的員工關系管理應從溝通開始，溝通要滲透到企業的各個方面，要使員工的工作熱情得到最大程度的發揮。領導者也必須給予下屬足夠的關注，重視下屬的個性和觀點，做到一視同仁。

如何有效處理員工之間的關系，對于提升企業的綜合競爭力顯得尤為重要。國有企業要不斷深化改革和發展，需要擴大對外交往，同時加強與員工的聯系。人力資源經理在國有企業改革過程中，應該充分認識到自身工作的重要性及其對國有企業發展的重大意義，重視與職工的有效交流，加強人文關懷，關注職工需求，為企業注入生機。