檔案文化在醫(yī)院文化建設(shè)中的價值與實踐探析

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

醫(yī)療行業(yè)競爭激烈，醫(yī)院文化建設(shè)成為提高競爭力的關(guān)鍵。檔案文化是醫(yī)院發(fā)展歷程的忠實記錄者，正釋放強(qiáng)大能量。它承載醫(yī)院歷史記憶，和醫(yī)院創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放以及共享發(fā)展相連。探究檔案文化在醫(yī)院文化建設(shè)中的價值與實踐途徑，可為醫(yī)院開創(chuàng)發(fā)展新局面，這一探索對優(yōu)化醫(yī)院管理、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

一、檔案文化與醫(yī)院文化建設(shè)

1.檔案文化的定義與功能

檔案文化是檔案管理與利用過程中形成的一種文化形態(tài)，以檔案信息為核心，融合知識、價值觀和制度等要素。它基于真實記錄，涵蓋歷史事件、科研成果、醫(yī)療實踐以及管理經(jīng)驗等內(nèi)容。在新發(fā)展理念下，檔案文化具有多方面的重要功能。在創(chuàng)新方面，它為醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和管理模式創(chuàng)新提供歷史借鑒，助力醫(yī)院突破傳統(tǒng)束縛；在協(xié)調(diào)方面，檔案文化中的制度規(guī)范能夠促進(jìn)醫(yī)院各部門的協(xié)同運(yùn)作，優(yōu)化資源配置，提高整體運(yùn)營效率。在綠色發(fā)展方面，數(shù)字化檔案建設(shè)減少了紙張消耗，實現(xiàn)了環(huán)保目標(biāo)。在開放共享方面，適度公開檔案信息能夠加強(qiáng)醫(yī)院與外界的交流合作，提升醫(yī)院的影響力。同時，檔案文化的共享功能還能促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部知識與經(jīng)驗的傳播，提高整體服務(wù)水平。

2.醫(yī)院文化的需求

創(chuàng)新發(fā)展讓醫(yī)院文化推陳出新，醫(yī)院借助檔案文化尋找創(chuàng)新靈感，在醫(yī)療服務(wù)、科研探索等方面尋求突破，以適應(yīng)變化的醫(yī)療市場和患者需求。協(xié)調(diào)發(fā)展使醫(yī)院各科室、環(huán)節(jié)協(xié)同，醫(yī)院文化營造和諧協(xié)作氛圍，基于檔案中的經(jīng)驗教訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)院優(yōu)化管理流程、合理分配資源。綠色發(fā)展理念中，醫(yī)院文化倡導(dǎo)節(jié)能減排、打造綠色就醫(yī)環(huán)境，檔案文化提供以往環(huán)保實踐案例參考。開放發(fā)展需求下，醫(yī)院加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)交流，醫(yī)院文化展現(xiàn)開放包容特質(zhì)，檔案文化為對外宣傳、合作交流提供豐富素材。共享發(fā)展要求醫(yī)院內(nèi)部共享知識經(jīng)驗，醫(yī)院文化搭建共享平臺，檔案文化成為其中重要的知識源泉。

二、檔案文化建設(shè)的關(guān)鍵因素

1.組織結(jié)構(gòu)和管理

在新發(fā)展理念下，醫(yī)院要構(gòu)建適配檔案文化建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立獨(dú)立專業(yè)的檔案管理部門，明確其在醫(yī)院整體架構(gòu)里的定位，讓其能有效統(tǒng)籌檔案資源收集、整理、保管及利用。建立跨部門協(xié)作機(jī)制，打破各部門信息壁壘，推動檔案信息在全院流通共享。從管理層面來看，應(yīng)完善檔案管理制度體系，制定涵蓋檔案收集范圍、整理標(biāo)準(zhǔn)以及借閱流程等方面的規(guī)范，確保檔案管理工作規(guī)范有序。引入績效評估機(jī)制，對檔案管理工作量化考核，激勵工作人員提升工作質(zhì)量和效率。重視檔案管理的動態(tài)優(yōu)化，依據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和實際需求，及時調(diào)整管理策略和重點。創(chuàng)新管理模式，借助現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)檔案管理智能化，通過建立檔案管理信息系統(tǒng)，達(dá)成檔案數(shù)字化存儲、檢索和利用，提升管理效能。協(xié)調(diào)各部門檔案管理工作，防止重復(fù)勞動和資源浪費(fèi)。秉持綠色發(fā)展理念，減少紙質(zhì)檔案使用，降低管理成本。開放管理思維，借鑒其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)檔案管理經(jīng)驗，持續(xù)完善自身管理體系。

2.技術(shù)與資源

在新發(fā)展理念指引下，醫(yī)院需積極用先進(jìn)技術(shù)助力檔案文化建設(shè)，推進(jìn)檔案管理信息化。運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，對檔案展開深度挖掘與分析，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析患者就醫(yī)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程和提升醫(yī)療質(zhì)量提供依據(jù)。同時，利用人工智能實現(xiàn)檔案的智能分類與檢索，提高檔案利用效率。重視檔案資源整合與開發(fā)，整合醫(yī)院內(nèi)部各類檔案資源，統(tǒng)一管理醫(yī)療、科研以及教學(xué)等檔案，形成完整的醫(yī)院記憶資源庫。深度開發(fā)檔案文化資源，轉(zhuǎn)化成有文化價值和實用價值的產(chǎn)品，如依據(jù)醫(yī)院歷史檔案制作文化宣傳冊、開發(fā)醫(yī)院文化主題展覽等，傳播醫(yī)院文化，提升社會影響力。鼓勵技術(shù)人員和檔案管理人員創(chuàng)新實踐，探索適合醫(yī)院檔案管理的新技術(shù)、新方法。協(xié)調(diào)技術(shù)應(yīng)用與資源管理關(guān)系，防止技術(shù)過度應(yīng)用導(dǎo)致的資源浪費(fèi)或管理混亂。踐行綠色發(fā)展理念，采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)設(shè)備和存儲方式，降低檔案管理能耗。秉持開放共享理念，加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)技術(shù)交流與資源共享，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，引人優(yōu)質(zhì)資源，不斷豐富醫(yī)院檔案文化內(nèi)涵，給醫(yī)院文化建設(shè)增添新動力。

三、檔案文化在醫(yī)院管理中的作用

1.提升管理透明度和效率

醫(yī)院要充分借助信息化檔案管理方式，搭建覆蓋各管理環(huán)節(jié)的數(shù)字化平臺。通過該平臺，把各類管理決策依據(jù)、流程記錄等以檔案形式實時展現(xiàn)，讓醫(yī)院管理的各環(huán)節(jié)清晰可查，有效提高管理透明度。在開展檔案管理時，引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深度挖掘醫(yī)院運(yùn)營數(shù)據(jù)，通過分析醫(yī)療資源使用狀況等數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確掌握醫(yī)院運(yùn)營態(tài)勢，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)，防止盲目決策，進(jìn)而提高管理效率。完善檔案管理制度，明確檔案管理流程與責(zé)任分工，保障檔案收集、整理、存儲和利用的高效性。優(yōu)化檔案檢索系統(tǒng)，使管理者能迅速獲取所需信息，降低查找資料的時間成本。加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檔案管理經(jīng)驗交流，借鑒其先進(jìn)管理模式和技術(shù)手段，持續(xù)改進(jìn)自身管理流程，提升管理透明度與效率，推動醫(yī)院在新發(fā)展理念下實現(xiàn)高效、科學(xué)的管理。

2.增強(qiáng)服務(wù)連續(xù)性和個性化

借助信息技術(shù)，醫(yī)院整合數(shù)字化存儲患者就醫(yī)檔案，搭建患者全生命周期的健康檔案體系，使不同科室、不同時間的醫(yī)務(wù)人員都能隨時獲取患者以往診療信息，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的無縫對接，有效提升服務(wù)連續(xù)性。通過對患者檔案數(shù)據(jù)的深入剖析，醫(yī)院能夠挖掘患者個性化需求與潛在風(fēng)險，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析患者癥狀表現(xiàn)、疾病史以及過敏史等信息，為患者定制專屬的診療方案和健康管理計劃。在服務(wù)過程中，醫(yī)院可借助檔案文化中的服務(wù)案例和經(jīng)驗，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，根據(jù)患者檔案反饋的服務(wù)體驗問題，調(diào)整掛號、就診以及繳費(fèi)等環(huán)節(jié)設(shè)置，從而改善患者就醫(yī)體驗。秉持創(chuàng)新發(fā)展理念，探索運(yùn)用新興技術(shù)，如人工智能導(dǎo)診等，結(jié)合患者檔案信息，為患者提供更便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)引導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)的個性化，滿足患者日益多樣的就醫(yī)需求。

3.提升醫(yī)療質(zhì)量和安全

醫(yī)院檔案文化是提升醫(yī)療質(zhì)量與安全的關(guān)鍵保障。

規(guī)范管理醫(yī)療檔案，記錄患者診斷、治療過程及結(jié)果，為醫(yī)療質(zhì)量評估提供客觀準(zhǔn)確依據(jù)。通過分析檔案數(shù)據(jù)找到醫(yī)療差錯和事故潛在原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，優(yōu)化醫(yī)療流程，提升醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)療安全方面，檔案文化作用顯著。嚴(yán)格管理醫(yī)療器械檔案、藥品檔案，記錄采購、使用以及維護(hù)等信息，保障醫(yī)療器械正常運(yùn)行和藥品安全使用。規(guī)范管理醫(yī)療人員資質(zhì)檔案，明確醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)范圍，防止人員資質(zhì)不符引發(fā)醫(yī)療安全問題。借助檔案文化里的醫(yī)療安全案例，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員安全教育培訓(xùn)，分析典型案例，提升醫(yī)護(hù)人員安全意識和風(fēng)險防范能力。在新發(fā)展理念下，醫(yī)院要積極引入先進(jìn)檔案管理技術(shù)和安全監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控醫(yī)療檔案管理過程，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的質(zhì)量和安全問題，為患者提供更安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。

四、檔案文化的實施策略

1.檔案人員培訓(xùn)

在如今涵涌的數(shù)字化浪潮之下，檔案工作面臨著前所未有的全新挑戰(zhàn)，同時也迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇，針對檔案人員的培訓(xùn)已然刻不容緩，因而應(yīng)積極鼓勵檔案人員踴躍參與各類行業(yè)交流與培訓(xùn)。豐富多元的培訓(xùn)活動無疑是切實提升檔案人員綜合能力的關(guān)鍵核心路徑。精心組織信息技術(shù)培訓(xùn)課程，使檔案人員熟練掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)在檔案數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用以及云計算在檔案存儲與調(diào)用中的高效性，從而提高其數(shù)字化處理能力，實現(xiàn)檔案存儲高效化與檢索便捷化，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢。開展醫(yī)院文化與檔案知識深度融合的培訓(xùn)同樣意義重大，深入細(xì)致地挖掘醫(yī)院各時期的歷史檔案，能夠幫助檔案人員更好地理解醫(yī)院文化的深厚內(nèi)涵，進(jìn)而在檔案整理與利用的具體工作中，精準(zhǔn)無誤地凸顯檔案所承載的文化價值。

2.檔案信息系統(tǒng)建設(shè)

基于創(chuàng)新發(fā)展理念，醫(yī)院要搭建智能化檔案信息系統(tǒng)。運(yùn)用先進(jìn)的加密手段，保護(hù)患者檔案信息安全，避免信息外泄，給醫(yī)療數(shù)據(jù)的合法使用建立堅實屏障。借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對檔案數(shù)據(jù)展開深度剖析，如分析疾病的流行趨勢、患者的就醫(yī)傾向等，為醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化提供有力支持。重視系統(tǒng)的兼容特性和擴(kuò)展性能，達(dá)成與醫(yī)院其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順暢連接，消除信息孤立狀態(tài)，推動數(shù)據(jù)的共享。通過完善檔案信息系統(tǒng)的各項功能，提高檔案管理的效率和服務(wù)品質(zhì)，讓檔案信息在醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮更顯著的價值，助力醫(yī)院實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。

3.部門間協(xié)作推進(jìn)

檔案管理部門充當(dāng)核心樞紐角色，要主動和醫(yī)療、科研和行政等部門搭建溝通橋梁，明晰各部門在檔案全流程管理中的職責(zé)劃分。醫(yī)療部門需要及時且精準(zhǔn)地提供患者診療資料，為醫(yī)療檔案的完整性筑牢根基；科研部門應(yīng)全面共享研究成果檔案，助力科研經(jīng)驗的傳承與創(chuàng)新發(fā)展；行政部門需充分運(yùn)用管理優(yōu)勢，協(xié)助規(guī)范檔案管理制度，保證檔案工作有序推進(jìn)。成立跨部門工作小組并定期舉行檔案文化建設(shè)研討會議，是處理檔案工作難題的有效方式。跨部門工作小組成員一起商議、群策群力，能夠打破部門界限，迅速解決實際問題。依據(jù)共享理念搭建的檔案信息共享平臺，給各部門提供了知識交流和經(jīng)驗傳播的渠道，使檔案信息在醫(yī)院內(nèi)部充分流通。

五、檔案文化的成效及其優(yōu)化策略

1.實踐成效評估

在創(chuàng)新層面，評估檔案文化是否激發(fā)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)模式、管理模式等方面的創(chuàng)新，如通過挖掘檔案信息推出新的特色醫(yī)療服務(wù)或優(yōu)化管理流程以提升運(yùn)營效率；在協(xié)調(diào)層面，留意檔案文化建設(shè)時，各部門間協(xié)作是否更順暢，在醫(yī)療、科研及行政等部門間有沒有合理分配和高效運(yùn)用檔案資源。在綠色發(fā)展方面，考量數(shù)字化檔案建設(shè)有沒有減少紙張使用量，降低資源浪費(fèi)，達(dá)成環(huán)保目的。在開放層面，評估醫(yī)院借助檔案文化開展對外交流合作的成果，如有沒有吸引更多學(xué)術(shù)交流契機(jī)、提高醫(yī)院知名度。在共享層面，考察檔案文化知識在醫(yī)院內(nèi)部的傳播狀況，醫(yī)務(wù)人員能不能方便地獲取所需檔案信息，提升工作質(zhì)量。定量分析通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計手段，如檔案查閱頻次、利用檔案所產(chǎn)出的科研成果數(shù)量等關(guān)鍵指標(biāo)，來精準(zhǔn)衡量效果。而定性分析則依托問卷調(diào)查、深度訪談等多樣化方法，廣泛收集醫(yī)務(wù)人員、患者及社會公眾對檔案文化建設(shè)的寶貴反饋，了解他們對醫(yī)院文化的認(rèn)知程度和認(rèn)同感的變化，從而全面且客觀地評估檔案文化在醫(yī)院文化建設(shè)中的實際成效。

2.優(yōu)化策略與方法

在創(chuàng)新方面，推動檔案管理和信息技術(shù)緊密結(jié)合。借助人工智能達(dá)成檔案的自動分類、智能檢索，提高檔案利用的效率。嘗試運(yùn)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)呈現(xiàn)醫(yī)院的歷史文化檔案，增添文化傳播的趣味性與吸引力。協(xié)調(diào)發(fā)展需要強(qiáng)化檔案管理部門和其他部門的協(xié)作，構(gòu)建常態(tài)化的溝通機(jī)制，可定期舉辦聯(lián)席會議，一起探討檔案工作中的難題，保障檔案的收集、整理、利用和醫(yī)院整體業(yè)務(wù)的發(fā)展保持同步。從綠色發(fā)展的角度出發(fā)，不斷推進(jìn)檔案數(shù)字化的進(jìn)程，減少紙質(zhì)檔案的存儲量，選用環(huán)保型的檔案存儲設(shè)備，降低能源消耗。秉持開放共享理念，加強(qiáng)與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科研機(jī)構(gòu)的檔案交流合作，組建檔案共享聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)檔案資源和管理經(jīng)驗的共享。同時，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部檔案共享平臺，設(shè)置個性化推送功能，精準(zhǔn)推送醫(yī)務(wù)人員所需的檔案信息。重視檔案文化建設(shè)的動態(tài)優(yōu)化，依照醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整、醫(yī)療行業(yè)的變化以及新技術(shù)的應(yīng)用情況，及時更新檔案管理的策略和方法，不斷健全檔案文化建設(shè)體系，持續(xù)提高檔案文化在醫(yī)院文化建設(shè)中的價值。

六、結(jié)語

檔案文化在醫(yī)院文化建設(shè)中具有顯著價值，不僅在傳承醫(yī)院文化、輔助醫(yī)院決策方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，還能有力推動醫(yī)院制度建設(shè)和促進(jìn)整體觀念的形成。憑借完善醫(yī)院檔案相關(guān)制度、提升檔案管理人員素質(zhì)以及加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)等實踐措施，能夠有力推動醫(yī)院文化的向前發(fā)展。在新發(fā)展理念指引下，持續(xù)評估實踐成效并優(yōu)化策略與方法，可使檔案文化更好地融入醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院綜合實力，助力醫(yī)院實現(xiàn)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

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作者單位：棗莊市立醫(yī)院