醫(yī)院語言生活研究助力健康中國建設(shè)

進(jìn)人現(xiàn)代社會以來，從出生到死亡，從小恙到大病，一生未跟醫(yī)院接觸過的人可能不多。所以，醫(yī)院也就成為人類最重要的生活場域之一，醫(yī)院的語言生活理所當(dāng)然也是人類最重要的語言生活場域之一。

與醫(yī)院最密切的領(lǐng)域是健康。從語言視角關(guān)注醫(yī)院和健康的研究，以往國內(nèi)外主要有兩大維度：一是病理語言學(xué)視角，涉及語言學(xué)、心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域，涵蓋各類語言障礙的評估與診斷、康復(fù)治療與干預(yù)、輔助與替代交流系統(tǒng)的評估與應(yīng)用、言語技能提升等多個研究方向；二是語言溝通視角，比如醫(yī)學(xué)語言的復(fù)雜性如何影響患者的理解和滿意度，手術(shù)中的語言溝通，工作人員之間的語言障礙會導(dǎo)致誤解、影響患者護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)療保健專業(yè)人員對術(shù)語的選擇會影響患者的情緒健康，醫(yī)療專業(yè)人員使用的語言如何影響患者體驗(yàn)，醫(yī)患溝通中的語言文化差異，等等。

上述維度顯然是偏向“治病救人”指向的研究，對于“語言生活”指向的關(guān)注并不多。聚焦醫(yī)院語言生活這一研究域，至少可以想到以下一些研究方向：（1）醫(yī)患互動領(lǐng)域，比如門診問診會話的語用策略分析、知情同意書語言的可及性研究、跨文化醫(yī)患交際中的語言障礙研究、重癥告知的言語行為模式分析、方言差異對診療效果的影響研究等；（2）醫(yī)療文書體系方向，比如電子病歷書寫規(guī)范化問題、處方縮略語標(biāo)準(zhǔn)化問題、醫(yī)療文書術(shù)語的跨學(xué)科理解差異、中醫(yī)與西醫(yī)病歷表述對比分析、診斷證明書的法律語言特征等；（3）特殊群體需求領(lǐng)域，比如老年患者醫(yī)患溝通的代際語言差異、兒科診療中的語言安撫策略、聽障患者醫(yī)療手語服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查、臨終關(guān)懷病房的溝通倫理研究、跨區(qū)域或跨國移民患者的語言服務(wù)體系建設(shè)等；（4）政策與規(guī)范方向，比如醫(yī)療翻譯人員資格認(rèn)證體系研究、醫(yī)院語言服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、醫(yī)療糾紛中的語言證據(jù)分析、國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證（JCI）語言標(biāo)準(zhǔn)研究、突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的醫(yī)療應(yīng)急語言服務(wù)等；（5）新媒體語境方向，比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診的語言特征、AI語音助手在預(yù)診中的應(yīng)用研究、醫(yī)療短視頻科普語言傳播策略、電子健康檔案的語義互操作研究、醫(yī)療應(yīng)用程序界面語言的用戶體驗(yàn)、人工智能時代的語言服務(wù)等；（6）語言景觀建設(shè)領(lǐng)域，比如三甲醫(yī)院多語標(biāo)識系統(tǒng)評估、科室指示牌視覺語言設(shè)計(jì)研究、醫(yī)院公示語篇的傳播效果分析、急救通道語言標(biāo)識的國際化標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院文化墻的敘事語言特征等。這些具體研究方向大部分都亟待開拓。

上述研究方向，可結(jié)合社會語言學(xué)、醫(yī)學(xué)人類學(xué)、傳播學(xué)等多學(xué)科理論，采用語料庫分析、民族志研究、實(shí)驗(yàn)法等多種方法，尤其需關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的語言變遷（如醫(yī)院場景的智能語言服務(wù)、智慧醫(yī)療背景下的語言生態(tài)演變及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)）和特殊場景下的研究（如ICU、產(chǎn)房、安寧療護(hù)等場景語言），并加強(qiáng)開展對比研究（如中外醫(yī)院語言服務(wù)對比、城鄉(xiāng)差異對比）。

本期“醫(yī)院語言生活”專題關(guān)注醫(yī)患溝通、病歷語言數(shù)據(jù)、區(qū)域醫(yī)院語言服務(wù)等話題，既有傳統(tǒng)話題，也有話題拓新。未來希望有更多聚焦醫(yī)院語言生活的研究，以此深化醫(yī)療領(lǐng)域的語言認(rèn)知，并為改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)健康中國建設(shè)提供學(xué)術(shù)支持。