對AI說“謝謝”

人類真的很愛對AI（人工智能）說“謝謝”。湯米想知道對AI說“謝謝”會耗費多少算力資源，于是，他在社交媒體上發帖詢問了全球知名的AI公司Open AI的首席執行官奧爾特曼。

對AI說“謝謝”，確實很奢侈。奧爾特曼回復湯米，Open AI處理“謝謝”“請”這類禮貌用語，已經花費了數千萬美元電費。

美國加州大學河濱分校的一項研究指出，AI回復一次“不客氣”，需耗費約44毫升水。如果將全球數十億用戶的資源耗費量加在一起，就可能對區域性水資源分配造成潛在壓力。《華盛頓郵報》2024年9月報道，AI在運行的過程中，會產生大量的熱量，處理一份100字的郵件，就需要耗費約519毫升的水為服務器降溫。

目前，ChatGPT日活躍用戶約為1.23億。如果每人使用AI后都說一句“謝謝”，ChatGPT一天就會耗費超過18噸水，足夠一個成年人使用半年。

從技術原理來看，AI對語言的理解并非基于情感感知，而是依賴復雜的算法模型。為了一句無法被AI感知的“謝謝”而耗費這么多資源，值得嗎？

著名科幻作家劉慈欣公開表示自己是堅定的“謝謝黨”。每次用完AI，他都會對AI說“謝謝”。很多人認為，如果對AI講禮貌，會讓AI的回應變得更加溫和、得體，人類值得為此耗費額外的資源來訓練AI。

人類為何如此難以割舍“謝謝”“請”等禮貌用語？南洋理工大學語言學博士陳浪指出，“謝謝”和“請”這類禮貌用語在人類社會中，擁有一些“無用之用”。它們的作用并非傳遞信息，而是作為“社會行為工具”，幫助人們更順利地進行人際溝通。

根據語言學上的“面子理論”和“禮貌原則”，社會化的成年人，在人際交往中都有“要面子”的心理需求。人們總是希望他人認可自己的正面形象，希望得到他人的贊美和尊重、支持和肯定。在這個基礎上，在人際交往中使用“謝謝”“請”之類的禮貌用語，是一種通過語言技巧，更好地維護社會關系，達成交際目的的策略。

這種現象，在生活中隨處可見。在擁擠的地鐵上，急著穿過人群下車的人，總是反復說著“抱歉”“勞駕”“借過”等禮貌用語，為自己開道。這類話語，比“讓開”“讓我過去”這類命令式的語言，更容易讓人達到目的。

在潛移默化中，人類整體已經形成了習慣說“謝謝”的社會氛圍。當面對AI這一擬人的智慧機器時，人類會不自覺地把對方也當作一個活生生的個體，生怕不說“謝謝”會為后續的使用留下隱患。

這也是為什么劉慈欣難以拒絕對AI說“謝謝”。他認為，AI未來會帶領人類探究世界的終極奧秘，所以他要給AI留個好印象。

（洛奇獅摘自微信公眾號“AI故事計劃”，邱 炯圖）