高校思政公眾號傳播效能及優(yōu)化策略研究

[中圖分類號]G641[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1674-9618（2025）03-0072-07

一、問題緣起與文獻(xiàn)回顧

青年的發(fā)展與國家、民族未來的發(fā)展緊密相關(guān)。在全國教育大會上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“我們要建成的教育強(qiáng)國，是中國特色社會主義教育強(qiáng)國，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)大的思政引領(lǐng)力、人才競爭力、科技支撐力、民生保障力、社會協(xié)同力、國際影響力。”其中將“思政引領(lǐng)力”置于首位，凸顯了其統(tǒng)領(lǐng)地位。

加強(qiáng)對廣大青年的思想政治引領(lǐng)，是共青團(tuán)的首要任務(wù)和核心業(yè)務(wù)。當(dāng)代青年被稱為“Z世代”，是標(biāo)準(zhǔn)的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”。我們要推動黨的創(chuàng)新理論入腦入心入行，就需要深刻把握當(dāng)代青年成長成才的特點和規(guī)律，及時搶占互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)鍵陣地，用青年人喜歡聽、聽得懂、記得住的話語傳播政治理論、激發(fā)政治情感、樹立政治理想、凝聚政治認(rèn)同，使他們明白應(yīng)該在哪里用力、對誰用情、如何用心。

作為微信的延伸功能，微信公眾號憑借其內(nèi)容的豐富性、傳播的廣泛性、即時性和互動性等優(yōu)勢，已成為助力青年大學(xué)生學(xué)習(xí)成長的重要平臺，因其兼具了傳播和社交的雙重屬性，與高校共青團(tuán)凝聚引領(lǐng)青年的需求高度契合，逐漸成為高校共青團(tuán)開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要陣地和工具。因此，高校強(qiáng)化微信公眾號的傳播效能，既是做好新形勢下思想政治工作的新要求，也是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新常態(tài)的必然趨勢。

在此前的相關(guān)研究中，國內(nèi)學(xué)者主要聚焦對微信等新媒體的思想政治教育功能作用、價值意義和問題挑戰(zhàn)進(jìn)行理論闡述，對高校微信公眾號思想政治教育內(nèi)容的傳播效果及其影響因素進(jìn)行評價指標(biāo)和體系的構(gòu)建，對高校微信公眾號的傳播運營現(xiàn)狀、思想引領(lǐng)實效及問題進(jìn)行實證調(diào)研分析，并提出優(yōu)化對策和建議。有學(xué)者認(rèn)為，以微信公眾號為代表的校園新媒體具有“潤物無聲、超越時空、平等對話和形式多樣的特點，有助于增強(qiáng)思想政治教育的滲透力、輻射力、親和力與吸引力”，但當(dāng)前高校微信公眾號“存在定位不準(zhǔn)確、運營不規(guī)范、同質(zhì)化突出等問題”。[3]

關(guān)于微信公眾號傳播效能的研究，呈現(xiàn)兩種主要范式。一是聚焦內(nèi)容特征的統(tǒng)計調(diào)查。研究者通過隨機(jī)抽樣等方式獲取樣本高校公眾號及其推文數(shù)據(jù)，運用內(nèi)容分析法對傳播內(nèi)容的主題分布、形式特征和影響力指標(biāo)進(jìn)行描述性分析。二是關(guān)注評價模型的建構(gòu)優(yōu)化。研究者在使用閱讀量、點贊量等傳統(tǒng)傳播效能評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新引入內(nèi)容原創(chuàng)性、媒介融合度、用戶互動性等質(zhì)化指標(biāo)，結(jié)合專業(yè)決策模型，構(gòu)建綜合評價體系。

目前，學(xué)界在微信公眾號傳播效能提升領(lǐng)域形成多維優(yōu)化路徑。在內(nèi)容生產(chǎn)層面研究者著重強(qiáng)調(diào)信息價值的深化加工與呈現(xiàn)形式創(chuàng)新，在運營管理層面研究者建議組建專業(yè)化團(tuán)隊并構(gòu)建傳播矩陣生態(tài)，在用戶服務(wù)層面其倡導(dǎo)精準(zhǔn)畫像與傳播客體需求適配，在傳播環(huán)境層面其注重輿情監(jiān)測與傳播情境動態(tài)調(diào)適，這為高校思政公眾號優(yōu)化傳播效能提供了理論支撐和實踐指引。

盡管已有的研究為我們提供了豐富的視角和技術(shù)、知識支撐，但新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育面臨的態(tài)勢也在迅速演變，所以微信公眾號開展思想政治引領(lǐng)的實效性研究應(yīng)是一個動態(tài)、持續(xù)跟進(jìn)的過程。

2021年5月，中宣部、中央網(wǎng)信辦、教育部、共青團(tuán)中央聯(lián)合發(fā)布首批高校思政類公眾號重點建設(shè)名單，包括了高校官微公眾號、高校共青團(tuán)公眾號等12個類型的200個公眾號。三年多來，各公眾號在構(gòu)建傳播矩陣、提升內(nèi)容質(zhì)量、強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)等方面不斷創(chuàng)新發(fā)展，為推動高校思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)思政工作的時代感和實效性發(fā)揮了良好的示范作用，提供了有益借鑒。

因此，本文對名單中73個高校共青團(tuán)的微信公眾號及其推文進(jìn)行了全樣本分析，深入了解其運營現(xiàn)狀、傳播特征和效果，為探索優(yōu)化路徑、提升傳播效能提供必要的依據(jù)和支撐。

二、研究設(shè)計與方法

（一）研究樣本

本文選取了73個公眾號1094天（2021年6月1日至2024年5月31日）內(nèi)的全部推文，經(jīng)過清洗篩選掉無效推文，共確定98632篇推文為分析樣本。

（二）研究類目

參照此前相關(guān)研究，本文主要考察高校思政類重點建設(shè)公眾號的運營特征、內(nèi)容特征和傳播效能，運營特征采用活躍度（統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)的總發(fā)文量、號均總發(fā)文量、號日均發(fā)文量），覆蓋度（統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)的總閱讀量、號均總閱讀量、篇均總閱讀量），認(rèn)可度（統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)的總點贊量、號均總點贊量、篇均總點贊量），互動度（統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)的總評論量、號均總評論量、篇均總評論量），推薦度（統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)的總在看量與總轉(zhuǎn)發(fā)量、號均總在看量與總轉(zhuǎn)發(fā)量、篇均總在看量與總轉(zhuǎn)發(fā)量）及傳播影響力（WCI，清博大數(shù)據(jù)平臺所提供的微信傳播指數(shù)）等指標(biāo)進(jìn)行評價，內(nèi)容特征按創(chuàng)作類型、推送時段、推文形式、內(nèi)容主題分類，采用活躍度及WCI指數(shù)進(jìn)行評價。

（三）研究方法

本文對納入研究的73個全國高校共青團(tuán)思政類重點建設(shè)公眾號及統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)的推文主要指標(biāo)進(jìn)行全樣本采集，主要包括公眾號名稱、推文標(biāo)題、推送日期、閱讀量、點贊量、在看量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、原文全文等，統(tǒng)計區(qū)間分為Y（2021年6月1日—2024年5月31日）、Y1（2021年6月1日—

2022年5月31日）、Y2（2022年6月1日—2023年5月31日）、Y3（2023年6月1日—2024年5月31日），將相關(guān)數(shù)據(jù)通過計算機(jī)編程語言（Python）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練自然語言處理（NLP）模型，構(gòu)建類目指標(biāo)，錄人公式自動計算WCI指數(shù)，對賬號及推文的效能進(jìn)行描述統(tǒng)計和預(yù)測分析。模型訓(xùn)練過程以驗證集誤差小于0.01作為合格標(biāo)準(zhǔn)，確保模型所得結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

（一）公眾號整體運營情況

從活躍度看，73個公眾號平均總發(fā)文量為1351.12篇，三年來號均總發(fā)文量同比分別減少1.8% 、 8.3% ，號均日發(fā)文量也呈現(xiàn)逐年遞減趨勢，如表1所示。活躍度最高的公眾號是河南科技學(xué)院“科院青年”，總發(fā)文量為3300篇，活躍度最低的公眾號是“東師青年”，總發(fā)文量為425篇。

從覆蓋度看，號均總閱讀量為2680462.33次，同比依次減少 5.4% 、 17.4% ，篇均總閱讀量亦呈逐年遞減趨勢，如表1所示。覆蓋度最高的是“武漢理工大學(xué)團(tuán)委”，總閱讀量為10244065次，覆蓋度最低的是“I青春I礦大”，總閱讀量為442508次。

從認(rèn)可度看，73個公眾號共獲得3329812次點贊，三年來號均總點贊量同比分別減少 23.61% ！12.75% ，篇均總點贊量同比下降趨勢大幅減緩，如表1所示。認(rèn)可度最高的是“石郵青年”，總點贊量為252121次，認(rèn)可度最低的是“交大有思”，總點贊量為6250次。

從互動度看，73個公眾號平均總評論量為2667.74條，統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)同比依次減少 33.62% 、48.38% ，篇均總評論量呈逐年遞減趨勢，如表1所示。互動度最高的是“武漢理工大學(xué)團(tuán)委”，總評論量為14522條。需要注意的是，由于微信公眾號評論的功能機(jī)制設(shè)定，賬號主體可以自主篩選展示評論，因而部分公眾號評論量數(shù)據(jù)為0，這并不代表沒有評論。盡管評論的數(shù)量和質(zhì)量一般不作為測量傳播效果的指標(biāo)，但通過評論區(qū)與受眾積極互動，也是激發(fā)受眾參與感和歸屬感，提升公眾號傳播效能的有效渠道。

推薦度代表受眾愿意推薦、分享推文的程度，本文以統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)公眾號推文的在看量與轉(zhuǎn)發(fā)量之和進(jìn)行評價。73個公眾號的號均總在看量和總轉(zhuǎn)發(fā)量同比分別減少 36.55% 、增加 69.94% ，統(tǒng)計區(qū)間Y3的推文推薦度較Y2區(qū)間大幅提升，如表1所示。推薦度最高的是“石郵青年”，總在看量與總轉(zhuǎn)發(fā)量為250174次，最低的是“I青春I礦大”，總在看量與總轉(zhuǎn)發(fā)量為4289次。

影響度采用WCI指數(shù)表示，通過對文章最高閱讀數(shù)、最高點贊數(shù)、日均閱讀數(shù)、日均點贊數(shù)、篇均閱讀數(shù)、篇均點贊數(shù)、頭條日均閱讀數(shù)以及頭條日均點贊數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行綜合加權(quán)計算。一般來說，數(shù)值越大，表示傳播效果越好。73個公眾號統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)的平均WCI指數(shù)同比依次增加 0.8% ！ 4.7% ，如表1所示，這表明，盡管公眾號的推文數(shù)量在減少，但質(zhì)量和傳播效能在提升。以影響度來看，綜合傳播效能排名前4的分別是“武漢理工大學(xué)團(tuán)委”（183.62）、“中南小團(tuán)子”（178.39）、“北大團(tuán)委”（172.97）、“福師大小葵”（171.91），而這也與每月發(fā)布的高校思政類重點建設(shè)公眾號育人影響力綜合評價排行榜基本吻合。

（二）公眾號內(nèi)容特征及傳播效能

從推文分類來看，原創(chuàng)類推文占據(jù)主導(dǎo)地位，其傳播效能相較于轉(zhuǎn)載類推文有更顯著的優(yōu)勢，這反映了各公眾號對原創(chuàng)推文的重視程度。但轉(zhuǎn)載類推文的數(shù)量呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢。一方面，這是由于官方平臺對推文質(zhì)量的要求提高，嚴(yán)格標(biāo)明“原創(chuàng)”標(biāo)簽或在文末注明“轉(zhuǎn)載”的信息來源已成共識，這種規(guī)范化的行為也有助于提升轉(zhuǎn)載類推文的整體質(zhì)量和可信度；另一方面，各公眾號受思政類公眾號的思想教育性、重點工作回應(yīng)度等考核指標(biāo)的影響，傳播正能量、引導(dǎo)輿論的任務(wù)增加。

在推送時段中，12：01-24：00是發(fā)布推文的“黃金檔”，如表2所示，這主要是因為各公眾號的運營團(tuán)隊以學(xué)生群體為主，他們多數(shù)利用下午和晚上的課外時間進(jìn)行編輯推送，以使推文能夠在受眾最為活躍的時間段獲得更高的覆蓋度和傳播效能。

推文的形式以圖文為主，相較于單一的文字或圖片呈現(xiàn)方式，圖文類和音視頻類推文能夠更全面地展示內(nèi)容信息，提升受眾的閱讀體驗和參與度，這兩類推文的傳播效能也遠(yuǎn)高于單一形式的推文。隨著技術(shù)變革和時代變化，受眾的信息閱讀習(xí)慣也在悄然發(fā)生變化，音視頻類的推文在逐年增加。

推文的內(nèi)容主題中占比最大的是思政教育類，如表2所示，其中包括學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、弘揚愛國主義精神、傳播社會主義核心價值觀、黨史學(xué)習(xí)教育、青年大學(xué)習(xí)等內(nèi)容，這凸顯了思政類公眾號以思想政治引領(lǐng)為主要功能的平臺定位，但是此類推文的占比在逐年下降，這可能與受眾對多樣化、個性化內(nèi)容的需求增加有關(guān)。通知公告類和新聞報道類包括了重要會議、活動的通知和評選公示、黨團(tuán)會議和學(xué)校時事新聞等內(nèi)容，此類推文的傳播效能最高，表明了權(quán)威信息受到學(xué)生群體的廣泛關(guān)注，這在一定程度上也說明了微信公眾號的宣傳功能。生活服務(wù)類推文因與學(xué)生群體日常學(xué)習(xí)、生活緊密相關(guān)而獲得了較好的傳播效果。這類推文通過提供實用信息、解決生活難題等方式，增強(qiáng)了與受眾的互動性和黏性。文化娛樂類主要包括校史文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社交媒體的熱點話題、網(wǎng)絡(luò)熱梗等內(nèi)容，此類推文的占比逐年增加，表明思政類公眾號的選題更貼近學(xué)生群體的喜好，通過“網(wǎng)言網(wǎng)語”更好地實現(xiàn)思想引導(dǎo)和價值引領(lǐng)。專訪通訊類主要包括榜樣人物、先進(jìn)典型事跡等內(nèi)容，且占比逐年增加，這表明高校往往以身邊人、身邊事激發(fā)學(xué)生群體的情感共鳴，通過先進(jìn)榜樣的示范引領(lǐng)作用，追求思想政治引領(lǐng)“潤物無聲”的效果。

（三）高影響力推文情況

98632篇推文的篇均總閱讀量為1983.88次（如表1所示），均值以上的推文占比 28% ，閱讀量5k-1w 的有5173篇，占 5.2% ，閱讀量 1w-2w 的有1848篇，占 1.9% ，閱讀量 2w 至 10w 的推文有961篇。作為普遍共識，“閱讀量10萬 + ”已成為推文傳播有廣度、有深度的標(biāo)志之一。從閱讀量10萬 + 以上的推文來看，它們?nèi)繛樵瓌?chuàng)，且?guī)缀跞繛閳D文類，內(nèi)容主題以文化娛樂類為主，多記錄校慶、紀(jì)念日等重要時間節(jié)點，如表3所示。此外，作為與受眾互動的有效手段，投票調(diào)查類和通知公告類的推文通常會產(chǎn)生較高的閱讀量，僅有的一篇思政教育類推文是推廣青年大學(xué)習(xí)。

（四）推文內(nèi)容高頻詞

通過對98632篇推文進(jìn)行分詞和詞頻統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)，“青年”“中國”“學(xué)習(xí)”“活動”“實踐”

等高頻詞構(gòu)成核心語義節(jié)點，體現(xiàn)出樣本公眾號深度介入青年學(xué)習(xí)生活實踐場景的傳播取向。其內(nèi)容創(chuàng)作主要圍繞三個同心圓結(jié)構(gòu)展開，核心層是以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為主要內(nèi)容的思想政治理論宣傳教育，中間層聚焦專業(yè)發(fā)展、校園生活與心理疏導(dǎo)，外延層則嵌入考研就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人際交往等現(xiàn)實議題。

四、研究結(jié)論與建議

（一）共青團(tuán)思政類公眾號傳播效能的現(xiàn)狀

1.平臺體系日益完善，但效能有待提升

歷時三年多，73個高校共青團(tuán)思政類重點建設(shè)公眾號的功能架構(gòu)和矩陣體系不斷完善，逐漸成為青年獲取信息、交流學(xué)習(xí)、參與活動的重要平臺。但受多重因素影響，平臺用戶增量有限，用戶黏性不強(qiáng)，青年思想政治引領(lǐng)和全國高校共青團(tuán)新媒體建設(shè)示范引領(lǐng)等方面的效能尚未充分發(fā)揮。一是功能定位模糊。多數(shù)公眾號布局了信息發(fā)布、活動參與、互動應(yīng)用等模塊，通過設(shè)置自定義菜單集成多樣功能吸引用戶，但部分公眾號追求“大而全”，將校園資訊、生活服務(wù)與思政教育混為一談，導(dǎo)致核心功能被稀釋，也有部分公眾號應(yīng)用功能不夠?qū)嵱帽憬荩脩趔w驗不佳，導(dǎo)致資源的閑置浪費。二是平臺矩陣松散。多數(shù)高校都以公眾號為核心建設(shè)了涵蓋QQ、微博、抖音、B站、小紅書等平臺的新媒體矩陣，然而各平臺間缺乏有效的協(xié)同機(jī)制，內(nèi)容發(fā)布和推廣往往各自為戰(zhàn)，導(dǎo)致內(nèi)容重合度高，未能形成差異化定位，難以形成傳播合力。三是校際差異明顯，傳播力、影響力參差不齊。“武漢理工大學(xué)團(tuán)委”“中南小團(tuán)子”“北大團(tuán)委”“福師大小葵”“湘農(nóng)青年”等頭部賬號的運營指標(biāo)和效能指標(biāo)顯著高于其他賬號，且73個公眾號之間缺乏有效的聯(lián)動，重點建設(shè)公眾號的品牌效應(yīng)不強(qiáng)。

2.內(nèi)容供給日益豐富，但深度有待挖掘

三年多來，73個高校共青團(tuán)思政類重點建設(shè)公眾號年均發(fā)布推文450篇，涵蓋思想政治教育、新聞資訊、榜樣典型宣傳、生活服務(wù)、文化娛樂等多樣化主題，盡管活躍度、覆蓋度等指標(biāo)趨弱，但影響度持續(xù)提升，這表明，各公眾號在信息來源、形式特征、話語表達(dá)等關(guān)乎傳播效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)力，不斷豐富內(nèi)容的供給體系，但仍存在一些深層矛盾亟待解決。一是主題框架的碎片化。雖然多樣化的主題滿足了廣大青年學(xué)生多類型的信息需求，但部分公眾號的主題過于零散。思政教育類的內(nèi)容發(fā)布缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃，往往是根據(jù)時事熱點或突發(fā)事件隨機(jī)推送，導(dǎo)致推文之間缺乏內(nèi)在邏輯，受眾難以從中獲取連貫、深人的知識體系；部分公眾號過于追求話題熱度，忽視了主題間的銜接過渡，內(nèi)容表面化、跳躍性大，受眾在閱讀過程中容易感到斷裂和不連貫，淺嘗輒止，無法得到深刻的思想啟迪和價值引領(lǐng)，公眾號也難以形成持久、穩(wěn)定的影響力。二是敘事模式的同質(zhì)化。部分推文在選題角度、敘事手法、內(nèi)容結(jié)構(gòu)上高度相似，缺乏獨特性和創(chuàng)新性；精品原創(chuàng)推文較少，例如榜樣典型的宣傳多停留于事跡羅列，缺乏精神內(nèi)核挖掘，容易引起受眾的審美疲勞。三是情感價值的背離化。通知公告類、生活服務(wù)類、文化娛樂類的推文影響力顯著高于其他類型，思政教育類推文中的一些理論宣傳、權(quán)威轉(zhuǎn)載通常影響力較低，形式的“有意思”

和內(nèi)容的“有意義”常常產(chǎn)生矛盾，這就容易導(dǎo)致基于受眾感性需求的信息“情感取向”和基于教育者理性需求的信息“價值取向”出現(xiàn)背離，進(jìn)而影響思政引領(lǐng)核心內(nèi)容的傳播效果。

3.運維機(jī)制日益成熟，但策略有待優(yōu)化

目前各高校共青團(tuán)均組建了規(guī)模較大的學(xué)生團(tuán)隊，負(fù)責(zé)選題策劃、內(nèi)容采編、設(shè)計排版、審核推送、平臺互動等一系列流程。推文落款都清晰規(guī)范地注明素材來源、作者姓名和編審信息，這表明各公眾號均按要求配備了專職教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，實行了分管領(lǐng)導(dǎo)審核責(zé)任制，有效且專業(yè)的日常運營維護(hù)機(jī)制成為保證公眾號穩(wěn)定、高效運行的關(guān)鍵。盡管公眾號的運維機(jī)制日益成熟，但仍存在一些影響公眾號傳播力的制約因素。一是技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用不足。推文的形式仍以圖文為主，有機(jī)融合SVG（交互式圖形格式）、音視頻等富媒體形式的推文占比不足1% 。隨著青年群體視覺化、碎片化、快餐式的閱讀習(xí)慣逐漸加劇，單一形式的推文往往導(dǎo)致吸引力降低。二是受眾互動反饋不足。多數(shù)公眾號的運維仍處于重灌輸、輕互動的傳統(tǒng)線性傳播模式，沒有常態(tài)化開放評論，沒有構(gòu)建分眾化的精準(zhǔn)交互路徑，缺少良性、高頻、穩(wěn)定的互動交流模式，這勢必導(dǎo)致受眾黏性下降，更遑論閱讀者對思政教育內(nèi)容產(chǎn)生價值共鳴。三是資源整合聯(lián)動不足。運維團(tuán)隊與校內(nèi)外各級各類平臺間的聯(lián)動不夠，重大主題教育和思想政治理論類的選題資源難以有效整合統(tǒng)籌，內(nèi)容共創(chuàng)機(jī)制不夠完善，推文發(fā)布后往往僅靠單一渠道進(jìn)行傳播推廣，很大程度上限制了信息的廣泛覆蓋。

（二）提升共青團(tuán)思政類公眾號傳播效能的建議

共青團(tuán)思政類公眾號是青年思想政治引領(lǐng)的重要載體和工具，“呈現(xiàn)政治宣導(dǎo)頻率增強(qiáng)、隱性思想教育內(nèi)容增多、青年代表性話題強(qiáng)化、與國家時政要聞的共振性等特征，體現(xiàn)了共青團(tuán)思想引領(lǐng)的傳播作為一種重要的政治傳播形態(tài)的典型特征”。[面對傳播要素和環(huán)境變化造就的新境遇，共青團(tuán)思政類公眾號運維主體既要立足馬克思恩格斯政治傳播思想，從傳播者、傳播對象、傳播內(nèi)容、傳播方法等宏觀層面透視有效傳播的形成鏈條，又要進(jìn)一步從平臺、內(nèi)容、用戶等維度強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)運營思維，縱深推進(jìn)媒體融合范式創(chuàng)新，不斷提升共青團(tuán)思政類公眾號傳播的針對性、實效性。

1.堅持思想為魂，著力打造風(fēng)格鮮明、輻射聯(lián)動、高效協(xié)同的平臺陣地

高校共青團(tuán)思政類公眾號既是平臺載體，也是傳播主體，因而，堅守政治導(dǎo)向，牢牢把握思想教育和價值引領(lǐng)的主責(zé)主業(yè)是靈魂。一方面，高校要精心優(yōu)化設(shè)計公眾號界面功能，在滿足“青年大學(xué)習(xí)”“智慧團(tuán)建”“青馬工程”“第二課堂成績單”“挑戰(zhàn)杯”等團(tuán)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，開設(shè)例如“理論前沿”“青年之聲”等專題專欄，在實現(xiàn)流量導(dǎo)引的同時凸顯思想教育和價值引領(lǐng)的鮮明定位。另一方面，高校要搭建以共青團(tuán)專屬IP為核心，微信、抖音、B站、視頻號、QQ、微博、小紅書等平臺為主體的移動新媒體矩陣，從傳播渠道上構(gòu)建“公眾號 ⁺ 短視頻平臺 + 社交平臺”的矩陣式分發(fā)體系，以一體策劃，一次采集，多種生成，多向發(fā)布的平臺模式，將專屬IP在不同平臺上全覆蓋式運營。同時，高校要大力建設(shè)線上線下一體、內(nèi)宣外宣協(xié)同的工作模式，實現(xiàn)聯(lián)動發(fā)聲、同頻共振。此外，73個高校共青團(tuán)思政類重點建設(shè)公眾號之間也應(yīng)形成交流互促、實踐互促的長效機(jī)制，為“整體提升高校共青團(tuán)公眾號影響力、充分發(fā)揮思政引領(lǐng)平臺效能”做好品牌示范。[5]

2.堅持內(nèi)容為王，持續(xù)產(chǎn)出有高度、有深度、有溫度的優(yōu)質(zhì)作品

內(nèi)容是媒體的生命線，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是決定共青團(tuán)思政類公眾號傳播效能的關(guān)鍵因素。如同馬克思和恩格斯所強(qiáng)調(diào)的，政治傳播的理論基礎(chǔ)必須是科學(xué)的、真正無產(chǎn)階級性質(zhì)的，高校共青團(tuán)思政類公眾號的內(nèi)容必須要注重思想性、理論性和實踐性的統(tǒng)一。高校在創(chuàng)作時既要充分宣傳黨的最新理論成果和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，又要切實地貼近青年實際，在選題、形式和話語等關(guān)鍵要素上著力，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力、親和力和感染力。例如，高校可以按照深人淺出解讀政策理論、第一時間引導(dǎo)正向輿論、多措并舉搭建服務(wù)平臺、以小見大講好青年故事的思路建設(shè)梯度化內(nèi)容矩陣，主動融入現(xiàn)實生活場景、融人青年所盼所需所難、融人新興技術(shù)，探索微視頻、表情包、手繪長圖、漫畫問答等方式，用大學(xué)生喜歡聽、記得住、用得上的話語，創(chuàng)新敘事范式，講好新時代的“大思政課”，以良好的情感共鳴強(qiáng)化價值認(rèn)同。此外，高校要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)作品的充分供給，就必須加強(qiáng)運營隊伍的素質(zhì)能力建設(shè)，例如可以將遴選、培訓(xùn)、指導(dǎo)、助推、退出等人才培養(yǎng)全鏈條各環(huán)節(jié)貫穿隊伍建設(shè)全過程，打造高精尖宣傳團(tuán)隊，確保好點子、好素材能夠變?yōu)楹猛莆摹?/p>

3.堅持受眾為本，不斷提升用戶獲得感、滿足感、認(rèn)同感

高校共青團(tuán)以何種理念、何種姿態(tài)對待受眾，在很大程度上影響著受眾參與的范圍和閾限。從政治認(rèn)同的角度看，高校共青團(tuán)思政類公眾號能否深入青年、了解青年，能否切實解決青年成長成才過程中遇到的問題，滿足青年的發(fā)展需要，從根本上決定了它的傳播效能和思想政治引領(lǐng)效果。馬克思恩格斯的政治傳播思想以階級斗爭和意識形態(tài)批判為核心，強(qiáng)調(diào)傳播媒介在意識形態(tài)斗爭中的作用，主張無產(chǎn)階級通過傳播工具組織起來，傳播革命理論，推動社會變革。同時，其十分注重堅持平等交往、積極主動的理念，也體現(xiàn)了精準(zhǔn)傳播、分眾影響的觀點。當(dāng)前，盡管我們難以通過思政類公眾號一對一地對受眾個體進(jìn)行思想政治引領(lǐng)，但必須在實踐中轉(zhuǎn)變千人一面的傳播方式，“可以根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)群體的特質(zhì)，有針對性地設(shè)置議題，并將圈層中的意見領(lǐng)袖視為關(guān)鍵少數(shù)，進(jìn)而以其為擴(kuò)散渠道，無形中擴(kuò)大思想政治教育的影響范圍”。由此，共青團(tuán)思政類公眾號的運營維護(hù)必須始終堅持以用戶為中心。一方面，高校要“經(jīng)常性、系統(tǒng)性地開展學(xué)生需求調(diào)研，將學(xué)生的聲音作為改進(jìn)工作的依據(jù)，將價值引導(dǎo)與學(xué)生實際需求緊密結(jié)合”，[借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段充分掌握青年群體的信息消費習(xí)慣和閱讀喜好，做好受眾分析，最大程度實現(xiàn)內(nèi)容的分眾化、精準(zhǔn)化推送，也可以通過對評論區(qū)內(nèi)容的二次開發(fā)，結(jié)合人工智能技術(shù)，在互動機(jī)制上形成“熱點反饋一訴求收集一服務(wù)對接”的閉環(huán)鏈路，加強(qiáng)與用戶的交流互動，提升用戶對多樣化信息需求的滿足感。另一方面，高校要積極動員青年群體親身參與到內(nèi)容生產(chǎn)的過程中，建立基于雙向?qū)υ挼墓蚕黻P(guān)系，以此來強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)。例如，高校通過構(gòu)建“校一院一班”聯(lián)動機(jī)制，與各二級單位、學(xué)生組織或個人形成常態(tài)聯(lián)系，廣泛征集青年身邊人和身邊事，發(fā)揮UGC（用戶生成內(nèi)容）與PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）模式互融互促的效能，通過建立“需求一供給”精確匹配模型，不斷增強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)的精準(zhǔn)性和實效性，推動思想政治引領(lǐng)從單向灌輸向眾籌共創(chuàng)的范式轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

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