共情體驗 博物館文創開發新視角

當前博物館文創設計存在的核心矛盾，在于對“ 文化傳遞”的表層化理解，將文創產品簡化為“文物元素+實用功能”的組合，對情感在文化傳播中的中介作用挖掘不足。國內文創產品的同質化源于對用戶體驗層次的設計不足，導致文化傳播停留在“ 傳”的層面，難以實現“達”的目標。隨著文化消費進入“意義經濟”階段，用戶對文創產品的需求已從“擁有文化符號”升級為“獲得文化體驗與情感共鳴”，這要求設計思維從“文化輸出”轉向“情感互動”。

本文基于“移情—共情”理論框架，系統解析博物館文創情感設計的內在機理，提出“三層投射—三級共鳴”的開發模型，為破解博物館文創的情感缺失困境提供新視角。

移情與共情的辯證關系及作用機制

從情感投射到意義共鳴

“ 移情”在設計語境中是設計師的主動投射過程——通過換位思考將用戶情感訴求與文化內涵，轉化為產品的可感知屬性，表現為“用戶—設計師—產品”的情感傳遞鏈。這種投射并非簡單的情感復制，而是對文化符號的創造性轉譯與用戶心理的深度解碼，其核心是賦予產品“情感溫度”。

“共情”則是用戶的被動共鳴過程——通過對產品的體驗，產生與文化內涵相契合的情感反應，呈現“感知—認知—行為”的層級深化。劉聰慧等將其定義為“認知、情緒、行為系統的協調配合”，在博物館文創中具體表現為用戶對館藏文化從“知道”到“ 理解”再到“認同”的過程。

設計與體驗的閉環互動

表1：移情與共情的核心差異與協同目標

移情與共情構成文創設計的雙向互動系統，二者在主體、時序、路徑上存在顯著差異，但共同指向“ 文化認同”的終極目標（表1）。設計師作為移情的執行者，在設計階段完成“ 情由我及物”的投射，其核心是“理解”用戶與文化的連接點；用戶作為共情的執行者，在體驗階段實現“情由物及我”的共鳴，其核心是“認同”文化的當代意義。

從符號到意義的轉化鏈條

基于上述分析，構建“ 移情—共情”作用機制模型（表1），該模型包含三個核心環節：

編碼階段：設計師通過“形—景— 感”三層移情，將文化內涵與用戶需求編碼為產品的視覺符號、場景體驗與意義載體。

媒介階段：文創產品作為“ 情感—文化”的復合載體，承接設計師的編碼成果并向用戶傳遞信號。

解碼階段：用戶通過“感知—認知—行為”三級共情，對產品信號進行解碼，最終實現文化意義的內化與認同。

這一機制突破了傳統文創“符號傳遞”的線性模式，形成“設計師—產品—用戶”的情感閉環，使文化傳播從“單向輸出”轉為“雙向互動”。

博物館文創情感設計的層級化路徑

視覺符號的情感化轉譯

“形”的移情是情感投射的基礎層級，聚焦文物視覺元素的情感化轉譯。通過提取形態、色彩、材質等核心特征，結合用戶的視覺偏好與文化記憶進行重構，形成能觸發“本能好感”的視覺符號。其關鍵在于找到“文化辨識度”與“現代審美性”的平衡點：既保留文物的核心識別特征，又通過解構、重組等手法消除歷史距離感。

杭州博物館“影青釉里紅高足杯”文創設計以館藏元代影青釉里紅高足杯為直接原型，提取核心視覺元素進行轉譯：保留影青瓷“映月穿云”的青白釉色質感與元代釉里紅“紅中帶紫”的獨特發色，借鑒元代高足杯“高足外撇、杯身圓潤”的典型器型比例，但將整體縮小50%，初代產品被巧妙設計成冰箱貼，一經推出便在市場上掀起熱潮，這一成功案例充分彰顯了“形的轉譯”在博物館文創設計中的關鍵作用。

場景體驗的創造性重構

“ 景”的移情是連接視覺符號與文化內涵的關鍵中介，通過將文物的歷史使用場景與當代生活場景進行關聯設計，使產品成為“古今對話”的情感媒介。其核心是找到“歷史情境”與“現實需求”的契合點 ，提取場景中的行為邏輯與情感內核，轉化為當代用戶可理解的體驗形式。

歷史上，高足杯多為貴族宴飲或文人雅集所用，承載著“雅集共賞”的社交功能。設計師將這一歷史場景轉化為現代“茶席小聚”的生活場景：對高足杯增加了主人杯的產品載體，引導用戶在品茶時聯想到古人“以茶會友”的生活方式。這種設計使“雅集文化”從博物館的文字解說轉化為可感知的使用體驗。

文化精神的當代性活化

“感”的移情是情感投射的最高層級，聚焦文物背后文化精神的當代詮釋——挖掘文物所承載的價值觀念與情感內核，轉化為符合現代用戶價值觀的表達，實現文化精神的跨時代傳遞。其關鍵在于找到“歷史價值”與“當代意義”的連接點，使傳統文化精神能回應現代用戶的情感訴求與價值困惑。

影青釉里紅高足杯其特有的紅綠過渡色系，恰與杭州春日“ 桃花柳綠”的自然氣韻相呼應，暗含江南文化“ 靈動雅致”的精神內核。基于此，設計師延伸開發了體現江南女子溫婉氣質的系列產品（如漢服配飾、折扇、便攜茶具等），通過器物與生活方式的關聯，將抽象的地域文化精神轉化為具象的情感體驗。用戶在使用這些產品時，不僅能感知元代釉里紅美學的精致，更能體會江南文化中“含蓄內斂、溫潤如玉”的生活哲學，最終形成對地域文化的深度認同。影青釉里紅高足杯系列產品使雅致器物不再是博物館里的文物，而成為生活中的情感陪伴，驗證了情感設計對文化傳播的賦能作用。

實現“文化破圈”

本文提出的“三層投射—三級共鳴”情感設計路徑，為博物館文創開發提供了系統性方法論。

理論價值方面厘清了移情與共情在文化傳播中的作用機制，填補了現有研究對情感傳遞過程關注不足的空白，深化了對博物館文創“意義傳播”本質的理解。在文化傳承創新的時代背景下，情感設計將成為博物館文創實現“ 文化破圈”的核心路徑，推動文創產品從“ 文化載體”升級為“ 情感連接器”。