共情式內容生產：主流媒體走進青年用戶

中圖分類號：G206.3 文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2025）07-0018-04

長久以來，主流媒體作為社會的關鍵傳播載體，具有不可替代的傳播力、引導力與公信力。2022年4月21日，國務院新聞辦公室發布《新時代的中國青年》白皮書，這是我國首次專門就青年群體發布的白皮書，響應了國家“新時代培育新青年”的戰略決策[1]。青年群體作為國家發展的中堅力量與互聯網時代的重要參與者，是社會發展的生力軍，具備較高的認知素養與媒介使用能力，是主流媒體的核心傳播對象。面對時代的發展與變革，主流媒體亟需探索適應數智環境的創新傳播策略，進而有效連接和團結廣大青年。

一、內容即中介：主流媒體與青年用戶的溝通情境構建

內容不僅是關乎主流媒體生命力的重要話題，更是主流媒體與青年用戶建立關系的重要中介，其包含的文本、話語等細微因素都可能成為引起青年用戶情感變化的支點。換言之，內容質量是影響傳播效果的重要因素，也是引發情感共鳴的重要切口。

共情（empathy）作為一個心理學概念，其含義是個體能夠共享、體驗并理解另一個體的情緒情感，并對此作出行動的能力。學者Feshback認為，共情是認知能力和情感能力的結合體。認知能力是個體辨別、命名他人情感狀態的能力及采擇他人觀點的能力；情感能力指個體的情感反應能力，這兩種能力交互作用，使個體產生共情[2]。青年用戶本身就具備這兩種能力，一方面，青年用戶的思想意識相對其他年齡段人群更易與時代同頻，其認知能力較強，容易識別、分析和理解主流媒體所生產的內容；另一方面，青年用戶也具備較為豐富、細膩的情感，更易感受到內容的力量。

共情的產生基于不同個體之間情感的交流與共享。情感的交流與共享依賴于語言的傳播與傳遞。而社交媒介的出現，讓語言、情緒、情感的散播和傳遞更為迅速，使在線共情、遠距離共情成為可能[3]。社交平臺極大地提升了情感傳播的效果，但要實現傳播范圍的最大化，前提是內容具備“共情”能力。

簡單來說，具有感染力、影響力的內容是主流媒體連接青年用戶情感的關鍵。數據推送作為主流媒體內容傳播的輔助手段，能夠有效提升傳播的效率。因此，主流媒體要以提升內容質量為關鍵，將推送流量轉變為專屬聲量，實現從“走近”青年用戶到“走進”青年用戶內心的變革。

二、問題探究：內容視角下主流媒體與青年用戶的連接現狀

（一）媒介憂思：算法與AIGC易模糊情感本位

算法提升了內容推送的精準度，實現了人與內容的連接。算法的精準推送有效實現了個性化定制，具體表現為：平臺依據青年用戶的喜好，為其推送具有針對性的內容。然而，從內容生產與傳播的機制來看，這種智能化的推送也隱藏風險。隨著青年用戶媒介素養的提升和本位意識的覺醒，人工智能推送的內容因容易產生信息繭房而被青年用戶抵觸，難以實現深度情感連接。

AIGC因數據巨量化、內容創造力、跨模態融合以及認知交互力的技術特征，被廣大新聞從業者使用。新聞從業者可根據需要對其下達具體指令，進行多重加工并利用內容的多種表現形式，實現定制化內容生產[4]。在提高內容生成速度的同時，一定程度上保證了信息傳播的廣度以及內容的客觀性。但其本質上仍具有機器生產的特征，尤其在情感表達與共情能力方面存在不足，導致難以建立深層次的內容一用戶情感聯結。

算法與AIGC的技術協同正在逐步建立情感邏輯。算法推送通過用戶畫像構建的情感真空存在，這種技術理性對情感產生了擠壓，導致傳播過程中情感價值的模糊。

（二）連接遷移：發送方與接收方存在認知不契合

主流媒體在社會平穩、流暢運轉過程中扮演著重要的角色。然而，面對互聯網信息過載的傳播環境，其在內容生產與共情傳播中正面臨著多重挑戰。

主流媒體在內容生產中需要考慮多種因素。一是如何生產符合社會規范的內容，即生產社會真正需要的內容；二是如何生產體現組織文化的內容，即生產符合媒體內部共識的內容；三是如何生產可得到積極反饋的內容，即生產契合青年用戶審美的內容。

主流媒體的內容生產與青年用戶群體的審美偏好和表達習慣之間，存在著顯著的不契合問題。例如，主流媒體基于權威性和公共性的話語體系、敘事邏輯與價值判斷標準，與青年群體易于選擇的社群化表達傾向、情感驅動的傾向等特質有所不同。盡管主流媒體已做出適應性調整以“貼近”青年，但這種調整的邊界性恰恰反映了深層認知差異難以彌合的狀況，是未來深度溝通和互動的重要挑戰。

三、實踐路徑：主流媒體共情式內容生產策略

（一）轉換角色視角，融通青年用戶的參與邊界

主流媒體與青年用戶位于社會的不同結構之中，所固有的結構性位置差異，必然導致雙方在視角、觀點乃至價值判斷上存在分歧。造成認知和理解的隔閡，這種隔閡是阻礙共情產生的重要因素之一。為了消除傳播隔閡，觸發主流媒體與青年用戶的共情機制，必須找到一個切入點一實現角色定位的轉換。主流媒體需要在內容生產中建構一個使青年用戶身臨其境、感同身受的高代人語境。具體來說，要從文本結構和細節表現入手，實現角色與視角的轉化

首先，從文本結構來看，導入部分是情感代人和視角轉換的起點，例如，“主播說聯播”欄目的每期都以相同的話語導人—“主播說聯播，今天我來說。\"押韻的表達朗朗上口，其中的“說”字通過口語化風格無形中拉近了與觀眾的距離。

其次，從細節表現來看，新媒體時代下的內容生產不僅包含文字，還涵蓋聲畫等其他內容。聲畫的配合程度和使用時機直接影響內容品質的高低。這些元素賦予青年用戶一種“在場感”，進而觸動他們的內心。例如，在主播說聯播中，當主播描繪真實事件時，會配以相應的視頻和圖片來還原真實場景，并通過語音語調提示事件的節奏，引發受眾共鳴，接受并認可主流媒體所傳達的觀念。

最后，從視角的選取來看，隨著傳播格局改變，主流媒體不再是唯一的信源，多主體內容生產成為現實。主流媒體的內容生產聚焦國家發展，洞察社會時事，展現總體、宏觀的視角，具有“宏”的價值；而商業媒體、自媒體則較多呈現、記錄日常生活，內容多表現為局部、微觀的視角，具有“微”的價值。商業媒體和自媒體對主流媒體構成了一定沖擊，也為主流媒體的發展提供了新思路。主流媒體將宏觀敘事與微觀視角相結合，實現“宏”與“微”的價值共創。例如，主播說聯播2023年12月9日的一期節目主題為“從這扇窗口看到了什么？”節目以宏觀視角切入，從國家戰略的角度進行解析，點明高質量發展正在扎實推進這一主題，展現了國家發展大局觀；接下來迅速切入微觀視角，呈現實際生產生活場景。又如，2024年4月5日的一期節目提到：“最近，江蘇徐州一所幼兒園的勞動課火了，孩子們炒菜、烙餅、給魚刮鱗、灌香腸、鹵肉，干得是有模有樣。\"這期節目以微觀視角切入實現溫情敘述，體現價值共創性，增強了內容的感染力。

（二）高質量文本框架，打造貫穿全文的共情理念

尼葛洛龐蒂曾言：“人人都是沒有執照的電臺。”隨著商業媒體與自媒體的崛起，內容生產權不再是主流媒體的專利，同一事件可能經多元解讀后呈現。在信息爆炸、觀點紛呈的環境中，青年用戶作為高頻率的媒介使用者，面臨著如何篩選信息的挑戰。因此，在信息洪流的裹挾中，主流媒體使用高質量文本框架，發布打動人心、引發共情的觀點，是吸引青年用戶注意力的關鍵所在。

主流媒體堅持客觀報道事實，還原真相是基本原則；編織合理的描述結構，敘述公正完整、避免誤讀是基本新聞素養。在解讀及評價環節中，觀點輸出是重要組成部分，也是幫助青年用戶厘清事實脈絡、進一步思考的關鍵。

首先，觀點的輸出依賴于語言的組織。以生動詳實的語言講述觀點，避免脫離實際的虛談，拉近彼此之間的距離。其次，觀點的輸出要考慮邏輯層次。以政策解讀為例，政策具有權威性、政治性和價值性，如果只是淺析字面含義，則難以被大眾理解。主流媒體應由淺入深地進行細致、嚴謹解讀，讓人認同并信服。最后，在解讀政策時，要有理有據、結合實際，讓受眾感受到政策與生活的緊密聯系。

（三）根據青年用戶的表達習慣，適度融“梗”

主流媒體在貼近青年用戶的道路上做出了諸多努力。例如，根據青年用戶的語言表達習慣和交流語境，在內容中融入“熱詞”“熱梗”，但在運用中較為謹慎，遵循內容生產的高標準、嚴要求。

首先，使用“熱梗”和“熱詞”要符合整體設計和主流媒體的定位。這些元素應適當使用，自然而然地融入內容，成為點睛之筆。例如，主播說聯播2023年12月17日的節目，標題為“本周，含‘新’量太高了！”，該期以新政策、合作、建設為主要內容，通過挖掘文本中的共性表述，提煉亮點，并結合青年用戶的口吻，實現了融“梗”敘事。其次，主流媒體要實現\"融梗自然”。過度使用熱“梗”不僅會消解內容的嚴肅性，影響主題深度呈現，還會降低內容的專業水準。因此，“熱梗”和“熱詞”的運用既要結合青年用戶的表達習慣，又要符合主流媒體的語言規范，以推動共情的生成。

（四）理性感性共敘，情理交融之下的共情圖景

近年來，新聞傳播中的情感轉向受到學界和業界的廣泛關注，也引發了對“理性一情感”二元對立的傳統認識框架的調整。這表明內容生產并非局限于非此即彼的二元框架之中[5]。盡管情感因素在新聞傳播中占據了重要位置，但這并不意味著理性因素的退場。相反，是在理性與情感中找到一個平衡點一—訴諸感性，又訴諸理性。

從內容主體來看，訴諸感性能夠喚起主體性感知，激發內心深處的情感；而訴諸理性則體現理性認知。例如，主播說聯播2023年12月21日的節自生動詮釋了理性與感性的結合。當提及受災地區的救援進度時，節目層次清晰、邏輯分明，完整講述救災工作的戰略部署，發揮主流媒體“定心丸”的作用。在結尾處，新聞主播康輝提到“明天是二十四節氣中的冬至，數九就要開始了，也是一年當中最冷的時候開始了，所以我們也衷心地希望地震災區的抗震救災工作能夠再加把勁，而俗話也說，冬至陽生春又來，積石成山、眾志成城，我們大家守望相助，心手相連，一定能夠早日渡過難關！”二十四節氣是中華民族特有的時間制度、知識體系，承載著華夏文明生生不息的基因密碼，彰顯著中華民族的思想智慧和精神追求。節目以感性情感作為定調，無形之中拉近與觀眾的距離，撫慰了心靈。理性與感性的生動共敘還原了有條不紊、井然有序的救援圖景，譜寫了災害無情、人間有情的溫情篇章，豐富共情圖景。

（五）開放國際視角，傳播效果與學習能力的雙重提升

擁有國際視角是新時代、新形勢對主流媒體提出的必然要求，也是青年用戶對主流媒體的新期待。具體來說，國際視角主要體現在兩個方面：一是，主流媒體具備強大的國際傳播能力，以增強對國內外受眾的吸引力；二是主流媒體要能吸納國際新聞傳播學界和業界的新方式、新觀點，并將其轉化為適應我國國情、提升傳播效率的內容。

以主播說聯播為例，開放國際視角有以下兩種做法。一是明確“價值公約數”，挖掘契合國內外共識的價值理念，實現本土價值與國際共識的創造性銜接，聚焦國際動態、國家發展、社會民生，體現文化主體性的同時，積極尋找與全球普遍認同的價值理念的共鳴點，有效促進友好文化交流與相互理解；二是采用多元敘事方法與創新報道框架。例如，主播說聯播欄目在報道國際交流實踐時，常采用“人類命運共同體\"框架，強調共同挑戰與協作共贏，或運用“文化互鑒”框架，展現不同文明的交流碰撞與相互滋養，降低國際話題的認知門檻，增強內容的貼近性與情感共振，使青年受眾易于理解和接納多元文化。

國外的優秀新聞欄目也為我們提供一些經驗借鑒，主要體現在兩方面：一是出鏡播報模式改變，采用“對話式\"播報，增強內容的互動感，提升文化適配度；二是采用具有跨文化意義的報道框架，在堅守自我價值坐標的基礎上，嘗試不同類型的內容框架，尤其在報道國際事件時，能夠體現中國情懷與文化底蘊。

四、結語

主流媒體與青年用戶關系的建立和發展是長期的過程，需要持之以恒、久久為功。從共情視角出發，主流媒體應保持開放包容的心態，在維系自身權威性的同時，努力實現與青年用戶的同頻共振。為實現內容轉型升級，賦予其“引發青年用戶共情”的特質，具體來看，主流媒體既要具有嚴肅性，又要具有親和力；既能縱觀全局，又見微知著；彰顯自信力量，展現包容開放。未來，主流媒體以內容為中介，持續構建與青年用戶的精神通道，實現價值共識與文化認同的情感共振。

參考文獻：

[1］葛彬超.勸服與獎勵：主流媒體如何走進青年用戶[J].新聞與傳播研究，2022，29（10）： 64-79+127

[2] 劉聰慧，王永梅，俞國良，等.共情的相關理論評述及動態模型探新［J].心理科學進展，2009，17（5）：964-972.

[3］孫旭.“復數個人\"的“共在”狂歡;社交媒介中的共情及其暴力[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2023，45（9） ：46-54.

[4] 杜駿飛.何以為人？一AI興起與數字化人類[J].南京社會科學，2023（3）：76-85.

[5] 蔡雯，汪惠怡.新聞傳播中的情感：辨析與思考[J].青年記者，2023（12）：9-12.

[責任編輯：宋嘉樂]