人力資源管理中構建和諧勞動關系的優化思路探析

摘" 要：勞動關系是生產關系的重要組成部分，是當下最基本、最重要的社會關系，勞動關系是否和諧，不僅與廣大職工和企業單位的切實利益相關，還在一定程度上影響著社會經濟的健康發展。我國向來高度重視和諧勞動關系的構建，出臺了一系列政策文件和決策部署，各企業單位都認真貫徹落實國家的戰略規劃，在保持勞動關系和諧穩定方面取得積極成效。本文以構建和諧勞動關系為主線，通過概述其相關內涵和重要性，分析現階段企業人力資源管理中勞動關系存在的問題，提出具有針對性的優化思路和對策，增強和諧勞動關系體系的建設。

關鍵詞：人力資源管理；勞動關系；優化思路

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.15.088

中共中央、國務院印發的《關于構建和諧勞動關系的意見》中明確強調了和諧勞動關系的重要性，指出構建和諧勞動關系是加強社會管理、改善民生發展的重要內容，是建設社會主義和諧社會的重要基礎，是保障經濟持續增長的重要依據。人力資源管理是企業為實現既定的戰略目標，對人力資源進行有效獲取、開發、維護、使用、處理的一系列管理活動，涉及員工的招聘、培訓、評估、激勵等多個方面，是企業構建和諧勞動關系的關鍵手段和方法。但是，從目前部分企業的實際情況來看，人力資源管理與和諧勞動關系構建之間的協調性不足，企業的人力資源管理不到位，導致勞動關系不平衡，員工與企業的勞動關系矛盾增多。針對這一現狀，本文提出以下有效策略，希望為構建和諧勞動關系提供價值參考。

1 和諧勞動關系的相關概述

和諧勞動關系是在勞動過程中，主體與客體（雇主與雇員）之間的和諧關系，包括人與人、人與物的關系。我國政府始終高度重視和促進勞動關系的穩定和諧，《政府工作報告》對建設和諧勞動關系做出部署，強調和諧勞動關系構建的原因，具體表現在：一是和諧勞動關系是社會和諧的基礎，社會和諧又是勞動關系和諧的體現與保證；二是發展和諧勞動關系是完善社會主義市場經濟體制的內在要求，有助于促進生產者和經營者的和諧相處、互利共贏；三是形成和諧勞動關系是協調勞動關系矛盾的迫切需求，能妥善解決勞動關系中出現的新情況、新問題，鞏固職工隊伍和社會政治的穩定[1]。

2 人力資源管理中構建和諧勞動關系的重要性

2.1 提高員工的責任感和滿意度

和諧的勞動關系能為企業營造一種被尊重、被支持、被理解的工作文化氛圍，員工能感受到自己是企業密不可分的一部分，會更加積極主動地投身于工作，調動工作熱情和創造力，并且在和諧勞動關系的推動下，員工能得到應有的認可和回報，這極大提高了員工對企業的責任感和滿意度，愿意為企業發展貢獻自己的力量，從而有效提升企業的生產效率和質量[1]。

2.2 提高團隊凝聚力和協作效率

在和諧的勞動關系中，企業建立多渠道的內部交流機制，鼓勵開放、坦誠的溝通，員工能向上反饋自己的工作意見和需求，企業也能及時給予員工相應的反饋，企業與員工之間的勞動糾紛和隔閡得到消除和解決，提高了企業的整體協作效率，同時，和諧的勞動關系促進企業文化的建設，員工的個人目標與企業的戰略目標達成一致，增強了團隊凝聚力，共同為實現同一目標而努力。

2.3 提升企業競爭力和社會形象

企業想要吸引和留住優秀人才，就必須具備和諧的勞動關系，包括公開的招聘機會、公正的薪資體系、公平的考核評估等，讓員工從中能看到自己的個人成長空間及企業的發展潛力，愿意信任和支持企業發展，為企業樹立良好的社會形象和口碑聲譽，進而吸引更多的客戶和合作伙伴，增強企業核心競爭力，在行業競爭中占據主導地位。

3 人力資源管理中勞動關系現狀及存在的問題

3.1 人力資源管理理念相對落后

目前，從大部分企業或單位的經營管理現狀中可以看出，企業普遍提高了對人力資源管理的重視程度，積極響應國家政策號召，在企業內部構建特色和諧勞動關系，促進經濟高速發展。但是，在市場體制創新變革下，仍有一些企業沒有抓住時機，存在人力資源管理理念落后的突出問題，導致企業的人力資源管理依舊停留在傳統的操作層面，比如依賴過時的招聘方法、缺乏對員工的職業發展培訓、只注重績效評價結果等，忽視了人力資源管理在企業戰略規劃中的重要地位，造成企業人力資源管理工作與企業長期發展方向脫節，使企業和諧勞動關系構建受到阻礙，無法為企業創造長期價值。

3.2 人力資源管理部門工作失職

當前，部分企業的人力資源管理部門只負責基礎的招聘、配置、培訓等工作，沒有意識到人力資源管理背后的真正內涵是為了調和企業和員工之間的勞動關系，促進企業與員工的雙向共贏。甚至有的企業人力資源管理處于無序狀態，部門員工的工作職責不明確、執行力度不足，企業勞動關系緊張、惡化，影響企業發展[3]。

3.3 人力資源管理機制有待優化

不同行業不同企業的發展情況不同，但是現階段許多企業采用的都是傳統的人力資源管理機制，這種機制包容性不足，更偏向對于員工的績效考核，限制了不同背景員工的參與和貢獻，忽視了個性化員工的培養與發展，使人力資源管理的作用優勢未能得到充分發揮。并且，隨著社會經濟的發展與進步，現代員工對工作有了更高的期望，包括職業道路規劃、工作生活平衡、個性化福利待遇等，傳統的人力資源管理機制根本無法滿足員工的這些工作需求，長此以往，不僅會降低員工的工作積極性和滿意度，增加企業人才流失的風險，還會對企業和諧勞動關系構建造成阻礙，影響企業經營管理效率和質量。

3.4 人力資源管理激勵作用較低

企業人力資源管理作用是非常復雜的，通常會受到內外界各種因素的影響，有的企業是人力資源管理缺乏戰略思維，導致企業人力資源配置不合理，無法有效支撐企業戰略目標的實現；有的企業是人力資源管理人員的專業素養和綜合技能水平相對較低，法律意識淡薄，缺乏足夠的法律知識儲備，在企業出現復雜的勞動糾紛問題時，因能力不足難以提供有效的解決方案；有的企業是人力資源管理的信息化建設滯后、水平低下，沒有利用先進的人力資源管理系統工具，不能為企業管理層提供準確、全面的人力資源管理數據，容易出現決策失誤。這些問題都是企業人力資源管理的激勵作用發揮不充分所導致的，最終影響企業和諧勞動關系的構建。

4 基于人力資源管理構建和諧勞動關系的優化思路

4.1 堅持以人為本管理理念，為構建和諧勞動關系奠定基礎

4.1.1 轉變人力資源管理觀念

企業想要構建和諧穩定的勞動關系，首先就必須轉變人力資源管理觀念，從以往的經濟效益優先轉變為員工需求優先、堅持以人為本的管理觀念，關注員工的工作需求和心理健康，強調員工在企業中的主體地位，實現企業效益與員工人文發展之間的平衡，這一目標的實現需要企業人力資源管理部門的持續努力。企業人力資源管理部門要貫徹落實以人為本的思想觀念，在制定人力資源政策和制度時，將員工的需求和利益放在管理決策的中心，尊重每位員工的個性和價值觀。同時，人力資源管理部門要強化法律意識，嚴格遵守國家和地方的勞動法律法規，通過定期對人力資源管理人員進行勞動法律法規的教育活動，如邀請勞動法領域的專家或資深律師開展講座交流會、組織角色扮演或模擬演練的互動培訓課程等，增加人力資源管理人員的法律法規專業知識儲備，為企業構建和諧的勞動關系打下扎實的法律基礎[4]。

4.1.2 營造良好工作文化氛圍

良好的工作文化氛圍是企業構建和諧勞動關系的重要因素，它不僅能有效調動員工的工作情緒、提高工作效率，還能幫助企業增強市場核心競爭力，實現健康長遠的發展，因此，人力資源管理部門應重點關注企業文化和工作環境的建設。企業領導者和管理層要充分發揮示范引領作用，保持積極向上的工作態度，并通過與人力資源管理部門的交談，在企業內部樹立正確的核心價值觀和使命愿景，弘揚團隊合作、創新進取、誠信務實等企業文化精神，引導企業全體員工形成共同的工作信念和追求，增強企業的凝聚力。其次，人力資源管理部門要深入了解員工的工作需求，建立公開、透明、包容的工作環境，鼓勵員工積極參與企業業務運營和管理決策過程，當員工感受到被接納、被鼓舞時，能大大提高工作效率和產出，為企業發展持續注入鮮活的生命力。

4.2 健全人力資源管理體系，為構建和諧勞動關系提供條件

4.2.1 優化人力資源管理組織

人力資源管理組織在企業構建和諧勞動關系中扮演著不可或缺的角色、發揮著至關重要的作用，但是由于受到傳統管理模式的影響和制約，企業人力資源管理組織的作用得不到真正發揮，對企業與員工之間出現的勞動糾紛問題無法及時發現并解決。因此，在構建和諧勞動關系工作開展過程中，企業要著重凸顯人力資源管理組織的重要性，優化人力資源管理的組織架構。企業應根據實際規模和經營情況，在企業內部成立勞動爭議調解組織，作為專門解決企業勞動糾紛的機構，負責受理和解決員工與企業之間發生的各種勞動爭議。此外，該組織不僅要制定詳細的調解規則和程序，明確調解的職責權限和操作流程，確保調解工作的公平、公正、公開，保障當事人的合法權益，還要從企業內部選拔具有良好溝通能力、法律素養和職業道德的員工擔任勞動關系調解員，加強對其的專業培訓，保證調解組織的權威性，提高企業勞動爭議調解的效率和質量。

4.2.2 創新人力資源管理方式

在數字化時代背景下，企業要積極利用信息技術手段，將傳統粗放式的人力資源管理方式轉變為精細化的管理方式，幫助企業人力資源管理迅速適應不斷變化的工作環境，滿足員工日益增長的工作需求，從而在企業內部形成和諧的勞動關系，提高企業的競爭力和吸引力，在行業競爭中立于不敗之地。企業人力資源管理部門應不再局限于以往的校招、社招等招聘方式，可利用社交媒體平臺進行人力引進，吸引廣泛的候選人群體，并借助人才分析工具預測候選人的發展潛力，尋找更符合企業發展規劃的潛在員工。其次，企業需要引入先進的信息化管理工具，建立自助服務門戶或人力資源管理系統，允許員工自行管理個人信息、申請假期、查詢福利等。同時，人力資源管理部門能實時跟蹤員工動態，實現智能排班、自動薪酬計算、遠程工作等，促進人力資源管理的自動化和智能化，提高管理效率。

4.2.3 完善人力資源管理制度

在當今競爭激烈的市場環境中，企業想要實現高質量、可持續的發展，構建和諧的勞動關系是不可缺少的重要一環，完善的人力資源管理制度更是構建和諧勞動關系的重要保障，企業可從以下幾個方面來完善人力資源管理制度，為構建和諧勞動關系提供強有力的制度依據：第一，企業應建立健全的人力資源管理制度，確保所有人力資源政策和程序都符合國家和地方勞動法律法規的要求，保證企業日常運營的合法合規。第二，企業應制定客觀、公正的人才招聘制度，提倡公開的招聘流程和標準，杜絕歧視性的招聘行為，確保所有候選人都有平等的競爭機會。第三，企業應設置科學合理、有競爭力的薪酬福利體系，員工除基本薪資外，還可以擁有社會保險、醫療保險、住房公積金等福利待遇，滿足員工的多元化需求，吸引和留住人才。第四，企業應開發公平、一致的績效評估管理體系，通過與員工共同制定清晰、可量化的績效目標，采用合適的績效評價方式，形成有效的績效激勵機制，激發員工的工作熱情和積極性[5]。

4.3 加強人力資源激勵作用，為構建和諧勞動關系創造優勢

4.3.1 為員工提供成長進步平臺

和諧勞動關系的實質是勞動關系主體之間利益的和諧，其中實現利益分享是利益和諧的核心，從企業人力資源管理維度來講，就是企業為員工提供發展機會，員工為企業帶來經濟收益，實現個人成長與企業發展的雙贏。企業為員工搭建成長進步平臺是促進人力資源管理激勵作用有效發揮的重要方法，人力資源管理部門可借助“大數據分析”技術，深入挖掘每個員工的職業志向、個人興趣、優勢特長等信息，依托“人工智能（AI）”為其量身定制職業發展規劃，幫助員工確定職業方向，明確短期和長期目標，看到自己在企業中的未來，增加歸屬感和忠誠度。其次，人力資源管理部門可從跨部門輪崗角度出發，鼓勵員工在不同部門或項目中輪崗，了解不同職業的發展路徑，獲取更廣泛的工作視野和經驗，實現企業員工的循環流動，提高企業的整體管理效率。

4.3.2 注重對員工的溝通和關懷

員工是企業發展的第一資源，構建和諧的勞動關系要重點關注員工層面，只有當員工需求得到重視和滿足時，才能促進企業的可持續發展。在人力資源管理過程中，不僅要加強和員工的溝通交流，還要注重對員工內心需求的關懷，在充分了解員工的期望和感受的基礎上，推動和諧勞動關系的構建與發展。人力資源管理部門在企業內部應建立多渠道的溝通機制，如員工座談會、一對一面談等，認真傾聽員工的意見和建議，并及時給予相應的反饋，讓員工從內心覺得自己被重視、被需要，增強員工的參與感，并且企業要定期組織各種類型的文化活動或團隊建設活動，提高員工的團隊凝聚力和向心力。同時，人力資源管理部門還要重視員工的心理情緒，提供一定的心理咨詢和輔導服務，幫助員工減輕心理壓力，平衡好工作和家庭的關系，感受到企業的關懷和溫暖。

5 結束語

綜上所述，通過對我國當前部分企業人力資源管理中勞動關系現狀的分析不難看出，企業在和諧勞動關系構建上存在各種各樣的問題和不足，已嚴重影響到企業健康長遠的發展，長此以往，不僅會降低員工的工作積極性和效率，還會阻礙企業人力資源管理工作的有序推進。因此，企業要采取科學合理的解決措施，通過轉變人力資源管理觀念、營造良好的工作文化氛圍，讓員工切實感受到企業的真誠和關懷，同時企業還要優化人力資源管理組織、完善人力資源管理制度、創新人力資源管理方式，提高員工對企業的滿意度和忠誠度。除此之外，企業應充分發揮人力資源管理的激勵作用，幫助員工提升專業技能和綜合素養，從而保障員工隊伍的穩定性，實現和諧勞動關系的構建。

參考文獻

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[2]黃俊利.探索人力資源管理中構建和諧勞動關系的優化路徑[J].活力，2024（10）：16-18.

[3]李帥.人力資源管理在構建企業和諧勞動關系中的作用探究[J].全國流通經濟，2024（03）：56-59..

[4]馬繼翠.試論事業單位人力資源管理中的勞動關系管理體系建設[J].經濟管理文摘，2021（14）：120-121.

[5]陳俊強.建立和諧勞動關系與人力資源管理優化研究[J].黑龍江人力資源和社會保障，2021（06）：76-78.

作者簡介：李小蘭（1984-），女，漢族，安徽安慶人，本科，中級經濟師，研究方向：勞動關系研究。