全民閱讀背景下的公共圖書館管理與服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新

全民閱讀是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要途徑，也是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的新目標(biāo)。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，具有資源集中、讀者聚集、空間集合等特點(diǎn)。在全民閱讀背景下，需要對(duì)其管理和服務(wù)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，使其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，更好地滿足讀者的需求。基于此，本文從公共圖書館管理與服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新的意義入手，通過(guò)分析公共圖書館管理與服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)存問(wèn)題，提出創(chuàng)新公共圖書館管理與服務(wù)機(jī)制的策略，以推動(dòng)公共圖書館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、全民閱讀背景下公共圖書館管理與服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新的意義

（一）提升全民文化素養(yǎng)

在全民閱讀背景下，公共圖書館不僅為社會(huì)提供了多樣化的閱讀資源，還通過(guò)有效地管理和組織促進(jìn)了知識(shí)的普及與文化的傳播，從而提升了公眾的文化認(rèn)知和閱讀能力。一方面，圖書館通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，能夠提供更廣泛、更高效的知識(shí)傳播渠道。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館不再僅依賴于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍，而是通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)、電子書籍、數(shù)據(jù)庫(kù)等多樣化資源，提供即時(shí)、便捷的知識(shí)獲取方式。這種創(chuàng)新打破了時(shí)空限制，讓更多群體能夠不受條件約束獲取信息，從而促進(jìn)了自身文化素養(yǎng)的提升。另一方面，圖書館服務(wù)創(chuàng)新有助于提供更加個(gè)性化的閱讀支持。[1]通過(guò)數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦，公共圖書館能夠根據(jù)讀者的興趣、需求和文化背景，提供量身定制的書單和閱讀建議。個(gè)性化服務(wù)使得讀者能夠找到與自身文化需求相契合的內(nèi)容，不僅提升了讀者的閱讀體驗(yàn)，也增強(qiáng)了其對(duì)文化的認(rèn)同與理解。

（二）優(yōu)化資源配置與共享

公共圖書館作為公共文化服務(wù)的核心平臺(tái)，承擔(dān)著提供信息資源、普及知識(shí)與文化的重要職能。通過(guò)創(chuàng)新資源整合和管理機(jī)制，圖書館能夠更加高效地配置館藏資源，促進(jìn)不同社會(huì)群體之間的信息共享，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)文化的均衡發(fā)展。公共圖書館可在全民閱讀的推動(dòng)下，通過(guò)創(chuàng)新資源共享機(jī)制，讓不同地區(qū)、不同文化背景的讀者都可以享受到優(yōu)質(zhì)的圖書資源。公共圖書館不僅是書籍的存儲(chǔ)場(chǎng)所，還能通過(guò)數(shù)字化圖書館、遠(yuǎn)程借閱、資源共享聯(lián)盟等方式，打破地域、時(shí)間和空間的限制，為廣大讀者提供更加便捷、靈活的服務(wù)。同時(shí)，資源的優(yōu)化配置和共享不僅體現(xiàn)在館藏資源上，還包括圖書館的各類文化服務(wù)、教育活動(dòng)和學(xué)習(xí)平臺(tái)。創(chuàng)新管理機(jī)制能夠促使服務(wù)在全社會(huì)范圍內(nèi)得到更廣泛地共享和使用，進(jìn)一步促進(jìn)文化教育的普及。[2]

（三）增強(qiáng)社會(huì)閱讀參與度

公共圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新不僅能夠提升資源的利用效率，還能在更大范圍內(nèi)激發(fā)公眾的閱讀興趣，吸引公眾積極參與到閱讀活動(dòng)中來(lái)，從而推動(dòng)全民閱讀的深入開展。首先，創(chuàng)新圖書館服務(wù)機(jī)制能夠有效激發(fā)公眾的閱讀興趣。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要依賴于書籍的借閱，而現(xiàn)代圖書館通過(guò)線上平臺(tái)、智能化服務(wù)、數(shù)字化資源等創(chuàng)新手段，提供了更加便捷、靈活的閱讀服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)不僅能使讀者隨時(shí)隨地獲取所需的知識(shí)，還能通過(guò)個(gè)性化推薦和互動(dòng)式學(xué)習(xí)，引導(dǎo)讀者從中找到自己感興趣的內(nèi)容，促進(jìn)其主動(dòng)參與閱讀活動(dòng)。此外，創(chuàng)新圖書館服務(wù)，能夠創(chuàng)建更具吸引力和互動(dòng)性的閱讀平臺(tái)。各類主題活動(dòng)、講座、閱讀沙龍、親子活動(dòng)等，成為促進(jìn)公眾閱讀參與的重要載體。這些活動(dòng)不僅為讀者提供了文化交流與互動(dòng)的機(jī)會(huì)，還通過(guò)多元的文化體驗(yàn)，促進(jìn)了不同年齡、文化、社會(huì)背景群體之間的交流和互動(dòng)，進(jìn)而培養(yǎng)各類人群的閱讀興趣和習(xí)慣。

二、全民閱讀背景下公共圖書館管理與服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢

在全民閱讀背景下，公共圖書館的技術(shù)投入不足是數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢的主要原因之一。《中國(guó)圖書館年鑒》數(shù)據(jù)顯示，雖然近年來(lái)全國(guó)大多數(shù)公共圖書館已經(jīng)開展了數(shù)字化建設(shè)，但總體來(lái)看，圖書館的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施仍較為薄弱。一些小型或地方性圖書館在圖書館管理系統(tǒng)構(gòu)建、資源更新、用戶數(shù)據(jù)分析等方面依舊存在較大差距，無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的讀者需求，易造成資源浪費(fèi)和利用效率低下。此外，人員培訓(xùn)滯后也嚴(yán)重制約了圖書館數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展。盡管技術(shù)不斷更新，但一些公共圖書館的工作人員在信息技術(shù)和數(shù)字化管理方面的知識(shí)水平尚有待提升。根據(jù)中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)有關(guān)調(diào)查報(bào)告，約有30%的圖書館工作人員未接受過(guò)專業(yè)的數(shù)字化技能培訓(xùn)，導(dǎo)致其在數(shù)字資源管理、用戶服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用等方面存在明顯不足。這不僅影響了數(shù)字化資源的推廣與管理效率，也使得圖書館難以為廣大讀者提供個(gè)性化和高效的數(shù)字化服務(wù)，無(wú)法激發(fā)讀者的閱讀興趣。[3]

（二）館藏資源配置不均衡

《中國(guó)公共圖書館發(fā)展報(bào)告》指出，部分地區(qū)和鄉(xiāng)村圖書館在館藏資源、數(shù)字化服務(wù)以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面滯后于城市圖書館。一些圖書館的館藏資源以傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍為主，且更新緩慢，難以滿足當(dāng)?shù)鼐用竦拈喿x需求。同時(shí)，數(shù)字化資源的建設(shè)和引入工作在鄉(xiāng)村地區(qū)進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致鄉(xiāng)村讀者難以享受到在線借閱和電子書服務(wù)，影響了全民閱讀的普及效果。

（三）閱讀活動(dòng)缺乏創(chuàng)新性

在全民閱讀背景下，公共圖書館的閱讀活動(dòng)大多依賴傳統(tǒng)模式，如定期舉辦讀書會(huì)、講座和書籍推薦會(huì)等，缺乏對(duì)現(xiàn)代閱讀趨勢(shì)和多元化需求的回應(yīng)，導(dǎo)致活動(dòng)內(nèi)容的吸引力逐漸下降。傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)更多聚焦于經(jīng)典書籍和固定的閱讀形式，未能與數(shù)字化閱讀、互動(dòng)社交等新興閱讀方式進(jìn)行有效結(jié)合。此外，現(xiàn)有的圖書館閱讀活動(dòng)普遍缺乏互動(dòng)性和個(gè)性化，導(dǎo)致讀者的參與度不高。大多數(shù)活動(dòng)仍以講座和分享為主，缺乏與讀者之間的雙向互動(dòng)，未能真正激發(fā)讀者的閱讀熱情。尤其在信息化社會(huì)，數(shù)字化平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能逐漸凸顯，傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)形式已難以滿足讀者日益多元的閱讀需求。

三、全民閱讀背景下公共圖書館管理與服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新策略

（一）推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)覆蓋率

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，公共圖書館應(yīng)努力加速數(shù)字化進(jìn)程，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而擴(kuò)大圖書館服務(wù)的覆蓋面，確保不同群體都能平等、便捷地享受到圖書資源，推動(dòng)全民閱讀的深入開展。

一方面，為保障線上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，公共圖書館需要建立一個(gè)完善的數(shù)字化資源庫(kù)，整合現(xiàn)有的電子書籍、期刊、音視頻資料等內(nèi)容。資源庫(kù)應(yīng)涵蓋各類閱讀材料，滿足不同讀者群體的閱讀需求，尤其是面向兒童、年輕人、老年人等不同群體。圖書館可以通過(guò)與出版社、教育機(jī)構(gòu)等合作，引進(jìn)最新的電子資源，同時(shí)確保資源庫(kù)的持續(xù)更新。為提升借閱的便利性，圖書館應(yīng)搭建高效的線上借閱系統(tǒng)，使讀者可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序或網(wǎng)站便捷地借閱電子書籍，并通過(guò)自助借還書系統(tǒng)完成借閱過(guò)程。

另一方面，圖書館可以通過(guò)引入虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)來(lái)豐富其數(shù)字化服務(wù)，提升服務(wù)的互動(dòng)性和沉浸感。[4]其中，VR技術(shù)能夠?yàn)樽x者提供虛擬圖書館環(huán)境，引導(dǎo)讀者通過(guò)佩戴設(shè)備進(jìn)入虛擬空間進(jìn)行閱讀。圖書館可以將其經(jīng)典的館藏、展覽以及特定的主題閱讀空間通過(guò)VR技術(shù)呈現(xiàn)出來(lái)，讓讀者無(wú)需親自到館即可享受身臨其境的閱讀體驗(yàn)。在兒童教育和歷史文化類書籍的推廣中，AR技術(shù)可讓圖書館的服務(wù)內(nèi)容更具互動(dòng)性。通過(guò)AR技術(shù)，圖書館可以將靜態(tài)的紙質(zhì)書籍與動(dòng)態(tài)的虛擬元素相結(jié)合，讀者通過(guò)手機(jī)或平板掃描書頁(yè)時(shí)，頁(yè)面上的圖像或文字會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的3D模型、視頻或動(dòng)畫。例如，在閱讀歷史類書籍時(shí)，AR技術(shù)可以讓古代建筑物立體呈現(xiàn)在讀者眼前，或?qū)v史人物的生平和故事以動(dòng)畫的形式展現(xiàn)。通過(guò)這些措施，圖書館能夠?qū)鹘y(tǒng)的閱讀體驗(yàn)提升為互動(dòng)和參與感更強(qiáng)的數(shù)字化體驗(yàn)，吸引更多年輕讀者。

（二）整合館藏資源，滿足多樣需求

公共圖書館通過(guò)整合館藏資源，不僅能提升服務(wù)效能，還能有效促進(jìn)全民閱讀的普及，推動(dòng)群眾文化素養(yǎng)的提升，成為社會(huì)文化資源的重要傳播者與利用者。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公共圖書館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入了解不同讀者群體的需求與偏好。通過(guò)建立基于大數(shù)據(jù)的智能分析系統(tǒng)，圖書館可以采集并分析讀者的借閱記錄、搜索行為、評(píng)論反饋等數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)這些數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成用戶畫像，從而對(duì)不同群體（如青年、老年、兒童等）的需求進(jìn)行個(gè)性化分析，精準(zhǔn)推送相關(guān)書籍。例如，年輕群體更關(guān)注科技、網(wǎng)絡(luò)文化、現(xiàn)代文學(xué)等領(lǐng)域，圖書館可以通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，為其推薦更多數(shù)字科技書籍或熱門網(wǎng)絡(luò)文化書籍；而對(duì)于老年群體，則可以根據(jù)健康、養(yǎng)生、傳統(tǒng)文化等主題的需求，推薦相應(yīng)的紙質(zhì)書籍或電子書資源。

此外，為推動(dòng)資源整合與共享，公共圖書館應(yīng)加大館內(nèi)外資源的整合力度，建立跨館區(qū)、跨機(jī)構(gòu)的資源共享平臺(tái)。圖書館可以與高校、博物館以及社會(huì)文化機(jī)構(gòu)合作，建立資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如中國(guó)國(guó)家圖書館的“中華書局?jǐn)?shù)字平臺(tái)”和各地公共圖書館的共享數(shù)字資源庫(kù)。通過(guò)共享平臺(tái)，圖書館不僅能夠獲得更多的外部資源，還能實(shí)現(xiàn)館區(qū)之間的資源流通與共享。利用開放的API接口，圖書館可以將館內(nèi)的數(shù)字資源（如電子書、音視頻資料等）與外部資源進(jìn)行互通，確保不同地域、不同館區(qū)的讀者能夠快速訪問(wèn)資源。同時(shí)，圖書館還可以通過(guò)云平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字資源的集中管理與調(diào)度，突破空間限制，實(shí)現(xiàn)在任何地方、任何時(shí)間都能便捷訪問(wèn)資源。通過(guò)資源整合平臺(tái)，圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)信息流通、資源共享，減少單館資源冗余、降低采購(gòu)成本，同時(shí)有效提升資源的利用率，滿足不同讀者群體的多樣化需求。[5]

（三）策劃閱讀活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)參與

在全民閱讀背景下，圖書館需要突破傳統(tǒng)的活動(dòng)形式，結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)手段和讀者需求，設(shè)計(jì)出富有創(chuàng)意和吸引力的活動(dòng)，從而激發(fā)不同社會(huì)群體的閱讀興趣，推動(dòng)全民閱讀的深入開展。為此，圖書館應(yīng)推出線上線下相結(jié)合的閱讀活動(dòng)，通過(guò)全方位的形式提高公眾的參與度。在線上，圖書館可以借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，開展各類閱讀挑戰(zhàn)、在線讀書會(huì)、主題分享等互動(dòng)活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅突破了空間限制，還能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，吸引年輕群體參與。例如，圖書館可以通過(guò)線上“云讀書會(huì)”邀請(qǐng)知名作家、學(xué)者或?qū)＜疫M(jìn)行在線講座與互動(dòng)，開展“讀書打卡”活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者在社交平臺(tái)分享閱讀感受，形成互動(dòng)社群，增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性和社會(huì)性。在線下，圖書館可以組織定期主題閱讀沙龍、親子閱讀活動(dòng)、書籍分享會(huì)等。例如，針對(duì)青少年群體，可以舉辦“青少年閱讀與創(chuàng)作大賽”，讓年輕讀者在圖書館的支持下，圍繞自己的興趣和所讀書籍進(jìn)行創(chuàng)作與展示，激發(fā)其寫作興趣與創(chuàng)作潛力；同時(shí)，為兒童設(shè)計(jì)親子共讀活動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)與兒童共同參與，增強(qiáng)家庭閱讀氛圍。

為增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性與參與感，圖書館還可以搭建互動(dòng)型閱讀平臺(tái)，在平臺(tái)內(nèi)設(shè)計(jì)虛擬閱讀社區(qū)，鼓勵(lì)讀者分享個(gè)人閱讀心得，進(jìn)行書評(píng)互動(dòng)，發(fā)布閱讀進(jìn)度等。該平臺(tái)不僅可以實(shí)現(xiàn)書籍資源的推薦和借閱，還能結(jié)合讀者的興趣，推送相關(guān)的電子書籍、在線課程和線下活動(dòng)信息。此外，公共圖書館除了可以與學(xué)校、社區(qū)、文化機(jī)構(gòu)等傳統(tǒng)合作伙伴建立良好的合作關(guān)系之外，還可以與企業(yè)、媒體、藝術(shù)團(tuán)體等社會(huì)組織建立聯(lián)系。例如，可以與企業(yè)共同舉辦“企業(yè)職工讀書月”活動(dòng)，邀請(qǐng)員工參與公司圖書館資源的利用，促進(jìn)職場(chǎng)群體的文化建設(shè)；與媒體合作，舉辦“全民閱讀大挑戰(zhàn)”，通過(guò)媒體平臺(tái)增加活動(dòng)的曝光度，吸引更廣泛的人群參與。通過(guò)跨領(lǐng)域合作，圖書館不僅能夠拓展活動(dòng)資源，還能增強(qiáng)活動(dòng)的社會(huì)影響力，提升全民閱讀的社會(huì)認(rèn)同感。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著信息化、數(shù)字化的深入發(fā)展，公共圖書館管理與服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新不僅是時(shí)代發(fā)展的要求，也是落實(shí)全民閱讀戰(zhàn)略的關(guān)鍵路徑。通過(guò)促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化資源配置、策劃多樣化的閱讀活動(dòng)，公共圖書館能夠更加精準(zhǔn)地滿足不同群體的需求，拓展服務(wù)的廣度與深度，真正實(shí)現(xiàn)文化資源的共享與普及。未來(lái)，公共圖書館應(yīng)繼續(xù)深化改革，借助先進(jìn)技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全民閱讀不斷向前發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家文化軟實(shí)力的提升。

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（作者簡(jiǎn)介：顧唯，女，本科，淮安市淮安區(qū)圖書館，助理館員，研究方向：圖書館管理、公共圖書館）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）