高校一站式學生社區中輔導員隊伍建設初探

引言

人屬于社會性動物，與社會交往，認識外部世界，建構內心世界，與他人進行情感互動，與他人建立深層次的聯結。隨著社會和經濟的發展，當代大學生無需為大學學費和生活費擔憂，而且在大學期間，除了學習，他們還擁有充裕的時間。不少學生將寬裕的時間用于網絡世界，如看直播、玩游戲等，過度沉浸于虛擬網絡世界中，交往虛擬網友和游戲友人，表現得主動、熱情、積極。當處于真實、現實的世界中時，大學生的情感表現卻是“荒漠化”，與同班同學的聯系很少，與室友的情感交流不多，與輔導員或專業課教師的互動更是稀少。情感表現得“荒漠化”，呈現出一種冷漠、自私、孤僻、抑郁的情緒狀態。

2019年，教育部推進一站式學生社區綜合管理模式建設工作，并指導各地各高校不斷強化“以學生為中心”的辦學治校理念。“以學生為中心”的關鍵點是圍繞學生、關注學生、服務學生，將育人的力量和資源真正傳遞到學生社區，引導學生情感綜合發展和健康成長[1。一站式學生社區是指將學生的學習、生活、管理、服務等功能集中在一個區域內，整合資源、優化流程，為學生提供全方位、一體化的服務。

一、高校一站式學生社區建設的作用

（一）挖掘育人資源

大學生期待在大學收獲知識、成長和發展，期望能夠接觸到更多的教育資源、大咖資源、學術資源等。一站式學生社區挖掘多種類型的育人資源，比如物質資源、學術資源、大咖資源、文化資源、社會資源等，見表1。

高校一站式學生社區建設要整合校內外資源，從多個渠道挖掘和整合育人資源，為大學生提供學習支持、心理健康咨詢、人文活動、職業發展參考、社會實踐和創新創業機會等[2]。由此，推動大學教育目標從“知識傳授”向“綜合素質培養”延伸。大學的教育教學工作從單向灌輸轉變為互動式、陪伴式成長。

（二）打造情感共同體

大學生期待在大學認識新同學、結交新朋友，擁有更加廣泛、成熟的人際關系網絡。一站式學生社區不僅提供服務和資源，而且是構建情感共同體的重要載體。學生在社區中，與同學、輔導員和專業課教師展開密切的交往，增進個人在大學中的歸屬感、對大學生身份的認同感，促進個人與學校的情感聯結。大學不僅限于寢室、課堂，還包括興趣小組、社區活動、志愿服務、節日活動、主題沙龍、文藝演出等豐富的活動。

（三）培養理性平和的健康心態

大學生期望在大學中汲取真正的知識，得到全面的培養，成為一名理性平和的成年人。步入社會后，能夠快速適應社會的發展。一站式學生社區可以起到提供心理健康支持、營造積極向上氛圍的作用。輔導員或專業課教師在社區中，聚攏學生群體，共同探討社會發展節奏、未來工作要求、市場變化應對措施等現實問題。學生對教學的意見，可由輔導員傳遞至教務部門，加速教學問題的響應與優化。輔導員聯合心理教師，與學生進行心理沙龍，討論面對壓力、挑戰和不確定時，應該怎么做，如何調整內心的負面情緒，如何重建對個人的信心。

二、高校一站式學生社區建設的預計成果

高校一站式學生社區建設的預計成果是拉近學生與學生、學生與輔導員、學生與專業課教師的距離，提供充分溝通和表達的機會。在高校一站式學生社區中，學生認識具體的人，認識自己和他人的真實性格，強化真實有效的人際互動。在這個過程中，學生學會表達與傳遞真實感受，將學生的情感聯結和情感互動調動起來。一站式學生社區可以成為一個有溫度、有凝聚力的校園生活圈，豐富大學生活體驗。

三、高校一站式學生社區輔導員隊伍建設目標

（一）角色轉型為成長導師

高校一站式學生社區輔導員是隊伍的中堅力量，輔導員在學生社區設置固定工作崗位。輔導員扮演的角色是生涯發展導師、成長導師，為他們提供學業支持、職業規劃和心理支持。在空間上，與學生保持較為親密的近距離，經常與學生相遇，有助于觀察學生的學習狀態和生活狀態。相較而言，過去學生宿舍作為一個社區，學生接觸比較多的是物業宿管人員、室友等。輔導員隊伍加入學生社區，拉攏學生群體共同聚在一起，開展更為有效的教育活動，如心理活動、學習活動等。輔導員隊伍與學生共同互動和學習，觀察學生在宿舍的狀態、交友的狀態等，掌握學生的綜合表現情況。輔導員隊伍要培養聯結他人的能力，與學生建立穩定長期的互動關系，走進學生的內心世界，把握當代大學生群體的個性特點、行為模式、思維方式。通過“管理一服務一教育”三位一體模式，推動高等教育從“以教為中心”向“以學為中心”轉型。

（二）具備強大的“感知”能力

輔導員要認知并理解貼近學生開展工作的價值和意義，才能克服工作中出現的多種難題，處理諸多的難題，認可自身在促進大學生成長和發展過程中發揮的作用。輔導員本身是學生與學校之間的一座重要橋梁，發揮著紐帶作用。輔導員靠近學生的學習與生活，與學生進行頻繁地互動交流，才能掌握學生在思索什么、期盼什么、疑惑什么。進而設身處地為學生進行思考、分析，站在學生的視角去收集學生的難題，并分析學生的難題，為學生的成長和發展匹配資源。輔導員隊伍在靠近學生、了解學生、幫助學生的過程中，不斷優化教育方式方法。輔導員隊伍具備探索學生心理狀態和情感需求的能力，具備強大的“感知”能力。從細水長流的關系中，輔導員收獲更多的力量，獲得更多職業發展的支點。

（三）精準滴灌優化學生“三觀”

輔導員隊伍與學生建立深度的共情，讓學生在學校感知到有人理解、有人看見、有人欣賞、有人關懷、有人幫助的感覺，激活學生在學校積極健康活躍的生命狀態。輔導員先與學生建立情感共同體，再引導學生與班級、與學校建立情感共同體，充分體驗校園生活。學生走入大學校園，度過3一5年豐富的大學生活，不斷激發學習熱情、建立良好且廣泛的人際關系、融入團結凝聚的學生社區環境等。在共情的基礎上，輔導員敏銳地捕捉學生需要哪些精神內涵，再向他們傳遞國家提倡的、學校鼓勵的健康的、積極的、主流的價值觀、人生觀和世界觀[3。輔導員隊伍為學生帶來了積極向上的生活狀態和營造了良好的社會氛圍。

四、高校一站式學生社區輔導員隊伍建設策略

（一）高校提供長效激勵機制與梯隊建設

高校一站式學生社區輔導員隊伍建設和落實，第一步就是推動輔導員隊伍入駐學生社區，在學生社區設置獨立的辦公區域，靠近大學生的生活。輔導員在學生社區一線對學生的學習和生活進行指導，組織學生社區開展活動，與學生互動和交流，觀察學生在生活中的精神面貌，掌握各個宿舍的關系等。輔導員的辦公時間延長了較多，設置24小時值班值守制度。基于此，高校一站式學生社區建設和運營將拉長輔導員的工作時間，輔導員的工作更加繁忙，事情更加瑣碎，需要連接的人和事更多[4]。

高校領導層需要認真思考輔導員隊伍的工作制度，提供長效激勵機制與梯隊建設的方案。長效激勵機制是學校配套專項經費、場地和跨部門協調權限，認可輔導員隊伍在學生社區中創造的價值，從物質層面和精神層面考慮激勵輔導員創造的價值。比如，輔導員隊伍激活了學生社區中的學習活力、向上發展活力、運動活力等。學習活力方面，具體指標包括班級學生的深造率、宿舍的深造率、參與學術活動的頻率等；向上發展活力方面，具體指標包括班級學生參與實習的情況、班級學生的就業率等。運動活力方面，具體指標包括班級參與校級的運動比賽、班級學生整體的體育成績等。指標評定強化輔導員在學生社區中的責任，并認可輔導員在學生社區的價值感和成就感。評定優秀的輔導員，能夠收獲物質激勵和精神激勵。梯隊建設關注輔導員的長期職業發展，比如輔導員工作考核評定優秀達到5年以上，可考慮晉升為學生社區主任，考核評定優秀再達到5年以上，可考慮繼續晉升為學工部負責人。

高校領導層向一站式學生社區輔導員提供長效激勵機制與梯隊建設，形成閉環式激勵體系，形成“事業留人、情感留人、發展留人”的良性輔導員隊伍成長和發展生態。

（二）跨學科知識整合和應急培訓演練機制

高校一站式學生社區輔導員隊伍需要做的工作相對較為復雜，在學生社區發揮的作用極為豐富，比如挖掘更多的學術資源、社會資源、文化資源等；為學生提供學業支持、職業規劃和心理支持，為大學生真正融入大學生活中做充裕的工作，輔導員要適應學生多元化需求；具備策略地管理學生社區，比如網格化管理、寢室單位管理、一人一策管理等，調解學生之間的矛盾，協調學生與專業課教師的聯系；開展思想政治教育工作，危機干預工作和學生社區治理工作，思想政治工作關聯學生三觀塑造和培養，提前掌握學生可能的危機動作，詳細了解學生社區的矛盾[5]。

基于上述內容可知，相較于傳統的輔導員而言，高校一站式學生社區輔導員隊伍需要具備的素養較高。一站式學生社區輔導員的高素養支撐來自跨學科知識整合，包括心理學、社會學、職業規劃和思想政治理論。高校培養一站式學生社區輔導員隊伍，應該提供機會，讓他們學習跨學科知識，整合跨學科知識。學習完畢后，輔導員隊伍定期聚在一起，分享學習到的跨學科知識與如何將這些跨學科知識應用到現實工作中。從現實工作中實踐后，又收獲到怎樣的反饋，是否存在疑惑。輔導員隊伍定期開會討論理論、實踐以及實踐后的反饋，諸如此類的互動，能夠強化輔導員隊伍的認知能力[。

輔導員隊伍在學生社區中開展危機干預工作和學生社區治理工作，考慮建立常態化的應急培訓演練機制。應急培訓針對學生心理危機事件、學生內部的危機事件、學生與教師之間的危機事件等。輔導員隊伍在學生社區中工作，要把握學生的行為軌跡，對各類危機事件進行精準預警，提前處理并快速平息可能的危機或矛盾。

（三）加強專業培訓，考取專業技能證書

高校一站式學生社區中輔導員隊伍的專業性提高值得重視，輔導員隊伍的專業性體現在心理咨詢、學術發展、職業規劃、創新創業指導等方面。心理咨詢的專業技能培訓，包括心理咨詢理論基礎、心理評估與篩查工具、心理咨詢實務技術、心理危機干預和團體心理輔導等。學術發展的專業技能，包括可以開展哪些學術活動、如何參與教授的學術項目、參與一項學術活動的流程、如何提升自身的學術能力等。職業規劃的專業技能培訓，包括職業規劃經典理論、求職技能訓練技巧、職業測評工具應用、職業咨詢技術等。創新創業的專業技能培訓包括創新思維與方法論、創業全流程輔導、創新創業課程、創新創業賽事指導等。

輔導員隊伍接受各類專業培訓，提高多個領域的專業技能和業務水平。將專業技能和業務水平投入到現實工作中，獲得更為充實的經驗后，考取專業技能證書，讓個人成為“專才”，比如有的輔導員擅長心理輔導，可考取心理咨詢師證書；有的輔導員擅長創新創業賽事指導，可考取創新創業相關的咨詢證書；有的輔導員擅長職業規劃，可考取職業規劃證書。輔導員隊伍中的“專才”還可輔導和培養其他的輔導員新手，幫助其他輔導員新手提升職業技能。

結語

輔導員是高校學生工作的骨干力量，其隊伍建設直接關系到立德樹人根本任務的落實。新時代背景下，輔導員隊伍建設需要從專業化、職業化、科學化3個維度協同推進，通過完善選拔機制、優化培訓體系、健全考核激勵制度，全面提升輔導員的職業素養與工作效能。同時，高校應進一步強化政策保障與資源支持，推動輔導員在思想引領、心理輔導、就業指導等領域發揮更大作用。未來，輔導員隊伍建設應緊扣學生成長需求，適應高等教育改革趨勢，以創新驅動發展，構建一支政治強、業務精、作風正的高素質隊伍，為培養擔當民族復興大任的時代新人提供堅實支撐。

本文系2023年大理護理職業學院校級課題項目《高職院校“一站式”學生社區建設探索與研究》（項目編號：Dhzyxj2023001）的研究成果。

參考文獻：

[1]趙劍鋒，鄧蕾，朱雨桐.高校“一站式”學生社區建設的時代意蘊與創新路徑[J].江蘇高教，2025，（02）：46-52.

[2]閆周慧，徐瑞.高校“一站式”學生社區的空間樣態、問題檢視及實踐路徑[J].思想理論教育，2025，（01）：101-105.

[3]范璐，翟子懿.高校“一站式”學生社區的思想政治教育功能及其實現[J].思想教育研究，2024，（12）：137-141.

[4]馮江.基于“結構—功能—過程”的高校“一站式”學生社區建設[J].學校黨建與思想教育，2024，（21）：86-89.

[5]楊璐.高校輔導員隊伍組織支持體系建構研究[J].學校黨建與思想教育，2024，（19）：89-92.

[6]郭鑫.新時代高職院校輔導員隊伍專業化建設的對策研究[J].公關世界，2023，（13）：144-146.

（作者單位：大理護理職業學院）

（責任編輯：袁麗娜）