卓·悅關懷，暖心回家

隨著春節的臨近，為了讓車主們能夠愉悅地踏上歸途，2025年1月15日，一汽奧迪在其服務視頻號上開啟了一場以“金蛇銜禮，暖心回家”為主題的新春專場售后服務直播。此次直播旨在為用戶提供全方位的貼心服務和實用的出行秘籍，同時向即將春節自駕出行的用戶發出誠摯邀約，邀請他們到店給愛車做一個全面“體檢”。

服務直播助力春節安全出行

春節期間，車輛行駛里程長、路況復雜多變，行前檢查成為確保行車安全的關鍵步驟。在直播中，主播婷婷和國健詳細講解了春節假期車輛行前檢查的重要性，并為車主們量身定制了詳盡的自檢表和到店檢查表。這些檢查表涵蓋了燈光、機油、防凍液、制動液、輪胎等各個關鍵項目。通過仔細檢查這些項目，車主可以及時發現并解決潛在問題，從而享受一路無憂的旅程。

此外，直播中還介紹了專為奧迪車主設計的保養套餐。這些套餐不僅包括常規的保養項目，還根據不同車齡的需求進行了個性化定制，為車主提供了全面的車輛養護方案。

專業服務護航車主一路從容

除了行前檢查外，冬季用車與駕車出行的養護技巧也是本次直播的重點內容之一。主播們結合冬季氣候特點和道路狀況，分享了許多實用的養護小貼士。例如，前往寒冷地區前需要做哪些準備？冬季行車時空調玻璃起霧怎么辦？玻璃水凍住了怎么辦？在返鄉路上發生事故怎么辦？這些專業的建議和經驗讓車主們在面對冬季復雜的行車環境時能夠更加從容。

與此同時，主播也特別提到了一汽奧迪提供的 7×24 小時值守及救援。無論遇到何種突發情況一無論是車輛故障、交通事故還是其他緊急狀況，奧迪的專業救援團隊都會第一時間趕到現場，為車主提供全方位的救援服務，確保用戶旅途安全無憂。

好禮升級帶著愉悅暖心回家

三輪的抽獎活動將整場直播推向高潮。獎品豐富多樣，既有奧迪精品，也有針對智能化趨勢的軟件升級禮包。送出的大獎包括奧迪車模、遙控車以及軟件升級禮等。這些獎品不僅體現了奧迪對用戶需求的深刻理解，也展示了其在智能化服務領域的領先地位。

金扳手觀點：每逢佳節來臨之際，各大車企往往會推出相應的服務活動。從20年前的電話通知和4S店內易拉寶展架宣傳，到10年前短信或微信圖文消息推送通知，再到如今通過企業微信或車主App進行信息傳達，車企與用戶之間的溝通方式不斷演變。而這次直播則開創了一種全新的用戶觸點。通過直播平臺，奧迪成功地向廣大車主傳遞了行前檢查的重要性，并展示了其優質的售后服務及對用戶的關懷備至。這不僅增強了車主對品牌的信任感和忠誠度，也為整個汽車行業樹立了一個新的標桿。

一直以來，“以心悅心”的服務理念始終貫穿于奧迪卓·悅服務之中。此次新春專場直播的成功舉辦，不僅為車主們的春節出行提供了有力保障，同時也進一步提升了奧迪品牌形象及其用戶滿意度。展望未來，相信奧迪服務將繼續關注用戶需求，不斷創新和完善服務體系，陪伴每一位車主共同前行。