悅領新境，身臨其境： 2024奧迪專業(yè)雙杯競賽總決賽直播探秘

2025年3月11日下午，“悅領新境”奧迪專業(yè)雙杯競賽總決賽之際，在其服務視頻號開啟直播，帶領廣大網(wǎng)友“沉浸式”深入賽場，探秘奧迪“卓·悅”服務背后的故事，為用戶帶來一場“身臨其境”的線上觀賽體驗。

賽場直擊，見證專業(yè)品質

對于奧迪車主而言，無論是日常的定期保養(yǎng)，還是事故車的維修，“專業(yè)、尊貴、愉悅”的奧迪“卓·悅”服務始終相伴左右。作為國內(nèi)豪華車售后服務的標桿，如何打造專業(yè)卓越的服務團隊？此次奧迪專業(yè)雙杯競賽總決賽，無疑提供了絕佳的觀察窗口。

直播過程中，主播婷婷攜手多次榮獲奧迪專業(yè)雙杯競賽全國總決賽冠軍、并在全球總決賽上載譽而歸的長春通立服務總監(jiān)金剛，深入服務杯和技術杯賽場，直觀展現(xiàn)雙杯競賽對選手的嚴苛考驗，包括標準服務流程執(zhí)行的規(guī)范性、汽車專業(yè)知識的掌握程度以及故障診斷技能的扎實性。這種深度的展示，讓觀眾切實感受到奧迪對服務專業(yè)性的極致追求。

直播期間，互動好禮也不斷升級。除了備受歡迎的遙控車、軟件功能升級等福利返場外，奧迪專業(yè)雙杯競賽定制背包首次亮相，引發(fā)直播間觀眾的熱烈互動，將直播氛圍推向高潮。

服務對話，解鎖更多驚喜

直播中，銷售有限責任公司副總經(jīng)理張宏偉先生驚喜“空降”，深度揭秘奧迪服務的“臺前幕后”，成為一大亮點。張宏偉表示：“今年，奧迪“卓·悅”服務品牌將迎來全面煥新升級，進一步豐富‘以心悅心’的內(nèi)涵，服務承諾也從原來的4項擴展至8項，備受關注的上門取送車、7×24 小時救援服務、服務透明化等內(nèi)容都被納入其中，同時推出多項售后權益升級舉措，為客戶提供最專業(yè)、尊貴、愉悅的優(yōu)質服務體驗。

作為中國豪華汽車售后服務的佼佼者，奧迪“卓·悅”服務始終秉持創(chuàng)新與突破精神，不斷提升用戶體驗，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標桿。此次服務升級，不僅是對用戶需求的積極回應，更是奧迪在服務領域持續(xù)深耕的有力證明。

金扳手觀點：專業(yè)鑄就領先

作為行業(yè)內(nèi)率先引入服務技能競賽的車企，始終走在行業(yè)前列。自1996年設立售后服務部引入營銷概念，到2000年建立國內(nèi)首家奧迪標準經(jīng)銷商，再到2003年在中國市場首次組織專業(yè)雙杯競賽，始終堅持用戶至上的理念。通過雙杯競賽錘煉服務團隊的技能水平，正是這一理念的生動體現(xiàn)，也是推動服務品質持續(xù)升級的關鍵舉措。

除了競賽平臺，還構建了高質量的服務體系，提供全生命周期精準維護和定制化服務解決方案。此次借助直播這一創(chuàng)新傳播方式，更是彰顯了在服務觸達用戶方面的前瞻性。多年來，憑借持之以恒的努力，15次捧起“金扳手”大獎，全方位夯實了奧迪“卓·悅”服務在行業(yè)內(nèi)的領先地位。

隨著一年一度的服務人盛典一奧迪專業(yè)雙杯競賽圓滿落幕，煥新升級的奧迪“卓·悅”服務，無疑將為用戶帶來更多值得期待的體驗升級，持續(xù)引領豪華車售后服務的新方向。