數(shù)字技術驅動西部地區(qū)文旅消費升級的實現(xiàn)路徑研究

隨著經濟發(fā)展，文旅消費成為經濟增長的新引擎。本文基于西部地區(qū)文旅產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及數(shù)字技術應用基礎，分析了數(shù)字技術賦能文旅消費升級的潛力與挑戰(zhàn)，指出西部地區(qū)存在文旅資源豐富但結構性矛盾明顯，數(shù)字基礎設施建設滯后且產業(yè)融合深度不足，品牌建設與創(chuàng)新能力欠缺，數(shù)字文旅人才短缺等問題，進而提出加強數(shù)字基礎設施建設、推動產業(yè)深度融合、強化文旅品牌建設、培育數(shù)字文旅人才等路徑，以促進西部地區(qū)文旅產業(yè)高質量發(fā)展，實現(xiàn)文旅消費升級。

隨著人們生活水平的提升和精神文化需求的增長，文旅消費成為推動經濟增長的新引擎。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2024年國內出游56.2億人次，比上年增長 14.8% ，國內游客出游總花費57543億元，增長17.1%^[1] ，展現(xiàn)出文旅產業(yè)的巨大潛力與活力。“十五五”時期，文旅消費將呈現(xiàn)消費大眾化、需求個性化、產品智能化等特征[2。西部地區(qū)擁有豐富且獨特的文化和旅游資源，為文旅產業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎。近年來，西部地區(qū)文旅產業(yè)發(fā)展迅速，文旅消費規(guī)模持續(xù)擴天。然而，與東部發(fā)達地區(qū)相比，西部地區(qū)文旅產業(yè)呈現(xiàn)“低數(shù)字能力-低文旅融合”特征[3，文旅消費升級迫在眉睫。數(shù)字技術發(fā)展為西部地區(qū)文旅消費升級帶來了新的機遇。數(shù)字技術憑借大數(shù)據(jù)分析、人工智能、虛擬現(xiàn)實等獨特優(yōu)勢，精準洞察消費者需求，通過創(chuàng)新文旅產品和服務、拓展市場渠道，成為推動西部地區(qū)文旅消費升級的關鍵力量[4]。

數(shù)字技術驅動西部地區(qū)文旅消費升級現(xiàn)狀分析

（一）西部地區(qū)文旅產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與數(shù)字技術基礎

1、西部地區(qū)文旅資源豐富，但文旅產業(yè)存在結構性矛盾

西部地區(qū)擁有極為豐富且獨特的文旅資源。自然景觀方面，有青海湖、九寨溝、錫林郭勒大草原等舉世聞名的風景名勝，具有極高的觀賞價值和生態(tài)價值。眾多的少數(shù)民族聚居于此，如藏族、維吾爾族、苗族、蒙古族等，他們保留下來的獨特的語言、服飾、風俗習慣、節(jié)慶活動以及文化藝術形式，為文旅產業(yè)發(fā)展提供了深厚的文化內涵和獨特的吸引力。歷史遺跡方面，西安兵馬俑、古城墻，敦煌莫高窟，銀川西夏陵等，見證了中國古代歷史變遷，蘊含豐富的歷史文化信息，是文化旅游的重要依托。

近年來，西部地區(qū)文旅產業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。截至2024年，新疆接待游客3.02億人次，同比增長 14% ，游客總花費3595.42億元，同比增長 21%^[5] ；陜西省重點文旅產業(yè)鏈全年營收8638億元，同比增長 11.7%^[6] 。然而，西部地區(qū)文旅產業(yè)發(fā)展仍存在結構性矛盾：整體開發(fā)程度較低，與東部地區(qū)存在差距，尚未形成具有強天競爭力的產業(yè)集群；產業(yè)結構方面，以傳統(tǒng)觀光旅游為主，旅游產品類型較為單一，文化旅游、體驗式旅游、深度游等多元化產品和服務供給不足。縣域景區(qū)同質化程度高，主要產品和服務集中在景區(qū)門票、簡單食宿和交通等基礎層面，文化內涵挖掘與轉化不足，旅游衍生品開發(fā)也滯后。

2、西部地區(qū)數(shù)字基礎設施逐步建立，但城鄉(xiāng)分配不均衡

隨著國家對西部地區(qū)信息化建設的重視以及相關項目推進，西部地區(qū)數(shù)字基礎設施有所改善，但與東部地區(qū)仍存在較大差距。網絡覆蓋范圍不斷擴大，城市網絡覆蓋較好，4G網絡基本普及，5G網絡逐步推廣。但偏遠農村、山區(qū)以及景區(qū)網絡信號不穩(wěn)定，部分地區(qū)網絡速度無法滿足高清視頻、虛擬現(xiàn)實等大流量、高速率的文旅應用場景需求。

（二）數(shù)字賦能西部地區(qū)文旅消費升級的潛力與機遇

1、政策體系構建數(shù)字化發(fā)展支撐框架

國家和地方政府出臺一系列支持文旅產業(yè)發(fā)展、促進文旅消費的政策文件，為西部地區(qū)數(shù)字賦能文旅消費升級提供有力政策保障和導向。《關于促進文化和科技深度融合的指導意見》提出以數(shù)字化、網絡化、智能化為技術基點，重點關注文物保護利用、非物質文化遺產傳承發(fā)展、文化旅游等領域，全面提升文化科技創(chuàng)新能力；《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的若干措施》要求加快推進中西部支線機場建設以及智慧旅游公共服務平臺等旅游公共設施建設；《關于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》將滿足不同年齡群體消費需求作為繁榮文旅消費舉措之一，提出發(fā)展親子游、研學游、老年人旅游等產品，不斷豐富旅游場景和消費業(yè)態(tài)。在資金扶持方面，設立專項旅游發(fā)展基金，對西部地區(qū)文旅基礎設施建設和數(shù)字文旅項目給予資金補貼和優(yōu)惠貸款；在稅收優(yōu)惠方面，對從事文旅產業(yè)的小微企業(yè)給予稅收減免，鼓勵企業(yè)加大數(shù)字技術研發(fā)投人和創(chuàng)新。

西部各省積極采取措施推動文旅產業(yè)數(shù)字化發(fā)展，包括：區(qū)域聯(lián)合建立智慧旅游合作機制；通過數(shù)字化平臺提升旅游服務水平；積極推廣應用電子合同，利用全國旅游監(jiān)管服務平臺功能，發(fā)揮電子合同在“不合理低價游”治理中的監(jiān)測和預警作用。這些地方政策從平臺搭建、區(qū)域協(xié)作、技術應用、旅游監(jiān)管等不同維度，為西部文旅產業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供政策支撐，助力實現(xiàn)文旅消費升級目標。

2、技術融合創(chuàng)新釋放文旅消費增長動能

文旅產業(yè)深度融合發(fā)展背景下，數(shù)字技術成為推動西部地區(qū)文旅消費升級的關鍵力量，在多方面重塑文旅產業(yè)格局，拉動消費增長。虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術可為游客打造沉浸式旅游體驗；物聯(lián)網技術支持的智能票務系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)等，能提高景區(qū)運營效率與服務質量，改善游客體驗；人工智能技術應用于智能客服、智能推薦等場景，為游客提供便捷、個性化服務。這些數(shù)字技術在西部地區(qū)文旅消費中應用潛力巨大，可有效提升文旅產業(yè)品質與競爭力，推動文旅消費市場繁榮發(fā)展。以敦煌研究院為例，“數(shù)字敦煌開放素材庫”借助區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)數(shù)字檔案全球開放，利用人工智能助力素材二次創(chuàng)作與交易，既拉近公眾與文化遺產的距離，又探索了數(shù)字產權保護路徑。“數(shù)字藏經洞”通過數(shù)字照掃、三維建模等技術打造沉浸式線上博物館；“尋境敦煌一一數(shù)字敦煌沉浸展”依托VR等新技術帶來線上線下深度體驗，這種創(chuàng)新模式開創(chuàng)“游前線上互動、游中VR體驗、游后留念視頻”的旅游服務新模式，吸引大量游客，自開展以來接待游客4.8萬人次，有效激發(fā)文旅消費活力。

數(shù)字技術驅動西部地區(qū)文旅消費升級的問題與挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字基礎設施薄弱

西部地區(qū)數(shù)字基建呈現(xiàn)中心城市覆蓋完善、縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)滯后的不均衡發(fā)展現(xiàn)狀。西部鄉(xiāng)村地區(qū)地理環(huán)境復雜，網絡信號覆蓋難度大，許多地方信號微弱甚至全無，導致依賴高速穩(wěn)定網絡的虛擬現(xiàn)實全景游、實時直播導覽等數(shù)字文旅項目難以開展，限制了游客在鄉(xiāng)村地區(qū)游覽時的數(shù)字化體驗。西部地區(qū)的旅游信息服務平臺建設也較為落后，平臺僅提供景點介紹、門票預訂等基礎服務，缺乏智能行程規(guī)劃、實時交通信息推送、周邊配套設施查詢等個性化功能，與東部“一鍵游”等平臺形成鮮明對比。同時，平臺數(shù)據(jù)更新滯后，景區(qū)開放時間變更、活動信息更新延遲，無法滿足游客對信息及時性、準確性、全面性的需求。

（二）產業(yè)融合深度不足

西部地區(qū)文旅產業(yè)與其他產業(yè)的融合處于初步階段，文旅與農業(yè)、科技的融合停留在“概念疊加”層面。與農業(yè)融合方面，多局限于觀光農業(yè)、農家樂等形式，未實現(xiàn)鄉(xiāng)村文化、民俗體驗與農業(yè)的深度結合，缺乏農事體驗深度游、鄉(xiāng)村文化創(chuàng)意農業(yè)等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。與科技融合則停留在利用基礎數(shù)字技術展示文旅資源，未能運用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術深度開發(fā)文旅產品和服務。以文化遺產保護為例，數(shù)字技術多用于文物3D建模、線上展覽等簡單的數(shù)字化保存和展示，在遺產活態(tài)保護、互動體驗開發(fā)方面應用較少。例如，部分非遺技藝僅通過紀錄片傳播，缺乏動態(tài)交互產品，缺乏讓游客能夠深度參與及體驗文化遺產背后故事和文化內涵的數(shù)字產品，如虛擬修復文物、沉浸式歷史文化場景重現(xiàn)等，與敦煌莫高窟“數(shù)字供養(yǎng)人”等創(chuàng)新模式形成反差，導致游客對文旅產品的興趣和參與度不高。

（三）品牌建設與創(chuàng)新能力不足

西部各地在品牌定位時，未深入挖掘和精準把握自身文旅資源的獨特性，導致文旅品牌呈現(xiàn)“區(qū)域趨同、文化空心”特征，難以準確傳達文旅產品的差異化價值與核心競爭力。一方面，品牌定位模糊。多個西部城市都以“歷史文化名城”為品牌定位，但在歷史文化元素提煉、呈現(xiàn)方式等方面缺乏獨特性，致使品牌形象不鮮明、辨識度低，游客難以記住其特色。另一方面，品牌同質化問題突出。各地文旅產品開發(fā)模式趨同，普遍依賴于傳統(tǒng)景區(qū)建設、民俗表演等常見形式，缺乏創(chuàng)新和個性。鄉(xiāng)村文旅中，許多地方的農家樂、鄉(xiāng)村民宿風格和服務內容大同小異，難以滿足游客日益多樣化、個性化的需求。數(shù)字文旅產品開發(fā)也缺乏地域特色，重復建設現(xiàn)象時有發(fā)生。多個省份都在開發(fā)類似的線上博物館、虛擬旅游線路等產品。例如，川渝滇三地均推出“元宇宙古鎮(zhèn)”項目，但場景設計雷同，缺乏對巴渝文化、納西族東巴文化等獨特IP的深度挖掘，致使市場競爭激烈卻優(yōu)勢不足，不利于西部整體文旅品牌的塑造和提升。

（四）數(shù)字文旅人才短缺

西部地區(qū)數(shù)字文旅人才短缺問題主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，人才結構不合理。現(xiàn)有文旅從業(yè)人員老齡化問題突出，數(shù)字技能欠缺。鄉(xiāng)村文旅從業(yè)者多為本地居民，因缺乏系統(tǒng)的數(shù)字技能培訓，在數(shù)字營銷、智能設備操作、數(shù)字平臺管理等方面能力不足。文旅產業(yè)數(shù)字化轉型亟須既懂文旅又懂技術的復合型人才，然而西部地區(qū)此類人才供給嚴重不足。舉例來講，鄉(xiāng)村數(shù)字文旅平臺建設缺乏專業(yè)技術團隊進行設計、開發(fā)與維護，致使平臺質量不高、功能不完善，難以滿足游客的數(shù)字文旅需求。另一方面，人才吸引力不足。西部鄉(xiāng)村及欠發(fā)達地區(qū)經濟發(fā)展相對滯后，生活條件與基礎設施不及東部發(fā)達地區(qū)，難以吸引數(shù)字化專業(yè)人才就業(yè)。此外，這些地區(qū)企業(yè)和機構在薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展前景等方面吸引力有限，致使數(shù)字文旅領域高端人才與復合型人才匱乏，數(shù)字文旅產品開發(fā)工程師、數(shù)字營銷專家、數(shù)據(jù)分析專家等人才短缺問題突出，制約了數(shù)字文旅產業(yè)發(fā)展。

數(shù)字技術驅動西部地區(qū)文旅消費升級的實現(xiàn)路徑

（一）加強數(shù)字基礎設施建設，打造文旅消費新增長點

提升西部地區(qū)數(shù)字基礎設施水平，在中心城市及重點景區(qū)，加快5G網絡、物聯(lián)網傳感器等新型基礎設施部署，構建覆蓋“吃住行游購娛”全鏈條的智能服務系統(tǒng)，提升消費便捷性；在縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)，結合地形特點采用衛(wèi)星通信、低空基站等技術解決網絡覆蓋難題，優(yōu)先在文旅資源富集的村落布局通信基礎設施，保障數(shù)字文旅產品供應的網絡穩(wěn)定性，帶動數(shù)字化鄉(xiāng)村旅游消費升級。建立具備標準化基礎功能與個性化特色服務的信息平臺，除保證景點票務、交通接駁、游覽活動等基礎信息實時更新外，還可運用人工智能開發(fā)AI行程規(guī)劃、民俗文化智能推薦、周邊設施快速檢索等模塊，提升服務精準度。借鑒東部“一鍵游”模式，結合西部地域特色設計差異化功能，針對少數(shù)民族地區(qū)可開發(fā)雙語導覽、非遺活動實時推送等模塊，滿足個性化消費需求。

通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等技術與文旅產業(yè)深度融合，推動沉浸式、體驗型文化旅游消費，打造虛擬展覽等虛實融合的數(shù)字消費新爆點。將全息3D顯示、體感操控等數(shù)智技術應用于文旅產品，讓消費者在文旅消費中深度體驗地方文化；同時推動VR/AR等技術在文旅消費場景中創(chuàng)新應用，將歷史文化、風景名勝等旅游要素與數(shù)字技術結合，打造線上線下、虛實相生的虛擬空間游覽，實現(xiàn)文旅產品與場景消費新突破。

（二）推動產業(yè)深度融合，豐富文旅消費供給

產業(yè)融合是拓展文旅消費空間的核心路徑，需以“文旅 + 百業(yè)”與“百業(yè) + 文旅”雙向融合為導向，構建多元業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展格局。在“文旅 + 百業(yè)”領域，重點培育“文旅+ 農業(yè)”“文旅 + 工業(yè)”“文旅 + 體育”等跨界業(yè)態(tài)，開發(fā)“田園綜合體”“工業(yè)旅游研學基地”“體育賽事文旅套餐”，將農業(yè)采摘、工業(yè)生產流程、戶外運動等轉化為體驗型消費產品。在“百業(yè) + 文旅”領域，推動科技、教育、藝術、康養(yǎng)等產業(yè)向文旅場景滲透，打造數(shù)字藝術館、元宇宙劇場、非遺技藝工坊、康養(yǎng)小鎮(zhèn)，形成文化體驗與科技互動、教育實踐、健康養(yǎng)生等復合消費場景，以滿足不同游客群體需求，吸引更多游客進行消費。

樹立“全域皆景、四季可游”的文旅發(fā)展理念。在城市，盤活文化場館、休閑區(qū)域、體育場所、創(chuàng)意園區(qū)及商業(yè)設施等資源，將城市的公共服務設施與生活方式轉化為旅游吸引力；在農村，開發(fā)古村落建筑、民俗文化、田園風光、農事體驗等資源，將鄉(xiāng)村的日常農耕場景與民俗活動轉化為旅游體驗項目。

（三）強化文旅品牌建設，增強文旅消費吸引力

西部地區(qū)要實現(xiàn)文旅產業(yè)的高質量發(fā)展，必須立足自身資源稟賦，破解同質化困境。通過建立科學的資源評估體系，篩選出具有文化代表性、市場吸引力的核心要素，形成“一城一策”的文旅產品開發(fā)方案。同時，構建科技賦能的體驗場景，通過手機App、虛擬現(xiàn)實等技術，將靜態(tài)展示轉為動態(tài)敘事，將觀光游覽升級為參與創(chuàng)造，借助智慧導覽系統(tǒng)將單一景點串聯(lián)為文化廊道。

結合當?shù)鬲毺氐奈穆眠z產、民風民俗、名人名居、老字號品牌等“在地知識”性資源，借助數(shù)字科技將其概念化、符號化，打造具有地域特色的文旅IP。開發(fā)非遺動態(tài)展示、數(shù)字互動體驗、云端漫游、數(shù)字文創(chuàng)等項目，突破線下文旅消費的時空限制。例如，以巴渝文化、納西族東巴文化等為依托，運用數(shù)字技術展現(xiàn)獨特的場景設計與故事線，增加互動體驗，形成“一景一IP、一域一特色”的文旅產業(yè)新格局，提升文旅產品的競爭力和吸引力。同時，為擴天文旅IP影響力，提升文旅消費水平，可跨區(qū)域建立特色文旅產品，整合區(qū)域內各地旅游資源，開發(fā)串聯(lián)式體驗路線。如重慶聯(lián)合四川打造“巴蜀文旅走廊”，將重慶、四川的各個景點進行串聯(lián)運行。在數(shù)字技術支撐下還可線上虛擬體驗跨區(qū)域文旅產品，以提升西部文旅品牌的整體辨識度與市場吸引力。

（四）培育數(shù)字文旅人才，培育文旅消費創(chuàng)新動能

在本土人才培養(yǎng)上，聯(lián)合西部高校與職業(yè)院校開設相關課程，并與攜程、美團等企業(yè)共建實訓基地，培養(yǎng)既懂地方文化又掌握數(shù)字工具的“在地化”人才。關注“新農人”“非遺傳承人”等本土人才培育，構建東西部人才協(xié)作網絡，通過現(xiàn)場教學、短視頻直播教學、遠程實訓平臺等方式降低鄉(xiāng)村從業(yè)者數(shù)字技能學習門檻，提升從業(yè)人員基礎數(shù)字素養(yǎng)。在人才引進方面，政府和企業(yè)共同努力，通過制定優(yōu)惠政策、提供有競爭力的薪酬待遇、良好的職業(yè)發(fā)展前景等，鼓勵人才投身西部地區(qū)數(shù)字文旅事業(yè)。

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作者簡介

蘇日娜內蒙古自治區(qū)社會科學院馬克思主義研究所副研究員，研究方向為文旅融合