工商管理教學(xué)案例采編邏輯研究

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2025）08-0033-04

在2024年全國兩會上，全國政協(xié)常委張震宇提交了《高校專業(yè)設(shè)置偏離社會實際問題需引起重視》的提案，呼呼重視高校專業(yè)設(shè)置偏離社會實際的問題。王賀元等也曾指出高校的市場意識具有滯后性，市場實踐的復(fù)雜程度遠不是教材能覆蓋的，但這并不意味著對高校教育的全然否定。高校培養(yǎng)的重要價值在于幫助學(xué)生了解問題的底層原理并提出解決方案，即使是前沿的技術(shù)，也必然根植于深厚的理論基礎(chǔ)之上。

工商管理教學(xué)案例是對企業(yè)真實發(fā)生的典型事件的一種描述，由案例正文與案例使用說明兩個部分構(gòu)成。案例正文包括標(biāo)題、引言、主體、尾聲、思考題、附錄六個部分，案例使用說明包括教學(xué)目的與用途、案例分析、教學(xué)設(shè)計三個部分。考慮到當(dāng)前大學(xué)生群體對數(shù)字技術(shù)和在線知識的獲取、傳播和分析更為熟悉，他們在\"道”層面的知識攝取上已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。鑒于此，高校在工商管理案例采編方面應(yīng)積極調(diào)整策略，不應(yīng)僅立足理論高度，而應(yīng)將注意力放到“術(shù)\"的層面，提高學(xué)生對理論知識的應(yīng)用能力。這意味著案例采編尤其是案例使用說明應(yīng)更注重實際操作與技術(shù)應(yīng)用，使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運用于實踐，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維和解決問題的能力。本文基于教學(xué)培養(yǎng)與社會發(fā)展現(xiàn)狀，探討了如何采編工商管理教學(xué)案例，旨在提高工商管理教師對案例教學(xué)的重視與理解，進而為相關(guān)專業(yè)采編教學(xué)案例提供有益借鑒。

一、工商管理教學(xué)案例正文的采編邏輯

（一）案例的核心定位：理論本色與趣味特質(zhì)

在采編案例前需要明確教學(xué)案例的核心是教學(xué)的價值，而非單純?yōu)榱恕爸v故事\"3。因此，案例正文的設(shè)計需要在敘述的趣味性與教學(xué)的理論性之間找到平衡。就敘述的趣味性而言，案例正文需要做到可讀性強、趣味性高，故事情節(jié)能夠起承轉(zhuǎn)合、引人人勝。就教學(xué)的理論性而言，教學(xué)案例不是單純地講故事，而是要有理論知識作為支撐，正文設(shè)計的情節(jié)與理論知識要有所對應(yīng)。案例故事不是簡單羅列企業(yè)發(fā)生的危機事件或堆砌所要教授的理論知識，教學(xué)案例是為了實現(xiàn)某門課程一個或多個知識點的教學(xué)，對特定情境下的企業(yè)事件進行有機組織而形成的教學(xué)素材。因此，教學(xué)素材天然的嚴(yán)肅性要求其在趣味性的呈現(xiàn)上有別于真正的小說，因而對于人物對話、微表情描寫、夸張的戲劇沖突等方面的處理要做到有所克制。

（二）標(biāo)題的設(shè)計要點：信息含量與文學(xué)色彩

標(biāo)題包括素描型題目與問題提示型題目，這兩類題目均強調(diào)不帶偏向性感情色彩地提供企業(yè)的重點事件等信息，只是素描型題目以客觀陳述方式呈現(xiàn)，而問題提示型題目以反問方式呈現(xiàn)。為了使標(biāo)題更有趣、案例敘述更聚焦，可以考慮根據(jù)案例特點尋找一個合適的載體，從而通過比喻的方式闡述案例，該載體可以是一則經(jīng)典諺語、一個概念、一種活動等。以諺語類為例的有《海康公司的研發(fā)管理困惑：魚與熊掌如何兼得？》；以概念類為例的有《在五行修煉法：中國中藥雇主品牌重塑之路》；以活動類為例的有《葫蘆島移動公司的圍棋發(fā)展戰(zhàn)略》。盡管題目的趣味性、新穎性、工整性可以為案例增色不少，但在擬定題目時需要注意文學(xué)色彩的體現(xiàn)不應(yīng)以犧牲信息量為代價。題目的首要任務(wù)是幫助案例使用者直觀了解案例核心內(nèi)容與涉及的理論知識，若文學(xué)點綴過多，不免有喧賓奪主之嫌。

（三）引言的構(gòu)建思路：適當(dāng)留白與激發(fā)興趣

案例引言的作用在于使讀者明確案例主題，激發(fā)讀者的閱讀興趣，其總體特征為精巧、簡短及有趣。因此，引言中須明確案例主人公和案例主體事件，為讀者身臨其境地代人案例主人公視角、體驗案例人物經(jīng)歷的主體事件提供基礎(chǔ)。同時，在寫作引言時，應(yīng)適當(dāng)設(shè)計留白空間，激發(fā)讀者進一步閱讀的興趣。在寫作切入點上，可以采用“線索類\"或“總結(jié)類\"寫作手法。“線索類”，即在引言部分僅指明案例主題，對于案例主體事件，僅描述事件起因或事件發(fā)展過程中的某一典型難題，并不明確指出案例故事的具體發(fā)展方向或具體結(jié)果，以此激發(fā)讀者進一步探索案例故事如何發(fā)展的閱讀興趣。“總結(jié)類”，即在引言部分簡要概述案例整體事件，明確指出案例主人公遇到的主體事件是什么、如何應(yīng)對這一事件及事件的最終結(jié)果，為讀者勾勒案例全貌。

（四）主體的排篇布局：循題布置或因事布設(shè)

案例的排篇布局可分為“循題布置\"類與“因事布設(shè)\"類。“循題布置\"類往往按照案例標(biāo)題的邏輯設(shè)計正文，適用于問題清晰、結(jié)構(gòu)簡單的案例，尤其是需要系統(tǒng)性解決方案的案例。“因事布設(shè)\"類案例更注重案例情境的發(fā)展過程，按照事件發(fā)生順序或邏輯關(guān)系進行設(shè)計，適用于情境復(fù)雜、問題多元的案例，能夠更好地還原真實情況并提出有針對性的解決方案。總體而言，排篇布局需要做到章法有道、邏輯自洽、環(huán)環(huán)相扣、焦點明確、矛盾合理以及修辭適度。章法有道指的是案例應(yīng)該有明確的結(jié)構(gòu)，使讀者能夠清晰地梳理事件的發(fā)展脈絡(luò)。邏輯自洽意味著主體內(nèi)容的論證應(yīng)符合邏輯，避免出現(xiàn)自相矛盾的情況。環(huán)環(huán)相扣指的是案例各部分內(nèi)容應(yīng)相互聯(lián)系、相互支撐，形成一個有機整體。焦點明確指的是寫作應(yīng)明確重點，避免出現(xiàn)行文平均用力的情況。矛盾合理指的是在矛盾沖突的設(shè)計上須做到循序漸進、合情合理，避免出現(xiàn)極端情況下的沖突情節(jié)。修辭適度指的是修辭手法應(yīng)與表達的內(nèi)容和目的一致，既要生動形象地展現(xiàn)案例情況，又要避免夸張或者武斷。適度的修辭可以使案例更具吸引力和說服力，但過度修辭可能會導(dǎo)致案例失去客觀性和可信度。

（五）尾聲的拓展方向：回扣主題與適度開放

案例尾聲可以考慮采用開放式結(jié)尾。具體而言，結(jié)尾需要包含以下兩個部分的內(nèi)容。其一是對正文情節(jié)的總結(jié)。例如，案例公司克服了何種困難、如何走向成功的艱辛歷程，通過簡短的總結(jié)指出案例主題并幫助讀者快速回顧案例情節(jié)。其二是對正文內(nèi)容的適度拓展。例如，案例公司在渡過艱難時刻后如何面向未來，這里的“未來”應(yīng)始終圍繞案例主題展開，以此切入，點到為止。對于主題為“訂單農(nóng)業(yè)履約難題\"的案例，尾聲部分可以總結(jié)案例公司現(xiàn)階段出現(xiàn)訂單農(nóng)業(yè)違約的原因和解決違約問題的有效措施，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合可能導(dǎo)致違約的其他原因，向案例公司提問，如果遇到這些原因?qū)е碌倪`約應(yīng)如何解決問題？通過設(shè)計這一開放式結(jié)尾，引導(dǎo)讀者圍繞案例主題“履約難題”進一步思考，達到始于案例企業(yè)卻不止于案例企業(yè)的教學(xué)效果。

（六）思考題與附錄：拓展深度與增量信息

思考題以4至5個為宜，在提問方式上，需要結(jié)合案例情節(jié)逐步深入。以4個問題為例，第1個問題應(yīng)向前拓展，可結(jié)合時代背景與相關(guān)政策，從行業(yè)特點、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)特點等視角切人。第2個與第3個問題應(yīng)與案例主要情節(jié)相關(guān)，引導(dǎo)讀者由淺人深地進人案例情境和理論知識的學(xué)習(xí)。第4個問題應(yīng)根據(jù)開放式結(jié)尾設(shè)計的留白向后拓展，引導(dǎo)學(xué)生考慮案例情節(jié)之外、但與案例內(nèi)容息息相關(guān)的商業(yè)情境以及所包含的理論知識。附錄部分需要注意內(nèi)容充實和形式多樣，達到實用性和美觀性相統(tǒng)一。在內(nèi)容方面，可以包括企業(yè)制度、企業(yè)實景、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)背景等。在形式方面，可以包括圖形、表格、新聞報道、音頻視頻等。附錄的主要作用是為案例情節(jié)提供真實、可信、充分的資料支撐，需要考慮重要性原則，不可將所有資料簡單堆砌，這反而會造成信息冗余。

二、工商管理教學(xué)案例使用說明的采編邏輯

（一）教學(xué)目的與用途

1.教學(xué)目標(biāo)與適用課程

教學(xué)自標(biāo)應(yīng)以實現(xiàn)知識為基、能力為先、素養(yǎng)為重的綜合培養(yǎng)目標(biāo)為定位。同時，教學(xué)目標(biāo)應(yīng)考慮學(xué)生特點和教學(xué)環(huán)境，使目標(biāo)能夠在實際教學(xué)中得以實現(xiàn)。比如，面向非全日制研究生的教學(xué)設(shè)計應(yīng)與全日制研究生有所區(qū)分，制定有針對性的教學(xué)方案能夠提高案例教學(xué)質(zhì)量。適用課程以1至2個為宜。適用課程的核心理論應(yīng)與案例主題密切相關(guān)，強調(diào)重難點突出，能夠有效解釋案例中的問題或現(xiàn)象，為學(xué)生提供解決問題的理論基礎(chǔ)和方法，而且核心理論應(yīng)具有一定理論深度和實踐指導(dǎo)意義，能夠幫助學(xué)生理解案例背后的原理和機制，提升學(xué)生分析和解決問題的能力。

2.適用對象

工商管理案例教學(xué)的適用對象主要為工商管理大類高年級本科生和研究生、MBA學(xué)員、EMBA學(xué)員、MPAcc學(xué)員等。隨著非全日制改革的推進，不少應(yīng)用型專業(yè)向著“非全日制\"改革。然而，目前的案例教學(xué)未就全日制研究生群體與非全日制研究生群體的特征區(qū)分教學(xué)設(shè)計，許多高校面向商科類非全日制研究生的案例教學(xué)內(nèi)容在一定程度上借鑒了全日制研究生的培養(yǎng)方案，甚至沿襲其培養(yǎng)方案，最終導(dǎo)致了課程內(nèi)容趨同、考核形式與教學(xué)方式類似等現(xiàn)象。非全日制研究生的一個突出特征是多元的生源結(jié)構(gòu)，年齡、專業(yè)背景、職業(yè)規(guī)劃以及認知水平等方面存在差異。另外，非全日制研究生由于工作無法擁有持續(xù)的學(xué)習(xí)時間，其在學(xué)習(xí)的連續(xù)性與結(jié)構(gòu)化思維方面與全日制學(xué)生存在差異。因此，教師可針對以上特點改良教學(xué)設(shè)計，以更好地提高案例教學(xué)效果。

（二）案例分析

1.案例分析思路

案例使用說明中的案例分析主要由案例分析思路、理論依據(jù)與分析、關(guān)鍵要點、課程思政四個部分構(gòu)成。就案例分析思路而言，其撰寫方式有兩種常見類型。一種是“知識點 $$ 啟發(fā)思考題→教學(xué)目標(biāo)”，另一種為“情節(jié)線 $$ 啟發(fā)思考題→知識線”。需要注意的是，情節(jié)線不等同于問題線，也不等同于知識點，情節(jié)線主要以案例發(fā)展脈絡(luò)為導(dǎo)向。

2.理論依據(jù)與分析

案例使用說明的理論依據(jù)來源多樣，并不拘泥于教材知識點，還可以是相關(guān)政策、法律法規(guī)、時政新聞、文獻等。在選用理論時，需要強調(diào)理論依據(jù)與案例之間的契合度與適用性，所選用的理論依據(jù)需要契合案例主線，以此用來分析案例中的問題、解釋案例中具體的情境或者事件背后的原因，最后提出解決問題的建議或策略。

3.關(guān)鍵要點

在完成上述部分的采編后，關(guān)鍵要點部分的撰寫需要根據(jù)企業(yè)情境及具體的商業(yè)事件，厘清所涉及知識點之間的關(guān)聯(lián)性。這不僅包括理論知識的運用，還需要從案例中提煉出核心知識點。需要注意的是，關(guān)鍵要點的提煉并不是簡單地堆砌理論知識，也不能過分強調(diào)某一知識點的重要性。應(yīng)圍繞案例情境，以及案例所涉及的商業(yè)事件，深入挖掘知識點之間的內(nèi)在聯(lián)系，并準(zhǔn)確把握案例所需要的核心理論和能力培養(yǎng)方向。

4.課程思政

課程思政應(yīng)契合案例內(nèi)容，需要做到無痕、自然地融入。思政元素的進取可以從時政新聞、傳統(tǒng)文化以及思政教材等渠道入手，正如習(xí)近平總書記指出的“中華民族幾千年來形成了博大精深的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，我們黨帶領(lǐng)人民在革命、建設(shè)、改革過程中鍛造的革命文化和社會主義先進文化，為思政課建設(shè)提供了深厚力量”。中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化融入高校思政課需要兼顧課堂教學(xué)與實踐教學(xué)，將弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化落到實處。因此，在進行案例教學(xué)時可注重中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在案例中的融入。此外，儒家文化的當(dāng)代價值與公司治理之間的聯(lián)系已經(jīng)進入了許多學(xué)者的研究視野5-7。在教學(xué)案例中，可以考慮從儒家文化視角引導(dǎo)學(xué)生認識案例在教學(xué)之外所包含的哲學(xué)意義，幫助學(xué)生樹立良好的人生觀和價值觀。

（三）教學(xué)設(shè)計

1.教學(xué)計劃

教學(xué)設(shè)計應(yīng)以調(diào)動學(xué)習(xí)興趣、教授知識為目標(biāo)。本文針對非全日制研究生群體的特征，提出了基于“大概念”的案例教學(xué)。以內(nèi)部控制與風(fēng)險管理課程為例，案例涉及的知識點可能包括風(fēng)險識別、風(fēng)險應(yīng)對、信息與溝通內(nèi)控等要素，以上理論知識較為分散，學(xué)生在完成案例學(xué)習(xí)后可能無法及時建立系統(tǒng)的知識框架。在大概念案例教學(xué)中，教師可預(yù)先構(gòu)建完整的知識框架如內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動等，在課前下發(fā)知識框架的思維導(dǎo)圖，在課堂上通過案例教學(xué)幫助學(xué)生填充框架、補充并完善框架細節(jié)。

在完成“大概念\"案例教學(xué)理論框架的建立后，教師在課中階段引導(dǎo)學(xué)生填補“大概念\"案例教學(xué)理論框架。首先，教師對內(nèi)部控制與風(fēng)險管理課程框架進行簡單串講。其次，教師組織學(xué)生分組，通過教師引領(lǐng)、小組討論的方式回顧案例情節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生將案例分析所涵蓋的知識點填充進理論框架。最后，教師在匯總小組討論的基礎(chǔ)上，以課程框架為主線對案例知識點進行重點講解，必要時可以適當(dāng)拓展其他知識點。

考慮到非全日制研究生具有不同程度的實務(wù)經(jīng)驗，針對這類群體的案例教學(xué)還可以結(jié)合不同工作場景添加案例重述環(huán)節(jié)。Collins等認為，促進學(xué)習(xí)的一個關(guān)鍵要素是讓學(xué)生在一個體現(xiàn)了知識未來多種應(yīng)用的環(huán)境中完成任務(wù)和解決問題8。在實際工作中，由于員工在不同工作場景中承擔(dān)不同的社會角色，因而在敘述視角中也會存在差異。教師可以挑選1至2個工作場景，通過情景演繹的方式將案例教學(xué)還原到工作場景中，通過設(shè)定工作場景與引導(dǎo)學(xué)生進行角色扮演來完成案例重述。當(dāng)學(xué)生處于向上匯報這一工作場景時，一個團隊攻克某個技術(shù)難關(guān)的項目案例應(yīng)將敘述重點聚焦于成果，取得成果的過程則無須占據(jù)過多篇幅，但取得成果對于公司的意義與價值應(yīng)著重向上級闡明。當(dāng)學(xué)生處于平級溝通這一工作場景時，學(xué)生的敘述不再落腳于較高視野，而是突出該案例中的可操作性與可執(zhí)行性。比如，在包含跨部門合作的案例中，學(xué)生無須強調(diào)跨部門合作溝通制度的搭建等頂層設(shè)計，而是將敘述重點放在不同部門對接的全流程，包括部門內(nèi)部的前期工作、如何實現(xiàn)部門對接、對接過程中出現(xiàn)的問題等。通過填充以及補充案例細節(jié)，使得案例教學(xué)內(nèi)容進一步得到拓展。具體教學(xué)計劃安排如圖1所示。

2.提問邏輯

在提問邏輯上，教師需要將復(fù)雜的問題拆解為多個環(huán)環(huán)相扣的子問題來引導(dǎo)學(xué)生思考。此外，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生從橫向與縱向進行思考。橫向思維方式是

內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 風(fēng)險評估 風(fēng)險識別 -風(fēng)險分析 向上匯報、平級溝通、 向下領(lǐng)導(dǎo)、項目總結(jié)等知識點1 案例情節(jié)1風(fēng)險應(yīng)對控制活動 知識點2 案例情節(jié)2 選擇1～2個工作場景信息與溝通 知識點3 案例情節(jié)3重溫知識點、重構(gòu)故事邏輯、訓(xùn)練職場能力等內(nèi)控評價建立“大概念”案例 填充“大概念”案例 進行“大概念”案例教學(xué)理論框架 教學(xué)理論框架 重述教學(xué)環(huán)節(jié)

三、結(jié)語

一篇優(yōu)秀的教學(xué)案例正文通常由三部分構(gòu)成：案例取材、寫作技巧以及個人風(fēng)格。案例取材可以基于目前主流案例庫的案例開發(fā)現(xiàn)狀，結(jié)合教學(xué)培養(yǎng)與社會發(fā)展現(xiàn)狀等方面進行抉擇。本文總結(jié)了案例正文各部分的采編邏輯與要點，旨在為案例創(chuàng)作者提供技術(shù)層面的可操作性建議，并為案例創(chuàng)作者挖掘個人寫作風(fēng)格提供靈感與思路。案例創(chuàng)作者在完一種跨領(lǐng)域綜合的思考方法，它主要著眼于問題的外在聯(lián)系和整體邏輯，通過對不同領(lǐng)域和角度進行綜合思考來解決問題。而縱向思維方式是一種逐步深入的思考方法，它主要著眼于問題本身的內(nèi)在邏輯和內(nèi)部機制，通過考查同一維度上層層深入的幾個關(guān)鍵問題，逐步推導(dǎo)和分析來解決問題。以研發(fā)項目可行性分析的案例為例，教師從橫向思維出發(fā)可以向?qū)W生提出問題\"研發(fā)項目可行性分析需要考慮哪些部門的參與？”，從縱向思維出發(fā)可以向?qū)W生提出問題“研發(fā)項目可行性分析中財務(wù)部門需要從哪些方面開展工作？工作中會遇到什么問題？應(yīng)該如何解決這些問題？”。在完成思考題的橫向與縱向拆解后，教師可引導(dǎo)學(xué)生將孤立的問題聯(lián)系起來，提問邏輯如圖2所示。

圖1針對非全日制研究生的教學(xué)計劃

圖2提問邏輯

3.板書設(shè)計

板書設(shè)計需要做到內(nèi)容多元、形式內(nèi)容兼?zhèn)洹⒍鄨D少字。板書內(nèi)容應(yīng)該覆蓋多個方面的知識，包括基本概念、案例分析、解決問題的方法等，以全面呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。但是豐富的內(nèi)容在呈現(xiàn)上不應(yīng)顯得雜亂無章，板書的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰明了，內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系要清晰。同時，在板書設(shè)計中，應(yīng)該注重圖文結(jié)合，即通過圖像、圖表等形式直觀地呈現(xiàn)內(nèi)容，并輔以簡潔清晰的文字說明，使得內(nèi)容更加生動、易于理解。文字說明要簡潔明了、言簡意賅、突出重點，避免過多的文字?jǐn)⑹觯悦獬霈F(xiàn)閱讀疲勞或理解困難的問題。多元化的內(nèi)容、形式內(nèi)容兼?zhèn)涞脑O(shè)計，以及多圖少字的呈現(xiàn)方式，可以使得板書更加生動有趣、直觀清晰，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

成案例基本內(nèi)容的構(gòu)建后，還可以根據(jù)個人寫作風(fēng)格與偏好，靈活運用各種文體和表達方式等，使案例內(nèi)容更具吸引力。

案例使用說明是確保案例正文最大化使用價值的重要組成部分。第一，案例使用說明應(yīng)該清晰地闡述該案例的教學(xué)目標(biāo)、適用課程、適用對象等，這有助于教師和學(xué)生理解案例的重要性和意義。第二，案例使用說明應(yīng)就學(xué)生如何閱讀和分析案例、教師如何利用案例進行教學(xué)與引導(dǎo)提供指導(dǎo)建議，主要包括案例分析與教學(xué)設(shè)計。在完成案例使用說明基本內(nèi)容的采編后，案例創(chuàng)作者還可以考慮在案例使用說明中提供相關(guān)資源，如附加閱讀材料、案例相關(guān)的研究論文、數(shù)據(jù)集等，以幫助學(xué)生更深入地理解案例。

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