“五心”聯(lián)動賦能大學(xué)生心理危機干預(yù)對策分析

大學(xué)生身心發(fā)展快、面臨的挑戰(zhàn)多，心理危機若不及時干預(yù)，會導(dǎo)致學(xué)業(yè)受阻、心理問題頻發(fā)，影響其人格與職業(yè)發(fā)展。及時干預(yù)可以幫助其應(yīng)對挫折、增強韌性、培養(yǎng)積極心態(tài)，為其成長成才筑牢心理根基。從校園角度看，心理危機可能引發(fā)極端行為，破壞教學(xué)秩序，干預(yù)可提前識別風(fēng)險、化解危機，維護校園穩(wěn)定。對社會而言，大學(xué)生是未來的中堅力量，其心理健康關(guān)乎社會素質(zhì)，及時干預(yù)能培養(yǎng)其健全人格與社會責(zé)任感，減少社會矛盾，促進社會和諧。“五心”聯(lián)動以愛心、細心、耐心、責(zé)任心、匠心為核心，整合情感關(guān)懷等多方面內(nèi)容，突破傳統(tǒng)局限，為心理危機干預(yù)提供更全面有效的策略，具有重要的實踐意義。

一、大學(xué)生心理危機的現(xiàn)狀

（一）常見心理危機的類型

學(xué)業(yè)壓力是大學(xué)生面臨的重要心理危機誘因之一。大學(xué)階段，課程難度提升、學(xué)習(xí)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，部分學(xué)生難以適應(yīng)，出現(xiàn)掛科、重修等情況，進而產(chǎn)生焦慮、自卑等情緒。例如，理工科專業(yè)的課程抽象復(fù)雜，學(xué)生若缺乏有效的學(xué)習(xí)方法，易在學(xué)業(yè)上受挫，引發(fā)心理危機。

人際關(guān)系問題也不容忽視。大學(xué)生來自不同地域，性格、生活習(xí)慣差異大，在宿舍、班級等集體環(huán)境中，容易因瑣事產(chǎn)生矛盾和沖突。比如，宿舍內(nèi)部作息不一致、價值觀差異等，若處理不當(dāng)，會導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，使學(xué)生陷入孤獨、抑郁等心理困境。

情感問題同樣是引發(fā)心理危機的重要因素。大學(xué)生處于情感發(fā)展的關(guān)鍵階段，戀愛、失戀現(xiàn)象普遍。一些學(xué)生在戀愛中投入過多情感，失戀后難以承受打擊，出現(xiàn)情緒崩潰、自我否定等情況，甚至發(fā)生極端行為。

就業(yè)焦慮也是當(dāng)前大學(xué)生面臨的重要心理問題。隨著就業(yè)市場競爭加劇，大學(xué)生對未來職業(yè)發(fā)展感到迷茫和擔(dān)憂。擔(dān)心找不到理想工作、薪資待遇不佳等問題，使他們長期處于緊張、焦慮狀態(tài)，影響身心健康。

（二）心理危機的表現(xiàn)特征

在情緒方面，產(chǎn)生心理危機的學(xué)生往往處于情緒比較焦躁、煩悶的狀態(tài)。這時，他們的心理是混亂的，無法覺察事情的本質(zhì)，尋找到解決問題的答案，甚至在情緒煩躁達到頂峰時產(chǎn)生過激行為。

在行為方面，學(xué)生會出現(xiàn)社交能力下降，學(xué)習(xí)成績大幅度下滑，以及與他人產(chǎn)生沖突或發(fā)生矛盾等問題。社交能力下降，是因為他們不愿意與他人進行交流。學(xué)習(xí)成績大幅度下滑則是因為內(nèi)驅(qū)力不足，不能夠集中精神，心理負擔(dān)過重。與他人產(chǎn)生沖突則是因為心理敏感，無法有效溝通。

在認知方面，一部分學(xué)生認為自身不如人，自卑心理過重；而另一部分學(xué)生則是盲目樂觀，對自身認知不夠充分，難以面對生活中遭受的挫折或困難。

（三）心理危機的發(fā)展趨勢

不同年級學(xué)生的心理危機特點不同。大一學(xué)生主要面臨的心理問題是對新環(huán)境的適應(yīng)及面對陌生關(guān)系的有效溝通。大二、大三的學(xué)生則是學(xué)業(yè)壓力過大，對于未來的茫然所產(chǎn)生的恐慌，也包括人際關(guān)系的處理和男女朋友間的情感困惑等。大四學(xué)生最主要的問題是就業(yè)方面的焦慮。

在性格差異方面，女生的心理問題更多的是情感問題；而男生則更多的是就業(yè)問題及學(xué)業(yè)方面的問題。

不同專業(yè)的學(xué)生心理危機的產(chǎn)生原因也有所不同。文科專業(yè)的學(xué)生更加注重人際交往及自我的認知和發(fā)展；而理科專業(yè)的學(xué)生面對的大多是研究數(shù)據(jù)的生成，以及課程壓力和就業(yè)方向帶來的困惑等。

二、大學(xué)生心理危機的成因分析

（一）個體因素

性格的差異性會產(chǎn)生不同的心理危機。對于性格內(nèi)向的學(xué)生而言，他們往往比較羞澀，在溝通方面很少表現(xiàn)出主動性。因此，他們負面的情緒化反應(yīng)往往是通過積累而形成的[4。而性格過于敏感的學(xué)生，對于他人的評價更加在意，他們在受到負面評價時，往往會產(chǎn)生較大的心理落差，情緒波動也較大，從而形成心理負擔(dān)。

心理素質(zhì)的強弱也至關(guān)重要。心理素質(zhì)較差的學(xué)生在面對一些困難或挫折時往往會一蹶不振，從而陷入情緒的低谷。他們不具備解決問題的能力，因此極易產(chǎn)生消極心理。

應(yīng)對方式同樣影響著大學(xué)生的心理健康。當(dāng)面對挫折或問題時，是否能夠積極應(yīng)對并尋求解決的策略，不同的學(xué)生會有不同的表現(xiàn)。如果問題不能得到解決，心理脆弱的學(xué)生就會產(chǎn)生心理壓力，進而產(chǎn)生心理危機的概率也更高。

（二）家庭因素

家庭環(huán)境是大學(xué)生心理發(fā)展的重要基礎(chǔ)。家庭關(guān)系是否和諧，學(xué)生是否有歸屬感和安全感，對于他們的心理健康極其重要。長期生活在爭吵家庭環(huán)境中的學(xué)生出現(xiàn)焦慮心理、抑郁心理的概率往往會更高一些。

教養(yǎng)方式也會對學(xué)生的心理產(chǎn)生深遠影響。長期沉溺于長輩溺愛中的孩子，應(yīng)對挫折的能力較弱。當(dāng)進入大學(xué)后，他們應(yīng)對問題時往往會顯得手足無措。而長期生活在嚴厲家教中的學(xué)生，雖然他們的抗壓能力較強，但情緒往往處于被壓抑的狀態(tài)，他們的自卑心理、逆反心理會更嚴重一些。

親子關(guān)系的質(zhì)量也與大學(xué)生的心理健康密切相關(guān)。當(dāng)親子關(guān)系較好時，和諧的關(guān)系讓他們在面對問題時有能力解決，因為孩子內(nèi)心深處是有情感依托的。這種支持能幫助他們應(yīng)對各種困難；反之，則會因無助而產(chǎn)生各種心理問題。

（三）學(xué)校因素

學(xué)業(yè)壓力是大學(xué)生面臨的主要壓力之一。面對眾多的課程，他們一時難以應(yīng)對，由于這種不適應(yīng)，從而產(chǎn)生茫然無措的心理壓力。

校園人際關(guān)系也是影響大學(xué)生心理健康的重要因素之一。學(xué)生之間的和諧相處，能夠增加快樂的氛圍，反之則會讓他們產(chǎn)生心理壓力，孤獨與無助會貫穿始終。在這樣的情緒氛圍中，他們的心情是壓抑的，情緒是低落的，嚴重時甚至?xí)a(chǎn)生消極心理，影響學(xué)業(yè)。

校園文化對學(xué)生的心理發(fā)展也有著潛移默化的影響。如果校園文化氛圍不具有多元性，缺少包容與理解，那么在這樣的氛圍中，學(xué)生的心理也或多或少會受到影響。

（四）社會因素

由于就業(yè)環(huán)境的改變，很多大學(xué)生畢業(yè)后沒有找到理想的工作。這樣的壓力是潛移默化的，極其容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理焦慮。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜同樣對學(xué)生的心理健康帶來影響，網(wǎng)絡(luò)上充斥著紛繁復(fù)雜的信息，學(xué)生極易被誘導(dǎo)。面對過多的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，很多學(xué)生會沉迷其中，進而忽略了現(xiàn)實世界的人際交往與能力，從而使他們在社會生活中變得更加孤僻。當(dāng)離開網(wǎng)絡(luò)世界時，他們的心理也會更加孤獨。

文化沖突也是不可忽視的因素。隨著全球化的發(fā)展，不同文化之間的交流和碰撞日益頻繁，大學(xué)生在接觸多元文化的過程中，可能會因為文化差異而產(chǎn)生困惑和沖突，影響其心理健康。

三、“五心”聯(lián)動賦能大學(xué)生心理危機干預(yù)的對策

（一）以愛心為基石，構(gòu)建溫暖支持體系

以愛心為基石構(gòu)建溫暖的支持體系，對大學(xué)生的心理危機干預(yù)至關(guān)重要。加強師生情感交流是建立信任關(guān)系的橋梁，教師應(yīng)主動走進學(xué)生的內(nèi)心世界，利用課余時間與學(xué)生談心，了解他們在學(xué)業(yè)、生活、情感等方面的困惑與需求，用耐心和真誠讓學(xué)生感受到關(guān)懷，學(xué)生才會放下防備，愿意傾訴內(nèi)心的想法。

開展關(guān)愛活動是營造溫暖校園氛圍的有效途徑，學(xué)校可組織各類主題關(guān)愛活動，如心理健康月活動，通過舉辦心理健康講座、心理劇表演、心理知識競賽等，普及心理健康知識，增強學(xué)生的自我心理調(diào)適能力；開展“一對一”幫扶活動，讓成績優(yōu)秀、心理狀態(tài)良好的學(xué)生與心理脆弱的學(xué)生結(jié)成幫扶對子，在學(xué)習(xí)和生活上給予他們關(guān)心和幫助；在重要節(jié)日和特殊時期，為學(xué)生送上溫暖的祝福和小禮物，讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)愛。

整合社會資源為學(xué)生提供多元化支持，學(xué)校可與專業(yè)心理咨詢機構(gòu)、醫(yī)院等建立合作關(guān)系，為學(xué)生提供更專業(yè)的心理咨詢服務(wù)和治療；聯(lián)合社區(qū)開展社會實踐活動，讓學(xué)生在服務(wù)社會的過程中增強社會責(zé)任感和自我價值感；引入企業(yè)資源，為學(xué)生提供實習(xí)和就業(yè)機會，緩解就業(yè)焦慮。讓學(xué)生在社會的關(guān)愛和支持中健康成長，有效應(yīng)對心理危機。

（二）以細心為保障，完善危機預(yù)警機制

加強心理健康教育是提高學(xué)生自我覺察能力的關(guān)鍵。學(xué)校可通過開設(shè)科學(xué)系統(tǒng)的心理健康教育課程，幫助學(xué)生拓展自我認知，增強他們的心理防御能力。讓他們獲得調(diào)節(jié)情緒的技巧，使他們在面對各種生活困境時能及時地自我調(diào)適，避免消極情緒的產(chǎn)生。

建立心理危機監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)是及時發(fā)現(xiàn)潛在危機的重要手段。學(xué)校應(yīng)采取科學(xué)的應(yīng)對策略，通過群策群力將輔導(dǎo)員、班主任及學(xué)生班長等各個層級的人員凝聚到一起，共同幫助處于心理困境的學(xué)生解決問題，及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時解決。

制定危機預(yù)警標(biāo)準與流程是快速響應(yīng)的保障。作為學(xué)校，應(yīng)及時了解學(xué)生的心理健康狀態(tài)，通過分析學(xué)生的心理狀況采取不同的解決方案，對于一些特殊的學(xué)生群體要及時上報，采取干預(yù)措施，并將這些學(xué)生的各種表現(xiàn)進行整理、評估，以此避免處于消極情緒的學(xué)生群體發(fā)生過激行為，保障學(xué)生的心理健康。

（三）以耐心為橋梁，強化心理疏導(dǎo)服務(wù)

培養(yǎng)專業(yè)心理咨詢師是提升疏導(dǎo)能力的基礎(chǔ)。作為學(xué)校，應(yīng)采取各種措施不斷提升教育工作者的素質(zhì)。如通過各種培訓(xùn)、講座，使他們的認知達到專業(yè)級水平。特別是在學(xué)生心理問題產(chǎn)生的初期，如何發(fā)現(xiàn)、如何進行干預(yù)，顯得尤為關(guān)鍵。

開展個性化心理輔導(dǎo)是滿足不同需求的關(guān)鍵。學(xué)生心理問題的成因、表現(xiàn)各異，需制訂個性化方案。針對學(xué)業(yè)焦慮者，重點輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)方法與時間管理；人際關(guān)系困擾者，則引導(dǎo)其改善溝通與處理沖突的能力。咨詢師要耐心傾聽，尊重個體差異，采用沙盤游戲等適合的方式，幫助學(xué)生釋放情緒、解決問題。

建立長期跟蹤機制是鞏固疏導(dǎo)效果的保障。心理疏導(dǎo)需持續(xù)關(guān)注，學(xué)校應(yīng)建立心理檔案，定期回訪，了解學(xué)生的心理變化。對問題嚴重者，制訂長期跟蹤計劃，專人負責(zé)，定期溝通，提供支持。同時，學(xué)校應(yīng)與家長密切聯(lián)系，形成家校合力，共同關(guān)注學(xué)生心理成長，防止危機復(fù)發(fā)。

（四）以責(zé)任心為驅(qū)動，明確各方職責(zé)及分工

在學(xué)校層面，加強組織領(lǐng)導(dǎo)是核心。學(xué)校要成立由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，涵蓋學(xué)生工作處、心理健康教育中心等多部門負責(zé)人的心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校工作，定期開會研究解決重大問題，保障工作有序推進。完善制度建設(shè)是保障，制定涵蓋預(yù)防、識別、干預(yù)、轉(zhuǎn)介全流程的規(guī)章制度，明確各部門職責(zé)與流程，建立應(yīng)急預(yù)案，制訂詳細的應(yīng)對措施，確保危機發(fā)生時迅速響應(yīng)。

在教師層面，履行教育管理職責(zé)是關(guān)鍵。輔導(dǎo)員和班主任要了解學(xué)生的個人情況與心理特點，通過談心談話、主題班會開展心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確觀念，密切關(guān)注學(xué)生動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助，及時上報存在心理危機學(xué)生的名單并配合干預(yù)。專業(yè)教師要結(jié)合學(xué)科特點，將心理健康教育融入教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的積極心態(tài)與應(yīng)對挫折的能力。

在學(xué)生層面，增強自我責(zé)任意識是基礎(chǔ)。學(xué)生要認識到心理健康的重要性，主動學(xué)習(xí)知識，提高心理調(diào)適能力，積極參與學(xué)校組織的活動與咨詢，不隱瞞心理問題，及時報告問題。保持良好的習(xí)慣與積極的心態(tài)，主動交流，建立和諧的人際關(guān)系，促進自身心理健康。

（五）以匠心為引領(lǐng)，提升于預(yù)專業(yè)水平

以匠心為引領(lǐng)提升干預(yù)專業(yè)水平，是做好大學(xué)生心理危機干預(yù)工作的必然要求。加強專業(yè)培訓(xùn)是提高教師干預(yù)技能的重要途徑。學(xué)校應(yīng)定期組織教師參加心理危機干預(yù)培訓(xùn)，邀請業(yè)內(nèi)專家授課，內(nèi)容涵蓋危機評估、干預(yù)技巧等。同時，學(xué)生應(yīng)建立校內(nèi)培訓(xùn)交流機制，定期組織教師分享干預(yù)經(jīng)驗，促進相互學(xué)習(xí)。

開展科研創(chuàng)新是探索有效干預(yù)方法的關(guān)鍵。只有在科研探索中找到解決問題的方法，才能更好地幫助學(xué)生進行心理方面的疏導(dǎo)。較早的干預(yù)模式能更加有效地疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題，特別是在前期階段，完備的干預(yù)方案顯得更為關(guān)鍵。

結(jié)束語

大學(xué)生心理危機干預(yù)需要系統(tǒng)的合作，而不是僅僅依靠單方面的力量就可以解決的。它需要學(xué)校中的教師、領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生自身，以及社區(qū)和社會的力量共同完成。只有群策群力，將“五心”聯(lián)動理念貫穿其中，才能從根本上解決學(xué)生們的心理問題。

參考文獻

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作者簡介

畢夢宇（1989—），男，漢族，人講師，碩士。研究方向：醫(yī)學(xué)教育等。

通訊作者

范真(1966—），女，漢族，人教授，博士。研究方向：職業(yè)教育管理。

基金項目：2024年河南省高等教育教學(xué)改革研究與實踐重點項目：“以心理健康產(chǎn)教融合共同體為依托，‘五心聯(lián)動’協(xié)同育‘心’模式研究與實踐”（項目編號：2024SJGLX0683）。