角色扮演法在《人力資源管理》課程教學中的應用策略及舉例

王秋令

【摘要】恰當?shù)氖褂媒巧缪莘ńM織人力資源管理課程教學將會收到良好的效果。本文通過舉例子,來說明人力資源管理課程教學中應用角色扮演法的具體策略。

【關(guān)鍵詞】 角色扮演法 人力資源管理課程教學 應用策略

人力資源管理屬于一門新興的學科,與其他學科相比,具有很強的理論性和實踐性。該課程教學方法有多種,從事教學的教師也在不停的探索實踐。角色扮演法,作為一種比較符合素質(zhì)教育的新型教學法,被越來越多的教育者所接受。角色扮演法有利于建立新的師生關(guān)系,充分調(diào)動和發(fā)揮學生在學習過程中的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使學生真正成為教學的主體、學習的主人,是一種發(fā)揮學生主體性的教學方法。應用角色扮演法組織人力資源管理課程教學,在教學過程中滲透給學生們一種角色意識,把課堂上所學的管理知識和學生的生活經(jīng)驗很好的結(jié)合在一起,讓學生們體會到管理不是干巴巴的理論,而是和實際的生產(chǎn)、生活有著緊密聯(lián)系的實用性很強的知識,更好地提高學生適應社會和工作的能力。因此,恰當?shù)氖褂媒巧缪莘〞a(chǎn)生良好的教學效果。

一、角色扮演法在《人力資源管理》課程教學中的應用策略

一是要設計好主題及場景。角色扮演活動并不是對解決所有的管理類教學都有積極的作用,也就是說只有適合角色扮演的主題,才有可能達到理想的效果。所選課題要盡量讓學生有話可說,有事可做;給學生的任務既不能太難,也不能太容易,要稍稍超出學生的能力,使學生有一種挑戰(zhàn),有一種成就感,這樣有利于培養(yǎng)學生興趣和激發(fā)熱情。要求教師要有精湛的設計能力,否則在設計上可能會出現(xiàn)簡單化,表面化和虛假人工化等現(xiàn)象。這無疑會造成對教學效果的直接影響,使學生得不到真正的角色鍛煉。同樣的,在設計場景時,要合理,設計的場景與測評的內(nèi)容相符,否則就會使受學生摸不著頭腦。

二是要選定學生。參與角色扮演的學生性格、人數(shù)、是否具有表演才能等對活動的效果有較大的影響。有時學生由于自身的特點不樂意接受扮演的角色,而又沒有明確的拒絕,其結(jié)果是在扮演中不能夠充分的表現(xiàn)出他們自己。而另一種情況是學生的參與意識不強,角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心。這些都會影響知識傳授的效果。因此,挑選什么類型的學生、挑選多少學生,安排他們扮演哪些角色需要管理教師認真加以考慮。可提前幾天布置題目,讓學生們事先做好充分的準備,便于提高活動的質(zhì)量。

三是要準備道具。角色扮演法是要在一種模擬場景中進行的,模擬場景盡可能要逼真。場景中的設備必須應與現(xiàn)實的情景相似,使演示過程中具有真實性,從而提高學生對演示的興趣,激發(fā)學生的表演欲望。所以,教師應該主動根據(jù)情景所需的設備設施在課前做好充分的準備,盡量讓演示的現(xiàn)場具有真實性、可靠性。另外,還要準備評價表。評價表是根據(jù)學生演示的內(nèi)容所制訂出來的,能夠讓未演示的學生專注于情景模擬角色,使學生有任務在身,做到仔細觀察,用心思考、評價。

四是要有限卷入。成功的角色扮演學習方式需要教師的精心策劃與組織,教師的重要作用就在于如何促使學生自己把握課堂學習與討論的尺度。角色扮演學習活動的一個主要目的就是讓學生充分發(fā)揮其主體積極性,學生通過相互交談來學習。有限卷入意味著學生有時可能超出預先設計制定的討論提綱,甚至完全脫離教科書展開討論,甚至于預先設計的角色扮演已超越了課程標準的范疇,然而,這些超出預定教學計劃、課程標準的課堂學習活動,對于學生來說卻是十分有趣的,對于他們的認識提高也是十分有價值的。

五是要做好評價。教師在學生角色扮演活動中要根據(jù)學生的表現(xiàn),及時調(diào)整教學策略,恰當?shù)貙λ麄兊幕顒咏o出反饋和評價。有效的教師的反饋和評價是促進學生提高語言表達能力的動力,他們在教師適當?shù)墓膭钕聲ψ约撼錆M信心。同時,教師在課堂教學中要注意學生的心理因素。在一般的課堂教學中,許多學生由于擔心犯錯誤,會采取一種不積極的“低姿態(tài)”。而角色扮演法需要學生的積極參與,因此,在課堂中營造一種和諧,積極,平等的氣氛十分重要。這就要求教師不僅要掌握并很好地利用各種教學方法,還要具備很好的處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。

二、角色扮演法在《人力資源管理》課程教學中的應用舉例

績效管理是人力資源管理課程中重要的一部分內(nèi)容,在績效管理中,其中重要的一環(huán)是進行績效反饋。在實際的反饋時要針對不同的對象采取不同的技巧,才能收到好的結(jié)果,促進員工產(chǎn)生更好的績效。在這一部分里績效管理理論很抽象,教師采用傳統(tǒng)講授法很枯燥,學生理解起來較難。采用角色扮演法來學習該部分內(nèi)容,效果將大大的提高。

1.教師設定主題及提供素材

教師首先向?qū)W生講述要演出的內(nèi)容:針對不同的被考核者進行考核結(jié)果反饋。為此要有四個角色的扮演(績效管理中的四個角色劃分及任務分配):

(1)總經(jīng)理1名。主要完成的角色人物是贊助,支持,推動績效管理向深入開展。

(2)人力資源經(jīng)理1名。設計績效管理實施方案,提供有關(guān)績效管理的咨詢,組織績效管理的實施。

(3)直線部門經(jīng)理3-5名。執(zhí)行績效管理方案;對員工的績效提高進行指導;對員工的績效水平進行反饋。

(4)員工10-20名。績效的主人,擁有績效并產(chǎn)生績效。

2.對扮演的角色詳解,選定扮演者、分配角色

角色的扮演者可由教師指定,也可通過小組推薦、抽簽或依據(jù)個人意愿等方式確定,一個角色可以分配給數(shù)名學生,以便重演時更換。教師一般不扮演任何角色,但他是整個過程的設計者和仲裁者。

(1)總經(jīng)理。要求總經(jīng)理關(guān)心關(guān)注績效管理的工作,不能把擔子全部壓在人力資源經(jīng)理的身上。 績效反饋是績效管理的一個重要環(huán)節(jié),阻力和困難不可避免,當阻力和困難出現(xiàn)的時候,總經(jīng)理必須出面協(xié)調(diào)統(tǒng)一,排除困難,推動績效管理向深入開展。

(2)人力資源經(jīng)理。人力資源經(jīng)理應該是企業(yè)中的績效管理專家,通曉績效管理的理念、意義、方法和作用。

(3)直線部門經(jīng)理。直線部門經(jīng)理的主要職責是充分理解公司績效管理方案,組織部門員工實踐績效管理,幫助員工提高,對員工的績效水平的提高富有責任。

(4)員工。員工在績效管理中不是完全被動,而是績效的主人,產(chǎn)生并擁有績效,主動地為自己的績效提高努力,發(fā)現(xiàn)問題主動與主管經(jīng)理面談溝通,尋求幫助,不斷鍛煉提高。

3.分組表演

將班級同學分成幾個小組,每組人數(shù)10人,包括總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、直線經(jīng)理及各種類型的員工。學生以自己的角色開始演出,這種演出不同于戲劇,無須先排練,而是每個參加者以某一角色的立場直接闡述自己的觀點,反駁他人的觀點;或站在自己所扮演角色的角度去體驗角色在這種場景中的感受。在表演中,教師要注意調(diào)控表演進程,提示應特別觀察的內(nèi)容。要求如下。

(1)總經(jīng)理評價點。總經(jīng)理必須出面組織協(xié)調(diào),開會溝通,陳述厲害,展望前景,激發(fā)積極性,總經(jīng)理的角色貫穿于整個績效管理的始終,推進、改善、提高都離不開總經(jīng)理的關(guān)心。

(2)人力資源經(jīng)理評價點。 全面深刻地理解績效管理的意義、作用、程序和方法,人力資源經(jīng)理的一個很重要的工作就是設計符合公司現(xiàn)狀的績效管理體系,并組織直線部門學習實踐。當問題出現(xiàn)的時候,人力資源經(jīng)理還要扮演一個績效管理專家的角色為員工提供咨詢幫助。

(3)直線部門經(jīng)理評價點。將考核結(jié)果以溝通的形式反饋給員工,溝通反饋時會遇到不同不同性格的員工,要求有不同的技巧來解決。同時獎勵員工表現(xiàn)優(yōu)秀的地方,指出員工需要改進的地方,幫助員工成為自己的績效管理專家。

(4)員工評價點。扮演各種性格類型的人物,可能扮演的角色與自己的實際性格正好相反,如何與主管溝通,幫助自己改進績效。

4.評價總結(jié)

教師引導學生根據(jù)角色扮演的過程,分析討論所要解決的問題,并作出評價,總結(jié)概括出的本次活動所要達到的目的。表演和討論評價過程可以反復進行,直至達到預期目的為止。

通過角色扮演法傳授績效考核這一知識點,讓學生們?nèi)谌虢巧?切身體會現(xiàn)實中考核的流程、考核的方法、考核中的任務分工以及考核結(jié)果的反饋,學生印象很是深刻,不但掌握了知識點,而且學會了與人處事的技巧,鍛煉了適應社會的能力,可謂一舉兩得。

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