論管理心理學在人力資源管理中的應用

徐　媛

摘要：文章從管理心理學的四個主要研究對象即個體心理、群體心理、組織心理與領導心理分別入手，就管理心理學在人力資源管理中的應用展開了分析，對管理心理學在人力資源管理中的作用和具體應用做出了系統的闡述。

關鍵詞：管理心理學；人力資源管理；企業管理

中圖分類號：B84 文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）05-0140-02

一、管理心理學在人力資源管理中的作用

人力資源管理是通過對人和事的管理，促成人際協調、人事匹配，充分發揮人的潛能，計劃、組織、指揮和控制人的各種工作活動，實現組織目標。它是一門實踐性很強的學科，借鑒了很多其他領域的研究成果，人力資源管理的理論基礎包括：學習理論、系統理論、經濟學理論和績效理論，它還借鑒了心理學、管理學、社會學、人類學等方面的一些基本理論。

管理心理學是研究管理過程中人的心理活動和行為的科學，是心理學知識在管理過程中的運用，心理學是以人為研究對象的科學，即研究人的心理現象和心理規律。心理學是人力資源管理學的基礎學科，工業心理學是現代人力資源管理學的真正起源。心理學在人力資源管理中的應用是心理學領域的一個新興的重要分支，為人力資源管理理論的發展和在實踐中的應用提供有力的理論支持。不了解人，就無法管理好人，更不可能通過人來實現人與組織的共同進步，因此，把管理心理學應用到人力資源管理中，對人力資源管理具有重要意義。

二、管理心理學在人力資源管理中的實際應用

人力資源管理能否有效進行，關鍵是對人的心理及其規律了解與運用得如何。在人力資源的開發與管理活動中，人的心理現象復雜多樣，因而，掌握一定的管理心理學知識，促進管理水平與效率的提高，對人力資源管理工作至關重要。

（一）個體心理在人力資源管理中的應用

人的心理活動是非常復雜的，它主要包括心理過程和個性特征兩方面。個性是指一個人具有一定傾向性的、比較穩定的心理特征的總和，它包括有：心理活動的動力特征，即氣質；從事活動的態度和行為方式的特征，即性格；活動傾向性的特征，如：興趣、理念、信念等；完成活動的潛在可能性的特征，即能力。

1．興趣是個人積極探究事物的認識傾向。人對有興趣的事物給予優先關注或熱情參與或積極探索或耐心等待。興趣是一切社會實踐活動至關重要的心理基礎。因此，對待人的這種興趣，應該在人力資源管理中加以引導和利用。首先，尊重個人興趣，盡可能按其所長來安排工作。其次，注重培養職工的興趣，創造能引起興趣的適宜工作環境。最后，引導職工興趣的轉移，使其與實現企業目標相一致。

2．氣質是一個人生來就具有的心理活動的動力特征，是高級神經活動類型在后天行為或活動中的表現，是個人情緒和心理活動在發生的速度、強度、持久性、靈活性和指向性等方面特點的綜合。古希臘的著名醫生希波克拉底在公元前5世紀提出了氣質學說。他認為人體具有四種體液，它們在不同的人身上的比例不同，從而形成了人的不同氣質類型：即膽汁質、多血質、粘液質、抑郁質。這四種氣質類型后經蘇聯的巴甫洛夫用神經過程的類型說加以改造，而使其獲得科學的解釋。

在人力資源的開發與管理中，根據氣質安排工作具有重要意義，一方面可以提高職工的勞動和工作效率，另一方面也可以使職工心情愉快，培養良好的氣質和職業道德。管理人員在為某類職業選擇工作人員時，應對應聘者進行氣質類型的測定，把是否具有該工作所要求的氣質特點作為挑選應聘者的標準之一。

3. 性格是指一個人比較穩定的對客觀現實的態度和習慣化了的行為方式。性格是個性的核心心理特征，表現為個體穩定的心理風格和面貌。性格產生的機制是神經類型和后天生活環境所形成的暫時聯系系統的合成。按照理智、意志、情緒在性格特征中何者占優勢，劃分為理智型、意志型和情緒型；按照個體心理傾向可分為外傾型和內傾型；按照個體獨立程度，劃分為獨立型和順從型；按照人際關系同時考慮其他心理品質，可以劃分為A型（行為型）、B型（一般型）、C型（平穩型）、D型（積極型）、E型（逃避型）。

在人力資源的開發與管理中了解人的性格特征，不僅對選人用人有重要的意義，而且對培養教育人也是很重要的。要想使教育與培養工作取得更大的效果，就要針對員工的不同性格特點采取靈活的方式方法，做到因人施治，因勢利導。

（二）群體心理在人力資源管理中的應用

每個人都不是孤立的個體，對群體心理及行為規律的研究，是管理心理學的重要內容之一。群體心理及其在人力資源的開發與管理中的運用是個體心理與組織心理之間的紐帶，加強對群體的管理，對于實現組織的功能和提高工作效率具有十分重要的意義。

1．從眾行為。群體壓力是業已形成的群體規范，對成員具有無形的壓力，迫使每個成員服從群體的行為，保持其一致性。當個人的意見或行為與多數成員不一致時，就會感受到這種壓力而產生的一種緊張，為了求得心理上的安全與平靜，個人會放棄自己的意見或行為，而與群體保持一致，這就是從眾行為。從眾行為的積極作用在于加強群體行為的一致性，有助于維持群體存在和達成群體的目標；有助于建立正常、合理的社會秩序和生產秩序，從而增加個體的安全感和歸屬感。但是，從眾行為也有其消極的一面，從眾行為容易窒息成員的獨創性。從眾可以成為管理者改變后進者的一種方法、手段，也可能成為阻礙新的事物成長的障礙。管理者在管理中借助這一手段時要注意，即使是對后進者的改變，也不能完全靠從眾，不能只靠群體壓力，還要有細致的思想引導工作，才能從根本上解決問題。從眾只是一種外力，只有內外力結合，才能達到理想效果。

2．社會助長與社會干擾。社會助長與社會干擾是兩種不同的社會現象，但兩者又有共性一面，就是都體現了群體對個人活動效率的影響。當一個人與他人一起工作，或者只是他人在場，就使活動效率提高，出現工作、生產增量或增質，這種現象叫做社會助長。相反，由于他人在場，使工作、生產出現降質、減量，這種現象叫做社會干擾。因此，管理者要充分利用這種群體心理在人力資源管理中的作用。

（三）組織心理在人力資源管理中的應用

個人組成群體，群體又存在于組織之中。人總是生活在某一組織環境之中，個體與群體的心理和行為既受到組織環境影響和制約，同時又影響和制約組織功能的發揮。因此，對組織心理的研究也是管理心理學的重要內容。

群體目標的實現需要群體成員的共同努力、互相協作和較高的群體凝聚力與良好的群體士氣。這一切，要以群體成員間良好的人際關系為保障。良好的人際關系是群體目標實現的心理基礎，管理者有必要對其作認真的研究。

在人力資源管理中，要營造良好的人際關系，首先要創造條件使集體具有較強的凝聚力，凝聚力高的組織，關系融洽，成員有較強的歸屬感，能積極維護群體的聲譽和合法的權益，有尊嚴感、自豪感和責任心。凝聚力對群體成員而言，既是一種吸引力又是一種外部壓力，它可使群體成員的行為進一步規范化。

（四）領導心理在人力資源管理中的應用

領導是指利用權威，引導和影響個體、群體或組織，在一定條件下實現群體或組織既定目標的行動過程。如果沒有全體員工的熱情、積極地支持，是無法完成任務的。同樣，沒有領導者的有效領導，企業就會混亂無序，任務照樣無法完成。所以，在了解了管理過程中管理對象的個體、群體組織心理與行為規律之后，有必要了解與研究領導者在管理中的心理與行為。領導心理活動規律屬個體心理的一個分支，著眼于實踐中領導對心理學的運用方法與技巧，并在領導科學與管理心理學之間搭起一座橋梁，領導活動有其客觀規律，領導者要想取得成功，就要善于發現并遵循這些規律。

參考文獻

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作者簡介：徐媛（1983- ），山東臨朐人，延安大學經濟管理學院企業管理專業碩士研究生，研究方向：人力資源管理。