建立高職院校“網絡資源學科導航系統”服務模式初探

[摘 要]建立網絡資源學科導航系統，是高職院校圖書館適應新形勢開展服務創新的新舉措。本文闡述了建立高職教育學科導航系統應該遵循實用性、標準化和側重教育教學需要的原則，探討了該系統的建立對高職院校圖書館利用網絡資源提高信息服務的可行性分析。

[關鍵詞]高等職業教育；網絡資源；學科導航

[中圖分類號]G250.73[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041(2009)01-0071-03

1 內涵分析

網絡資源學科導航系統，也稱“學科導航庫”。是以學科為單元對Internet上的相關學術資源進行搜集、分類、描述、組織和序化，并對其進行簡要的內容揭示，建立分類式資源組織體系、動態鏈接、學科資源數據庫和檢索平臺，發布于網上，為用戶提供網絡學科信息資源導引和檢索線索的導航系統^[1]。

網絡資源學科導航庫實際上是一個虛擬的信息資源庫，從物理上講它并不存儲實際的信息資源，而是按學科或主題網址進行訪問，從而快速、準確地獲取所需的學科信息，既省時又省力，還節約上網費用。與其他網上導航工具相比，具有專業性、易用性、準確性、時效性和經濟性的優點。正是基于這種思想，部分圖書館以及科研院所啟動了“重點學科網絡資源導航庫”的項目，目的是將與單位重點學科相關的優秀網絡資源予以整合，讓學科特別是重點學科領域的師生快速地了解本學科領域前沿的研究動向、發展趨勢和國際動態，節省其搜索網站的時間和信息資源的查找。

2 必要性分析

目前已建成的導航系統一般都是針對普通本科院校重點學科的導航服務，是一種研究層次的信息服務，而在高職教育領域專業教學、實驗實訓方面卻沒有針對性和集成性很強的導航系統。根據2008年對湖南省64所高職院校圖書館的調查顯示，網絡資源學科導航服務還是空白。

高職院校辦學模式多元化、教學過程實踐性強，在教材、教學方法、實習實訓等方面都與本科院校有著很大的區別。如果建立包括重點專業、精品課程、招生就業、領導決策等信息的導航系統，并具有分類瀏覽、多檢索入口、實現實時查詢、動態鏈接等多項功能，將會對高職院校的教學和科研工作帶來極大的幫助。不僅能促進高等職業教育學科的發展，更能為教師提供豐富的教學內容和教學方法服務，同時也可以滿足高職院校學生對豐富的網絡資源學習需求。

2.1 對學院發展和專業學科建設意義重大

2.1.1 為學院決策部門提供信息渠道和競爭性情報分析。高職院校的發展離不開外界的信息支持，如國家政策、兄弟院校發展的經驗教訓及發展思路、市場變化及需求、國外同類院校的發展模式及經驗等等。若能及時掌握這些前沿信息并組織分析，不僅可使學院的發展少走彎路，對學院的專業建設也將起到積極的推動作用。如山東師范大學通過為學校管理部門查找各種相關數據，協助領導決策，進行課題研究等，通過具體的工作讓上級領導更準確的認識到圖書館的重要作用。華北煤炭醫學院圖書館，每月出版一期簡報，介紹各類熱門書籍和各學科的學術動態，主動為領導工作提供參考^[2]。慢慢地贏得領導的信任，并逐漸引導其成為圖書館的熱心用戶。以讀者的角度來理解圖書館的建設，必然有更顯著的效果。

2.1.2 為重點專業建設與發展提供前沿信息。網絡資源學科導航系統所提供的信息具體體現在學科發展動態、政策動向、就業情況、科研立項以及與本院專業相關的專業技術的發展與應用等方面信息，使其具有先進性、前沿性。高職院校的專業建設必須緊跟市場需求，走在行業領域內的前列，特別是服務行業及第三產業。學科動態與專業建設的發展是否適應市場經濟發展，是否與學院發展與建設相吻合，將決定著學院的整個發展。

2.1.3 為學生提供成系統的專業學習渠道。不少學生特別是新生在對待專業學習方面缺乏系統的認識，在學習過程中往往不知道該選擇什么樣的書籍來進行學習和閱讀。網絡資源學科導航系統，以WEB方式進行專業圖書推送，并聯合專業教師或學科帶頭人進行網絡解答，開放12小時的QQ現場，幫助學生及時解答學生專業學習中所遇到的問題。

2.2 服務定位分析

2.2.1 以專業建設為中心，逐步形成館藏特色。高職院校圖書館由于發展的歷史時間短、資料積累少、經費有限，很多院校館藏質量不高。特別是新專業，館藏資源十分稀少。如我院近兩年成立的空中乘務、涉外旅游、物流管理、會展服務與策劃等專業，雖然不斷地加大對此方面書刊經費的投入，但因采購量非常有限，根本滿足不了學生的閱讀需求。網絡資源學科導航系統的建立將能夠很好地解決這一問題。首先，可確立圍繞重點學科進行館藏建設的思路，一切為了學院建設及專業建設的需要，目的明確，合理使用有限的經費；其次可圍繞著重點學科進行中長期館藏建設規劃，形成館藏特色。

2.2.2 以人才培養為基點，優化館員隊伍結構。在大多數高職院校讀者的心目中，圖書館的工作僅限于圖書的借還等內容，不少圖書館花費很多資金購買的數據庫沒有得到更充分地利用。如對“CNKI”等數據庫在高職院校圖書館中的訪問和使用，讀者群中絕大部分為教職工，尤其以年輕教師為主。此類問題的產生與圖書館服務模式變化有一定的關系。服務模式的改變離不開館員結構的變化，圖書館需要的不僅僅只知道借還且基本上不需要任何專業技術要求的職工，也不僅僅是幾個具有圖書館專業職稱的職工，還需要有足夠的技術支持、學院各專業的支持。因此，要想從根本上改變圖書館在學院職工心目中的形象，必須圍繞為學科專業建設服務優化館員隊伍結構。

2.3 發展前景分析

2.3.1 變被動服務為主動服務。理論上講，圖書館是高校的三大支柱之一，但大多數高職院校圖書館并沒有得到其應有的地位。通過建立重點專業學科導航系統，不僅加強了對學院領導決策層的信息支持，對專業建設也提供了較全面的信息源，使圖書館以更快捷的方式直接服務于各位讀者，改變原有的被動的服務模式，主動出擊，主動服務。

2.3.2 建立信息推送，提高圖書館利用率。就像產品的營銷一樣，學院花了不少的經費用于數字化建設和網絡信息資源建設，把這些東西及時有效地送到讀者手中，是新時期圖書館工作的基本要求。有針對性的、積極主動的信息推送不僅能改變其原有的信息結構，培養讀者的信息意識和信息需求，從而提高圖書館的地位，更好地發揮圖書館的作用。

3 實施原則分析

3.1 建設原則

高職教育學科導航系統建設應遵循實用性原則、標準化原則。依據學科的建設和發展，緊密結合專業建設和學生學習實訓的信息需求，是導航系統具有使用價值的前提。而規范化和標準化的建設原則是數字資源共享的基礎。

3.2 內容設置

3.2.1 職教領域：國內外的高職教育相關網站、專業網站、研究機構/中心、協會/學會、文獻信息機構、省內外高職院校等。

3.2.2 領導決策：可通過搜集、組織、整理、分析等環節提取信息，形成系統的書面報告，定期或隨時向學院提供具有前沿性、競爭性的網絡信息。

3.2.3 學科動態：重點學科專業信息(各重點學科的延伸與拓展，其專業關鍵詞由學院專家團隊定期提供，以保證信息及時更新)。

3.2.4 在線咨詢：在線字典、詞典、百科全書、文摘與索引、統計資料等。

3.2.5 課題服務：課題申報和課題查新、相關專業中文核心期刊要目、論文收錄及引用檢索等。

3.2.6 教學資源：各種形式的教學資料和有特色的教學活動，包括多媒體資源。高職高專教學改革信息、高等職業教育院校專業大全、國家級高職高專精品課程、高等職業教育院校名錄大全、高職高專教材書目等。

3.2.7 就業指導：為畢業生擇業提供各種人才市場和就業信息。

3.2.8 在線解答：通過導航中的BBS、QQ在線、博客或咨詢窗口讓更多的信息得到供與需的互動。

3.2.9 其他：網站、服務、軟件下載等。

需要說明的是，資源貧乏或信息冗余都是導航系統的失敗。高職教育學科導航的目的并非搜集所有信息資源，而是要從大量的網絡資源中精選出有價值，能夠滿足高職教育系統師生教學和學習需求的最優秀網絡資源。導航系統在信息內容上應充分體現高職教育的培養特征。以應用性、技術性信息為主，側重實訓操作、體現技能特色。關注內容新穎、反映學科研究領域前沿動態及教學科研中的熱點問題。在選擇信息資源時，要考慮資源內容是否具備客觀性、實用性、權威性、獨特性、時效性。要注重資源提供者的權威性、在本領域的知名度、學術號召力、被別人評價或推薦情況、被訪問和被引用的情況^[3]。

4 措施保障分析

4.1 領導高度重視，認識到位

建立網絡資源學科導航系統在我院圖書館已醞釀許久。2007年7月，在學院領導的支持下，我院派出專業技術人員外出學習，接受有關培訓；在經過半年的調研和學習的基礎上，2008年元月，該項目終于啟動并初現成效。

4.2 發揮人才優勢，服務到位

人才培養是學科導航服務得到保障的重要因素，擔任學科導航服務的5位專業技術人員，曾主持學院多個部門的網站設計開發，擔任本館網站及各類數據庫的維護工作，對信息獲取及推送有理論基礎，曾多次為學院很多科研課題提供查新服務。

4.3 整合軟硬件優勢，信息到位

一是硬件基礎，我館現有高中低檔服務器四臺，具備承擔現有全部數據庫的訪問服務、WEB導航服務、安裝調試數據庫服務等；二是軟件基礎，現有數據庫容量8T，具有中國知網系列數據庫8個，超星數字圖書館、讀秀知識庫、英語學習數據庫、網上報告廳、維普學習資源庫、旅游文化、酒店管理、湘菜視頻、軟件通-中新金橋等數據庫20余種。

4.4 館內館外互動，合作到位

合作是現代圖書館發展的必由之路。在實施中，北京雷速公司與湖南科技情報研究所均給予我館大力支持，從技術指導到系統平臺建設，使我館建立網絡資源學科導航系統這一方案順利進行；同時，我院率先在湖南地區建立與本科院校中南林業科技大學開展館際互借，資源共享，豐富的信息資源學科覆蓋面廣，對應我院發展的學科門類齊全，為我院開展學科導航服務提供了雄厚的物質基礎。

5 組織執行分析

5.1 組織機制的形成

以校園網為工作平臺，推動決策支持服務平臺、定題服務平臺、教育培訓平臺和專家團隊支持學科導航系統的建立和發展。整個組織構架如圖1所示。

圖1 組織構架圖

5.2 服務模式

圖2 學科導航系統服務模式與服務工作流程圖

建立高職院校網絡資源學科導航系統將使圖書館變被動服務為主動服務，通過學科導航系統向學院決策部門提供及時有效的競爭情報，向重點學科專業提供前沿信息支持，是保持學院發展和專業建設競爭力的有效手段。在目前高職教育圖書館以內涵謀發展，以發展促創新的服務模式中具有一定的現實意義。

[參考文獻]

[1] 張惠君.CALIS“重點學科網絡資源導航庫”“十五”建設思考[J].大學圖書館學報，2004(2)：34—37.

[2] 趙敬敬.圖書館管理的創新研究[D].華中師范大學，2006.

[3] 張 素.高職教育學科導航系統的研究與建設[J].圖書館工作與研究，2007(5)：49—50.

[收稿時間]2008-10-31

[作者簡介]唐曉應(1963—)，女，副教授，教育學碩士，現任長沙商貿旅游職業技術學院圖書館館長，發表論文30余篇，研究方向：圖書館管理。