高職保險專業實踐教學零距離模式初探

摘要：2004年6月14日，教育部副部長吳啟迪在職業教育實訓基地建設新聞發布會上的講話中指出：“職業教育的根本任務是培養有較強實際動手能力和職業能力的技能型人才”。但是高職教育要培養應用型人才，關鍵在于通過產學合作設計的實習實訓，而且這種合作應貫穿在教育全過程中。以?？诮洕殬I技術學院為例，介紹構建高職院校保險專業實踐教學零距離模式的經驗與體會。

關鍵詞：實訓；實踐教學；保險實踐教學；高職院校

作者簡介：鄭曉玲（1965-），女，湖南人，?？诮洕殬I技術學院講師，研究方向為金融。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：B 文章編號：1007-7518（２００９）０3－００２２－０5

一、探索高職院校傳統保險教學新模式的前提與背景

2004年6月14日，教育部副部長吳啟迪在職業教育實訓基地建設新聞發布會上的講話中指出：“職業教育的根本任務是培養有較強實際動手能力和職業能力的技能型人才”。中國高等教育已有百年歷史，按照學科體系設計和組織教學已經成為人們對高等教育的普遍化認識。但是高職教育要培養應用型人才，關鍵在于通過產學合作設計的實習實訓，而且這種合作應貫穿在教育全過程中。

在舉辦高職教育之初，海口經濟職業技術學院就研究了西方發達國家和國內一些同類院校舉辦高職的成功經驗，并總結出自己的實踐教學模式，為學院制訂培養目標、辦學模式、設置課程體系，提供了很好的借鑒意義。

該學院經學習、借鑒與研究，認為高職教育必須突破以往的思維定勢，因為高職教育培養的是高等技術型應用性人才，其教學過程始終貫徹著以培養職業能力為本位的精神與要求，這是與以學科為中心，培養研究型、設計型人才為目標的普通高等教育的根本差異。所以，舉辦高職教育一定要緊貼社會需求，注重經管文專業并行發展，培養高素質、高技能的“雙高”特點的應用性人才，突出“雙高”特點的“兩個區別”：一是區別于中等職業教育，體現出高職教育的高素質；二是區別于普通本科教育，體現出高職教育的職業技能內涵。同時要排除兩種錯誤的認識和做法：一是把三年制的高職教育重新步入原先大學本科壓縮性大專模式的做法，二是因強調職業技術教育特色，注重加強實驗、實訓、實習等實踐環節，盡量壓低必需的文化基礎知識和專業理論知識。

二、海口經濟職業技術學院保險實務專業實踐教學基本概況與思路

（一）保險實務專業實踐教學基本概況

保險實務專業（專業代碼：620107）是?？诮洕殬I技術學院設置較早的專業之一。主要培養適應社會主義建設事業需要的、德智體全面發展的、具有一定的人文科學和自然科學基礎理論知識，能夠運用外語、數學、計算機等工具；學習保險方面的基礎理論和相關的基礎知識，進行保險基本操作技能的訓練，掌握財務會計、保險代理業務、保險核保、核賠等方面的基本技能，具備從事保險代理人、經紀人、公估人等崗位工作的高等職業技術應用性人才。

該專業是依據中國保險市場需求而設置的，并隨著保險市場對人才需求變化而作了適時調整。從2000年8月開始招生，至今已累計招收（實際到校報到）學生165名，占經貿學院（系）招生總數的4%。其中，2000—2002年本專業以培養適應保險營銷服務行業第一線需要的人才為主。

從2005年開始，隨著保險行業的迅速發展及中國保險市場全面對外開放，海口經濟職業技術學院還成立了由4人組成的保險專業指導委員會。

由于學院領導高度重視，明文要求實踐教學環節在教學計劃的比重中不少于50%，在傳授基本理論的同時，特別注重加強實驗、實訓、實習等實踐環節。因此從2000年以來，海口經濟職業技術學院對保險專業教學計劃作了四次調整和修改，其中有兩次較大修改。它既形成了一定的專業特色，能夠對行業需求做出適時反應，又保持了組織教學的相對穩定。經多次調查和研究認為，該專業原有的名稱“保險營銷”改為“保險實務”，從堅持專業方向與拓寬就業平臺的基點出發，對本專業就業面向、人才培養目標和培養規格做出適時調整，并及時制訂和實施了新的專業教學計劃。

新的教學計劃重點強調以實踐性教學為主，以此突出培養學生的職業能力的新的專業教學計劃，總結和汲取了幾年來的教學實踐經驗，比較規范和穩定，且有前瞻性。

（二）緊跟實踐步伐，試行實踐教學“零距離”，探索傳統保險教學的新思路

保險專業是操作性實踐性很強的專業，為使學生將理論和實踐有機結合起來，培養學生較強的動手能力，有必要在課堂教學外增設實訓項目。因此在新的教學計劃中，?？诮洕殬I技術學院注重和強化了實踐教學環節。課程設置充分體現了就業導向、能力本位的人才培養特點。強調以提高專業能力為主線，本著堅持專業方向與拓寬就業平臺相結合原則，構建了新型的課程體系。為了強調職業崗位針對性、實用性和操作性，以增強學生對保險實務方面的操作知識和動手能力，將教學內容主要分為理論性、實踐性2類，并且按各類內容的不同特點采用不同的方式組織教學。

1.理論性教學

理論性教學內容包括保險學以及保險中介的基本原理和基礎知識，教學組織方式以任課教師課堂講授為主。力求與保險中介資格考試的內容接軌，即將“雙證制”納入教學計劃，積極開展“雙證制”教學。并且，每一章都有教學目的與要求、具體教學內容、教學建議、重點和難點以及思考與練習等安排。

基本目的是增強學生對基本概念范疇、基本理論的理解，使學生在掌握保險學以及保險中介基本原理和基本知識的基礎上牢固樹立正確的理念、思維方法和保險從業人員的道德觀，奠定堅實的理論基礎。

2.實踐性教學

實踐性教學的目的是增強本課程理論與實踐結合的緊密程度，增加學生對所學知識的感性認識，培養學生的實踐能力和知識技能的應用能力。實踐性教學應該體現高職特色，以“務實”為重，加強保險專業的基本技能訓練，要求學生重點掌握保險代理業務、保險經紀業務和保險公估業務的實際運作流程。另外，良好的實踐條件是實現高職培養目標的重要保證。因此，在構建實踐教學體系的開始就配備了相應的師資、設備、場地，組織編寫了實踐教學、實訓指導書以及設計了形式新穎的實踐項目，將各個實踐教學環節落到實處。

?？诮洕殬I技術學院主要是根據培養目標，圍繞三種能力（基本實踐能力、技術應用能力、綜合實踐能力）構建實踐教學體系的原則；相對獨立，自成體系的原則；能力與技能有機結合的原則來構建實踐教學體系。

其中實踐課程教學主要包括：一是相當多的專業課和部分公共課采用上機、實訓和案例分析等形式進行實踐教學；二是畢業生赴校企合作基地實習、其他形式實習。二者學時比例接近1：1。并且將保險以及與本專業相接近的從業資格證書的考試內容，納入了有關專業課教學之中。與此同時，還初步建立了保險實務專業技能測試題庫，并安排時間集中對學生進行技能培訓，以保證學生在學業修滿后取得1—2個本專業或與本專業相近的職業資格證書。

3.制定詳細的實踐教學內容規劃（見表1）

因為實踐教學是高職教育人才培養模式的基本特征，在教學計劃中占有較大比重。通過綜合實訓課的學習，可以培養學生對保險市場的分析能力，掌握系統的理論知識，具備熟練的對保險營銷市場的操作技能。一方面可以使學生驗證和鞏固課堂上講授的理論知識，充實和豐富教學內容；另一方面綜合運用所學知識，解決保險實務過程中的實踐問題；還有就是通過綜合實訓，按照保險的各個崗位要求，讓學生熟悉本專業的工作環境、工作程序、工作方法、工作對象、工作目標、工作重點，具體了解保險規劃、保險大綱、保險規范和有關的業務規范，為將來的實際工作打下必要的基礎，并提高學生的綜合素質。

同時要求學生高度重視，端正態度，嚴格按照教學大綱的要求進行訓練，根據實訓單位的具體情況，力求把所學的保險專業的有關知識與實踐結合起來，解決實際問題。實訓完成后，要認真進行總結，撰寫實訓報告。使學生通過實習實訓，基本上都達到教學大綱的要求，實習實訓報告具有一定的水準和一定的創意，以期達到預期的專業培養目標的要求。

可是由于保險專業屬于傳統職業型專業，屬社會上早已成熟的專業，普及面廣，社會評價已基本定型，稍有變革都可能引起企業、家長、學生乃至教師的異議甚至反對，有時還會因誤解引起學生專業思想的不穩定。尤其是這些實訓科目很難確定，實訓內容無章可循，無經驗可借鑒，專業和實訓難度極大。但高職專業的客觀要求，又必須打破傳統型專業計劃模式，在有限時間內加強學生實際操作能力的培訓。所以學院對學生實習實訓，參加實踐活動非常重視，并一直在探討嘗試實訓課科目、計劃和內容。廣泛發動專業課教師緊密結合專業實際，大膽提出實踐、實訓方案，凡有可借鑒的實訓資料，大家一起觀摩、討論，集思廣益找出可用部分，重新組合出適合本院專業教學實際要求的實訓模塊或課件；凡沒有可借鑒內容的，發動老師們開發和制作相關課件，配合寫出相關教材。并在實訓前，就制定了詳細的實踐教學內容規劃。

4.實訓教學組織方式及其教學實施辦法與基本條件

保險專業的實驗課，主要有“基礎會計模擬實習課”、“計算機應用基礎上機實習課”、“保險營銷實務綜合實訓課”等等。因為實訓場地有學院內部實訓室和校外實訓基地，所以實訓課分別在實訓室和校外實訓基地完成。

其中“基礎會計模擬實習課”、“計算機應用基礎上機實習課”主要在學院實訓室完成。具體教學方法與組織方式如下

（1）實習課的準備：在上實習課之前，教師和學生都要做好實習課的準備工作，其中，教師要做到①研究實習內容，確定實習方案并準備講義；②檢查實習室有關設備和各項實驗器材的準備情況；③準備實習中要求學生的注意事項；④給學生布置要預習的實習內容；⑤對參加實習的學生進行分組等。

(2)學生在實習中要求做到：①認真預習實驗教材，了解實習儀器、設備；②寫好實習預習報告。通過準備使師生對實習課有了全面的了解，以保證在實習中順利地進行各項操作。

（3）實習課的組織與課堂控制：實習開始前，教師先檢查學生預習情況，并做簡要講解，交待注意事項，還要對使用儀器設備及用品是否完好作進一步的檢查。在實驗開始后，學生按操作規范和順序準備操作，對實驗現象的觀察力求客觀、深入、全面、細致；還要積極思考，認真分析，及時記錄實驗中出現的現象和全部有關數據，教師在實驗的過程中注意實驗課課堂的組織，控制好課堂的氣氛，使實驗的進行井然有序，以提高實驗課的效率，降低因操作錯誤或干擾因素中斷實習的可能性。對學生進行隨時的指導，并且要求這種指導要有計劃性、針對性和啟發性。

（4）實習報告的撰寫：實習結束后，要立刻對所記錄下來的各種數據進行處理，對各種實習現象進行分析和討論，得出實習結論，然后寫出實習報告。并要求學生寫出的實習報告盡可能深刻全面、有分析、有見解。

（5）實驗課的總結：實驗課結束，師生一起總結、討論和檢驗實習結果是否達到要求，根據實習課的進行情況，對實習中好的做法及存在的問題進行系統的歸納，肯定成績，指出不足，對學生中的共性錯誤，教師用解答或示范操作方式給予糾正。

“保險營銷實務”綜合實訓課則采用集中實訓的方式。先在學院實訓室，后到校外實訓基地（海南達義保險代理有限公司和中國人壽保險公司海南省分公司）完成。采取現場討論、保險公司的講師講解、跟班上崗方法，學院的專業教師全程輔導、管理。

（６）實訓的基本內容：（分為七個內容）

①保險企業的組織管理：通過對實訓公司的現場調查，了解保險企業的組織機構的設置情況。具體包括有哪些職能部門，每個職能部門的職責分工，職能部門之間的職責分工，職能部門之間的聯絡與溝通和協調，并寫出調查與分析報告。②保險險種開發與設計：通過對保險公司險種開發與設計部門的工作調查，了解目前我國保險公司所開設的主要險種以及各險種的保障范圍，并寫出調查分析報告。③保險推銷：參與保險營銷部門的壽險推銷工作，了解保險推銷過程以及壽險推銷技巧。④保險承保：通過對各類保險險種承保過程的觀察與分析，了解保險承保的程序、單據處理過程以及基本的工作要求。⑤保險理賠：了解和熟悉保險理賠的基本過程，針對具體的理賠案例，在保險公司有關人員的幫助下，分析損失原因，確定損失程度，并寫出理賠分析報告。⑥保險財務：了解保險企業財務工作的基本內容以及工作過程，調查保險企業財務核算、財務分析與績效評價的各類指標。⑦思考與分析：實訓教學是建立在理論課講授的基礎之上。目的是為了培養學生熟練掌握保險的基本理論知識及實務操作能力。

在整個實訓過程中專業課程教師始終在實習現場負責和指導學生。學生通過崗位認識實習和畢業實訓與制作，每個學生寫出有專業要求的專門書面報告，作為評定成績的依據。并且結合課堂上學到的理論及實務知識，總結實訓過程中的收獲，并選擇一至兩個專題深入進行思考與分析，提出發展與改善這些工作的設想。

（７）實訓教學實施辦法與基本條件：本實訓是手工實訓和課外實踐相結合，分別在模擬實訓室和教學實訓基地進行，每組人數為5人。

①校內：在掌握專業理論知識的基礎上，由專業教師在模擬實驗室指導學生進行專業課程的實習，使學生能夠將保險理論與實踐相結合。②校外：在學習和掌握牢固的保險專業理論和初步的實踐技能的基礎上，從第五學期開始，在校外實訓基地（與學員簽約的保險公司）進行全程的崗位實訓，使學生在校內所學的理論與實踐知識在實際就業崗位上得以運用。

5.校外實訓總課時及時間分配：（見表2）

（1）從一年級開始便進行實習實訓。每學期開展2-3次活動，占用課時總計為1-2周的學時。

（2）其中：第一學期開展為期一周的教學實踐實訓周活動；第二、三、四、五學期分別開展為期兩周的教學實踐實訓周活動；第六學期為14周的畢業實習。

（3）由于《保險營銷實務》部分是保險專業的主要實習內容，故單獨列出其實訓計劃如下：

《保險實務》實訓課總開課150學時，即第四學期為70學時/學期，且每周為4學時；第五學期為80學時/學期，且每周為6學時。

三、經驗與體會

（一）校外實訓基地的建立，使學校找到了一個打造高職院校辦學特色的最佳突破口

教學、科研、招生、就業，是高等學校教育教學鏈條中繞不開的關鍵環節，特別是高職院校，要想培養出適應地方經濟社會發展需求的高技能人才，必須在教育教學的每一個環節都打上自己鮮明的印記。換句話說，高職教育要發展，必須伴隨著職業教育模式的轉型，要由傳統的學院式教育模式向市場調節模式轉變。職業技術學院當然也不例外。職業技術人才的培養，僅靠學校自身是難以奏效的。只有企業和學校聯動，才能加速合格技術人才的培養，滿足企業對應用性人才的需求。而要想打造自己的辦學特色，建立緊密型基地，實行實踐教學“零距離”是一個最佳的突破口。

校企關系由松散到緊密，校企合作由自發到自覺，緊密型基地由個別到普遍。實踐教學零距離的緊密型基地對學校的招生、教學、科研、就業等各環節產生了巨大的輻射作用。緊密型基地和招生、教學、科研、就業相互促進相互影響，推動了學校的改革發展。一方面基地可以讓學校第一時間了解企業和社會需求，以調整專業設置和招生計劃；另一方面有了這個緊密型基地，校企雙方找到了利益的結合點，合作由自發變成了自覺。更重要的是，學校形成了緊貼市場的專業開發機制，建成了規模化的校企合作專業平臺，提高了教學、科研水平，保證了人才培養的高質量和畢業生的高就業率。

到目前為止，海口經濟職業技術學院分期分批派保險專業學生到企業實習實訓252人次。注重實踐教學理念于本專業辦學過程中已經得到體現，并取得了階段性成果。由于培養出來的都是用得上的人才，所以?？诮洕殬I技術學院三屆保險專業畢業生的初次平均就業率就超過了85%。學院對每屆畢業生都有一套質量跟蹤調查系統。據統計，用人單位對畢業生實踐能力評價稱職率達到80%以上。

（二）有益探索了實踐教學可操作的模式

社會實踐教學是培養學生創新精神和實踐能力，實現職業技術教育培養目標的重要手段，是職業教育、教學工作的重要內容，與課程教學教程中的課堂理論教學具有同等重要作用。

英國的工讀交替式培訓的基本做法是：將中學畢業生招進企業，然后采取企業實際技能訓練與各類職業技術學院職業基礎知識和基本技能訓練交替進行的方式，為企業和社會培訓合格的技術人才，即用一種工讀交替的“三明治課程”或“三明治計劃”來密切企業與職業學院的合作，具體采取職業教育與工廠實習時間各占一半的5種不同排列組合方式。為改變英國傳統學徒培訓的保守和落后狀況，英國也建立了與德國類似的合作式學徒培訓的社會監督和保障系統——工業訓練協會，發揮企業在學徒培訓方面的積極性，使企業與學院的合作規范化和統一化，為學徒提供或核準職業培訓課程，提供經濟資助和培訓的必要設備，與學徒訂立契約，對培訓進行監督和評估，頒發培訓結業證書。

高職校企合作教育的產學合作是仿美的產物，實際的實施卻與德國或英國相類似，其特點是把重點更多放在科學研究的合作方面。但是走產學研一體化發展之路，必須要結合中國國情。因為中國企業和社會對職業教育的重視和技術穩定程度不如發達國家，產學研結合不能一下子走上“企業為主、學校為輔”的軌道，而應先選擇“以院校教育為主，以企業和社會實習、實訓為輔”的模式。

除此以外，為全面落實國家教育方針，確保實踐教學質量，提高學生實踐能力，必須加強社會實踐教學管理。在實踐教學環節及實訓過程中還應該注意以下幾個方面的問題：

（1）社會實踐教學的根本目的是強化學生的專業技能、培養創新精神和實踐能力。

（2）社會實踐包括各專業階段性院外實習、實踐活動和畢業實習、實踐活動。

（3）社會實踐教學必須制訂并嚴格執行相關的各項工作制度。

（4）根據教學計劃和實踐大綱確定實踐教學課程的設置和實訓內容，不得隨意改動。

（5）由于某種原因需要調整實踐課程，由指導教師提前一周填寫實踐教學《臨時調整計劃單》并說明理由，經系主任簽字，報實訓中心和教務處審批安排。

（6）各系（二級院）在教學工作中，對社會實踐活動予以足夠的重視、嚴格執行教學計劃，做好對社會實踐的計劃、組織、實施工作。

（7）各系（二級院）在每年6月和11月向教務處呈報學期教學計劃的同時，向教務處及實訓中心填報實踐教學計劃表，明確社會實踐活動安排。

（8）院外實踐基地的選擇原則是：專業對口、相對穩定、產學結合、合作辦學以及“不求所有，但求所用?！?/p>

（9）各系、二級院要根據教學計劃的要求，在實踐大綱中體現出社會實踐內容。實踐大綱由各系、二級院組織相關專業教研室制定，經系主任、二級院長簽字批準后，報教務處和實訓中心備案。實踐大綱應當包括：實踐目的、內容范圍、崗位群、時間安排、總結報告要求等。

（10）學生在社會實踐開始前，要落實好實踐接收企業，學校方面與實踐接收企業要做好準備工作，包括：明確實踐大綱要求、安排實踐條件和環境，明確指導師資、理順實踐工作程序等。并對學生做好實踐動員、安全教育、紀律教育、企業文化教育、養成教育，落實實踐大綱內容。

（11）社會實踐期間，學生要認真實踐、認真書寫實踐日記，尊重師傅、守紀律，指導教師認真負責，出現問題要及時向學校和實踐單位匯報。

（12）學生按實踐大綱要求撰寫實踐報告，指導教師進行評閱審批后，給出成績。

（13）社會實踐結束，實踐帶隊和指導教育妥善安排好與實踐接收單位的各項善后事宜，帶隊指導教師及時作出總結，評出學生成績。

綜上所述，如果在保險實踐教學過程中，緊跟實踐步伐，不斷探索保險教學新思路，體現高職院校特色，以務實為重，加強基本技能訓練，建立實踐教學零距離的緊密型實訓基地，企業和學校聯動，就能夠培養出名副其實的高級應用型人才。