圖書館管理中的效率主義與《道德經》管理思想

郭鴻昌

關鍵詞：效率主義；《道德經》；以人為本；圖書館人性化管理

摘 要：效率是一個組織追求的核心目標，要提高效率，就需要有一個高超的管理辦法，《道德經》作為影響國人思想至深的道家思想的集大成者，其管理價值，被國內外很多人、企業或組織所認識，是一種高層次的管理藝術，并將他作為一種成功的管理方式被現代社會廣泛運用，在圖書館管理中靈活運用《道德經》有利于提高工作效率。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2009）01-0012-03

1 效率主義的產生及其發展

效率主義與管理思想是伴隨著工業革命而出現的。18世紀中期以來，由于工業革命的社會化大生產、勞動專業化和細密的分工以及生產工具、工藝的快速改革和更新等因素的推動，人類社會的生產能力和財富積累較過去幾千年發生了翻天覆地的變化。這種景象不僅鼓舞著新興資產階級不斷地追求更高的生產目標和利潤目標，而且也引起許多學者、特別是經濟學者們對效率的高度重視和對效率主義的極力推崇。亞當·斯密曾在《國富論》中以生產大頭針為例高度贊揚專業化的勞動分工為效率和社會帶來的巨大好處。他在看到勞動專業化好處的同時，也預見到它對勞動者帶來的負面效果，正如他所說“一個人如果把他一生全消磨于少數單純的操作……他自然要失掉努力(精神上)的習慣，而變成最愚昧最無知的人……他對自身特定職業所掌握的熟練技巧，可以說是由犧牲他的智能、他的交際能力、他的尚武品德而獲得的。”但是，在亞當·斯密看來，勞動者在這方面的犧牲，相對于生產效率的提高和社會利益的增長而言是極為次要的。

19世紀末，美國工程師泰羅發起了科學管理運動，他充分利用了當時企業中管理者享有的絕對權利，對各種職位中勞動者的操作手段進行了“科學”的分析和改進，在此基礎上，制定出每一個職位上勞動者的“科學”的操作方式和飽滿的工作量，并用“工作規范”這樣的書面形式確定下來，然后要求每個職位上的工人嚴格地按照“工作規范”所規定的工作內容和操作方式進行工作。泰羅堅信，只要按照效率主義觀點來進行管理和生產，企業的“餅”就必然會越做越大，分配將不再成為問題，從而，勞資對抗將會消失，勞資友誼將會增進。這在當時對于提高企業的生產效率的確起到了很大的作用。它受到了企業界普遍的歡迎,并在歐美國家中迅速傳播和推廣開來。然而，盡管科學管理運動促進了效率的提高，但它卻是以漠視人的尊嚴和犧牲人性為代價的。由于這種管理科學是建立在違反人性的基礎上的，因此，它在促進效率提高的同時，同樣也產生出許多負面的效果。其中最顯著的負面效果,就是工人和工會對泰羅制科學管理的普遍抵制。而且企業實行泰羅制后，企業生產出的“更大的餅”絲毫沒有減輕勞資雙方在分配問題上的分歧和爭執，工人的生產熱情并未提高，勞資關系卻進一步惡化，勞資對抗進一步升級。

科學管理運動是效率主義的產物。在科學管理運動時期，泰羅及其同時代的管理學家們確實已向科學管理邁出了第一步。但由于管理的核心是對人的管理，而當時的管理學家們對人的認識尚是缺位，或者說是膚淺的，從自然情感出發這是不合理的，這并不能提高勞動者工作的熱情和創造性精神。

20世紀30年代以后，西方各國在政治民主、工業民主以及行為科學、管理科學的推動下，效率主義管理思想逐漸退出歷史舞臺，人本主義管理思想日漸興起。由于經濟全球化和構建現代科學管理的需要，世界上許多管理學者都在“尋找東方”中把目光由西方管理方式轉向了中國《道德經》管理思想，并將它廣泛地應用于企業管理與政治管理。

20世紀80年代，我國剛剛開放國門，國內外經濟發展上的巨大差異以及發達國家珍惜時間、重視效率的精神使國人痛感歲月蹉跎、時不我待。在國內外經濟發展的比較中，人們意識到我國以往實行的計劃經濟、平均主義、無視效率、浪費時間是制約中國經濟發展、導致貧窮落后的重要原因，正因為如此，祖國大地上出現了一句最時髦的口號“時間就是金錢，效率就是生命”，這句口號從沿海傳播到內地，深入到整個中國大陸，強有力地鞭策著中國人積極進取、脫貧致富。在效率主義思想指導下，經歷20多年改革開放和重視效率的發展歷程之后，今天的中國已經脫離了物質匱乏時代，各行各業都發生了翻天覆地的變化。圖書館也是如此，隨著高校招生規模的不斷擴大、網絡信息技術的迅猛發展，圖書館的館舍、文獻信息量、信息資源載體形式及服務手段等均有了質的飛躍，進入的層次也越來越高，取得了令人矚目的成績，為提高圖書館效率創造了有利的條件。但是，由于缺乏真正意義上的科學管理，這些方面還未完全發揮作用，人力、財力及物力沒有產生最大的效應。

2 《道德經》產生的背景、基本思想內容及其應用

老子姓老名聃（《墨子》、《禮記》、《韓非子》等書均稱他為老聃或老子。），楚國苦縣厲鄉曲仁里人，生于春秋末期，曾任東周王朝的征藏史（也就是現在的圖書管理員），掌管圖書。老子時代是社會發生大變革的時期，原來的政治制度、法令禮儀已不適應變化的社會現實，而統治者為了穩固統治，采取各種手段和途徑來治國安民。然而，由于統治者為了自身的私利而恣意妄為的行徑，致使治國更加腐敗、社會更加混亂，加上國與國之間頻繁的戰爭沖突，導致天下愈加無道，百姓欲生不能，這些事實是老子親眼目睹、親身經歷和感受的，不免會沖擊其生活、觸及其靈魂，并給予其深刻的教育和影響。在老子五、六十歲的時候，老子失去官職，赴秦國，關尹子請他著書，他就寫了《道德經》。

《道德經》主要思想內容由“道論”“德論”與“政治論”三部分組成。在道論方面，老子認為陰陽的對立與統一是萬物的本質，物極必反是萬物演化的規律，他由此開創了尚柔主靜的辯證法。在德論方面，他倡導淳樸、無私、清靜、謙讓、謹慎、貴柔守弱、淡泊名利等一系列帶有因循自然特征之德。在政治論方面，他最關心的就是人生和政治問題，他主張放任無為并由此創建了“無為而治”的政治理論。老子是先秦時代杰出的有所創造的獨樹一幟的思想家，他的《道德經》在我國歷史上產生了深遠的影響，對古代治國安民和社會生產力發展起到了積極有效的作用。

尼采曾說：老子思想的集大成——《道德經》，像一個永不枯竭的井泉，滿載寶藏，放下汲桶,唾手可得。《老子》一書的管理價值，被國內外很多人、企業或組織所認識。許多人認為《道德經》更是一種高層次的管理藝術，并將它作為一種成功的管理方式在現代社會廣泛運用，許多組織管理部門，不再將效率視為高于一切的價值目標，而是更加注重柔性管理或人性化管理，以此使組織得到健康發展，從而實現長期效率目標。

日本企業界更是將《老子》智慧視若珍寶，將其普遍用于人力資源管理及其實踐活動之中。日本人認為，當前世界經濟競爭激烈、壓力重重，而老子是主張以柔克剛的，這正符合激蕩社會中彈性軟化管理的需要。在現代管理中，只有不違背客觀經濟規律，不任憑主觀想象去發號施令，才能獲得企業成功。松下幸之助在回答“你的經營秘訣是什么”這一問題時指出：“我并沒有什么秘訣, 我經營的惟一方法是：經常順應自然的法則去做事。”在他看來，只有“遵照超越人類智慧的偉大的天地自然法則與道理去經營，才能獲得成功”。“倘使人類以其微小的聰明才智去思考問題，依照自己所想的平庸方法去處理事務，違背了天地自然的道理，其失敗與挫折乃是意料中的事”。 這就是說，在現代管理中，既不攀求，亦不刻意，一切順理而為、順勢而行，即可達到“無為而治”的境界。

日本索尼公司根據“做別人沒有做的事，研制與眾不同的產品”的經營理念，通過“無為”而進入“不競爭”的“無人地帶”，在不斷地推陳出新中，擴大自己的市場占有率。美國寶潔公司根據“快一點拋棄新產品”的競爭戰略，限制某種新產品的時間，加快新產品的淘汰進程，在不斷的推陳出新中，獲取了高額利潤。

美國的艾博契特在他所著的《二十二種新管理工具》一書中，引用了《老子》的“善用人者為之下, 是謂不爭之德”后評論說：“這句話至今已有兩千年歷史，它代表見識不凡的管理者長久以來都在努力，但仍未有人能趨近這種‘道的境界。從某種意義來看，管理者的歷史，也就是試圖實踐這項基本觀念的歷史。”

美籍華裔學者張緒通教授就老子的“道”與現代管理之間的關系,專門撰寫了《“道”的綜合管理》和《道學的管理要旨》。美國出版的一本名叫《未來的行政首腦》的書，還把《老子》十七章中的“功成事遂, 百姓皆謂‘我自然”這句至理名言作為行政首腦賴以成功的圭臬。甚至連美國前總統里根在1987年的國情咨文中也引用了老子的名句“治大國若烹小鮮”來表達他的治國理念，使《老子》一書在美國身價倍增，成為美國民眾津津樂道的哲學著作。

美國著名管理學家彼克·德魯克說：“管理越是能夠利用一個社會的傳統、價值與信念，則其成就就會越大。”《道德經》具有兩千多年的歷史，已經植根于中華民族的精神深處，成為中華民族最重要的文化基因。近年來，國內許多人士對《道德經》的研究越來越重視，研究成果數不勝數，有的電視臺開辟了專欄，如貴州電視臺就開設了“道論”專欄。還有專門的網站。所以，圖書館必須將傳統管理思想與現代管理理念結合起來，有效地推動圖書館事業的健康發展。

3 圖書館管理中的效率主義與老子的《道德經》

效率是組織管理所追求的永恒的目標。不同的行為主體具有不同的性質、組織特征和工作內容，所以，追求的效率也不相同。對企業來說，高效率意味著低成本、高回報和高利潤。而圖書館的效率則是用最小的文獻資源投入獲取最大的社會利用效應，對高校圖書館來說，效率則是將最好的文獻信息資源，用最小的成本，最佳的服務手段，提供給盡可能多的讀者，為國家培養出更多高層人才服務社會。效率的高低關系到一個組織的興衰，對企業來說，如果效率低下，不僅會影響它的擴大再生產，還會有使其倒閉的可能。圖書館管理活動也是如此，如果效率低下，不僅會影響到自身職能的發揮，還會在迅猛發展的信息社會中，迅速被替代。但要注意的是效率只是手段而不是目的。如果二者發生沖突，則只能是犧牲效率來滿足人性或人的需要，而不能反其道而行之，以犧牲人性來滿足效率目標。符合人性或人的需要的管理更有利于效率的提高,而違反人性的管理則不利于效率的提高。老子的《道德經》是崇尚自然規律，尊重人性的經典，是一高超管理藝術，在現代管理中，靈活運用《道德經》，有助于提高圖書館員工的積極性和創造性，有助于提高圖書館的工作效率。

3．1 運用其“道論”，在圖書館實行柔性化管理

老子崇尚“柔”，認為“柔弱勝剛強”，崇尚“靜”，說“清靜為人正”。這些“柔”、“靜”等概念，從圖書館人力資源管理角度看，都是屬于軟性管理的思想。“軟性管理”正是當代管理思想的新潮，現代人力資源管理之道：尊重規律、尊重管理對象，實施人本管理。“道可道，非常道”，第一個道指事物發展的本質，也既規律。第二個道指解說，表達之意。此句意為道不是恒常，不變之道，也即道為“天下之母”，是事物發展變化的本源，也即規律性，老子關于“道”的思想可以說揭示了現代人力資源管理的實質。“兵無常形，水無常勢”。用現代管理學的概念來解釋，就是應實施以人為本的人性化管理，人性化管理的實質是滿足人性的精神需求。在圖書館管理中，要善于根據館員的性格、興趣、專長和需要采取相應的管理方法，以適應和滿足人的心理、情感等人性方面的需求，通過對館員人性需求的滿足，有效地張揚人性中的優點，使圖書館的人力、財力及物力產生最大的效用。

3．2 運用“德論”教化、培育圖書館員工

《道德經》第五十一章指出：“道生之，德蓄之，物形之，勢成之。是以萬物莫不尊道而貴德。”人的培養，應以道來教化，應以德來涵養，此即是“遵道貴德思想”。圖書館是一個學術性服務機構，肩負著知識組織、知識管理、知識服務和人才培養的重任，圖書館員工是圖書館的靈魂，是連接知識服務與讀者的紐帶，是圖書館組織中最積極、最活躍、最能動的因素。員工的素質與工作積極性決定圖書館工作的效率和質量，決定圖書館事業的前途。因此，圖書館要加強員工的思想品德教育和素質教育，在圖書館倡導淳樸、無私、清靜、謙讓、謹慎、貴柔守弱、淡泊名利等帶有因循自然特征之德，以此來增強圖書館員工的主人翁意識和自我約束、自我管理的意識，使員工中形成一種團結、進取、無私奉獻的積極力量，為讀者提供最佳的服務。

3．3 運用“政治論”在圖書館實行“無為”管理

“我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸。”這就是老子倡導的“無為而治”的思想，領導者應以“無為”的方式管好人、用好人。老子精辟地總結了管理中用人的根本方法：“尊重，謙下”。歷史上許多禮賢下士的典故，就是最好的解釋。“常有司殺者殺，夫代司殺者殺，是謂大匠斫。夫代大匠斫者，稀有不傷其手者矣。”其意為代專管殺人的人殺人，終必傷及自身。對現代人力資源管理者而言，管理者在用人的過程中，要充分信任所用之人，尊重其處事的方式方法，尊重其人格行為，不應越俎代庖，既用人又要幫其做事，必將傷及自己。一個高層的現代圖書館領導者，要想真正做到“有所為有所不為”，就必須在組織結構上實行“君無為而臣有為”的管理方法。 在圖書館建立金字塔式的管理體系，圖書館館長只有真正站在金字塔尖上，考慮全局，掌握方向，出主意，用干部，在圖書館實行分權與授權的目標管理，鼓勵館員提出自己真心希望的個人愿望及對圖書館的愿望，才會使整個圖書館上下一心，同心協力，有效地發揮圖書館的各項職能作用。

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