試論當代高校圖書管理員的素質

孫紅宇

[摘要] 隨著現代科學技術的迅猛發展,作為高校三大支柱之一的圖書館的工作職能和服務方式,也都出現了新的變革,對之相應的,圖書管理人員的素質也必須得到進一步的提高。筆者就知識經濟時代,網絡環境影響下的圖書管理員的素質要求進行了探討。

[關鍵詞] 高校 圖書管理員 職業道德素養

在知識經濟大發展的當代社會,隨著國際互聯網的四通八達,信息的傳播也更加迅速快捷。圖書館作為知識信息儲存、傳播、再加工的基地,其服務方式和工作職能也在發生著變革。圖書館在保存好紙質文獻,擴大館藏文獻,立足傳統服務模式的同時,也要適應當代形勢的發展,及時利用高科技成果為讀者提供多方位的信息服務。作為高校三大支柱之一的圖書館,它的服務對象主要是廣大師大員工,因此,高校圖書館是高水平的科研成果和高質量的人才培養的重要保證,它具有專業性強,服務對象文化層次高,涉及學科門類廣的特點。列寧曾經說過:“圖書管理員是圖書館工作的靈魂”,所以,高校圖書管理員就是高校圖書館事業的靈魂,是溝通讀者與信息的良好橋梁。當代高校圖書管理員應抓住機遇,努力學習,不斷提高自身素質來迎接時代的挑戰。我們這里所說的素質,是指一個人從事某項活動所具有的較為穩定的、內在的、基本的品質。

一、職業道德素養

1.熱愛本職工作

圖書管理員首先要熱愛本職工作,要有強烈的事業心和高度的責任感,要有為圖書事業奉獻終身的認識和決心。圖書館內的文獻資料是人類社會生活的記錄,是人類社會進步的階梯,是教學和科研必備的輔助工具。沒有一代又一代圖書館人的辛勤勞動,沒有他們對圖書資料的搜集、儲存、整理和再加工,就不會有現代社會豐富的信息資源。圖書管理人員要充分認識到本職工作的意義和作用,強化自己的職業道德素養。高校教育性質的特點,決定了高校圖書管理員的職業道德是在教育教學的基礎上,根據圖書館的工作性質和工作目標,做到為讀者服務,為教學和科研服務,在平凡的工作崗位上,做出不平凡的業績。

2.要有樂于奉獻,甘為人梯的服務意識

“讀者第一,服務至上”歷來被看作圖書館一切工作的出發點和歸宿。圖書管理員要培養忠于職守,愛崗敬業,樂于奉獻的犧牲精神,要把為讀者提供優質高效的信息服務放在第一位,想讀者所想,急讀者所急,千方百計滿足讀者的服務需求。尤其圖書的流通部門,更是精神文明的窗口,圖書館員職業態度的好壞,直接影響讀者對圖書館的印象。高等院校肩負著教育人,培養人的重任,一個具有崇高的職業素養,良好的精神風貌和服務態度的圖書管理員會對學生起到潛移默化的影響作用。因此圖書館員也承擔著服務育人,為人師表的重要作用。

圖書館的工作,無論是采編部、閱覽室還是流通部的工作都很辛苦,既是單調而繁瑣的體力勞動,又是需要專業知識的腦力勞動,相對于教學第一線的老師來說,圖書館員從事的是幕后工作,有時難免有社會地位低下,不受重視的感覺。但是平凡的工作也能創造不平凡的業績,圖書管理員在工作中要培養兢兢業業、任勞任怨,甘為人梯的服務意識,心甘情愿地為教學和科研作“嫁衣”,在默默無聞的奉獻中付出自己的心血和汗水,為培養高素質的人才作貢獻。

3.要有團結協作精神

要做好圖書管理工作,不僅要從自我做起,做好本職工作,還要有團結互助,加強協作的精神。圖書館是一個系統工程,其中各個子系統,各個工作環節都是相互關聯,相互依存的,任何一方面出了問題,都會影響到圖書館的整體形象。圖書館員要做到從大局出發,相互配合,共同努力,才能圓滿完成圖書館的整體任務,不能為了圖自己省事而把麻煩留給別人。俗話說,眾人拾柴火焰高,一個人的能力是有限的,加強團結協作的精神對于每一個圖書管理人員來說都是必要的。不團結協作,就沒有高效率可信。

二、豐富的文化知識

眾所周知,圖書館有著豐富的藏書資源,古今中外無所不包,各門學科無所不有。圖書管理人員應具有豐富的文化知識,要對各門學科的知識有較廣泛的了解。特別是高校圖書館,服務對象文化層次較高,既有專家學者,也有普遍高校老師和學生,讀者對圖書館的需求和期望較高,所以圖書管理人員要孜孜不倦地學習,因為良好的文化素質是學好專業知識和其它學科知識的前提條件,例如:漢語的閱讀,外語的翻譯,各種工具書的使用都離不開深厚的文化功底,圖書館員要不斷強化自身的知識修養和專業修養才能對館藏圖書、資料了然于胸,才能使雜亂無章的文獻資料變成井然有序,緊密聯系的文獻系統,才能更好地履行工作職責,完成圖書館的各項任務。

三、精深的專業知識

圖書管理員是知識的傳播者、引導者。一個圖書管理員面對堆積如山的書籍無從下手,對讀者提出的問題茫然無知,即使具有很高的職業道德,也會因業務能力的欠缺而感到力不從心。具備精深的專業知識對圖書管理人員來說是非常重要的,也是必不可少的。所謂圖書管理員的專業知識,主要指圖書情報理論知識和基本工作方法,如圖書采訪、登記、分類、編目及上架流通,雜志的收發,裝訂都需要有一定的理論知識和方法做指導。特別是當今知識經濟時代,網絡環境下,讀者獲取信息變得十分便利,但同時信息的分布也是雜亂無章的,這就要求圖書管理員對信息資源進行篩選、組織、提煉,按照圖書館學,情報學的原理和方法進行深加工,及時為高校老師和科研人員提供有價值的參考資料和信息,為師生提供全方位的優質服務。

四、學習新知識,不斷創新的能力

隨著時代的發展,知識的更新程度不斷加快,相應地,圖書館的工作流程和服務方式都發生了改變,圖書館向信息化、網絡化發展已成為必然。要適應今后圖書館電子化管理的要求,圖書管理員就必須具有一定的計算機技術方面的理論和實踐能力,以便增強使用計算機進行分類、編目及進行信息檢索和參與系統設計的應用能力。要具備一定的網站建構和數據庫建庫、維護等方面的知識,以及一些新設備的操作使用技能,如復印、錄像、照相、視聽設備和視聽資料的使用、保存等。總之,圖書管理員不能墨守成規,要開拓思想,不斷創新,既要向書本學習,也要向實踐學習,主動鉆研新知識,勇于探索新方法,不斷進取,使自己成為新型的復合型的圖書管理人才。

五、良好的人際交往能力

圖書館的工作宗旨是為讀者提供服務,實際上,也是一種人際溝通的過程,通過館員與用戶的溝通,能了解用戶的各種需求期望,有助于問題的分析和解決。因此,圖書管理員應具備良好的人際交往能力,即一定的社交能力和語言表達能力。平時應加強心理學、管理學和公共關系學方面的學習,要主動改進服務方法,深入研究讀者的心理,語言表達方面要具有科學性和規范性,要文明禮貌、用詞準確、言談得體,工作上要熱情真誠,耐心周到,用真誠的服務贏得讀者的信任和支持,樹立圖書館的良好形象。

總之,圖書管理人員素質的高低,決定了圖書情報工作質量的好壞,進而影響到圖書館的整體服務水平和服務質量,當代高校圖書管理人員要勤于思考,勇于探索,不斷創新,做一個全面發展的高素質的現代化圖書管理人才。

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