以人為本，加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作

摘要：以人為本加強(qiáng)思想政治工作是企業(yè)管理的重要組成部分，也是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，符合“交通四化”的管理要求，也是運(yùn)輸行業(yè)的性質(zhì)所決定的。

關(guān)鍵詞：以人為本；思想政治工作；企業(yè)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1145（2009）17-0098-02

思想政治工作是黨的政治優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)單位全面管理的重要組成部分，是改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保證，是以人為本的工作，是經(jīng)濟(jì)工作的生命線(xiàn)。省交通廳提出的在全行業(yè)中大力推行交通管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化和人本化是適時(shí)的，也是必要的。人本化管理作為管理目標(biāo)，其實(shí)現(xiàn)效果直接驗(yàn)證了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和集約化的實(shí)施程度的高低，這也是由交通行業(yè)的性質(zhì)所決定的。

人是生產(chǎn)力中首要的最活躍的因素。要使思想政治工作出生產(chǎn)力、出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出發(fā)展力，就必須首先樹(shù)立以人為中心的思想，依靠人來(lái)提高生產(chǎn)，交通運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，樹(shù)立人本化管理的目標(biāo)尤為重要。

以人為本是發(fā)展觀的核心。通過(guò)多年的實(shí)踐，我們深刻體會(huì)到：思想政治工作是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的工作，其本身就是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。我們必須充分發(fā)揮思想政治工作的重要作用，激發(fā)職工的勞動(dòng)積極性，為企業(yè)發(fā)展更好地貢獻(xiàn)力量。

人本化管理作為管理目標(biāo)，其實(shí)現(xiàn)效果直接驗(yàn)證了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和集約化實(shí)施程度的高低，這也是由交通行業(yè)的性質(zhì)所決定的。省交通廳提出人本管理“堅(jiān)持以以人為本理念為前提，以管理的主體和客體為對(duì)象”，它注重從主體和客體兩個(gè)方面來(lái)作為人本管理的對(duì)象，符合了現(xiàn)代管理的先進(jìn)理念。以滿(mǎn)足人的正當(dāng)需求為中心，積極促進(jìn)管理目標(biāo)人本化、管理過(guò)程和服務(wù)方式人性化，從而最大限度地激發(fā)干部職工積極進(jìn)取的主觀潛能，提高公眾滿(mǎn)意度和交通公信力的管理方式。

1．從管理的主體，也就是交通行業(yè)內(nèi)部員工的管理來(lái)說(shuō)，首先必須切實(shí)保證員工的合法權(quán)益，注重企業(yè)與員工的雙贏戰(zhàn)略，通過(guò)成本目標(biāo)管理將職工個(gè)人利益與本部門(mén)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工參與管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是一個(gè)行業(yè)或部門(mén)迅速發(fā)展的基礎(chǔ)；其次，要尊重職工的成就感、自我實(shí)現(xiàn)等精神需求。從人的需要的五個(gè)層次來(lái)說(shuō)，當(dāng)人的低一級(jí)層次需求基本滿(mǎn)足后，就會(huì)向高一級(jí)層次需求發(fā)展。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，單純的物質(zhì)刺激已不足以滿(mǎn)足職工高層次需要，員工的高層次需求不斷增長(zhǎng)，希望不斷提高生活質(zhì)量，因此要求工作本身能給他們提供精神激勵(lì)，需在工作中找到生活的意義，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。也就是說(shuō)管理中的以人為本必須適應(yīng)職工基本需求，促進(jìn)職工向自我實(shí)現(xiàn)這一最高層次的基本需要的方向發(fā)展；再次，重視員工的技術(shù)培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人的素質(zhì)高低越來(lái)越成為單位或部門(mén)興衰成敗的決定性因素，人力資本成為最重要的資本。因而必須通過(guò)組織各種形式的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的素質(zhì)和技能；最后，統(tǒng)一員工價(jià)值觀，共同營(yíng)造和諧氛圍。應(yīng)確定明確的奮斗目標(biāo)，使全體員工確定共同前進(jìn)的方向，形成對(duì)目標(biāo)和單位價(jià)值觀的認(rèn)同和共識(shí)。目標(biāo)一致，才能形成強(qiáng)大的合力，才能形成凝聚力和向心力，從而形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧相處的良好氛圍。

我們德州汽車(chē)總站一是從營(yíng)造團(tuán)結(jié)、融洽的“家”氛圍開(kāi)始，發(fā)揮文化建設(shè)的引導(dǎo)作用，培育員工共同認(rèn)同的核心服務(wù)理念（燦爛微笑、用心服務(wù)）及核心價(jià)值觀，進(jìn)一步培育總站“感恩教育文化、三心服務(wù)文化、快樂(lè)工作文化、高效執(zhí)行文化”四個(gè)重點(diǎn)文化建設(shè)，充分發(fā)揮其激勵(lì)約束作用，自覺(jué)規(guī)范員工的日常行為，激勵(lì)和提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性。

二是從“人性”角度出發(fā)，支持鼓勵(lì)員工參與生產(chǎn)管理。充分尊重員工個(gè)體的獨(dú)特性，密切加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，以班組建設(shè)為基礎(chǔ)，結(jié)合“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)的開(kāi)展，大力深入開(kāi)展班組建設(shè)。

三是建立有效的激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)《激勵(lì)考核制度》，運(yùn)用有效的正激勵(lì)手段，真正尊重員工、愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工，激發(fā)員工的工作干勁和潛能，培養(yǎng)和引導(dǎo)職工的進(jìn)取心、上進(jìn)心。

從績(jī)效工資改革，提高職工福利待遇，發(fā)放職工生日蛋糕，舉辦手語(yǔ)操大賽、演講比賽，提合理化建議，開(kāi)辦員工活動(dòng)園地，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)和各種形式的培訓(xùn)，舉辦各類(lèi)應(yīng)急演練這些有效的載體，提高了職工的整體素質(zhì)和職工熱愛(ài)企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的熱忱，形成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

2．從管理的客體，即交通行業(yè)服務(wù)的對(duì)象來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人的需求是通過(guò)市場(chǎng)反映和表現(xiàn)的，所以尊重人的需要就是要通過(guò)向市場(chǎng)提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品和一流服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。交通行業(yè)各部門(mén)要多以對(duì)服務(wù)對(duì)象提供高水平的服務(wù)為目標(biāo)制定相應(yīng)措施，為山東交通做大、做強(qiáng)提供強(qiáng)有力的支撐。作為汽車(chē)客運(yùn)站而言，除了向旅客提供必備的售票、乘車(chē)、候車(chē)場(chǎng)所，還要提供各種人性化的服務(wù)，如免費(fèi)送水車(chē)、學(xué)子直通車(chē)、掃墓車(chē)、盲人綠色通道，以及各級(jí)服務(wù)項(xiàng)目如殘疾車(chē)、嬰兒車(chē)、針線(xiàn)包、暈車(chē)藥、雨傘、信紙、信封和軍人專(zhuān)售窗口等。針對(duì)每年的春運(yùn)、十一黃金周等客流高峰，我站提前制定各類(lèi)應(yīng)急處置預(yù)案，備足物品，制作加班牌，通過(guò)報(bào)紙、廣播等形式，向社會(huì)各界公布我站加班班次。同時(shí)，延長(zhǎng)工作時(shí)間，增設(shè)售票窗口，滿(mǎn)足旅客出行的需求，這就從很大程度上保障了旅客運(yùn)輸這一政治任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。再次，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立文明形象。文明服務(wù)是交通管理工作的主要內(nèi)容，也是體現(xiàn)交通部門(mén)品牌形象的重要途徑。所以要通過(guò)各種有效方式，切實(shí)為旅客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。我站把“燦爛微笑、用心服務(wù)”作為我站的服務(wù)品牌，通過(guò)各崗位職工燦爛的微笑，嫻熟的業(yè)務(wù)，熱情的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范的工作流程，標(biāo)準(zhǔn)的文明服務(wù)用語(yǔ)向來(lái)自四面八方的旅客傳達(dá)著我站“誠(chéng)招八方客，滿(mǎn)意在德州”的誠(chéng)意，也收獲了旅客的豐厚回報(bào)——客運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)的連年大幅度增長(zhǎng)，一面面紅彤彤的錦旗，一封封熱情洋溢、感人至深的表?yè)P(yáng)信都是最好的見(jiàn)證。

思想政治工作對(duì)于發(fā)掘人的潛能，統(tǒng)一人的思想，激發(fā)工作積極性，形成強(qiáng)有力的企業(yè)文化，推進(jìn)企業(yè)的持久發(fā)展具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。我們要高度重視思想政治工作潛移默化的作用，使用好這一思想武器，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把我們的交通事業(yè)做大、做強(qiáng)。

作者簡(jiǎn)介：陳勝軍（1967—），男，山東德州市，德州交通集團(tuán)德州汽車(chē)總站黨委書(shū)記，政工師，研究方向：黨政管理。