掌握木桶原理　搞好職工培訓

摘要：文章應用木桶原理對員工的培訓提出了兩個方面的思考與啟示。企業需要不斷適應外部環境而生存發展，企業的職工也必須通過培訓更新知識、技能和工作態度，以適應企業的發展變化。

關鍵詞：木桶原理；全員化；最短木板；人文素養

中圖分類號：G623 文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）03-0018-02

木桶原理指的是：一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。這個由許多塊木板組成的“木桶”，不僅可以象征一個企業、一個部門、一個班組，也可以象征某一個員工，而“木桶”的最大容量則分別象征著企業、部門、班組和職工個人最大的整體實力和競爭力。職工培訓實質上就是通過培訓來增大這一個個“木桶”的容量。通過分析木桶原理與職工培訓之間的關系，我們發現木桶原理可以在培訓對象和培訓內容兩大方面，給企業的職工培訓工作提供一些非常好的啟示。

一、培訓對象方面

（一）根據木桶原理，職工培訓的對象應該全員化

一個企業好比一個大木桶，除非這個企業人浮于事，否則每一個職工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個企業的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環節。當市場競爭不激烈時，這一點恐怕還不明顯，但隨著市場競爭不斷加劇和外部環境發生變化時，某些薄弱環節的瓶頸作用就會表現得越來越突出。

有不少企業受培訓經費所限，只對生產工人進行培訓，對管理人員的培訓，更對企業經營者的培訓；有的企業則只對閱歷較淺的年輕職工進行培訓，對資深老職工的培訓。這些做法都是與木桶原理相違背的。當今世界，經濟、社會、科學技術的進步都極為迅速，對管理人員、經營者、老職工的培訓，將使這些人在不知不覺中變成企業大木桶上最短的木板，從而制約了企業整體競爭力的提高。因此，企業職工培訓的對象應該全員化。近年來，企業培訓的對象更進一步從本企業的職工擴展到了與企業相關的非本企業人員，例如合作企業的職工和施工單位等等，以使我們的企業充分展示其效能和優勢。

（二）根據木桶原理，職工培訓的重點應是不斷找出并加長最短的木板

如果組成木桶的木板長短不一，那么要增大木桶的容量，我們可采取兩種辦法：第一是同時加長每一塊木板；第二是只加長最短的木板。相比之下，我們很容易看出，要增大相同的容量，第二種方法比第一種要經濟得多。有不少企業的職工培訓工作，不考慮職工實際水平的參差不齊，其培訓過程像學校上課一樣，要求統一的模式，采取統一的進度。根據木桶原理，我們知道這樣做實質上采取的就是上述第一種方法，是很不經濟的，它大大增加了培訓投資，但效果卻不一定好，因為它沒有針對性。更有一些企業將培訓視為福利的一種，獎勵給表現出色的職工。這樣做更是與木桶原理背道而馳，它只是使長木板更長，而短木板則依然短，企業整體實力還是提不高。現在很流行揭短管理，即在企業管理過程中，不斷查找和發現自己的最短處并及時對癥下藥使之由短變長，從而增強企業整體競爭力。

要想加長最短的木板，首先就要找到它。及時找出最短的木板，對我們的考核工作提出了很高的要求。量化考核法被證明是一種行之有效的方法，例如采油工管多少口井，每天的工作程序有多少項，工作達到什么標準，是否按時完成工作量。一旦某個環節出現了問題，說明在這個環節上比較薄弱，然后對該責任人進行有針對性的重點指導和培訓，以加長這塊最短的木板。

二、培訓內容方面

（一）根據木桶原理，職工培訓在內容上應注意將個人智慧標準化、制度化和手冊化

若把企業的某個部門或某一崗位比作一個木桶，那么這個部門或崗位上的每個職工就是組成這一木桶的每一塊木板。由于每一位職工的工作能力和特長客觀上是參差不齊的，所以組成這一木桶的木板是長短不一的，其中必有一塊是最長的。我們完全可以設法讓所有短木板向最長的那一塊木板看齊，從而有效地避免木桶原理的負作用，增大木桶的容量。

很多企業一提到職工培訓，首先想到的往往是從外部尋求培訓資源，而不是從內部開發培訓資源。實際上，企業的每個部門或崗位上必有一個工作能力最強的能人，作為最強者的這些能人必有其獨特的、成功的工作經驗和技巧。企業應注意對這些能人的成功經驗進行挖掘、整理、完善和提升，使之標準化、制度化和手冊化，成為非常切合其所在部門和崗位實際的寶貴的培訓資源。然后，通過對職工進行嚴格的崗位培訓，把已標準化、制度化和手冊化的培訓內容，有效地傳遞給每一位職工，讓他們都按照制度和手冊所規定的方法、標準進行工作，從而使一個能人的智慧和能力，迅速轉化為該部門或崗位全體職工統一的、一致的行為。牛頓曾說，他之所以偉大，是因為他站在巨人的肩膀上的緣故。我們則是要通過嚴格職工培訓，讓每個職工都站在企業能人的肩膀上。這樣，便可有效地避免因職工個人工作能力的差異而影響整個部門或崗位的工作績效，即可有效地避免因木桶原理的負作用而影響整個木桶容量的提高。

（二）根據木桶原理，職工培訓的內容應從狹隘的崗位職務培訓轉向豐富多彩的全方位培訓

大多數企業的職工培訓特別講究實效和收益，強調針對性和實用性，培訓的目的主要是讓職工適應其當前崗位工作的需要，以提高工作效率，其內容主要是針對某項具體工作所需的知識和技能，例如生產線上工人的技術培訓。

如果將每一位職工比作一個木桶，那么組成這個木桶的那些木板就是該名職工所掌握的各項知識和技能，而該木桶的最大容量就是該名職工的整體實力和競爭力。對于某個具體的職工來說，除非崗位知識和技能是他的薄弱環節（例如新入廠人員），否則單純的崗位培訓，對于提高該名職工的整體實力和競爭力是遠遠不夠的。下圍棋的人都知道，許多棋手在暫時告別棋壇一段時期后重回棋壇，水平往往突飛猛進。這主要是因為他們在暫別棋壇的那段時間里，棋技以外其他方面的知識和技能有機會得到了提高，這就是人們常說的“功夫在棋外”。另外，現代社會是協作性社會，以合作求競爭才能達到利益的最大化。這不僅要求職工掌握崗位知識和技能，還要求職工掌握人際溝通能力、組織協調能力，沖突處理能力等諸多方面的技能。只有這樣，職工才能在現代企業日益激烈的競爭中取勝。所以，職工培訓的內容應從狹隘的崗位培訓轉向豐富多彩的全方位培訓。例如，現在國外比較提倡并盛行自我提高性培訓，其學習內容不一定同目前的崗位工作相一致，而是著眼于長遠發展。這種自主性選擇的業余學習，同樣得到了企業的支持和指導。

（三）根據木桶原理，職工培訓應注意提高廣大職工特別是中高層管理人員的人文素養

人文素養是人文科學知識與人文精神的內化合一。一方面，良好的人文素養讓人站在哲學的、歷史的、文學的、藝術的高度看問題，十分有利于活躍、豐富和完善人的思維，提高人的思維能力，從而提升人的見識水平，增強人的創新能力；另一方面，人文素養作為價值觀念和思維方式滲透于人的內心之中，把人與動物、機器區別開來，使人抵得住一些不正當的物質、功利的誘惑。如此，你就會用一顆善良的心和盡自己的所能來造福企業、造福社會、造福人類。相反，一個人如果人文素養欠缺，就難以正確地認識自己、認識他人、認識集體、認識社會，就難以有效地控制自己，難以正確地處理個人與集體的關系，尤其難以形成與確立正確的人生觀、價值觀，就不可能養成對人類、對民族、對企業命運的關注和責任意識。

我們若把每一位職工比作一個木桶，那么組成這個木桶的那些木板就是該名職工所掌握的各項專業知識和技能，而木桶底則是該名職工的人文素養。如果桶底不是堅固無缺的，那么當木桶的容量隨著木板的加長而增大到一定程度時，桶底便開始泄露。嚴重的情況下，桶底還會開裂甚至會脫落而令木桶整體崩潰。

隨著社會、經濟的飛速發展，人力資源優勢正在替代傳統的物質資源優勢，“以人為本”已逐漸成為企業的共識，人文因素對企業的經營管理和整體競爭力的影響越來越大，企業職工特別是中高層管理人員和技術人員，越來越需要具備必要的人文素養。前述的種種培訓內容，都是用來修補我們的桶身的，可由于我國文理分科以及應試教育的缺陷，經我國教育體制培訓出來的大多數人的桶底是薄弱的。傳統學歷教育沒有給我們造就一個好的桶底，那么我們就很有必要在企業職工培訓時補上這一課。

總之，企業需要不斷適應外部環境而生存發展，而企業的職工也必須通過培訓更新知識、技能和工作態度，以適應企業的發展變化。

作者簡介：張殿璽（1951- ），男，大慶油田有限責任公司天然氣分公司黨委書記，高級政工師，研究方向：企業思想政治工作和企業文化。