知識經濟時代的企業管理創新

林小茁

摘要:知識經濟時代,市場的變化日新月異,瞬息萬變,企業要生存,要發展,必須尋求創新。文章從企業的競爭戰略,知識管理,企業文化,科學發展觀等方面提出了企業管理創新的思路,同時提出企業必須建立企業管理創新機制,才能在激烈的市場競爭中得以生存發展。

關鍵詞:企業管理;知識經濟;知識管理;企業文化;科學發展觀

中圖分類號:F272文獻標識碼:A 文章編號:1674-1145(2009)18-0035-02

隨著知識經濟時代快速的步伐,企業也逐漸轉變成“知識型”企業,有著豐富的知識資源,知識資源有其特殊性,它不像物質資源那樣越用越少,甚至枯竭,相反,只要企業不斷積累,善于引用,積極開發,掌握運用,就會越用越多,成為企業取之不竭的源泉。因此,如何對知識資源的管理應用,是當今企業管理創新的課題。

一、知識經濟時代的企業管理

(一)知識經濟時代

知識經濟就是以知識為基礎的經濟。國際經濟合作與發展組織對知識經濟的內涵概括為:知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟,并且認為知識經濟是繼農業經濟、工業經濟之后的一種新的經濟形態。

(二)知識經濟對企業管理的深遠影響

1.資源環境的變化。經濟的增長不再過分依賴于經濟資源,而更加依賴知識資源。知識資源不同于傳統企業管理理論與實踐的基石——實物資產和金融資產,它具有復制性、反復消費性及在使用中不會引起邊際報酬遞減三個特征。這些特征以及知識資源對經濟增長所起的巨大作用將對企業管理提出新的要求。

2.技術環境的變化。高科技產業化進程的加快,一方面使企業提供產品和服務的難度加大,知識含量增加了,同時企業生產經營和管理也更加復雜;另一方面,高科技又為企業管理的變革與創新提供了技術上的可能性和保證,例如企業ERP系統管理平臺,遠程管理控制,自動化管理控制,甚至虛擬企業、網上經營等新組織的出現,都極大地促進現在企業管理模式的轉變。

3.市場環境的變化。隨著社會的進步,顧客對產品的要求越來越高。企業必須圍繞產品、服務、信息一體化展開競爭,提供多功能高質量產品服務,在滿足顧客需求的同時,提高市場競爭力,提高市場準入門檻。另一方面市場分工細化和企業高度專業化的發展,促使上下游供應鏈之間必須加大合作,才能夠更好滿足顧客綜合性的需求。因此,競爭與合作將成為企業新的戰略取向。

(三)知識經濟時代的企業管理發展新特點

1.企業信息化管理。信息化管理將是企業發展的必經途徑,建立企業ERP管理系統,整合企業資源管理平臺,減少重復建設,節省管理成本,高效準確提供管理數據。

2.知識產權保護。知識經濟時代已經使市場進入一個高模仿時代,企業對自身的技術成果,更注重于轉化為企業知識產權,加強保護,保持優勢。

3.前瞻性決策。“落后就要挨打”雖然是一個軍事上的問題,但用在市場上同樣適合。企業不僅以市場為導向,更重要的是要研究知識經濟時代的發展趨勢,洞察顧客需求變化,搶占市場先機。

4.創新型團隊。建設創新型團隊是知識經濟時代企業管理的前提基礎。創新是企業前進的動力,沒有創新,就沒有科技進步,企業沒有創新團隊,必將被淘汰。

5.學習型組織。市場的變化日新月異,瞬息萬變,企業要成功,必須抓住時代脈搏,與時俱進,如果企業沒有學習吸收新知識的能力,也將在激烈的市場競爭中滅亡。

二、合作競爭是企業競爭戰略新模式

現代企業競爭戰略中,成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略等也有它們的不足和限制,例如小企業通常不會采用成本領先戰略。由于企業競爭環境的改變,通常的戰略模式已經難以在競爭中取勝。市場競爭的狀況也給企業之間創造出新的戰略思路:企業要獲得競爭優勢,不是一味尋求競爭打擊對手,在某個產業或區域,采取和其他相關企業聯合作戰的方式,既競爭又合作,以合作贏得競爭,共同將蛋糕做得更大,使合作方都受益。這種多方合作的戰略模式,類似于動物界的“狼群戰術”,一只狼可能動不了一頭野牛,一群狼就能夠輕松搞定。企業開展競爭合作的競爭戰略模式在發達國家已經得到很好的運用,如產業相同的公司之間采取強強聯合戰略,從原先各自對抗之中,走向聯合對外,集更大規模優勢,爭取更多市場份額,使合作方各自得到壯大發展。中國許多產業的企業之間通常以擠壓打垮對手為基本目標,有一些區域的同一產業之間的企業也常常為了各自的利益斗得你死我活,這種競爭必然造成兩敗俱傷的后果。

合作競爭是企業之間新的戰略模式,通常情況下,合作競爭的基本要素為:共贏、戰略伙伴和遠景目標。

1.共贏。共贏是指通過合作競爭的各方都能夠取得利益,它是合作競爭戰略成功的前提條件。

2.戰略伙伴。戰略伙伴是指合作方建立了深層次的相互信賴以及專注于共同利益的親密關系,合作方結成命運共同體,它是合作競爭戰略實施的基礎條件。

3.遠景目標。遠景目標也叫愿景,是指合作競爭的戰略伙伴之間關于未來成就藍圖及共享理念,它是合作競爭戰略前進的動力條件。

基于以上合作競爭戰略的要素,企業在選擇合作伙伴時應著重考慮企業之間的共同利益和價值觀,才能在市場競爭中攻守同盟,形成強有力的作戰聯盟。

三、知識管理是企業資源整合新方向

彼得·杜拉克曾預言:知識將取代土地、勞動、資本與機器設備,成為最重要的生產因素。果然,當今社會經濟已經進入知識經濟時代并快速發展,因此也給知識管理提出了新的變革。隨著科學技術的提高和信息化的延伸,知識管理的內涵也在不斷拓展完善,總地來說,知識管理是運用信息化管理技術為平臺,對企業各種資源進行整合,實現顯性知識和隱性知識的共享和應用,以集體智慧進行企業經營決策的管理形式。知識管理的出現和興起,標志著由于知識經濟而引發的企業經營環境進入新的階段,企業適應資源環境由經濟資源變為知識資源,知識與經濟一體化,是知識時代企業取得競爭優勢、創新發展的途徑,企業在激烈的市場競爭中只有依靠整個企業的知識資源去贏得市場。

知識管理也是不斷發展變化的,企業要認識學習知識管理,應該從以下幾個方面入手:

(一)了解知識

在1998年,世界銀行《1998年世界發展報告——知識促進發展》中就提出了知識的含義:知識是用于生產的信息(有意義的信息)。知識管理理論中提出了顯性知識和隱性知識,簡單地說,顯性知識就是顯而易見的、顯現的,容易或可以感知、收集、整編和仿效的知識;相對的,隱性知識是指不易見的、含蓄的、深層的,難于掌握和傳播的知識。

(二)認識企業知識庫

1.企業信息化支持平臺。計算機技術的發展為企業信息化管理環境提供了技術保證,建立企業信息化支持平臺是創建企業知識庫的技術基礎。

2.企業知識體系。企業發展過程中,是由許多經營活動構成的,每個活動的策劃、方案、流程、結果等會產生對企業有價值的知識流。企業的知識體系就是由企業經營活動過程中眾多的知識流組成的。

3.知識的持續積累。知識的搜集大至企業的經營政策,小至企業員工的意見建議,積累起來就成為企業的寶貴經驗,持續積累,聚沙成塔,就會逐步成為企業發展的財富。

4.知識的更新。知識也有它的生命周期,知識經濟時代,信息量大,知識的變化復雜紛繁,企業建立的知識庫應該保持更新,經常維護,才能夠保證知識庫的有效性。

(三)運用知識

通過企業信息化管理平臺,建立企業知識庫,主要是通過對知識的梳理,為企業提供有價值數據,為決策提供依據。這是知識管理的核心所在,是企業運用知識管理的真正目的和意義。

四、企業文化是企業持久生存新方法

企業文化是一種被當今很多企業重視的理論,它的思想也在不斷地被挖掘和拓展。1981年美國學者威廉·大內出版的《Z理論——美國企業如何迎接日本的挑戰》,提出了對日本企業管理經驗的新發現,作者用“挑戰”一詞,道出了激烈的市場競爭壓力下面,企業求生存必須進行企業管理變革的思想,后來被視為是企業文化理論的萌芽。可見,企業文化理論產生的歷史很短,是一種管理新思想。英國工業革命之后,先進的科學技術使英國成為世界上經濟最強大的國家,但是英國并不能一直保持優勢,“二戰”后,美國、日本的企業上來了,成為更加強大的經濟體,并樹立了很多“百年老店”,究其原因,科學技術進步為企業發展壯大提供了動力,但是,企業文化才是企業持久生存發展的根本所在。

企業文化更加偏重于企業的經濟策略,和企業經濟建設息息相關。企業文化是指企業在發展過程中,企業和全體員工所形成的價值觀和經營模式,以及在市場上所傳遞的信息。可見,企業文化對企業影響很大、很深遠,是值得企業研究的管理方法。

五、科學發展觀是企業持續發展新思想

科學發展觀是十七大報告提出的國家發展戰略。科學發展觀對于企業來說,同樣具有指導意義。企業在實踐科學發展觀上,要著重抓住以下幾個方面:

1.技術創新。“科學技術是第一生產力”,技術創新是企業發展不竭的動力。

2.以人為本。以人為本就是企業要把員工職業規劃和企業的發展相結合,尊重人才,愛惜人才,把人才作為企業最具核心競爭力的資源加以開發應用,讓企業和員工和諧共進。

3.回饋社會。企業是社會的重要組成部分,企業家應該把參加社會建設作為自己的責任,更多地回報社會,共同促進社會發展。

六、企業管理創新應注重全盤考慮

企業管理創新是一項創造性、開拓性、科學性的系統工程,對企業的發展有著很大的促進作用,同時也因為綜合性強而有一定的難度,是企業一個持續改進的策略,不可能一蹴而就,更不能無的放矢。在企業管理創新中,一方面要立足市場,以市場需求為導向;另一方面要立足本企業,與企業文化相融合。

七、結語

在知識經濟時代,創新是核心,沒有創新,企業就會逐漸失去核心競爭力。作為企業家,更是必須提高警惕,強化意識,更新理念,建立企業管理創新機制,這樣,才能使企業在激烈的市場競爭中得以生存發展。

參考文獻

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