高職教育教學質量校內監控體系建設研究

摘要：建設有效的高職教育教學質量校內監控體系是提高教學質量的重要途徑。從教學服務的角度出發，依據全程教學質量觀，論述如何建設全程的高職教育教學質量校內監控體系。

關鍵詞：高職教育：教學質量：校內：監控體系

課題項目：本文是遼寧省教育科學‘十一五規劃立項課題“高職教育教學質量校內監控體系建設研究”的研究成果之一，批準文號：遼教科規辦字[2008]18號，課題號：IG08DA023。

作者簡介：梁清山(1963—)，男，遼寧葫蘆島人，遼寧石化職業技術學院副院長，副教授。研究方向為高職教育教學管理和大學生心理研究。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1001-7518(2009)24-0024-03

一、總體設計

全程教學質量觀認為整個教學服務的過程(是指從招生到就業，即從“入口”到“出口”整個環節)都應該保證教學質量，使接受教學服務的顧客滿意。全程教學質量觀的建立對于教學質量監控具有重要的理論規范和指導意義。

教學質量監控是指根據預定的標準，采用一定的方式方法和手段，對教學源頭(輸入)、教學過程(運行)、教學結果(輸出)等各個環節進行監測和調控，以確保教學的質量達到預期目標，使顧客的需要得到滿足。

根據全程教學質量觀、教學質量監控的內涵和高職教育的實際，全程的高職教育教學質量校內監控體系就是針對整個教學服務過程的教學質量校內監控體系。是包括教學源頭質量——教學過程質量——教學結果質量的教學質量校內監控體系。基本架構如圖1所示，

從基本架構圖可以看出：教學源頭(輸入)質量監控系統是整個體系的最基礎的系統，為教學過程(運行)質量監控系統和教學結果(輸出)質量監控系統提供最原始、最全面的教學質量管理資料。監控的主體根據教學源頭(輸入)質量監控系統、教學過程(運行)質量監控系統和教學結果(輸出)質量監控系統發出的信息，對教學質量進行全程管理和監控，將整個教學活動的計劃與目標下達到教師、學生并在教學過程中付諸實施，同時不斷地進行信息的收集處理工作，及時地對三個系統進行調控。監控的主體根據三個系統發出的新的調控信息，進一步進行有關的管理和監控工作，并對教學效果做出比較、判斷和分析，同時又依據這種判斷分析再次對三個系統進行調控。做出更正偏差、調整計劃的決策，開始再一次循環。這樣往復循環，教學質量就會不斷得到改進，從而達到提高教學質量的目的，實現教學質量監控功能。

二、有效運行

近幾年來，遼寧石化職業技術學院根據教學工作的實際情況并結合省級示范校建設，同時根據教學質量校內監控體系架構圖積極開展教學質量監控的實踐活動，取得了明顯的成效。高職教育教學質量校內監控體系運行如圖2所示。

(一)明確高職教育教學質量目標

要明確高職教育的質量目標，首先要搞清楚高職教育的人才培養目標。教高[2006]16號文件將高職教育的人才培養目標重新定位為：高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命。簡單地說高職教育的人才培養目標就是培養高技能人才。

高職教育的質量目標是高職教育的人才培養目標在質量管理領域的表現。因此，質量目標要具有方向性、可行性和層次性。同時，質量目標應在學生培養的標準、校風標準、教師水平標準、領導水平標準、基礎設施水平、職工水平、社會的認可程度和學院的效益水平等方面進行分解。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。

(二)制定高職教育教學質量校內監控標準

質量監控標準是質量監控活動得以進行的依據。，按照高職教育教學質量校內監控體系架構圖，質量監控標準應包括：

1，教學源頭(輸入)質量監控標準。應包括學校定位和辦學思想標準、專業人才培養方案和教學計劃標準、專業設置標準、課程設置標準、教材建設標準、教學管理制度標準、師資隊伍標準、實踐教學條件建設標準和生源質量標準等。

2，教學過程(運行)質量監控標準。應包括理論教學標準、實踐教學標準、素質教育和職業道德教育標準、教風建設標準和學風建設標準等。

3，教學結果(輸出)質量監控標準。應包括成績考核標準、畢業標準、就業擇業標準和畢業生質量跟蹤標準等。

(三)制定高職教育教學質量校內監控規章制度

教學質量監控規章制度是高職教育教學質量校內監控體系運行的載體。根據高職教育教學的特點，借鑒一些高職院校多年的研究和實踐，高職教育在構建教學質量監控規章制度時應包括：

學期初、期中、期末教學檢查制度；教師教學質量評價制度(包括學生評教、同行評教和專家評教)；教師評學制度；學生教學信息員制度；畢業生跟蹤調查制度；試卷復查制度；試卷分析制度；領導、教師聽課制度；院系兩級教學督導制度；青年教師崗前培訓制度；教學評估制度(針對主要教學壞節建立質量標準開展評估)；畢業論文(設計)評估制度；課程建設評估、評優制度；專業建設評估制度；系部教學狀態評估制度；全天候教學巡視員制度：教學檔案制度：教育教學與管理工作評價制度等(集中在學校發展目標、關鍵因素、發展過程和發展成果評價上)。

(四)實施離職教育教學質量校內監控體系的保證措施

1，建立組織保證體系。根據高職教育教學的特點，結合高職院校實踐，組織保證體系應實行“三委一組”的教學管理體制，成立學院教學工作領導小組、學院教學指導委員會、學院教學管理委員會、學院教學督導委員會。同時，根據全面質量管理的理念和IS09000系列標準，還應在學院一級設立管理者代表，代表學院最高管理層獨立行使學院質量管理職權，對其質量管理工作做出決定；學院成立質量控制辦公室，負責全院質量目標完成情況匯總，計算學院的總目標，并向管理者代表、學院領導匯報分解質量目標和總目標的完成情況：在系部設立內部審核員，負責系部的質量目標完成情況的檢查和考核工作；各專業應成立教學質量檢查小組(QC小組)。同時。要使整個高職院校成為一個學習型的組織，還需加強組織學習，不斷提高整個團隊的教學質量管理水平。

2，建立教學信息反饋體系。教學質世監控的有效性關鍵在于所獲教學信息的及時性和準確性。教學信息的搜集處理是高職教育教學質量校內監控體系運行的核心。教學信息反饋體系負責收集、整理來自教學源頭、教學過程、教學結果、社會和用人單位的反饋信息。通過專家、學生、教師、領導、校友、用人單位等多條渠道可獲得來自教學第一線的教學信息。形成穩定的信息源。通過對教學信息的傳輸與反饋，及時對影響教學質量的各種因素準確地加以控制和解決。

3，建立教學評價體系。教學質量評價是實施教學質量管理的主要環節和有效手段。教學質量監控對象的全程性和系統性決定了教學評價工作是一

項系統工程。為了保證人才培養質量的提高。加強對教學質量的有效管理和過程控制。應建立學院、專業、課程、教材、課堂教學和實踐教學的質量評價體系。

4，建立教學質量監控支持體系。教學質量監控支持體系由學校黨委牽頭，院黨委部門、團委，學生會及各系(部)黨支部的主要負責人和部分教師組成。體系以“開展質量宣傳。創建質量文化，動員群眾參與質量管理與監控活動”為宗旨，通過明確學校定位。組織高職教育質量思想大討論，舉辦教學質量研討班。邀請專家報告講座，張貼有關標語、口號，開展質量文化宣傳等靈活多樣的校園活動，在全院范圍內提高教學工作的地位。達成關于教學質量標準的共識，形成全校清晰的教學質量目標，營造學校質量文化氛圍，為落實學校各項質量管理與監控措施，實現人才培養水平的持續提高提供重要的精神動力與智力支持。

(五)實施高職教育教學質量校內監控體系的監控手段

1，質量督導。質量督導通常由專職質量監測部門(例如督導室)組織進行，監督項目是教學活動中最經常的項目，如教學過程(備課、課堂教學、實驗教學、實習、實訓、設計、論文及答辯環節、作業、輔導與答疑、考試與考查)等。監測結果應有記錄，發現問題應及時上報，以設法解決。

2，內部審核。內部審核一般也由學院內部組織實施。管理者代表直接負責，這就是內部質量審核。包括定期審核(例如期初審核。期中審核，期末審核等)和非定期審核。每次的審核目的，審核范圍等都按計劃進行。運用內部審核手段可以正規、系統、公正、定期地從自身檢查出不符合質最監控體系的所有操作。學院應建立實施并保持《內部審核控制程序》，以確保教學質量監控體系的符合性和有效性。

3，管理評審。管理評審就是由最高管理者按規定的時間間隔召開專門評審會議審核教學質量監控體系的適宜性、充分性和有效性。管理評審的內容包括質量管理體系改進的機會、對“不符合”項做出改進，修改、完善教學質量監控體系等。學院應建立實施并保持《管理評審控制程序》，以確保教學質量監控體系的符合性和有效性。

4，建立網絡教學質量監控平臺。教學質量監控牽涉到諸多的教學環節、教學因素、教學信息和統計數據。為了提高效率和準確性。擴大信息間的互通性，在傳統教學質量評價方法的基礎上。結合教育現代化的要求與信息社會發展的實際，建立網絡教學質量監控平臺，引進教務管理系統，逐步實現教學質量監控體系運作的信息化與自動化，在計算機網絡上實現開放式教學信息的采集、反饋和查詢功能。

三、結語

建設全程的高職教育教學質量校內監控體系，教師、學生和管理者與相關組織結構是動力與主體，制訂教學質量監控標準是關鍵和難點，教學信息的搜集處理是核心，規章制度是載體，教學活動是對象，各監控活動之間相互協調、相互促進、和諧發展。從而形成科學嚴密的良性循環體系。

責任編輯徐惠軍